前期物業管理的工作計劃 篇一

前期介入計劃

專業、科學、規范的物業管理前期介入，將為今后物業管理服務品質的提高及降底管理成本，打下堅實的基礎。針對行政中心，現代化、智能型、設施設備多規模大的物業特點，本公司如果中標，將成立前期物業管理介入工作組，以國際先進的物業管理理念，專業化、科學化的管理方式，介入某某區行政中心的前期物業管理工作。

(一)、前期介入人員安排

組長:公司總經理兼任

副組長:行政中心物管事務所經理

其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業工程師各2名，項目經理2名、品質管理部、資源管理部、市場推廣部、計劃財務部主管級職員各1名。

(二)、工作方式

1、組長每周組織會議對一周工作作全面布署，并檢討各項工作的完成情況。

2、副組長全日制現場辦公，負責行政中心現場工作的協調與安排。

3、各專業工程師及中心物管員按工作內容全日制現場工作，副組長每日組織會議對當日工作作全面檢討。

4、工作組其它成員按現場半日工作制工作，按計劃完成各口工作，每周向副組長提供工作報告。

(三)、工作內容

內容 完成時間 落實部門 備注

一、前期工程監督

1)審閱樓宇、設備圖則及設計 工程部、工作組

2)設施設備隱蔽線路的熟悉與標注 工程部、工作組

3)從物業管理角度向業主方提供建議 工程部、工作組

4)按工程合同承諾標準，編造驗收表格 工程部、工作組

5)制定驗收程序并接管物業設施、初檢遺漏工程 按工程進度 工程部、工作組

6)向機關事務局提供樓宇、設施設備保養及維修建議 工程部、中心物管事務所

二、人事

1)物管事務所架構制定及討論審定 資源部、工作組

2)管理級員工的招聘

3)各級員工編制、職責、聘用條件及員工福利制度審批 資源部

4)人事管理制度、員工手冊的討論審批 資源部

A.公開招聘 資源部

B.面試 資源部

C.聘用及入職培訓 資源部

D.熟悉物管事務所運作及在職培訓 資源部、中心物管事務所

三、設立某某區行政中心物管事務所

1)設立及裝修物管事務所 工程部、工作組

2)辦公設備及工具設備的采購 資源部、工作組

3)現場清潔及布置 中心物管事務所

四、管理文件

1)中心公約、服務手冊制定及審批 市場推廣部

2)各類文件、表格的制定及印刷 品質部、資源部

五、管理預算、啟動預算及財務安排

1)制定初步管理預算、啟動預算及討倫 計劃財務部

2)管理費及各項費用制定及申報 市場推廣部

3)各項財務管理制度制定 計劃財務部

六、樓宇基本設備預算

1)設計及審定各類標牌、指示牌 市場推廣部

2)采購、制作及安裝 市場推廣部

七、物業驗收之準備

1)樓宇各單項驗收 根據情況確定 工程部、工作組

2)公共地方的驗收（道路、停車場等） 根據情況確定 工程部、工作組

3)樓宇各項設施設備測試及驗收 根據情況確定 工程部、工作組

4)樓宇內部初驗 根據情況確定 工程部、工作組

5)遺漏工程跟進及監督驗收 根據情況確定 工程部、工作組

6)綠化工程的驗收 根據情況確定 工程部、工作組

八、樓宇接管安排

1)制定接管計劃 工作組

2)安排準備各類文件 品質部、工作組

3)人員安排 工程部、工作組

4)接管培訓 工程部

5)清潔開荒 中心物管事務所

6)現場氛圍布置 市場部、中心物管事務所

7)進行接管工作 工程部、中心物管事務所

九、遺漏工程跟進

1)整理資料及落實遺漏工程跟進 按工程進度 工程部、中心物管事務所

2)維修后復檢、通知業主方再次驗收 按工程進度 工程部、中心物管事務所

3)現場施工方的管理討論 品質部、中心物管事務所

十、各服務項目檢討

1)物業保險事宜之建議 計財部、中心物管事務所

2)檢討物業管理人力資源 資源部、中心物管事務所

3)檢討保安安排 中心物管事務所

4)檢討清潔服務之安排 中心物管事務所

5)檢討維護保養服務之安排 工程部、中心物管事務所

6)檢討處理客戶投訴之程序 品質部、中心物管事務所

7)檢討園藝綠化保養及節日布置之安排 工程部、中心物管事務所

8)檢討公共關系之安排 市場 www.shubaoc.com 部、中心物管事務所

前期物業管理的工作計劃 篇二

按管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

<一>介入期

根據房地產公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于房地產公司的銷售服務，（物業管理有限公司）申報物業服務收費（初次定價）。

1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，物業公司做好以下各項前期準備工作：

（1）根據房地產公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與業主簽定《前期物業服務協議》；對房地產公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供應、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售中心物業管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

（7）業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯系人、聯系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

（9）與公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與公司協商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

2、開展業主服務需求調查

積極參與地產公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的。信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化

層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

3、按規范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數據，以及對物業的了解，本著“對業主負責，對房地產負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

<二>入住期高效

1、便利辦好入住

入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業管理服務工作奠定良好基礎的一個契機，為此物業公司做好如下幾項工作：

（1）與銷售中心配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；

（2）銷售中心應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住服務；

（3）一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；

（4）事前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業部門，同步辦公，方便業主入伙；

2、提供入住期的便民服務措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進行經營創收；

（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓。根據建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及中山市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1） 建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施“準軍事化管理”。

（2） 確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。 車位、車主、車型、車色）

（3） 實施科學有效的防范體系，全面防范實施巡邏崗、固定崗（守衛崗）、機動崗三崗聯合防范，各崗有效的配合與互動；

（4）完善并發揮智能化系統的安防優勢。

6、入住期管理工作計劃表

<三>常規期管理

培訓工作

通過培訓，提高物業公司員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為物業項目培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使社區的物業管理更加賦有成效。

（1）安管培訓計劃

（2）綠化培訓計劃

（3）行政培訓計劃

1、 小區工程部培訓計劃

2、 常規期工作計劃表