公司年終工作總結 篇一

時光荏苒，20**年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的`一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入學習，掌握技巧。加強管理，改進服務。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20**年電話招商部分共完成**件（目標***件），***元，鄉鎮醫院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發新客戶223個。

（二）客戶群的建立

在20**年的銷售中，我們共積累到340個客戶，成功開發223個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。

（三）團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發展和持續前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20**年工作計劃

（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

（二）、電話銷售部分銷售業績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉鎮醫院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。具體：

（1）、加強銷售隊伍的目標管理

①服務流程標準化

②日常工作表格化

③檢查工作規律化

④銷售指標細分化

⑤晨會、培訓例會化

⑥服務指標進考核。

（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目書包范文標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

（3）、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質量。

在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。

公司年終總結 篇二

轉眼間又過了一年?；仡欉@一年，我在平凡細致的工作中付出了很多艱辛和努力，也收獲了一些收獲和喜悅。重要的是充實鍛煉自己，在工作中自覺服從領導的安排，努力做好財務部的各項工作，我們也做好了各項工作。但是，由于財務會計工作的復雜性和繁雜性，其工作具有事務性和突發性的特點，我們的工作和整個財務部門還存在許多不足，在今后的工作中還需要不斷改進。結合具體情況，全年工作總結如下：

一、完成的主要工作

及時準確地完成月度開票、認證、記賬、，認真對待結算和會計處理，及時、準確地填寫各種月、季、年終會計報表，并按時報送各部門，以便及時、準確地完成納稅申報和納稅，及時、順利地完成今年的退稅工作。對各類會計檔案進行分類、裝訂、歸檔。以嚴謹的工作態度，及時、準確地對公司日常費用進行核對、簽字，并對費用進行詳細分類。根據公司的資金和經營情況，及時、準確地進行“資金預算”，并提出合理化建議，使最高管理者能夠及時了解公司的資金情況并采取相應措施。

負責公司各類證書的變更和年檢。由于公司處于發展初期，營業地址發生變更，公司各種證件需要相應變更，除本人工作疏忽外，部門未及時變更，導致報關未按正常報關程序辦理。幸運的是，通過自己的聯系，他們及時采用了其他報關渠道，以免造成不必要的損失。在這里，他們進行了自我審查，并希望他們在未來的工作中能夠更加嚴格，以防止類似情況的發生。此外，其他相關部門的各類證件已及時更換，檢查順利。上級領導交辦的其他臨時性工作可以及時完成。

二、加強學習，注重提高個人修養和綜合素質

加強政治教育，通過報紙、雜志、計算機網絡、電視新聞等媒體進行思想道德修養。認真學習財政法規和新的法律、政策，自覺按照國家財政政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地的工作中。努力學以致用，理論聯系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，不斷提高自己的綜合能力。

三、個人工作中的不足

雖然今年我成功地完成了各項工作任務，但我在工作中仍然存在一些不足：鑒于財務會計工作的復雜性和復雜性，我更忙于處理事務性工作，對財務管理方法和工作制度的深入討論、思考和研究較少，導致我的工作廣度更大，深度不夠。另外，財務部人員不穩定，在整個財務部中沒有起到很好的領導作用。

四、明年的工作思路和重點

我希望在新的一年里，我將逐步學會運用科學的方法，加強本部門的管理，提高本部門的工作效率，做到事半功倍。加強本部門成本核算和管理，加強與各部門的工作聯系，包括收匯管理、應付管理、入庫出庫跟蹤等，最大限度地發揮財務部門的職能作用。準確進行各項財務核算，為上級領導決策提供依據這是我工作的第一年。今年，我完成了從大學畢業生到企業員工的轉變?；仡欉@段時間的成長，我收獲了很多。我的心態在不斷調整和成熟，與人打交道的能力在各個方面都在不斷提高和增強。

我記得我剛加入公司時的那次會議。我不知道該怎么辦。當我完成了師父布置的工作時，我不知道該怎么辦。我的頭腦一片空白。離線，每天按終端和分支。原來這是工作。我的心臟很不好。在學校學到的知識根本不能應用。我很困惑。隨著時間的推移，我發現雖然離線布線看起來枯燥乏味，但很容易完成工作，但很難做到快速、做好、不講重點。

因此，我慢慢調整態度，重新審視這一小部分人，并逐漸意識到，其實每個崗位都有機會培養人才，增加洞察力。只要我們充滿熱情，最普通的崗位也能做出最不平凡的表現。

公司工作總結年終 篇三

時光流逝，20__年在董事長的幫忙與支持下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發展的管理模式與理念，堅持、認真、務實的工作作風，用心發現工作中出現的問題并探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領導交辦的各項工作任務?，F將20__年的工作狀況匯報如下：

一、協助董事長日常工作，作好助理職責

20__年董事長將工作重心放在了總部的經營部、財務部、項目部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉移到協助財務審核、負責人力資源部績效考核的模塊，除了董事長安排的日常事務，同時協助董事長的一些日常工作。為董事長各項工作及時、準確、高效的開展帶給了基礎保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統一、高效的工作體系。

二、20__年主要負責的工作資料如下

1、負責董事長及常務副總經理及副總經理召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、會議流程，協助督促各部門貫徹落實各項工作任務；

推薦：有關召開各項會議每次都有遲到的現象是本人的工作疏漏，比如說召開董事長辦公會議，董事長通知是9點15，公司也有相關制度規定參會人員提前5到10分鐘到會場，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒有用制度執行下去導致每一次都有這樣的狀況發生。我們的管理模式是務必按照規定的流程完成每一項工作，這樣才能做到職責明確，分工有序，有條不紊；

2、整理董事長文件資料，做好各類文件的登記、保管、轉發、存檔、部分文字的起草等各項工作；及時做好信件填寫、登記、寄發工作，遇到重大問題及時向董事長匯報；

3、公司管理制度、規章制度

工作的流程就是輕重緩急四個檔次，最重要的是結合公司的相關制度能將工作分清主次，分清急緩（大部分人員‘包括部門負責人’不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業的需求，更沒有思考到自己的做法已經影響了林達的企業形象）。

4、董事長部分活動、內外部接待的安排、報銷單據的整理等工作；

5、嚴格執行總經辦保密制度，做好各項保密方面的工作；

6、協助董事長收集、整理經營、財務、人資各項數據及整合信息；

7、協助董事長處理公司各種日常事務及與各部門之間的協調與溝通；

8、保證董事長辦公室各類物品的正常使用、及時的補配，確保了董事長各項工作的正常開展；

三、20__年協助財務的主要工作資料

在財務人員用心主動的配合下，完成了20__年財務審核工作。因財務部相對公司而言是十分重要的部門，每個細節決定了數據的真實性與及時性，賬務輸入與審核工作尤其重要，在每月審核賬務的工作過程中就每月賬務方面出現的細節問題提出以下推薦：

1、做賬人員輸入單據時應核實好數據的準確性，財務經理審核應加倍細致。

2、賬務反復修改次數過多，及時反饋率不高，溝通不到位。

3、單據的歸類整理不夠準確，有時會出現名稱與資料不符，不便審核。

四、20__年協助人力資源部的主要工作資料

1、協助人力資源部制定了2014年招聘計劃與落實工作。

2、新員工招聘人數共計到達20多人，在公司就職過的員工人數8人，目前仍在職的員工有3人（總部與項目部）。

3、協助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項（包括；物資部、經營部、項目部、采購部、行政部）。

4、協助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價值評分、工作態度、潛力行為評分，各部門負責人績效考核指標及硬性指標資料，協助完善項目部部分工長、班長、項目經理績效考核指標與硬性指標的資料調整。

5、協助人力資源部擬定下發公司與項目部內部的相關文件。

五、協助其他部門完成的主要工作資料

1、協助行政部完成有關內蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。

2、協助物資部建立有關周轉料及大中型材料的管理辦法（3個）。

六、就20__年重點工作資料不足之處做總結分析，20__年計劃

回顧20__年的工作，成績的取得與董事長正確指示、各部門領導的支持和同事們的團結協作是密不可分的。在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后就應時刻注意和改善的：

1、本職業務潛力更要加強

認真總結這一年來的工作，自己的職責范圍內還有一些不盡人意的地方，個性是在自身專業知識、對建筑行業的了解程度，各崗位的工作特質了解的都還有所欠缺。因此，本人要在20__年要努力學習先進管理知識和專業知識，提升自己的管理水平。

2、進一步加強與各部門的溝通，提高思想修養

進一步加強各部門負責人與同事、項目部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強服務意識，協助企業增強凝聚力和向心力，為公司發展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優秀的素質，樹立正確的人生價值觀。

作為一名助理，在工作中有時會顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見或推薦時，我總是坦然理解，努力進取，努力告誡自己：換個角度思考事情可能會做的更好。

3、個人素質提升

在工作、學習中我認真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經驗、人生道理，認真記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學習。學習中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學的東西還很多。在空余時間，我會網上查詢有關建筑行業項目生產的相關資料，并深入了解項目部的工作特性與各工種員工的工作職責，工作資料，深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉的鄉音。我也深刻的感受到了學習對自己的幫忙確實很大。

4、思想及行為管理工作資料

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，從而帶給企業財富值的多少；我致力成為耳聰目明的好參謀；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，上協調領導，下聯系群眾員工，做好群聯工作，與各個部門和同事之間搞好服務工作，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不傳播任何影響企業與員工之間團結和進步的話，不給公司員工思想管理填麻煩和障礙，影響公司發展；

2、在各個部門完成總經辦下發的工作任務這一點執行力上，我是個靠言談與制度相結合解決問題的人，如果工作上出現不協調、不落實的問題，或者工作職責心不強沒有按要求完成工作的，首先我會以面談形式溝通，幫忙分析問題的輕與重，緩與急，分析問題的嚴重性，大多數能夠解決存在的問題，遇到頑固不靈的會采取公司相關的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當了劉備。

為全面提升員工的工作職責心，為公司管理工作邁上新的臺階上，作為董事長助理我應嚴格遵守公司制定的規章制度樹立良好的榜樣，恪守原則。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則，有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

七、20__年的展望

即將展開的20__年，在新的一年，我們將圍繞在董事長的英明領下，在上級主管部門的指導下，扎實工作，為完成__集團目標管理年的發展而獻上自己的微薄之力，為全年的工作任務而努力。我相信在隨機應變中抓機遇，并應接新的挑戰，才能不斷發展壯大自己。我時刻準備著！

公司年終總結 篇四

自從20xx年底參加爆破工程技術人員（初級）培訓，經考核合格于20xx年3月取得爆破工程技術人員初級職稱，并被公司任命為爆破工程技術負責人。我的主要工作職責是負責礦山爆破工程的設計、評估、監理和總結，同時指導現場施工，檢查質量；年初制定爆破安全技術措施、檢查安全措施落實情況；參加礦山爆破事故的調查和處理；對爆破作業人員進行現場實踐指導和理論知識的培訓。在擔任爆破工程技術負責人過程中嚴格要求自己，履行好自己工作職責，完成公司各項爆破任務，幾年來未發生一起爆破事故。現將我這一年來的具體工作總結如下：

一、制定爆破方案、爆破安全技術措施

年初依據《爆破安全規程》、《民用爆炸物品安全管理條例》等相關法律法規，并結合礦山地質條件和礦層產狀修訂完善了中坪磷礦井巷掘進和地下采礦的《爆破方案》和《爆破安全技術措施》。

二、制定爆破作業人員培訓計劃

強化安全培訓為了加強對爆破作業人員的培訓考核和規范化管理，提高人員的安全技術素質和法律意識，預防和減少爆破事故的發生，保障民爆物品使用的安全，年初制定了爆破作業人員培訓計劃，按照相關規定爆破人員每年由公安部門組織的不低于16學時的繼續教育培訓，同時公司擬定每季度組織一次對爆破人員的現場操作技能和相關法律法規的學習，并對爆破人員安全知識進行書面考試，不合格的將進行再培訓，補考合格為止。

三、加強對爆破作業現場管理

完善管理制度個規程從擔任爆破工程技術負責人以來，不僅建立了民爆物品安全管理制度和操作規程以及各種治安防范措施，還嚴格按照《民爆物品安全管理條例》和公安部《從嚴管控民用爆炸物品十條規定》執行。使每次爆破作業現場有人負責，有人指揮，民爆物品有人清點，有人看管，現場有人管安全，人人重安全，形成了一套行之有效的細節流程和操作規范化管理模式，有效防范涉爆案件、事故的發生。

四、不足之處及今后工作打算

過去工作中雖然未發生任何安全事故，但也有不足之處，距離優秀的爆破工程技術人員還有很大的差距。例如在安全教育培訓上，因公司生產任務緊張，不能給爆破作業充足的培訓與學習時間，導致培訓內容簡單，作業人員對學習內容消化不夠。在作業過程中遇到的突發問題未能及時拿出解決方案，影響生產效率。對自己不足之處要及時的更正，培訓中存在的學習時間不夠，及時向領導匯報，闡明爆破作業危害性，重要性，為作業人員爭取更多的學習時間。要增強自己本身的爆破專業技術，平時多學習，多看爆破專業書籍，增加作業過程中突發事件的處事能力，提高工作效力。

在今后工作中，做的好的要繼續保持發揚，存在的不足要多學習、多借鑒他人好的管理和專業技術，為公司謀福利，為自己提升綜合能力。