店長培訓是提升管理能力和協調能力的重要途徑。在店長崗位上，培訓意義重大，能夠加強溝通能力、團隊合作能力和解決問題的能力。這篇文章將為您分享優秀的店長培訓總結7篇范文，旨在幫助您更好地理解店長培訓的重要性，并提供一些寫作思路與靈感。無論您是正在擔任店長職位，還是希望成為一名優秀的店長，相信這些范文能帶給您一些啟發和指導。

金牌店長培訓總結 篇一

雖然我們眼鏡業屬于一個小行業，但在零售企業中也出現了很多成功的企業，年銷售過億元的也不乏其人。這就說明我們的零售終端是可以做大的，眼鏡業的未來市場空間還是不可估量的。那么，為什么大部分零售企業發展不起來呢？我總結了一下，其實也不外乎兩個原因，一是心態問題，二是定位問題。

有學員問到我如何發展連鎖？能不能評價一下直通車創始人xxx的成功與不足之處。我感覺這個問題有些偏激，但問的很好。我們都知道，目前有一部分直通車模式的連鎖企業業績不斷下滑，也有一部分已經被淘汰出局。那么，我們能因此就說直通車模式不好嗎？如果不好，例如西安大眾直通車、廣州美多直通車等等生存的不是很好嗎？而且有著越來越好的趨勢，這說明什么？我認為就是定位問題，首先要有一個清晰的定位。直通車并不是廉價商品的代名詞，換言之直通車只是一個市場模式的符號，只要有好的文化理念與管理體系，還是可以做大、做強的。至于司徒尚炎老師的成就，我不敢妄言也不能做任何評價，因為我還沒上升到那個層次，不管怎么說司徒尚炎老師改變了中國眼鏡零售業的發展史，也為眼鏡零售業帶來一個嶄新的開端。如果想發展連鎖，首先要看你的的資本運作能力和具不具備快速復制的能力，其次要看你有沒有儲備的店長和人才體系。如果沒有，我想還是不要快速擴張，免得套進去，到時候弄得企業半死不活，也真是傷不起。

大家都知道我在眼鏡行業中成功運行了股份制合作，到目前為止控股了十二家中小型眼鏡企業。有學員直言不諱地問我股份制度如何操作？如何參股和分股？分別給什么樣的人？提到這個問題，我想知道這位同學你的店有多大，目前具備了什么樣的規模？股份制合作，說白了就是找合伙人。既然是找合伙人，那么就要考慮到你的合伙人有什么樣的資源和優勢，他能為你們的企業帶來什么樣的價值和發展。做股份制一定要選擇優秀的人參加，要形成雙方互補，這樣才會有所發展，讓彼此都有所提升的空間。股份制還要考慮到你的企業是如何定位的，沒有清晰的定位，做了股份制也注定要失敗。參股多少根據董事會的章程來決定，也根據各自企業的實際情況來決定，不能等同看待。既然是股份，盈利的時候就要考慮分紅，至于紅利怎么分，要根據股金的多少來決定。相對而言，虧損時，也要承擔相應風險。我在沒成功運作一個企業之前，首先要考察我的合資者是不是有清晰的市場定位，是不是具備管理能力和創新意識，還要分析綜合市場的發展空間和運作周期，分析企業產品的市場格局和對手的強弱項，只要符合其中兩條以上，我就可以來投資做股份。

有學員說由于店面面積有限，如何提高競爭力？怎樣提高銷售業績？其實，這個問題很簡單，只要做到兩個字“聚焦”。我個人認為你只要找到競爭對手的薄弱環節和弱勢，發揮你企業自身的優勢和專業就可以。做一些別人沒有做的，做一些別人做不好的就會有所發展和提升，要做到堅持，一直堅持下去就會成功。

金牌店長培訓總結 篇二

作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情、飽滿心態、認真的態度，還要有一顆寬容的’心，清楚自己責任和義務，面對店面發生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗的就是店長的溝通應變能力，能夠坦然面對各種類型的消費者，對顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關心團隊成員，集團體之智慧分析處理難題，帶領團隊團結上進。

1、接待店面來客，要熱情飽滿。為了給客戶良好的第一印象，店面必須保持整潔干凈，當客戶進到店面時，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想，服務好每一個客戶。勁華商貿新專賣店，店長導購總共三個人，少數的人力必須要合理分配、充分利用才能勉強應對店面可能發生的所有事情，所以客戶進店時一個店員講解另外兩個店員做輔助工作，采取輪流上陣模式，絕不放掉一個客戶。

2、完善店面系統，及時收納客戶信息。店面銷售分析本要及時更新和整理，對大客戶、測量未交定金客戶、目標客戶、重點客戶四大類客戶進行及時跟蹤與維護，電銷客戶需要及時進行分類、及時跟蹤。

3、公司需多給予支持。新店面在市場、渠道還沒成熟之前，公司需要給予大力的支持，當商場或者聯盟品牌有大型活動時，公司需多以商場的名義在專賣店內搞優惠活動來提升品牌知名度。如前期的幾次大型優惠活動，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動了解到我們的品牌，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎。

金牌店長培訓總結 篇三

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

店長培訓總結 篇四

經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人。

很多店長和我抱怨說，員工不愛出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問一下：

1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導致自己在店里混日子，你店長給予員工以明確的指導了嗎？

2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質回報，在店里的一個月能拿1000，出去每月的業績能拿10000，誰都愿意出去，因為他看到了物質回報，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個月多少業績目標？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個和諧互助的團隊氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質回報嗎？員工有明確的職業規劃和上升空間嗎？經紀人是一個壓力巨大的’工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個月拿的錢還低于這個城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業務出色，可是從來沒有人表揚我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區經，總監的關系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個員工手上客戶和房東跟進到什么程度了嗎？你知道每個員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進嗎？你確認員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什么？你確認所有的房東和客戶門店經紀人都聯系了？回訪了？談到沒有一線希望的程度了？老客戶有沒有維護？電腦里的所有房源都有人跟進嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴大幾個小區呢？DM廣告設計好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計和大概來推測門店業績。

和客戶打交道時，怎么卡位？怎么議價？怎么緊急議價？怎么回報？怎么維護好客戶？到什么程度的時候能收意向金或者定金？你作為店長你掌握嗎？你員工掌握了沒有？

員工怎么迅速的成長？你的工作中培訓到位了嗎？一個新人，要經過14周的成長才能成為一個合格的經紀人，你的培訓合理嗎？時間充裕嗎？每一周你都知道培訓那些內容嗎？形成固定培訓制度了嗎？還是臨時沒事的時候湊起來，想當然的講點東西，沒時間就不培訓了？有考核嗎？有監督嗎？老帶新怎么帶？

很多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責罵是管理的最下限。是沒有管理能力的人才會做的東西。我本來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個疙瘩，產生抗拒心理。要靠自己的領導和管理能力，人格魅力來管理門店。而不是責罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關系， 寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團隊拓展和旅游，員工和店長的關系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對方，不要太遠，太遠達不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節省時間的最好辦法。制度定了就要執行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

店長培訓總結 篇五

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區域市場的領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年，青山周邊區域的。商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營

略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

店長培訓總結 篇六

20xx年，初冬的一個早晨，伴隨著感動與淚水、團結與友誼，一場別開生面的室內拓展訓練就此打響。我是此次參與拓展訓練中的一名學員，對于我來說這次體驗式培訓給我留下了太多的感悟和體會。

在拓展訓練培訓之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓。本身自己沒有把這個放在太多心上，腦袋里現在想想當時還在為某項研究而不得不去冥思苦想。這次由于學院領導的一致安排，也就只能把它當做一次任務，來“體驗”。

由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓練培訓活動也就選擇了在室內舉行，本以為這樣對于我這樣的人來說應該是最好不過的待遇了。（因為自己可不想在這戶外，天寒地凍的，把自己凍壞）可是現在回頭想想，也許是錯了。

在行遠顧問合肥拓展訓練公司教練的一聲號角下，我們開始了一天的室內拓展訓練活動。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗著這種培訓方式。但是思想，在一開始還是不能集中，自己也沒有進入到這樣的培訓之中。以致于一開始，自己好幾個簡單的熱身動作也都沒有完成。但是，在正式的拓展訓練培訓項目開始之后，我徹底的改變了對于此次培訓的片面理解。

生命之旅，開啟了拓展訓練的培訓之門，也開啟了自己的感恩之心。

從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對的“對與錯”，過往的歲月你究竟因為多少雞毛蒜皮的小事而逝去了那個你曾經最親密的人；從在黑暗里孤獨地擁抱自己到聚集在一起互相給予有力的握手，角落里獨孤迷茫獨自行進的你是否因為一次親密的擁抱讓你感覺到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的踏實；從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步；從領袖人前的風光無限到背后那份獨自承擔的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔當起了那份本屬于你的責任。

從拓展訓練培訓中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭。回想這以前走過的人生隧道，想想也應該知道該如何出發。

20xx年，這場拓展訓練培訓活動我沒有白來，感謝領導們給予這次拓展訓練的重視，也讓我有機會重拾了在拓展訓練旅程中所收獲的點點滴滴，也再次的感受行遠顧問合肥拓展訓練公司，謝謝他們。

分享共同目標與集體感的人們可以更快、更輕易地達到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會把事情做到最好。

在這次拓展培訓我一共經歷了幾個項目，每一個拓展培訓項目都讓我感觸頗深。

第一項盲陣：

拓展培訓教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒有告訴我們做什么，當時大家一陣混亂不知道將會發生什么事情，教練把我們依次拉開，最后告訴我們要用繩子圍成一個正方形，并且人要平均分部。一時之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時間，開始只有五分鐘說話的機會，但是都給我們浪費掉了，因為我們只是在很忙亂的找繩頭，七嘴八舌的沒有歸納出一個統一的意見。其實最關鍵的是我們沒有推薦出一個領導人只是靠大家給意見，那是沒辦法統一的。不過在最后我們憑著感覺慢慢摸索終于還是擺出了一個很是長方形的正方形。只是耗費了很多的時間。在這個項目里我認識到任何事情的發展都有一個漫長的過程，沒有過程就不會有結果，而想要有一個好的結果就要在過程中不斷修正出現的問題，做到防微杜漸。

第二項背摔：

這一項可能是最難的，并不是說它本身的難度系數，而是我們的內心和對集體的信任。當站在臺上往后到的時候無論是誰都會有一個心理斗爭的過程，只是看你的意志力和對這個集體的信任。雖然每個人都有知我保護的意識，但是只要你夠堅定我想這并不會是個難題。

第三項電網：

這是我們做的’最成功的一個拓展訓練項目，同時也是感覺比較難的一項，這一項需要我們細致、小心、協調，最重要的是遵守紀律，只要觸犯一次規定那么就會失去一次機會。與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值來體現自己的價值。大家是互相合作的關系沒有集體的力量是沒有辦法完成的，所以在有些差錯的時候不要埋怨，這樣不會對這個集體有任何一點的幫助，只會讓抱怨的氣氛充滿你的團隊，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么？要知道我們最終的目標就是大家都過去完成任務！

第四項高空抓杠：

這個拓展訓練項目主要就是挑戰自己、戰勝自己內心的恐懼來完成這個項目。這也是在暗示我們在工作或個人面前只要你想去做沒有做不到的！或許你會做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。

店長培訓總結 篇七

20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲備店長培訓順利拉下了帷幕。

這次培訓分了兩個階段進行，第一階段為篩選階段，主要開設的課程是基本運營課程，包括；店長角色認知、產品應用領域、崗位流程規范等11門課程。

第二階段為進階階段，根據店長崗位所需具備基本知識與能力，主要開設了基本管理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團隊建設、有效溝通。

成本控制等共計8門課程，讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外，也能提升他們的管理技能。

此外，我們在培訓的過程中也安排了戶外拓展活動，通過戶外拓展讓他們在團隊的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理———大的成功是靠團隊獲取的，個人的力量是渺小的，避免重復地犯錯與個人主義；通過自己在團隊中的表現與思考，讓他們感悟和總結工作中、生活中自己的表現，找到自己的不足與優勢。

我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。

儲備店長學員也十分用心地學習新的知識，認真做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補。

有時老師們要分享的課程內容太多，延誤了僅有的半小時的吃飯時間，他們也不會抱怨，也不會因此而上課遲到。

然后課后老師布置的課后練習，即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨，仍然按時完成作業。

所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望，真讓人感動與欽佩。

前6天的第一階段培訓刷下的那5個人，不是他們不夠優秀，而是領導們用這種方式使得他們認識自己的不足，讓他們變得更加的優秀，更好的為自己的家人和公司服務。

此外，最這為期11天的培訓里，有三位學員表現的十分優異，被評為了“最優秀學員”。

盡管11天很短暫，但是他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發揮他們的潛力。

他們的表現真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個都能在工作中，做到理論和實際相結合，充分發揮他們的潛力。

最后，這一次的儲備店長的培訓的`規模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。

表現的優勢在：

1、人數更多，分了四個小團隊，這樣他們團隊的凝聚力與合作力更加的表現突出。

2、對他們的成績評估分成了，三個方面：課堂表現、總結表現、理論測評。

這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。

3、在每一個階段后，都要求了學員進行3—5分鐘的分享環節，且邀請了領導進行評估。

這樣就鍛煉了學員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。

4、做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵，同時母親節的那一天發了賀卡給學員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現了公司的人文關懷。

弱勢表現在：

1、由于是第一次對學員進行成績分層次的評估，可能所設的評價百分比不是很合理，后期會相應的改善。

2、課程的設置上有待改善，如《店長角色的認知》這門課程，學員都反映時間設置過短，老師講的很快，使得接受知識很困難。

3、課前準備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有準備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。

4、課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學員手冊給學員做課前預習。

在以后的培訓中，會繼續發揚優勢，完善弱勢，讓每一次的培訓都成功的落幕！

感謝所有關注及支持我們培訓部事業的領導！

以上內容就是我為您提供的7篇《店長培訓總結》，希望對您有一些參考價值，更多范文樣本、模板格式盡在我。