服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié) 篇一

行政服務(wù)大廳建設(shè)局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣建設(shè)（規(guī)劃）管理局派出，承擔(dān)縣域規(guī)劃建設(shè)管理工作四大類共計(jì)52項(xiàng)行政、8項(xiàng)材料備案、15項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳及政策咨詢服務(wù)的職能辦事機(jī)構(gòu)。目前共有6名工作人員。

一、20xx年工作情況

20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理和監(jiān)督指導(dǎo)下，窗口工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展。在認(rèn)真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規(guī)劃建設(shè)和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運(yùn)行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，上下班交通不方便；指紋考勤細(xì)，制度管理嚴(yán)；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難，不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，努力為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類行政審批22項(xiàng)，辦結(jié)業(yè)務(wù)970件，收繳各項(xiàng)規(guī)費(fèi)4636萬(wàn)元。窗口月月被評(píng)為紅旗窗口和服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)兩年被評(píng)為市級(jí)“文明服務(wù)窗口”。

20xx年，我們工作的主要做法：

一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅(jiān)定信心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；

二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強(qiáng)化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運(yùn)作；

三是認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護(hù)了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟(jì)南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。

20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。

一是受大廳管理制度的強(qiáng)制性及窗口發(fā)證、收費(fèi)業(yè)務(wù)的單純性影響，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作少，對(duì)中心工作的服務(wù)到位率低；

二是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；

三是受環(huán)境、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。

二、20xx年工作要點(diǎn)

（一）20xx年主要工作任務(wù)：

1、確保一個(gè)目標(biāo)：市級(jí)文明服務(wù)窗口。

2、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。

3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4、實(shí)現(xiàn)四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。

（二）20xx年主要工作措施：

1、及時(shí)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。

2、經(jīng)常性交流工作，取得部門思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動(dòng)上的快節(jié)奏。

3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。

4、強(qiáng)化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團(tuán)結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。

工作總結(jié) 篇二

“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去。”從事輔導(dǎo)員工作的我一直以陶行知的這句話勉勵(lì)自己。雖然輔導(dǎo)員工作沒(méi)有班主任工作那樣常常被領(lǐng)導(dǎo)提起，但那份職責(zé)卻從來(lái)沒(méi)有被忽視過(guò)。稍作回憶，本學(xué)年主要做了以下幾方面工作：

一、以德育為本，培養(yǎng)良好的文明禮儀習(xí)慣

小學(xué)生求知欲旺，可塑性大、模仿性強(qiáng)，是形成良好行為習(xí)慣的和品德的時(shí)期，我注重狠抓養(yǎng)成教育，及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。對(duì)一年級(jí)的新生，我們舊叢升旗儀式的排隊(duì)、行隊(duì)禮做起，教他們做到升旗儀式上行隊(duì)禮或注目禮等，有計(jì)劃、有步驟的對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證教育的實(shí)效性，做到以下兩點(diǎn)：

一是嚴(yán)抓實(shí)管，經(jīng)常、反復(fù)的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)〈小學(xué)生日常行為習(xí)慣〉，要求隊(duì)員記清記牢，做到諄諄教導(dǎo)，堅(jiān)持不懈；

二是通過(guò)大肆表?yè)P(yáng)，個(gè)別談話的方式肯定隊(duì)員的進(jìn)步，逐步帶著隊(duì)員走上規(guī)范。

根據(jù)少年兒童的年齡特點(diǎn)，通過(guò)多渠道、多層面、全方位對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動(dòng)之中。我們本學(xué)期的活動(dòng)以“自立”為主題如系鞋帶比賽、早飯?jiān)摬辉摮缘龋⒗媒處煿?jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、婦女節(jié)、元旦等傳統(tǒng)節(jié)日開展各種對(duì)隊(duì)員有影響、有教育性的活動(dòng)。

充分利用好每周的國(guó)旗下講話，回到中隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步具體、細(xì)致的教育，每周的班隊(duì)課，針對(duì)常規(guī)、環(huán)保的時(shí)機(jī)，這時(shí)侯不同的觀點(diǎn)對(duì)對(duì)碰，總能碰撞出文明的火花。

二、利用好少先隊(duì)標(biāo)志，抓住教育良機(jī)

建隊(duì)節(jié)前夕，我花了大量的時(shí)間向?qū)W生介紹少先隊(duì)的來(lái)歷，紅領(lǐng)巾的由來(lái)，激發(fā)他們爭(zhēng)帶紅領(lǐng)巾的熱情。當(dāng)上少先隊(duì)員后，我又針對(duì)如何保證不忘帶紅領(lǐng)巾、保護(hù)紅領(lǐng)巾、會(huì)系紅領(lǐng)巾等方面細(xì)致的指導(dǎo)、督促、落實(shí)，并派專人每天檢查隊(duì)員們佩帶紅領(lǐng)巾的情況。

除此以外，我還利用了中隊(duì)委員標(biāo)志和小隊(duì)長(zhǎng)標(biāo)志，樹立榜樣意識(shí)，激發(fā)學(xué)榜樣、作榜樣的斗志。

三、組織作好信息的交流

每次征訂報(bào)刊，我總是積極的發(fā)動(dòng)學(xué)生踴躍訂閱，《我們愛(ài)科學(xué)》、《中國(guó)少年兒童》等刊物經(jīng)常在隊(duì)員間傳閱。

以上是對(duì)本學(xué)年粗略的回顧，希望在下學(xué)年我的輔導(dǎo)員工作能有更高的境界在創(chuàng)新、活潑中提升工作品位。

工作總結(jié) 篇三

距來(lái)公司上班已有一個(gè)多月的時(shí)間，在過(guò)去的一個(gè)多月的時(shí)間里，我不斷，不斷成長(zhǎng)，下面

是我對(duì)這一個(gè)月工作的總結(jié)：

剛來(lái)公司時(shí)，我還是個(gè)初出茅廬的實(shí)習(xí)生，在學(xué)校接受的知識(shí)有限，難免在工作中遇到各種各樣

的問(wèn)題，每次遇到難以解決的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)找同事和項(xiàng)目經(jīng)理求助，在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，到思考，到求助，然后得到解決的方案。在項(xiàng)目的問(wèn)題中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)與問(wèn)題中進(jìn)步。

從開始對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)了解以及到后來(lái)的實(shí)際應(yīng)用中，掌握了一些基礎(chǔ)的查詢方法，使

得能在項(xiàng)目中運(yùn)用一二；然后學(xué)習(xí)了Java web,Java web 是連接數(shù)據(jù)庫(kù)與前端頁(yè)面的代碼，并且在實(shí)際的應(yīng)用中逐漸掌握一些基礎(chǔ)；最后主要是編寫由Flex作為前端來(lái)編寫前端頁(yè)面，以框架為基礎(chǔ)，寫出方法調(diào)用后臺(tái)，再調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)，返回得到的結(jié)果到后臺(tái)，再到前端頁(yè)面，在頁(yè)面上展現(xiàn)出結(jié)果，整個(gè)過(guò)程構(gòu)成項(xiàng)目中的基礎(chǔ)，以此來(lái)完成所有項(xiàng)目。

上述也就是項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常跟我說(shuō)的基本的一個(gè)圖，掌握好這張圖，就是為了理順程序員本身對(duì)結(jié)

構(gòu)體系的思路，他經(jīng)常說(shuō)一個(gè)程序員最重要的是先把這個(gè)邏輯思維領(lǐng)悟，不然邏輯不清是不能做好整個(gè)項(xiàng)目的，我也是在做項(xiàng)目的過(guò)程中逐漸領(lǐng)悟了一些，雖然對(duì)于一些語(yǔ)言的知識(shí)方面有點(diǎn)含糊不清，但是能夠大概理解整體的部分與部分之間的邏輯關(guān)系，這也是多虧了項(xiàng)目經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)和不厭其煩的解釋，不得不說(shuō)這是一個(gè)極具有責(zé)任感的項(xiàng)目經(jīng)理。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，問(wèn)題也是不斷涌現(xiàn)，自身存在的問(wèn)題還有很多，所以我選擇實(shí)在的學(xué)習(xí)，在探索

與操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)難題，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打的學(xué)習(xí)，才能獲得實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，才能得到質(zhì)的提升。

自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中我深深的感覺(jué)到了自己的能力的不足，但是每次遇

到難以解決的問(wèn)題，我都會(huì)詢問(wèn)同事，厲害一點(diǎn)的同事也是能夠幫我解決我的問(wèn)題，這樣我的工作效率也能提高，也能提高自己的知識(shí)盲點(diǎn)，同時(shí)，也能夠促進(jìn)同事之間的關(guān)系。

在每周的周報(bào)中，同事們包括我都會(huì)總結(jié)自己在一個(gè)周內(nèi)做了什么事情，進(jìn)展如何，還有下周的

工作報(bào)況。這也將我們的工作分布情況以及進(jìn)展情況能夠清楚的理清出來(lái)，便于更好的管理。

我也非常感謝一個(gè)多月以來(lái)關(guān)心我的各位同事們以及項(xiàng)目經(jīng)理，他們教會(huì)了我很多，也讓我懂了

從學(xué)校校園出來(lái)工作的一個(gè)概況，讓我明白一個(gè)程序員所要求的能力是多么的重要，教會(huì)我什么是盡責(zé)，什么是盡職，感謝他們。

以上就是我在這一個(gè)多月的工作中所總結(jié)的心得，并且在以后我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀

的程序員，給自己一個(gè)目標(biāo)，給自己一份夢(mèng)想，朝著它，并為之奮斗！

服務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié) 篇四

20xx年，本窗口工作人員在市委市政府、行政審批服務(wù)中心辦公室及局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“四個(gè)發(fā)展”，堅(jiān)持“四高”要求，以保障我市人民飲食、用藥安全為目標(biāo)，緊緊圍繞我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了顯著的成績(jī)，確保了便民、高效、規(guī)范、廉潔的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將我窗口一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)

一年來(lái)，我窗口曾多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，本窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，更加準(zhǔn)確理解和把握了其科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，使窗口的工作人員從加快菏澤發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的高度充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，本窗口還自覺(jué)把《行政許可法》、《食品安全法》和上級(jí)新的審批精神落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去，克服了因?yàn)楣ぷ髦械囊恍┠：J(rèn)識(shí)所造成的各種束縛，解放了思想，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感。并以積極的工作態(tài)度努力把行政審批工作做好，為群眾服好務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。

二、授權(quán)到位，權(quán)責(zé)分明

市食品藥品監(jiān)督管理局按照市委、市政府關(guān)于行政審批工作的要求，從窗口入駐行政審批服務(wù)中心開始，就將全部審批事項(xiàng)放入中心辦理，并把審批權(quán)限下放窗口，從藥品零售企業(yè)申辦、審查、驗(yàn)收到發(fā)證，全部由窗口負(fù)責(zé)。在此基礎(chǔ)上，我局還建立了健全的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，窗口負(fù)責(zé)人具體抓，分級(jí)負(fù)責(zé)，真正把行政審批工作落實(shí)到實(shí)處。為確保所有審批事項(xiàng)在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常聽(tīng)取窗口工作人員的匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決審批工作中遇到的難題，并及時(shí)組織后方各科室對(duì)審批工作給予全方位服務(wù)。

三、健全制度，嚴(yán)格規(guī)范行政行為

一年來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守菏澤市食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。為將制度落實(shí)到實(shí)處，窗口負(fù)責(zé)人和局領(lǐng)導(dǎo)

簽訂了“一崗雙責(zé)”責(zé)任狀，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違反規(guī)定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。在工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，多次受到市政府的表彰，也受到群眾的一致好評(píng)。

四、辦事公開，服務(wù)熱情

幾年來(lái)，本窗口嚴(yán)格按照市政府的要求，堅(jiān)持做到審批項(xiàng)目公開、審批條件公開、審批程序公開、審批時(shí)限公開的四公開制度，并嚴(yán)格規(guī)范的按照審批條件、程序、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批。同時(shí)本窗口還認(rèn)真推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一站式服務(wù)，一次性告知”等制度，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。這使審批程序更加規(guī)范、高效。

今年，本窗口還本著方便群眾的宗旨，重新印制了解說(shuō)分明、項(xiàng)目齊全的明白紙，并熱情及時(shí)的幫助服務(wù)相對(duì)人解決材料申報(bào)時(shí)所遇到的困難。在群眾來(lái)訪時(shí)，工作人員還一貫堅(jiān)持做到熱情接待，周到服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象咨詢的有關(guān)問(wèn)題認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，全面細(xì)致的解答，努力使服務(wù)對(duì)象得到滿意的結(jié)果。

五、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，實(shí)績(jī)突出

一年來(lái)，本窗口一直堅(jiān)持做到依法行政，規(guī)范審批，按照簡(jiǎn)化后的審批手續(xù)辦事，能簡(jiǎn)辦的簡(jiǎn)辦，能快辦的快辦。為方便群眾，不讓群眾跑冤路，本窗口還采取基本符合條件要求的先審批后補(bǔ)手續(xù)的辦法，并一次性告知需補(bǔ)辦手續(xù)。對(duì)符合要求的盡快給與辦理，對(duì)不符合要求的按規(guī)定督促其進(jìn)行整改。20xx年初至今，本窗口共辦理各類行政審批事項(xiàng)225項(xiàng)，其中辦結(jié)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售）定點(diǎn)審批168項(xiàng)，驗(yàn)收發(fā)證158項(xiàng)，因不符合條件退回10項(xiàng)。共接受餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)67份，驗(yàn)收發(fā)證63家，因不符合條件退回4份。發(fā)放明白紙及宣傳資料3000余份，接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢1500多人次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無(wú)一提出異議。

雖然我們?cè)谛姓徟^(guò)程中做了許多工作，但在實(shí)際運(yùn)行中還存在著很多不足。以后我們窗口將以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作效益為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，有效地把理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作緊密

的結(jié)合起來(lái)。并堅(jiān)持在依法規(guī)范、鞏固成果、強(qiáng)化管理、保證質(zhì)量、提高效率等方面下大力氣，以良好的精神風(fēng)貌接待群眾，絕不讓“門難進(jìn)”、“人難找”、“臉難看”、“事難辦”的現(xiàn)象在自己身上發(fā)生。同時(shí)大力做好宣傳工作，為加強(qiáng)食品藥品監(jiān)督管理，保證食品藥品質(zhì)量，保障全市人民的飲食用藥安全做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié) 篇五

時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的`完成工作，在一年的工作中做到的，我知道這只是一個(gè)開端而已。

時(shí)光荏苒，20____就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門對(duì)公司有意義的事兒。

1、這是我們?cè)?0____最難的一項(xiàng)工作任務(wù)，但我現(xiàn)在可以負(fù)責(zé)任的告訴大家，績(jī)效考核將在20____出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。

2、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)

現(xiàn)在我們來(lái)看看20____我們?nèi)鱿碌暮顾畵Q回的業(yè)績(jī)，廣州還好我們沒(méi)有輸給20____，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，番禺由于豐田及駐場(chǎng)同事的貢獻(xiàn)，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。在做年終總結(jié)的過(guò)程中我強(qiáng)烈的意識(shí)到我們業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的原因不是市場(chǎng)原因或外界干擾而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果，所以20____我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。

3、確定了部門發(fā)展的最小單位——小組

小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。

4、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式

事物沒(méi)有絕對(duì)的公平，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會(huì)

5、成立專職培訓(xùn)部門

學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì)，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)模化生產(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見(jiàn)整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、知識(shí)的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。

6、番禺分公司回歸客服中心

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。

7、pdca

20____公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來(lái)開展工作，請(qǐng)大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門政策、業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃

在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，針對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。

20____我們要提升，我們不光靠體力創(chuàng)業(yè)績(jī)，我們更要靠知識(shí)和思想創(chuàng)業(yè)績(jī)20____我們不光要關(guān)注自己的工作效率更要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率尋找客戶、吸引客戶、抓住客戶、鎖定客戶20____我們要去搶彩色、大印量的市場(chǎng)份額。20____讓我們共同創(chuàng)造、共同分享、共同發(fā)展新的一年里會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們，要在競(jìng)爭(zhēng)中成為佼佼者。我們要互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

20____年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20____年我們會(huì)做的更好！

個(gè)人年終總結(jié) 篇六

面對(duì)即將過(guò)去的20xx年，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我?guī)е斋@的喜悅，同時(shí)也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自身的業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員。

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真履行本職工作。作為一個(gè)公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。20xx年 www.baihuawen.c n 9月，我到招標(biāo)代理室，面對(duì)全新的工作環(huán)境，很多事都要從零開始，初來(lái)乍到的我感到一切都是那么的陌生，在同事的指導(dǎo)和幫助下，為了快速融入集體，虛心請(qǐng)教別人向他們學(xué)習(xí)，多問(wèn)多看、多聽(tīng)他們的介紹，因?yàn)橥露急任以鐏?lái)，他們對(duì)招標(biāo)代理室的認(rèn)識(shí)也比較全面。我對(duì)工作有一個(gè)大概的了解，快速融入集體。期間在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心及幫助下，靜心回想我這段時(shí)間的工作，收獲頗豐。現(xiàn)將這一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

在思想上積極向上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在工作上，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

自去年九月以來(lái)，按照公司的要求，全力做好招投標(biāo)檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標(biāo)資料近200個(gè)項(xiàng)目（共計(jì)500余卷）、件，在檔案資料整理過(guò)程中，按照要求在分類、編號(hào)、查漏補(bǔ)缺，修正完善、有序排列、嚴(yán)格按照要求詳細(xì)核對(duì)資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細(xì)致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費(fèi)時(shí)間極長(zhǎng)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)整理所有檔案。回顧這次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠(yuǎn)，檔案的價(jià)值無(wú)法估量！工作上我感覺(jué)既充實(shí)又快樂(lè)！看著整齊又規(guī)范的檔案，我為付出的汗水而倍感欣慰！通過(guò)檔案整理，與以前比確實(shí)取得了一定的長(zhǎng)進(jìn)，規(guī)范化等問(wèn)題上有待于進(jìn)一步提高。

編制招標(biāo)文件100余個(gè)項(xiàng)目（房屋建筑工程及市政公用工程）。在編制招標(biāo)文件的過(guò)程中，不能有一點(diǎn)馬虎，有些項(xiàng)目圖紙面積和招標(biāo)通知書面積無(wú)法核對(duì)，按要求上下浮動(dòng)不能超過(guò)10%，首先要和業(yè)主和預(yù)算方聯(lián)系，取得最佳結(jié)果。控制價(jià)金額與招標(biāo)通知書投資上下不能超過(guò)10%，嚴(yán)格按要求做好每一個(gè)項(xiàng)目的招標(biāo)文件，以便順利開標(biāo)。招標(biāo)代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項(xiàng)。

裝訂招標(biāo)文件3500余份，向各部門報(bào)送招標(biāo)文件1500余份，各項(xiàng)目投標(biāo)人行賄犯罪檔案查詢記錄報(bào)送檢察院240個(gè)項(xiàng)目。按照辦公室要求到發(fā)改委取回招標(biāo)通知書，以及所有項(xiàng)目的中標(biāo)通知書送達(dá)發(fā)改委備案。圖紙的復(fù)印、裝訂，開標(biāo)時(shí)間的預(yù)定，招標(biāo)公告編制，上傳、完成導(dǎo)安排的其他工作。

通過(guò)總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，對(duì)有些領(lǐng)域的招標(biāo)工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。

在這里工作很開心，一個(gè)好的工作環(huán)境主要取決于正確的領(lǐng)導(dǎo)班子，和同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，這就讓我工作起來(lái)特別開心。在這里非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的專心和幫助。

不斷的總結(jié)與反省，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，在新的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，干好本職工作，同時(shí)將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，相信公司的明天會(huì)更好！

總結(jié)怎么寫 篇七

一、完成的主要工作

（一)人防教育新氣象。從20xx年開始，我辦單獨(dú)列入全縣績(jī)效考核對(duì)象，新聞宣傳由原來(lái)的人防系統(tǒng)內(nèi)部單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)外結(jié)合的全方位宣傳，截至6月底，市級(jí)(含）以上新聞宣傳報(bào)道上稿數(shù)41篇，其中國(guó)家級(jí)內(nèi)媒3篇，省級(jí)內(nèi)媒11篇，省級(jí)外媒7篇（湖南頻道紅網(wǎng)4篇、華聲在線1篇、知識(shí)博覽報(bào)1篇、湖南國(guó)防教育電視臺(tái)頻道1篇），市級(jí)內(nèi)媒12篇，市級(jí)外媒8篇（邵陽(yáng)市新聞網(wǎng)7篇、邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)1篇）。4月份，結(jié)合社情民意大走訪活動(dòng)，上門宣傳與群眾生活息息相關(guān)的人防法律法規(guī)和常識(shí)，及時(shí)為群眾釋疑解惑，同時(shí)向每戶走訪對(duì)象發(fā)放《防空防災(zāi)應(yīng)急手冊(cè)》，提升了群眾防空防災(zāi)意識(shí)。

5.12防災(zāi)減災(zāi)集中宣傳日，在九龍廣場(chǎng)聯(lián)合開展了應(yīng)急知識(shí)集中宣傳活動(dòng)，共懸掛橫幅4條，發(fā)放《防空防災(zāi)安全知識(shí)》宣傳資料和印有人防宣傳標(biāo)語(yǔ)的環(huán)保袋1000余套，設(shè)置宣傳展板12塊，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。在政府辦統(tǒng)一部署下，從4月份開始，部門志進(jìn)入實(shí)質(zhì)性編寫階段，于6月底如期完成了11000余字的志書編寫工作。人防論文目前已完成初稿，現(xiàn)正在進(jìn)一步修改完善。

（二）指揮通信新內(nèi)容

為加強(qiáng)人防指揮通信建設(shè)和管理，保障人防通信暢通、準(zhǔn)確、迅速，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，我辦嚴(yán)格按照《湖南省人民防空通信管理辦法》落實(shí)相關(guān)工作。3月份，調(diào)整編配了8支共計(jì)462人的人防專業(yè)分隊(duì)，計(jì)劃9月份組織對(duì)專業(yè)隊(duì)骨干進(jìn)行共同科目培訓(xùn)。4月份，對(duì)整個(gè)警報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)，并在所有的擴(kuò)音器上方加裝了不銹鋼防雨罩，預(yù)定10月份完成增設(shè)一臺(tái)電聲警報(bào)器任務(wù)，確保下半年的試?guó)Q“雙百”動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

（三）工程建設(shè)新突破

年初以來(lái)，轉(zhuǎn)呈市辦審批項(xiàng)目3個(gè)（大東家府邸、九龍山小區(qū)、怡中豪苑），建筑面積達(dá)15.7萬(wàn)㎡。縣人防指揮中心建設(shè)已完成了供地、用地藍(lán)線圖和平面方案設(shè)計(jì)、現(xiàn)已委托廣州市人防建筑設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)年底即可完成“三通一平”。5月份，10000㎡的“辰河世家”人防結(jié)建工程正式動(dòng)工建設(shè)。人防工程維護(hù)管理規(guī)范，檔案齊全，已建人防工程制定了維護(hù)管理制度，明確了專人管理，落實(shí)了維護(hù)管理經(jīng)費(fèi)，工程結(jié)構(gòu)保持完好，達(dá)到了燈明、路潔、水暢。人防工程“十三五”規(guī)劃現(xiàn)已完成文本初稿，7月底前完成人防工程布局圖制作。

（四）人防費(fèi)征收新進(jìn)展

堅(jiān)持依法辦事，全力推進(jìn)人防工作法制化、規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善了人防網(wǎng)上政務(wù)審批流程。協(xié)助市辦對(duì)怡然花園等開發(fā)樓盤的開發(fā)商進(jìn)行了執(zhí)法宣講工作，并對(duì)盛世豪園，桃城尚品等房地產(chǎn)項(xiàng)目依法下達(dá)了異地建設(shè)費(fèi)征收通知書和催繳異地建設(shè)費(fèi)決定書。進(jìn)一步核查紫金大廈開發(fā)項(xiàng)目的報(bào)建面積和易地建設(shè)費(fèi)金額，確保實(shí)現(xiàn)“應(yīng)收盡收”。1-6月人防易地建設(shè)費(fèi)征收，累計(jì)完成355萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)7%。

（五）中心工作新謀劃。按照機(jī)構(gòu)改革的要求，本辦單列為政府工作機(jī)構(gòu)序列，承擔(dān)縣委縣政府下達(dá)的扶貧建整、計(jì)劃生育、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、群眾工作站等駐村工作。為此，我們整合力量，科學(xué)謀劃，確保每一項(xiàng)中心工作落到實(shí)處。先后進(jìn)駐到灘頭鎮(zhèn)的三溪村、雙江村、塘邊村開展油菜、辣椒、雙季稻等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。進(jìn)駐三界鄉(xiāng)的金雞坪村開展扶貧建整、進(jìn)駐難頭鎮(zhèn)的廟門村、磚屋村開展計(jì)劃生育和群眾工作。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)新起色。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”的要求，本辦與各股室站，支部與各黨員都簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)常抓不懈，“三公”經(jīng)費(fèi)公開透明，干部作風(fēng)和上班紀(jì)律抓嚴(yán)抓實(shí)，與去年同期相比，“三公”經(jīng)費(fèi)下降12%。

二、下半年打算

1.8月底前完成完成人防工程“十三五規(guī)劃”。

2.9月底前完成3‰的人防專業(yè)分隊(duì)訓(xùn)練指標(biāo)。

3.10月底前完成1個(gè)社區(qū)的人防宣傳教育活動(dòng)室建設(shè)、“十二五”宣傳片制作、學(xué)校人防教育、新增1臺(tái)防空電聲警報(bào)器等工作。

4、持續(xù)抓好新聞宣傳報(bào)道工作，力創(chuàng)上稿新記錄。

5、繼續(xù)抓好易地建設(shè)費(fèi)征收工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)征收1000萬(wàn)元的年度目標(biāo)。

6、著力抓好15054工程建設(shè)，12月底前完成“三通一平”工作。

7、重點(diǎn)抓好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和扶貧，計(jì)劃生育等駐村工作。