桶裝水銷售方案 篇一

蘇州是中國首批24座國家歷史文化名城之一，是吳文化的發(fā)祥地，旅游資源非常豐富。同樣的，各大景區(qū)之間也存在競爭關(guān)系。如何讓更多地游客來參觀景區(qū)，如何增加景區(qū)的收益，如何讓景區(qū)的門票銷售出去，成為了各大景區(qū)頭疼的問題。今天，我就針對(duì)蘇州旅游景區(qū)的情況，來和大家講講蘇州旅游景區(qū)門票的銷售方案。

景區(qū)門票銷售得好不好，與景區(qū)本身風(fēng)景是否優(yōu)美或吸引人有很大的關(guān)系。如果你的景區(qū)的景色非常優(yōu)美，也非常出名，那么不用你怎么介紹，你的門票都會(huì)銷售得很不錯(cuò)。可是，如果是景色一般的景區(qū)該如何是好呢，畢竟大自然的鬼斧神工沒有眷顧到我們。別擔(dān)心，有事者事竟成。你可以通過后期人為改動(dòng)景區(qū)。當(dāng)然，不是說讓你去改動(dòng)大自然留下了的景物，而是通過多方面地點(diǎn)綴，使本身沒有大特色的景點(diǎn)更具有特色。

當(dāng)把景區(qū)本身的布置這一塊做好后，就需要找合作方來一起銷售景區(qū)的門票了。具體可以從以下幾個(gè)方面來找合作方：

相信大家都知道團(tuán)購這玩意。團(tuán)購現(xiàn)在也變成了一種享受生活的方式，人們可以通過美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)選擇吃喝玩樂的地方，又可以享受到優(yōu)惠，滿足人們的需求。在景區(qū)附近的商家一般也都是可以用團(tuán)購進(jìn)行消費(fèi)的。景區(qū)可以選擇幾家網(wǎng)上團(tuán)購單非常多，又具有特色的商家合作，只要游客選擇來到商家消費(fèi)，商家就可以詢問游客是否要購買此景區(qū)的門票。以此來銷售景區(qū)的門票。

現(xiàn)在，人們?cè)絹碓阶分鹱杂傻穆糜畏绞剑幌Ｍ艿綄?dǎo)游的限制，所以，國內(nèi)也出現(xiàn)了很多電子導(dǎo)游app產(chǎn)品。驢跡導(dǎo)游就是其中一款app產(chǎn)品，是全國唯一一款可以實(shí)現(xiàn)在景區(qū)手繪地圖上導(dǎo)航的電子導(dǎo)游軟件。因?yàn)樗目ㄍ劝娴貓D、多國語言多種風(fēng)格播報(bào)、精準(zhǔn)的gps定位導(dǎo)航、一鍵任意分享到各大平臺(tái)、社交聊天無所不能等功能吸引很多游客，是游客出行的必備軟件。

所以，景區(qū)可以選擇和他們合作，不僅可以為景區(qū)制作一款獨(dú)特的電子導(dǎo)游產(chǎn)品，吸引游客的眼光，還可以在他們的軟件上設(shè)計(jì)門票銷售的版塊，這樣，游客來到這座城市，看到這個(gè)景區(qū)，就可以直接在上面購買門票了。

旅行社的力量也是不可小覷的，雖然現(xiàn)在跟團(tuán)旅游的人會(huì)比較少，但是報(bào)名旅行社自由行的人還是非常多的，所以，景區(qū)也可以讓人出去和旅行社洽談，給旅行社一些福利。其實(shí)，這樣雙方也是互贏的。

景區(qū)門票的銷售事關(guān)整個(gè)景區(qū)的收益，景區(qū)不僅要懂得銷售還需要給游客提供更貼心的服務(wù)。只有讓游客覺得好景區(qū)才是好的。要相信，游客可以為景區(qū)提供免費(fèi)的宣傳，所以，如果景區(qū)的景色一般，則需要在服務(wù)方面多用心，讓游客覺得你是與眾不用的。

桶裝水銷售方案 篇二

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，××××年我國辦公用品的市場總量超過××億元，已經(jīng)成為世界上最大的辦公用品消費(fèi)國之一。而權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，我國辦公用品市場仍將呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，到××××年，我國辦公用品市場規(guī)模將超過××億元。然而隨著市場前景被一致看好，這一行業(yè)的競爭也日益激烈，尤其是外資巨頭的進(jìn)入，更使得辦公用品銷售企業(yè)面臨前所未有的壓力。因而，探索新的辦公用品銷售方式，以擴(kuò)大市場份額已經(jīng)成為我公司最為緊迫的任務(wù)。

面對(duì)有3億多電話用戶的中國市場，電話營銷以其低成本，溝通迅速，聯(lián)絡(luò)方便，聯(lián)系范圍廣泛，能提高工作效率等優(yōu)勢，成為銷售行業(yè)的新寵。這種方式作為一種行之有效的營銷手段已在國外廣泛應(yīng)用并取得了顯著的成功，全球每年通過電話營銷獲得的銷售額超過××億美元，在國內(nèi)，目前采取電話營銷的辦公用品企業(yè)還不多，因而，利用電話進(jìn)行辦公用品營銷具有廣闊的市場空間。

考慮到我公司成立時(shí)間不長，市場認(rèn)知度和認(rèn)可度還不高，所以為了提高公司知名度，使電話方案實(shí)施更加順利及暢通，可以考慮以下不同的途徑，在不同的時(shí)間向客戶宣傳和推銷我公司的產(chǎn)品。

不同的宣傳途徑包括：

（1）直郵信件；

（2）電子郵件；

（3）網(wǎng)站宣傳；

（4）電視廣告；

（5）贈(zèng)送小禮品等。

電話銷售人員應(yīng)通過電話預(yù)約尋找到目標(biāo)客戶，并盡可能多地獲取有用信息，為面訪做足準(zhǔn)備。經(jīng)驗(yàn)豐富的電話銷售人員會(huì)通過與客戶的簡短溝通初步建立信任，引發(fā)客戶面談沖動(dòng)，從而為最終促成面訪或產(chǎn)品銷售提供基礎(chǔ)。

在電話約訪中，必須要注意和處理好以下幾點(diǎn)：

（1）通話時(shí)長的把握

這是電話預(yù)約的關(guān)鍵之一，通話時(shí)間過長，會(huì)引起客戶的反感，尤其是在客戶不方便接聽的時(shí)候。因此，一般的電話約訪控制在3-5分鐘左右。

（2）呼出時(shí)間的選擇

由于我們面對(duì)的客戶主要是企事業(yè)單位，因此電話約訪時(shí)間為10：00-17：00，其中應(yīng)避免在吃飯或上下班高峰的時(shí)間里與客戶聯(lián)系，盡量不要在周末打電話。

（3）記錄客戶信息

電話銷售人員在通話過程中要注意記錄客戶的信息（包括單位名稱、聯(lián)系人、需求辦公用品名稱、需求時(shí)間、對(duì)辦公用品的要求等）。

由于很多客戶對(duì)從電話或網(wǎng)絡(luò)上了解的商品持懷疑態(tài)度，因此，這一環(huán)節(jié)也就成了銷售中的關(guān)鍵。銷售人員應(yīng)從客戶的需要出發(fā)，詳細(xì)向其介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，并最終促使其做出購買的決定。

對(duì)于初次面訪未成交的客戶，進(jìn)行二次面訪及跟進(jìn)電話的追蹤。由于客戶已大概了解公司產(chǎn)品及自身需求，也可能是因?yàn)楣ぷ鳌⑸蠲Γ霾畹仍虻R而已。電話跟進(jìn)可對(duì)客戶起到提醒、關(guān)心的作用，更重要的是把握了真正的潛在客戶。

此類電話跟進(jìn)，建議在初次面訪3天后進(jìn)行較為妥當(dāng)。

（1）人員招募與選拔

鑒于電話銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，完成本年度辦公用品電話銷售任務(wù)需要××名電話銷售人員，擬采取內(nèi)部申請(qǐng)（主要針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員）與外部招聘的方式解決。

（2）人員培訓(xùn)

由于本公司第一次開展電話銷售業(yè)務(wù)，因此需要在第一季度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。具體安排如下表所示。

電話銷售人員培訓(xùn)時(shí)間安排表（1月1日～3月31日）

培訓(xùn)開始時(shí)間時(shí)長培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師培訓(xùn)地點(diǎn)

每周五18：002小時(shí)電話銷售基本禮儀×××公司大會(huì)議室

每周六8：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

每周六14：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

（1）宣傳資料

銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備電話營銷所需要的宣傳資料（如產(chǎn)品說明、新品展示、公司簡介等），包括電子版和印刷版。

（2）客戶名單

優(yōu)質(zhì)的客戶名單是成功約訪及成功銷售的前提。且優(yōu)質(zhì)的客戶名單可增加業(yè)務(wù)員信心，將更多的熱情投放在工作中，對(duì)業(yè)務(wù)員提高訪問技巧有很大幫助。

在這種銷售模式是以電話為基礎(chǔ)的，公司固定電話對(duì)電話銷售人員免費(fèi)開放，因業(yè)務(wù)需要，電話銷售人員發(fā)生的手機(jī)通訊費(fèi)按業(yè)績情況給予一定的補(bǔ)貼，其標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

手機(jī)通信費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)表

銷售業(yè)績補(bǔ)貼額度備注

××萬元以上××元銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)不得無故關(guān)機(jī)

××萬～××萬元××元

××萬元以下××元

由于公司成立不久、市場認(rèn)知度不是很高的大環(huán)境下，對(duì)于業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)尤其是陌生拜訪造成一定影響。為提高公司知名度，可以考慮在本地主要電視臺(tái)和媒體進(jìn)行階段性廣告宣傳。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

銷售方案 桶裝水銷售方案 篇三

數(shù)據(jù)倉庫；聯(lián)機(jī)分析處理；數(shù)據(jù)挖掘；連鎖銷售決策支持系統(tǒng)

連鎖銷售是指流通領(lǐng)域中若干個(gè)同行業(yè)商店，以共同進(jìn)貨、共同經(jīng)營同類商品、共享經(jīng)營理念的方式連結(jié)起來，在同一商業(yè)形象下共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。要想在競爭中取勝，獲得更大的收益，必須利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉庫等計(jì)算機(jī)技術(shù)，深層次地挖掘、分析當(dāng)前和歷史的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的環(huán)境數(shù)據(jù)，自動(dòng)快速地獲取其中有價(jià)值的決策信息，為企業(yè)提供快速、準(zhǔn)確和方便的決策支持服務(wù)[1]。

數(shù)據(jù)倉庫（dw）、聯(lián)機(jī)分析處理(olap)、數(shù)據(jù)挖掘（dm）是20世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)決策支持技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)被各行各業(yè)，各種領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，成為繼internet之后信息科學(xué)界的熱點(diǎn)研究課題。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)（csdss）就是將三者無縫聯(lián)接、深度結(jié)合，充分利用連鎖銷售企業(yè)內(nèi)部積累的海量數(shù)據(jù)，挖掘有價(jià)值的知識(shí)和規(guī)則，將客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)信息和企業(yè)決策者寶貴的自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，支持企業(yè)決策的制定。

1.1 解決方案

通過對(duì)銷售計(jì)劃和業(yè)績的完成情況及有關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度多層次的分析，發(fā)現(xiàn)在連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略和策略研究上投入巨大精力，將有利于提高連鎖總部的經(jīng)營水平。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)研究可以使連鎖經(jīng)營決策者及時(shí)掌握銷售內(nèi)部的運(yùn)行情況和發(fā)展趨勢，并對(duì)制定銷售計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃提供理論指導(dǎo)，提高企業(yè)的管理水平和競爭優(yōu)勢[2]。

dw＋olap＋dm→dss架構(gòu)，是一種新型的dss系統(tǒng)解決方案，其中數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織，olap集中于數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識(shí)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)。

1.2 方案特點(diǎn)

新型dss架構(gòu)是以原始數(shù)據(jù)庫中儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，原始數(shù)據(jù)來源于多個(gè)超級(jí)市場采集的銷售數(shù)據(jù)。多個(gè)超市實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營，采用掃描記帳技術(shù)和常客程序，為超市經(jīng)營者提供生意和顧客的豐富信息。掃描記帳提供關(guān)于產(chǎn)品流動(dòng)的數(shù)量和時(shí)間的細(xì)節(jié)信息，可以精確到單個(gè)物種和分鐘。常客程序可以提供實(shí)際購物者的詳細(xì)信息，該方案具有以下主要技術(shù)特點(diǎn)：

①在底層的數(shù)據(jù)庫中保存了大量的事務(wù)級(jí)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，這些原始數(shù)據(jù)是整個(gè)dss系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。

②數(shù)據(jù)倉庫對(duì)底層數(shù)據(jù)庫中的事務(wù)級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)換、綜合，重新組織成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，倉庫數(shù)據(jù)是dss系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)組織和存儲(chǔ)管理的基礎(chǔ)。

③olap從數(shù)據(jù)倉庫中的集成數(shù)據(jù)出發(fā)，構(gòu)建面向分析的多維數(shù)據(jù)集市，再使用多維透視工具以不同的視角對(duì)多維數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、綜合，把方法驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，使分析方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分離。

④數(shù)據(jù)挖掘以數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)集市中集成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中潛在的知識(shí)、模式，并以這些知識(shí)、模式為基礎(chǔ)進(jìn)行市場預(yù)測。

1.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

連鎖銷售決策支持系統(tǒng)在總體上分為三層，包括數(shù)據(jù)獲取層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)訪問層。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

其中數(shù)據(jù)獲取層是將原有的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工、整理、抽取后載入數(shù)據(jù)倉庫，然后基于銷售業(yè)務(wù)、管理的需要在數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上創(chuàng)建多維數(shù)據(jù)集市，形成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。數(shù)據(jù)倉庫、多維數(shù)據(jù)集市中蘊(yùn)含的信息可以在數(shù)據(jù)訪問層中應(yīng)用報(bào)表、olap、數(shù)據(jù)挖掘等可視化工具向dss系統(tǒng)使用人員展現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。

1.4 核心技術(shù)

該設(shè)計(jì)方案首先將決策支持系統(tǒng)按功能劃分為多個(gè)模塊，然后在保證每個(gè)模塊功能獨(dú)立性基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)、編譯、調(diào)試，最后組成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)程序。各模塊之間通過接口進(jìn)行交互，數(shù)據(jù)訪問接口采用com組件技術(shù)，其中包括ado（activex data objects）、ado md（activex data objects multidimensional）、dso（decision support objects）等對(duì)象模型。

2 數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建

數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、具有時(shí)間序列特征的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策制定[3]。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫是在原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)主題分析需要，確定數(shù)據(jù)倉庫多維模型，從而對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的抽取、清理和變換，然后載入數(shù)據(jù)倉庫。

2．1 數(shù)據(jù)源

連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)來源于多個(gè)超級(jí)市場采集的銷售數(shù)據(jù)。由于人為因素或系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空值和噪聲數(shù)據(jù)。這時(shí)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，即對(duì)數(shù)據(jù)的清洗，包括填寫空缺值，平滑噪聲數(shù)據(jù)，識(shí)別刪除孤立點(diǎn)。2．2概念模型

通過對(duì)連鎖銷售企業(yè)的應(yīng)用需求分析，確定以銷售業(yè)績分析為主題，以客戶、連鎖店、商品、時(shí)間、年齡段為數(shù)據(jù)倉庫索引基準(zhǔn)點(diǎn)。以上索引基準(zhǔn)點(diǎn)可以作為連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫的維度。

2．3邏輯模型

連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫的邏輯模型具有一個(gè)事實(shí)表和五個(gè)維度，事實(shí)表為銷售事實(shí)表，維度表分別為客戶、連鎖店、商品、時(shí)間、年齡段，每個(gè)維度可以具有不同的粒度級(jí)別。在時(shí)間維表中，粒度級(jí)別分為日、月、季度、年4個(gè)級(jí)別。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫共包含1個(gè)事實(shí)表和5個(gè)維度表。如圖2所示。

2．4物理模型

數(shù)據(jù)倉庫的物理模型創(chuàng)建是依據(jù)已確立的邏輯模型建立相對(duì)應(yīng)的物理表結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，它是以sql server 20xx dbms為平臺(tái)，采用星型雪花型數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)了事實(shí)表和維度表的創(chuàng)建。

olap是一種數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，是針對(duì)特定主題進(jìn)行的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問分析。olap通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的多維透視，并進(jìn)行快速、穩(wěn)定的互動(dòng)存取，使決策人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入觀察，從而為管理者提供決策支持。olap聯(lián)機(jī)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)集市是微型數(shù)據(jù)倉庫，是面向企業(yè)部門級(jí)別的分析需求而建立的一種分析型環(huán)境，它能夠快速地解決某些具體的問題[4]。

olap數(shù)據(jù)集市是在連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，使用的工具是微軟的analysis services工具。設(shè)置共享維有客戶、商品、時(shí)間、連鎖店、年齡組，私有維有會(huì)員卡、婚姻狀況、教育程度、年收入、時(shí)間段、性別。在共享維和私有維基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了4個(gè)多維數(shù)據(jù)集市，分別是產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、購物人次，客戶統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)集市。olap聯(lián)機(jī)分析功能：

（1）商品促銷

通過對(duì)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集市的多維分析，可以獲取不同連鎖店所出售的商品數(shù)量和種類的異同，可以比較那個(gè)連鎖店，那種商品最暢銷，進(jìn)而對(duì)最暢銷商品的連鎖店進(jìn)行商品優(yōu)化配送，增加暢銷商品的儲(chǔ)存量，同時(shí)開展促銷活動(dòng)，進(jìn)行一定程度的讓利銷售，實(shí)現(xiàn)商品促銷。

（2）客戶分群

通過對(duì)客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集市的多維分析，可知在哪個(gè)連鎖店、哪個(gè)時(shí)間段、哪個(gè)年齡組客戶消費(fèi)額度最大，則該人群為易購人群，那么針對(duì)這個(gè)消費(fèi)群體所在的年齡組，所喜歡的時(shí)間段以及消費(fèi)習(xí)慣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化商品配置，進(jìn)行廣告宣傳。

（3）銷量統(tǒng)計(jì)

通過對(duì)銷售業(yè)績數(shù)據(jù)集市的多維分析，建立銷售預(yù)測模型，使決策人員能夠針對(duì)每一種商品、每一類別的商品、每個(gè)分店銷售情況、年、季、月、日商品的市場占有率、贏利情況進(jìn)行分析預(yù)測，對(duì)每一員工進(jìn)行銷量統(tǒng)計(jì)、銷售業(yè)績分析。

數(shù)據(jù)挖掘是csdss系統(tǒng)的重要功能，是根據(jù)連鎖銷售的既定業(yè)務(wù)目標(biāo)和存在的問題，對(duì)大量的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行探索，揭示其中隱藏的規(guī)律，并將其模型化，指導(dǎo)并應(yīng)用于實(shí)際的銷售經(jīng)營中[5]。數(shù)據(jù)挖掘功能：

（1）購買力預(yù)測

運(yùn)用回歸分析功能，可以預(yù)測客戶的購買力，明察市場趨勢獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，深挖客戶資源，對(duì)誠信度高、購買力強(qiáng)、具有一定消費(fèi)潛力的客戶在購買商品時(shí)可以分期付款，實(shí)施人性化服務(wù)，這樣可以有助于減少成本，把握商機(jī)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶資源[6]。

（2）挖掘潛在客戶

會(huì)員制可以固定客戶群，但是潛在客戶還是存在的。一個(gè)會(huì)員卡可以有多次交易，如果交易頻率過高，那么會(huì)員卡肯定外借，持卡人的周圍隱藏著潛在客戶，由此可以開發(fā)客戶群。若在一段時(shí)間內(nèi)，某個(gè)會(huì)員卡沒有交易，則該客戶可視為遺失客戶。可采取相應(yīng)的優(yōu)惠政策，盡量留住客戶。

（3）優(yōu)化物流配送路徑

在連鎖超市管理中，各連鎖店商品均由配送中心統(tǒng)一配送。配送中心根據(jù)各連鎖店所需商品的品種和數(shù)量，均衡考慮各客戶請(qǐng)求，制定配送計(jì)劃，用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法規(guī)劃連鎖店貨物配送路徑，再經(jīng)過調(diào)撥指令程序處理，確定最佳配送路線，將商品送往各連鎖店。

實(shí)踐證明，采用dw+olap+dm 框架結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)是比較理想和完善的架構(gòu)。該系統(tǒng)功能齊全、性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)鏈接自如，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確分析，從而幫助管理者做出更好的商業(yè)決策，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。但是決策不能僅憑一套系統(tǒng)分析就能制定，應(yīng)該加上決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以及對(duì)市場的敏銳洞察力，這樣才能在銷售市場運(yùn)作中游刃有余。

[1]王珊。 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與聯(lián)機(jī)分析處理[m]. 北京：科學(xué)出版社。 1998

[2]邵玉祥。 連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的研究與開發(fā)。[碩士學(xué)位論文]武漢：武漢理工大學(xué)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)。20xx

[3][美]efrem h著。李昭智，李昭勇等譯。決策支持與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)[m]. 北京：電子工業(yè)出版社。20xx

[4][美]william server olap developer’s guide[m].beijing: publishing house of electronics industry. 20xx

[5]馮文權(quán)，茅奇。經(jīng)濟(jì)預(yù)測與決策技術(shù)[m].湖北：武漢大學(xué)出版社。20xx

[6]常兆光，王清河等。隨機(jī)數(shù)據(jù)處理方法[m].山東：石油大學(xué)出版社。20xx

桶裝水銷售方案 篇四

一、安裝工工作職責(zé)

1、按合同圖紙對(duì)貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對(duì)。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。

2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。

3、接到安裝通知后，于約定時(shí)間內(nèi)上門安裝。

4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。

5、由于設(shè)計(jì)問題而影響到安裝時(shí)，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。

6、整個(gè)安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)店長，以便及時(shí)由相關(guān)人員處理。

7、安裝完畢，必須整理打掃現(xiàn)場，收拾垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。

8、安裝完畢，應(yīng)請(qǐng)客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗(yàn)收單”、“顧客意見反饋單”，并按規(guī)定收回合同余款。

9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計(jì)師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長簽發(fā)。

二、合格安裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格按照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大

小一致；導(dǎo)軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；

2、安裝完畢將現(xiàn)場清理干凈。

3、安裝完畢必須先由公司派員驗(yàn)收、簽字；再收客戶驗(yàn)收、簽字。

三、關(guān)于遺留問題

1、由于公司生產(chǎn)錯(cuò)誤、運(yùn)輸破裂、客戶的過分要求等造成的，安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；

2、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的，安裝工有積極修正的義務(wù)；對(duì)于問題嚴(yán)重的，沒有向公司（總部）發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認(rèn)后，每問題獎(jiǎng)勵(lì)20元；向公司發(fā)遺留單處理，沒有獎(jiǎng)勵(lì)，但仍有再次上門安裝的義務(wù)；

3、安裝責(zé)任人對(duì)自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；

4、遺留問題沒有處理完畢的，不計(jì)發(fā)工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒有及時(shí)處理遺留問題的，該單工資扣除；

5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價(jià)的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承擔(dān)一半；故意損壞的，雙倍賠償。

四、在安裝中的有關(guān)要求

1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一

月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。

2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次計(jì)罰該單工資50%。

3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。

4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為，對(duì)客戶提出的意見置之不理或者消極對(duì)待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；

5、一月之內(nèi)無投訴或者連續(xù)受到10單客戶表揚(yáng)的，每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；

6、不服從工作調(diào)配的，扣除當(dāng)月50%工資，2次以上作辭退處理；

7、新到安裝工必須試用六個(gè)月，轉(zhuǎn)正后要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后辦＜www.huzhidao.com＞理辭工手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資；

8、樣品的安裝是每個(gè)安裝人員的義務(wù)，必須服從分派及時(shí)安裝。

五、工具的使用與保管

1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態(tài)，修理、更新自理；

2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個(gè)換新。

3、安裝人員必須保持工具、耗財(cái)?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查，短缺一件，罰款5元，并責(zé)令當(dāng)場備齊；

4、安裝人員必帶工具：手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、

玻璃膠槍、活動(dòng)扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；

5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價(jià)賠償。

六、工作和服務(wù)規(guī)范

1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動(dòng)作應(yīng)禮貌，不準(zhǔn)野蠻用力），按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號(hào)碼并及時(shí)聯(lián)系。與客戶見面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語，如：您好！請(qǐng)問是不是xx先生（女士）家？我們是好萊客衣柜公司的xx，今天來幫您安裝衣柜？等等，嚴(yán)禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。

2、在客戶家中必須嚴(yán)格遵守如下規(guī)定：

1） 不誰接受客戶任何招待或贈(zèng)物；遇有客戶主動(dòng)招待，必須婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領(lǐng)了！但我們公司有規(guī)定，不能？”等禮貌語言。

2） 進(jìn)入客戶家中時(shí)，如遇客戶已裝修好，則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中；嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動(dòng)?xùn)|西，更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域（如客戶、臥室等）；使用洗手間必須征得客戶同意，并切記沖水。

3） 嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時(shí)間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對(duì)客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評(píng)頭品足。

4） 嚴(yán)禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。

5） 回答客戶任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領(lǐng)班回答。任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭吵，即使客戶意見明顯不對(duì)亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話；更不準(zhǔn)嘲笑、譏諷或使用污言穢語。

6） 嚴(yán)禁在任何場合，特別是客戶家中對(duì)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個(gè)人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評(píng)論，以維護(hù)公司整體形象。

7） 對(duì)客戶提出的有違我方規(guī)定的要求，必須耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對(duì)于既不違反規(guī)定、又不會(huì)為公司帶來經(jīng)理損失的要求，須盡可能幫助客戶解決。

8） 要求客戶提供必要的配合時(shí)由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無關(guān)的要求，使用客戶電話（打工作電話）須征得同意，通話要盡量簡短，不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。

9） 送裝人員工作過程中必須密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；嚴(yán)格服從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁互相指責(zé)，推脫責(zé)任，更不準(zhǔn)在客戶家中（或電話中）互相爭吵。

10） 嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品，損壞后應(yīng)照價(jià)賠償。

11） 工作過程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計(jì)、導(dǎo)購協(xié)調(diào)時(shí)，一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系，其它人無權(quán)參與（特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外）。

12） 在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時(shí)，一切以公司利益和公

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