醫(yī)保自查自糾整改報告 篇一

20xx年度，我院嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的政策規(guī)定和要求，在各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門的指導(dǎo)和支持下，在全院工作人員的共同努力下，醫(yī)保工作總體運(yùn)行正常，未出現(xiàn)借卡看并超范圍檢查、分解住院等情況，維護(hù)了基金的安全運(yùn)行。按照聞人社字[20xx]276號文件精神，我們組織醫(yī)院管理人員對20xx年度醫(yī)保工作進(jìn)行了自查，對照年檢內(nèi)容認(rèn)真排查，積極整改，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、提高對醫(yī)療保險工作重要性的認(rèn)識

首先，我院成立了由梁院長為組長、主管副院長為副組長、各科室主任為成員的醫(yī)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面加強(qiáng)對醫(yī)療保險工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確分工責(zé)任到人，從制度上確保醫(yī)保工作目標(biāo)任務(wù)的落實。其次，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件。并按照文件的要求，針對本院工作實際，查找差距，積極整改，把醫(yī)療保險當(dāng)作大事來抓。積極配合醫(yī)保部門對不符合規(guī)定的治療項目及不該使用的藥品嚴(yán)格把關(guān)，不越雷池一步。堅決杜絕弄虛作假惡意套取醫(yī)保基金違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，打造誠信醫(yī)保品牌，加強(qiáng)自律管理，樹立醫(yī)保定點醫(yī)院良好形象。

二、從制度入手加強(qiáng)醫(yī)療保險工作管理

為確保各項制度落實到位，我院健全各項醫(yī)保管理制度，結(jié)合本院工作實際，突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫(yī)療保險工作目標(biāo)任務(wù)。制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療保險工作管理的規(guī)定和獎懲措施，

同時規(guī)定了各崗位人員的職責(zé)。各項基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料俱全，并按規(guī)范管理存檔。認(rèn)真及時完成各類文書、按時書寫病歷、填寫相關(guān)資料，及時將真實醫(yī)保信息上傳醫(yī)保部門。定期組織人員分析醫(yī)保享受人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決。

三、從實踐出發(fā)做實醫(yī)療保險工作管理

結(jié)合本院工作實際，嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定。抽查門診處方及住院醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)有不合理用藥情況及時糾正。所有藥品、診療項目和醫(yī)療服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價，并提供費用明細(xì)清單，每日費用清單發(fā)給病人，讓病人簽字后才能轉(zhuǎn)給收費處，讓參保人明明白白消費。并反復(fù)向醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)調(diào)落實對就診人員進(jìn)行身份驗證，杜絕冒名頂替現(xiàn)象。并要求對就診人員需用目錄外藥品、診療項目事先都要征得參保人員同意并簽署知情同意書。同時，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，無推諉患者的現(xiàn)象。住院方面無掛床現(xiàn)象，無分解住院治療行為，無過度檢查、重復(fù)檢查、過度醫(yī)療行為。嚴(yán)格遵守臨床、護(hù)理診療程序，嚴(yán)格執(zhí)行臨床用藥常規(guī)及聯(lián)合用藥原則。財務(wù)與結(jié)算方面，認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行盛市物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，無亂收費行為，沒有將不屬于基本醫(yī)療保險賠付責(zé)任的醫(yī)療費用列入醫(yī)療保險支付范圍的現(xiàn)象發(fā)生。

四、強(qiáng)化管理，為參保人員就醫(yī)提供質(zhì)量保證

一是嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。

二是在強(qiáng)化核心制度落實的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。

三是員工熟記核。

心醫(yī)療制度，并在實際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。

四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個重要環(huán)節(jié)來抓。

五、系統(tǒng)的維護(hù)及管理

信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。信息系統(tǒng)醫(yī)保數(shù)據(jù)安全完整，與醫(yī)保xx網(wǎng)的服務(wù)定時實施查毒殺毒。定期積極組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時傳達(dá)和貫徹有關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時掌握醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項政策的理解程度。

六、存在的問題與原因分析

通過自查發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)保工作雖然取得了顯著成績，但距上級要求還有一定的差距，如相關(guān)基礎(chǔ)工作、思想認(rèn)識、業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和夯實等。剖析以上不足，主要有以下幾方面的原因：

（一）相關(guān)監(jiān)督部門對醫(yī)保工作平時檢查不夠嚴(yán)格。

（二） 有些工作人員思想上對醫(yī)保工作不重視，業(yè)務(wù)上對醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)不透徹，未掌握醫(yī)保工作的切入點，不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。

（三）在病人就診的過程中，有些醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保的流程未完全掌握。

七、下一步的措施

今后我院要更加嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險的各項政策規(guī)定，自覺接受醫(yī)療保險部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。并提出整改措施：

（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保政策、文件、知識的規(guī)范學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，杜絕麻痹思想。

（二）落實責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)保管理人員的工作職責(zé)。加強(qiáng)對工作人員的檢查教育，建立考核制度，做到獎懲分明。

（三）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范經(jīng)辦流程，不斷提高患者滿意度，使廣大參保群眾的基本醫(yī)療需求得到充分保障。

（四）促進(jìn)和諧醫(yī)保關(guān)系，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險政策規(guī)定。促進(jìn)人們就醫(yī)觀念、就醫(yī)方式和費用意識的轉(zhuǎn)變。正確引導(dǎo)參保人員合理就醫(yī)、購藥，為參保人員提供良好的醫(yī)療服務(wù)。

（五）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，以優(yōu)質(zhì)一流的服務(wù)為患者創(chuàng)建良好的醫(yī)療環(huán)境。

整改報告如何寫 篇二

近段時間，我鎮(zhèn)組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于治理“慵 懶散軟”工作行為的相關(guān)精神。通過集體學(xué)習(xí)和會后交流討 論，同時結(jié)合黨政辦公室日常工作實際，圍繞文件精神中的 要求，針對庸、懶、散、軟的問題和不作為、慢作為、亂作 為的現(xiàn)象，舉一反三，認(rèn)真進(jìn)行了自查整改。現(xiàn)就我個人在黨政辦公室自查自糾整改提高情況報告如下：

一、自查情況

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》內(nèi)容，豐富理論素養(yǎng)。《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》文件出臺后，本人按照縣委、縣政府的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)《規(guī)定》內(nèi)容，逐條領(lǐng)會精神實質(zhì)，認(rèn)真做學(xué)習(xí)筆記，制定學(xué)習(xí)計劃，用《規(guī)定》指導(dǎo)自己的言行，緊密聯(lián)系工作實際，對《規(guī)定》進(jìn)行了全面、深入、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，豐富了自身的理論素養(yǎng)。

(二)嚴(yán)格遵守《規(guī)定》制度，牢記《規(guī)定》要求。作為鎮(zhèn)里一把手，率先垂范，嚴(yán)格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，務(wù)求自己做到自省、自警、自勵，做到淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)，不讓拜金主義、享樂主義和極端個人主義占據(jù)自己的頭腦，不讓現(xiàn)實之中的歪風(fēng)邪氣侵蝕自己的靈魂，嚴(yán)格按照縣委縣政府和本單位的各項規(guī)章制度辦事。本人在學(xué)習(xí)完《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》之后，對照其內(nèi)容，認(rèn)真自查，能夠嚴(yán)格遵守“19個不準(zhǔn)”，無一違反，同時也發(fā)現(xiàn)一些問題，具體如下：

(1)學(xué)習(xí)不夠深入，思想不夠解放。平時雖然學(xué)習(xí)了大量的政治、經(jīng)濟(jì)和社會科學(xué)方面的知識，并注重從中吸取精華充實自己，但由于處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，日常性事務(wù)工作多，俗話說：“上面千條線、下面一針穿”，來的都是客，要盡地主之誼，所以不能更深層次地靜下心來學(xué)習(xí)，導(dǎo)致對新生事物不能及時掌握，影響了更深層次的解放思想， (2)工作抓落實力度不夠。雖然平時對工作強(qiáng)調(diào)很多，并注重完善各項規(guī)章制度，且強(qiáng)調(diào)要求嚴(yán)格，但深入第一線的時間不多；開會發(fā)文件較多，對執(zhí)行情況檢查督促較少，過硬措施不力。究其原因：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作片面性，隨意性較大，有些工作難以量化、考核，特別是基層干部的工作對象是素質(zhì)差異較大的廣大群眾，一些工作難以按原計劃完成，所以執(zhí)行獎懲稍有不慎就會挫傷干部工作的積極性；二是對全鎮(zhèn)督查工作關(guān)心不夠，除重要工作、急辦工作會親自過問外，一般性工作檢查過問較少。

二、存在問題和產(chǎn)生原因

(一)理論學(xué)習(xí)不夠深入。由于我在黨政辦公室職能的要求，我注重日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而忽視了理論知識的學(xué)習(xí)，從而造成在理論學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有一定不足，存在時緊時松的現(xiàn)象。

(二)缺乏與時俱進(jìn)的思想和創(chuàng)新意識。我有時滿足于已有的知識水平和技能，學(xué)習(xí)上還缺乏“擠勁”、“鉆勁”，對部分新知識、新思維不去認(rèn)真鉆研，了解不透。 (三)工作存在拖沓現(xiàn)象。 由于許多工作都是分工完成，我有時會產(chǎn)生倦怠思想，得過且過。除了完成自己必需完成的工作以外，不屬于自己負(fù)責(zé)的部分關(guān)心不夠。

三、改正問題的措施

針對自己的問題，我希望通過以下幾個方法來提升自我：

(一)是充分認(rèn)清形勢，正視問題，充分認(rèn)識開展“庸懶散軟”專項治理活動的重要意義。圍繞專項活動，進(jìn)一步提高我整體素質(zhì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和教學(xué)能力的提升，努力提高工作素質(zhì)，全面認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的方針政策。

(二)是必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的思想，以謙遜的態(tài)度、頑強(qiáng)的毅力抓好我的個人學(xué)習(xí)，既從書本知識中學(xué)習(xí)，又從生動實踐中學(xué)習(xí)，借多種途徑深入學(xué)習(xí)思想政治知 識和專業(yè)知識，真正學(xué)懂弄通，把握精神實質(zhì)，提高理論素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)工作中的理論自覺和理論指導(dǎo)。

(三)是端正工作態(tài)度，樹立開拓創(chuàng)新思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作主動性，在上班時間不做與工作無關(guān)的事情。突破工作思路局限，改進(jìn)工作方法，統(tǒng)籌兼顧，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展各項工作。

(四)是加強(qiáng)我與同事之間的交流與協(xié)作，最大限度地調(diào)動工作積極性，推進(jìn)協(xié)同協(xié)作，成員之間互相監(jiān)督，互相督促，在遇到困難時齊心協(xié)力，共同解決，在配合中找準(zhǔn)結(jié)合點，追求工作理念同步、工作謀劃同步、工作落實同步，形成協(xié)調(diào)一致抓工作落實的生動局面和良好風(fēng)氣。

在接下來的工作學(xué)習(xí)中，我還將進(jìn)一步提高自我，并找出不足，做出整改計劃，針對發(fā)現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行整改，改正不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，進(jìn)一步做好黨政辦的工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。

四、今后工作的努力方向

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真整改。進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，通過努力學(xué)習(xí)理論，夯實自身思想政治基礎(chǔ)，加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，時刻牢記黨的宗旨和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻不忘黨賦予自己的使命，時刻把人民群眾的利益放在第一位。全心全意為人民謀利益

(二)要進(jìn)一步自覺接受群眾監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色，按照《準(zhǔn)則》中19個不準(zhǔn)的要求，做到頭腦清醒、政治堅定、清正廉潔，虛心聽取黨員干部和人民群眾的批評意見，自覺接受機(jī)關(guān)黨員干部和人民群眾的監(jiān)督。

(三)要進(jìn)一步對照檢查，帶頭廉潔自律。經(jīng)常對照自己的所作所為，看看有沒有與”19條不準(zhǔn)“不相符合的地方，有沒有偏離”19條不準(zhǔn)“的苗頭；在自己的履職中，在自己的生活上，是不是把”19條不準(zhǔn)“當(dāng)成自己的人生信條。以《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》為鏡子，時刻對照、檢查自己的思想行為工作行動，耐得住寂寞，經(jīng)得住考驗，不斷提升自己的綜合素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力，為強(qiáng)鎮(zhèn)富民做出貢獻(xiàn)。

售后整改報告 篇三

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：

____年在黃石市金廣廈棚戶區(qū)改造工程項目中，我公司銷售、安裝的防盜安全門因門鉸鏈與門扇配合間隙、鎖具加強(qiáng)板部位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求等問題被貴局查處，并收到《行政處罰告知書》，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，立即召集生產(chǎn)、技術(shù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人針對檢驗報告中幾項不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的部分進(jìn)行討論研究，制定整改方案如下：

一是我公司將立即派遣負(fù)責(zé)人到黃石市金廣廈棚戶區(qū)工程現(xiàn)場，及時與工程項目部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

二是派遣技術(shù)人員對已安裝防盜安全門全面進(jìn)行技術(shù)檢查，對每一樘門在進(jìn)行調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)有不符合性能要求的地方，進(jìn)行整改。

三是對已安裝的防盜安全門門框與門扇配合間隙、主鎖舌伸出有效長度等不合格情況通過加固門鉸鏈、更換防盜鎖等措施進(jìn)行整改。

四是對不能進(jìn)行更換或加固處理的不合格防盜安全門將進(jìn)行拆卸并更換。

整改完畢后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)檢查，全面配合貴局再次對該批防盜安全門進(jìn)行檢驗，并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時我公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)公司生產(chǎn)、檢驗等各個環(huán)節(jié)的管理力度，嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)，對不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品堅決不出廠銷售。

____公司（蓋章）

_年_月_日

整改報告怎么寫 篇四

根據(jù)衛(wèi)生局來校檢查食堂整改以及有關(guān)設(shè)施配備要求，我校食堂存在著設(shè)施設(shè)備的簡陋的問題，具體要求我校做好以下一些實事：

一、將現(xiàn)有食堂的操作間與柴倉進(jìn)行分隔，設(shè)立獨立的配餐間，并添置調(diào)溫、消毒設(shè)備。

二、門窗需要安裝紗門，紗窗，做好防蠅、防鼠工作。

三、粗加工水池要有專門的動物、植物及水產(chǎn)品清洗池，不可混用。

四、做好食堂從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，并持有健康證及上崗培訓(xùn)證方可上崗。

五、建立衛(wèi)生管理、食品采購、人員驗收等有關(guān)制度。

以上事宜整改完成后，報請上級相關(guān)部門檢查驗收，務(wù)請學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)酌情給予安排。

整改報告 篇五

榆次區(qū)道路運(yùn)輸管理所：

20xx年6月24日，榆次區(qū)道路運(yùn)輸管理所到我單位，就貨運(yùn)安全生產(chǎn)進(jìn)行了考核。通過考核，我單位貨運(yùn)安全生產(chǎn)基本達(dá)到了貨運(yùn)安全生產(chǎn)的’要求，提出了存在的問題。

1、完善交通運(yùn)輸安全例會記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄；

2、營運(yùn)車輛技術(shù)管理制度例行檢查情況；

3、事故報表。

根據(jù)以上整改要求，我單位作出了如下整改措施：

1、我單位責(zé)成有關(guān)部門，建立了交通運(yùn)輸安全管理小組，負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸安全文件、安全管理、交通運(yùn)輸事故應(yīng)急救援和事故報告及管理工作，其人員組成如下：

組長：尚啟耀 成員：褚紅兵、吳楊云

2、完善營運(yùn)記錄，按照營運(yùn)要求制定了機(jī)動車輛例行檢查記錄表，要求司機(jī)出車前，收車后，對車輛安全技術(shù)性能進(jìn)行檢查和記錄。

3、事故報表，我們按照交通運(yùn)輸安全管理的要求，增加了交通運(yùn)輸安全事故報告的內(nèi)容。

4、在營運(yùn)和交通安全管理方面，我們舉一反三，實行了全院司機(jī)交通安全運(yùn)輸責(zé)任管理，明確了司機(jī)的安全責(zé)任。

附件：交通安全運(yùn)輸管理例行檢查記錄表

二0XX年六月二十六日

整改報告 篇六

濟(jì)南辦事處：

根據(jù)辦事處《關(guān)于對平陰縣農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)暗訪調(diào)查情況的報告》的通知要求，平陰聯(lián)社對在此次暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了認(rèn)真、及時整改。

一、存在的`問題

在辦事處暗訪過程中，平陰聯(lián)社部分網(wǎng)點在環(huán)境衛(wèi)生及客戶車輛疏導(dǎo)方面未達(dá)到《濟(jì)南市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)檢查表》的要求。具體表現(xiàn)為：一是孝直信用社玻璃門中間橫條破損，未及時更換；二是孔村信用社門外車輛擺放混亂，保安及大堂經(jīng)理未及時進(jìn)行疏導(dǎo)；三是翠屏街分社營業(yè)室門前灰塵明顯，未及時清理；四是玫瑰信用社營業(yè)室門前灰塵明顯，院內(nèi)地面不整潔；五是李溝分社營業(yè)室大堂經(jīng)理桌椅灰塵明顯，營業(yè)室處花池中垃圾未清理，整個院子地面不整潔，門前車輛排列較亂，只有一個柜員辦理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)客戶排長隊現(xiàn)象。

二、整改措施

聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次通報結(jié)果。聯(lián)社將辦事處通報進(jìn)行下發(fā)，對孝直信用社、孔村信用社、玫瑰信用社、翠屏街分社及李溝分社未達(dá)標(biāo)事項進(jìn)行了限時整改。針對出現(xiàn)的問題，各網(wǎng)點對照暗訪通報進(jìn)行了認(rèn)真自查和及時改正。

（一）孝直信用社對玻璃門防撞標(biāo)識進(jìn)行了及時更新；

（二）孔村信用社在門前放置了禁止泊車牌，安排大堂經(jīng)理對客戶車輛停放進(jìn)行及時疏導(dǎo)；

（三）翠屏街分社除了堅持衛(wèi)生一日三清外，增加每日環(huán)境巡檢次數(shù)，保證營業(yè)大廳內(nèi)外的衛(wèi)生及時打掃。

(四)玫瑰信用社對院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，同時增加每日環(huán)境巡檢次數(shù)，保持營業(yè)大廳內(nèi)外的環(huán)境干凈整潔。

（五）李溝分社全體員工利用下班時間對營業(yè)廳內(nèi)外和院內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，整個營業(yè)環(huán)境煥然一新。門前放置了禁止泊車牌，車輛停放有序。通報下發(fā)后，李溝分社已經(jīng)有至少兩個柜員窗口對外營業(yè)，提高營業(yè)效率，避免客戶排長隊現(xiàn)象再次發(fā)生。

三、下一步工作措施

平陰聯(lián)社高度重視規(guī)范化服務(wù)工作，將結(jié)合自身服務(wù)水平，加大投入，進(jìn)一步做好持續(xù)提升服務(wù)水平工作。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《平陰聯(lián)社規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場管理考核辦法》及辦事處下發(fā)的《規(guī)范化文明服務(wù)手冊》，進(jìn)一步提高全員的服務(wù)意識和重視程度，使規(guī)范化文明服務(wù)成為廣大員工的行為準(zhǔn)則。

（二）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，完善規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制和長效機(jī)制。從可持續(xù)發(fā)展的高度，平陰聯(lián)社充分認(rèn)識提升規(guī)范化文明服務(wù)的重要性，狠抓工作落實；結(jié)合實際，采取自查、明查、暗訪等措施，強(qiáng)化對員工日常服務(wù)行為的監(jiān)督；繼續(xù)深入開展規(guī)范化文明服務(wù)示范單位、文明服務(wù)之星評選活動，營造規(guī)范化文明服務(wù)的濃厚氛圍。

（三）進(jìn)一步提升信用社整體形象。將制作統(tǒng)一的大堂經(jīng)理席及各種標(biāo)識牌、提醒牌，進(jìn)一步提升信用社窗口形象和品牌形象，加大監(jiān)督力度，創(chuàng)新服務(wù)手段，確保規(guī)范化服務(wù)水平的持續(xù)提升。