“大必出于細(xì)”也就是說(shuō)再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的,沒(méi)有小事就沒(méi)有大事。什么叫不簡(jiǎn)單,就是把簡(jiǎn)單的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月得做到位,就是不簡(jiǎn)單!以下是小編整理的銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文,歡迎大家借鑒與參考!
銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文篇1
很榮幸能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天我們農(nóng)發(fā)行成立十周年的演講。我叫,在農(nóng)發(fā)行工作崗位上已經(jīng)工作整整__年了。__年來(lái),我目睹了農(nóng)發(fā)行隊(duì)伍的快速成長(zhǎng),我的脈搏隨著農(nóng)發(fā)行的發(fā)展而跳動(dòng)。我深深地為自己能成為一名農(nóng)發(fā)行人而驕傲和自豪!
__年創(chuàng)業(yè)艱辛,__年風(fēng)雨兼程。__年來(lái),農(nóng)發(fā)行為中國(guó)的農(nóng)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻(xiàn)。如今,面臨國(guó)家加大宏觀調(diào)控,嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn),促使經(jīng)濟(jì)軟著陸的敏感時(shí)期。銀行業(yè)正面對(duì)著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇。此時(shí),我們必須清醒地意識(shí)到,農(nóng)發(fā)行發(fā)展的明天不再是昨天和今天量的重復(fù),而是要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。農(nóng)發(fā)行輝煌的昨日已經(jīng)鐫刻在史冊(cè),而明天卻需要我們每個(gè)農(nóng)發(fā)行人去奮斗去探索!那么,這樣一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題便擺在我們面前,要實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展、壯大和輝煌,作為農(nóng)發(fā)行的干部職工,我們?cè)撛趺崔k呢?
我認(rèn)為農(nóng)發(fā)行的廣大干部職工,在農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展中,必須做到三變:
一要變頹廢為振奮,增強(qiáng)銀行發(fā)展的信心。當(dāng)前,面對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善所遇到的各種復(fù)雜矛盾,銀行生存和發(fā)展遇到的問(wèn)題,我們有些員工對(duì)銀行發(fā)展產(chǎn)生了一些困惑和模糊認(rèn)識(shí),思想懶散,工作消極,影響了銀行發(fā)展的士氣和經(jīng)營(yíng)活力。大家想想看,在充滿(mǎn)激烈競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)今社會(huì),崗位靠競(jìng)爭(zhēng),薪酬憑貢獻(xiàn),無(wú)論處在何種崗位,如果不努力奮斗,不和企業(yè)共同面對(duì)困難,不勇于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),我們都會(huì)在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候無(wú)可應(yīng)對(duì)。作為個(gè)人而言,且拋開(kāi)大的方面不說(shuō),單說(shuō)人人都關(guān)心的問(wèn)題:“錢(qián)袋”和“飯碗”,要想使“錢(qián)袋”鼓起來(lái),要想讓“飯碗”捧得穩(wěn),我們就要轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹(shù)產(chǎn)主人翁責(zé)任感,樹(shù)立行興為榮,行衰我恥的信念,同銀行共生存,共榮辱,共奮斗。我堅(jiān)信,只要我們團(tuán)結(jié)起來(lái),就一定會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)打贏這場(chǎng)“生存與發(fā)展之戰(zhàn)”,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和事業(yè)的共同騰飛。
二要變安于現(xiàn)狀為自我加壓,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。時(shí)代一日千里飛速前進(jìn),唯知識(shí)是立足之本。宋代理學(xué)家朱熹曾說(shuō)過(guò):“無(wú)一事而不學(xué),無(wú)一時(shí)而不學(xué),成功之路也”。目前我國(guó)正處在加入wto后的調(diào)整期,調(diào)整期結(jié)束后,銀行將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下,我們廣大干部職工猶如一艘小船,在茫茫銀海行駛,而大海波濤洶涌,永遠(yuǎn)那樣風(fēng)險(xiǎn)浪高。但是只要我們變壓力為動(dòng)力,緊緊抓住展現(xiàn)自身才華和價(jià)值的良好機(jī)遇,敢于搏擊風(fēng)浪,又何愁難以展現(xiàn)自我的風(fēng)采?我們要干工作,就要大膽探索。要成事業(yè),就要勇于開(kāi)拓,敢于超越自我,打破固有的模式,在競(jìng)爭(zhēng)中努力學(xué)習(xí),從實(shí)踐中更新知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,并形成一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。我以前認(rèn)為只要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)就已經(jīng)足夠了,但是現(xiàn)在我知道要適應(yīng)銀行的快速發(fā)展,我還需要學(xué)習(xí)太多太多的知識(shí)。特別是要掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)與wto相關(guān)的國(guó)際金融知識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì),才能更好地服務(wù)基層,服務(wù)于全行改革大局。
三要變浮躁為務(wù)實(shí),愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)。愛(ài)崗敬業(yè),是社會(huì)對(duì)公民的要求。一個(gè)公民,做到熱愛(ài)崗位、敬重職業(yè),也就是把自己的理想、追求,與黨和國(guó)家的事業(yè)聯(lián)系起來(lái)。以飽滿(mǎn)的工作熱情,立足崗位,無(wú)私奉獻(xiàn),用實(shí)際行動(dòng)應(yīng)對(duì)新時(shí)期銀行工作的新挑戰(zhàn)。?
在遼闊的非洲大草原上,獅子每天起來(lái)的第一件事,就是想如何追上跑得最快的羚羊,而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問(wèn)自己,怎么辦才能追得上農(nóng)發(fā)行前進(jìn)的步伐;怎么辦才能成為農(nóng)發(fā)行最優(yōu)秀的職員!現(xiàn)在,我已經(jīng)找到了答案,用我生命中最寶貴的青春時(shí)光,憑借過(guò)硬的知識(shí)、能力,依靠不懈的努力,去為銀行的生存和發(fā)展而奮斗,就是我最大的人生價(jià)值。在這里,我完全可以自信地說(shuō):面對(duì)農(nóng)發(fā)行生存和發(fā)展的挑戰(zhàn),我,已經(jīng)作好了準(zhǔn)備。
鮮花在每一季的綻放都經(jīng)過(guò)了三個(gè)季節(jié)的孕育和儲(chǔ)備,我們?cè)诟械街厝卧诩绲耐瑫r(shí)更要銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、生命不息、學(xué)習(xí)不止。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海。同志們,昨天已成為過(guò)去,今天在自己手中,我們居安思危,共同努力,用我們的智慧和汗水,為農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展艱苦奮斗,為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行奮發(fā)圖強(qiáng),為中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行創(chuàng)造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。
銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!今天我演講的題目是《責(zé)任擔(dān)當(dāng)伴我成長(zhǎng)》。
我常常問(wèn)自己,責(zé)任是什么?責(zé)任也許是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和忘我的堅(jiān)守。那對(duì)于天津?yàn)I海農(nóng)商行的員工來(lái)說(shuō)責(zé)任又是什么?責(zé)任是對(duì)自己所從事的崗位百分百的熱愛(ài)和付出,是不斷地努力學(xué)習(xí),不斷地提高自己的水平,成就更好地自己,以應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),這是對(duì)自己責(zé)任;
同事之間友好相處,共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,敢于批評(píng)他人,也欣然接受批評(píng),這是對(duì)同事的責(zé)任;
能夠迅速的了解基層柜面工作出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。對(duì)于剛剛走出象牙塔的我,是因?yàn)闉I海銀行的青睞與信任,我才擁有了人生第一份工作,努力的工作,不斷地學(xué)習(xí),完成從稚嫩的大學(xué)生到有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)人的轉(zhuǎn)變,不辜負(fù)濱海銀行的信任,這就是我對(duì)濱海銀行的責(zé)任。
我作為一名濱海支行的普通員工,每天的工作簡(jiǎn)單卻也系統(tǒng)。日復(fù)一日,平平淡淡,每天清晨站立迎接第一位客戶(hù),微笑服務(wù)送走每一位客戶(hù),以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)同樣有著喜怒哀樂(lè),形形色色的客戶(hù)。將平凡的工作做到極致,總會(huì)作出不平凡的成績(jī),客戶(hù)的笑容就是最好的答案。記得那是一個(gè)下午,一位八十多歲的老人手里拿著一疊面額不等的鈔票來(lái)我所服務(wù)的窗口辦理業(yè)務(wù),老人年紀(jì)大了,顯得有些拘謹(jǐn),對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)流程不熟悉,前后需要核對(duì)很多遍。我耐心的給老人講解我當(dāng)前正在辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容,指導(dǎo)老人了解票據(jù)上的關(guān)鍵信息并簽字。辦理完業(yè)務(wù)后,老人露出輕松的神態(tài),并為我豎起大拇指。那一刻,我為自己感到驕傲,任何的付出都是值得的,你的付出被人所贊揚(yáng),這也是我們?yōu)I海銀行對(duì)社會(huì)的承諾,是一種責(zé)任。
在追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上永不停歇,在日常工作中,我積極鉆研學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)技能訓(xùn)練,盡量做到讓客戶(hù)少等、少跑、沒(méi)疑問(wèn),努力讓自己迅捷、高效、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)。我們對(duì)自己高要求的目標(biāo)只有一個(gè),讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)意的服務(wù)。每每辦完一筆業(yè)務(wù),我都會(huì)站立起身,真誠(chéng)的對(duì)客戶(hù)說(shuō)一聲:請(qǐng)您慢走,拿好隨身物品。在客戶(hù)滿(mǎn)意的笑容中,我看到的是信任與敬佩;
在辛勤的工作與學(xué)習(xí)中,我提高自己的素質(zhì)與能力。雖然很累,但我很快樂(lè)!
銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
大家好,我是來(lái)自哪里的某某。今天我演講的題目是“踐行合規(guī)理念,爭(zhēng)做合規(guī)標(biāo)兵”。
合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,違規(guī)滋生風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),合規(guī)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。近年來(lái),我們農(nóng)商銀行發(fā)生了幾起違規(guī)案件,不僅給單位帶來(lái)了資金損失,更造成了很大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),我們要以案促改,深刻吸取教訓(xùn):合規(guī)是保護(hù)傘和安全閥不是禁止與約束。如果不將合規(guī)內(nèi)化于心,外化于行,那么再完善的制度也形同虛設(shè)。
案件的發(fā)生,也帶來(lái)了一個(gè)值得我們深入思考的問(wèn)題:如何踐行合規(guī)理念,使合規(guī)成為一種習(xí)慣,防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)呢?
在我看來(lái),要想合規(guī)成為一種習(xí)慣,需要愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),互相監(jiān)督,不斷堅(jiān)持。
愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)是一種責(zé)任,敬是一種態(tài)度。懷著一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度才能把工作做好,環(huán)顧四周,我們身邊從不缺少愛(ài)崗敬業(yè)的身影,他們是辦理業(yè)務(wù)一絲不茍的臨柜人員,營(yíng)銷(xiāo)貸款風(fēng)雨無(wú)阻的客戶(hù)經(jīng)理,狠抓落實(shí)持之以恒的支行行長(zhǎng),統(tǒng)領(lǐng)大局敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砣藛T。但,身邊也出現(xiàn)過(guò)令我們瞠目結(jié)舌、遺憾可惜的同事,他們利用制度的漏洞,利用客戶(hù)和單位的信任,違規(guī)違紀(jì),葬送了自己前程,也連累了同事和家人。一個(gè)真正熱愛(ài)工作的人,他必定會(huì)對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)自己和單位負(fù)責(zé)。
善于學(xué)習(xí)。我們每一個(gè)人都應(yīng)該做合規(guī)的踐行者和監(jiān)督者,主動(dòng)學(xué)習(xí)各種金融法規(guī)、行業(yè)章程,熟讀員工行為管理辦法,深入理解,知道哪些是違規(guī)行為,會(huì)承擔(dān)什么樣的后果,避免因不知規(guī)而違規(guī),因不懂法而犯法,法律法規(guī)面前從沒(méi)有不知者無(wú)罪一說(shuō),要加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)明辨是非的本領(lǐng)。
合規(guī)需要不斷堅(jiān)持,防微杜漸。合規(guī)不是一時(shí)之功,違規(guī)卻可能是一念之差。無(wú)論工作多久,在合規(guī)面前都不能掉以輕心,要牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí),堅(jiān)持在崗一分鐘,合規(guī)60秒。我們不難發(fā)現(xiàn),一件件大案要案的發(fā)生,往往是因?yàn)樗枷肷系乃尚负偷÷?dāng)然,合規(guī)也離不開(kāi)單位同事之間的相互提醒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊同事有違規(guī)現(xiàn)象的,要早提醒、早糾正,這才是愛(ài)同事的表現(xiàn)。不能睜一只眼閉一只眼,更不能哄著、護(hù)著,防止小毛病演化成大問(wèn)題。
合規(guī)與每個(gè)崗位息息相關(guān)。臨柜人員合規(guī)能避免差錯(cuò),信貸人員合規(guī)能減少損失,押運(yùn)人員合規(guī)能保障安全,管理人員合規(guī)能控制風(fēng)險(xiǎn),只有人人都樹(shù)立合規(guī)意識(shí),踐行合規(guī)理念,才能防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
同志們,一起行動(dòng)起來(lái)吧,讓愛(ài)崗敬業(yè)成為你的標(biāo)簽,讓學(xué)習(xí)成為你的動(dòng)力,讓堅(jiān)持成為你的信仰,讓合規(guī)成為你的習(xí)慣。那么我相信,人人都將成為合規(guī)標(biāo)兵!
我的演講完畢謝謝大家!
銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評(píng)委,同事們,大家好!
我是來(lái)自準(zhǔn)旗支行的選手,我叫__X,很高興能夠參加這次演講比賽,我演講的題目是微笑點(diǎn)亮服務(wù)!
微笑,是一股清新的風(fēng),驅(qū)散夏日里無(wú)奈的煩躁;微笑,是一縷和煦的陽(yáng)光,為在寒冷中煎熬的人們帶來(lái)力量和勇氣;微笑,是新春原野上的芳草,袒露著鮮活和蓬勃;微笑,是金秋時(shí)節(jié)熟透了的谷果,展示著芳香和甘甜。微笑,是灑向人間的愛(ài)意,,向世界吐露芬芳的真誠(chéng)。你的笑靨雖不能傾國(guó)傾城,但只要是發(fā)自肺腑,平常而又自然,也足以使人感到無(wú)限的愜意和溫馨。長(zhǎng)得不美,笑得也不好看,這無(wú)關(guān)緊要,要緊的是,你是否真心誠(chéng)意的展靨一笑,送給每一位來(lái)到你柜臺(tái)前熟悉的抑或是陌生的客戶(hù)。微笑服務(wù),這不僅是我們農(nóng)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該是深入到我們內(nèi)心的一種習(xí)慣,因?yàn)椋谶@個(gè)服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會(huì),發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑是為客戶(hù)提供各種不同的服務(wù)并使客戶(hù)真心接受你的服務(wù)的前提,這也是有效保留客戶(hù)并增加客戶(hù)的最佳途徑。
身為一名農(nóng)行柜員,我們應(yīng)該深知自己身上的責(zé)任,柜員是展示農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象的窗口,是維系客戶(hù)關(guān)系的平臺(tái),試想如果我們的客戶(hù)每天來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),面對(duì)的都是柜員冷冰冰的面孔,那么誰(shuí)還想來(lái)農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)呢,我們的窗口勢(shì)必會(huì)蒙上一層陰影,客戶(hù)關(guān)系也難以維系,所以微笑服務(wù)是我們農(nóng)行所提倡的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ),這也是我,作為一名普通的柜員所應(yīng)身體力行的。
從兩年前,大學(xué)畢業(yè)來(lái)到農(nóng)行,我就被分配到了這個(gè)最平凡也最不平凡的崗位,我熱愛(ài)這份工作,更熱愛(ài)這個(gè)崗位,因?yàn)樗嬖V了我誰(shuí)是最可愛(ài)的人,它教會(huì)了我該如何幫助別人,它給予了我每天接觸許許多多不同客戶(hù)的機(jī)會(huì),它更讓我明白了一個(gè)人,什么都可以吝嗇,但千萬(wàn)不可吝嗇你的微笑。記得有一次,那是我剛到對(duì)公柜臺(tái)不久,一位樣子兇巴巴的顧客,氣呼呼的走向我的柜臺(tái),我起身雙手放在衣襟前,一邊送給他一個(gè)超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的微笑一邊說(shuō):“您好先生,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”他從上衣口袋里掏出一張支票,沒(méi)好氣的丟進(jìn)取款槽里,說(shuō)“給我取出來(lái)”,我并沒(méi)有太在意他對(duì)于我如此熱情微笑所給予的態(tài)度,我又笑著說(shuō):“先生,請(qǐng)您出示一下您的身份證!”他的眼睛突然一瞪,很生氣的說(shuō):“用什么身份證啊,我以前取從來(lái)不用身份證,怎么輪到你就這么麻煩,你快點(diǎn)給我取,我還有事呢!”我心想這是基本規(guī)定,我就又說(shuō):“不好意思,這是我們的規(guī)定,現(xiàn)金支票必須本人持身份證支取!請(qǐng)您出示一下身份證好么”,他不由分說(shuō)的發(fā)起火來(lái),我想我也不能任他發(fā)火什么也不解釋啊,所以我仍保持著微笑對(duì)他說(shuō),“先生您稍安勿躁,我們這也是為了您的資金安全著想不是么,如果有人持著這張支票來(lái)冒領(lǐng)您的錢(qián),我們?cè)撊绾畏婪杜c鑒別呢,如果我現(xiàn)在隨便就給您支取了,那不僅是我對(duì)自己工作的不負(fù)責(zé)任,更是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任,您把錢(qián)存在銀行,我們就有義務(wù)保證它的安全不是么?”他一眼,掉頭就走了。我其實(shí)當(dāng)時(shí)很生氣,也很懊惱自己還在心平氣和的給他解釋?zhuān)麉s理都沒(méi)有理我。過(guò)了一會(huì),那個(gè)人又來(lái)了,這次他沒(méi)有上次那么兇巴巴的了,把身份證和支票一起遞給了我,并且說(shuō),小姑娘,剛剛很抱歉,因?yàn)槲易约盒那榈脑蛩晕艺f(shuō)沒(méi)關(guān)系的,并且很快辦理好業(yè)務(wù),把錢(qián)和身份證一起遞給了他。他沖我笑了笑,并說(shuō)了聲謝謝就走了。再后來(lái),我會(huì)經(jīng)常看見(jiàn)他在我的柜臺(tái)前等候,客戶(hù)多的時(shí)候,他也不會(huì)像其他人一樣催我快點(diǎn)給他辦,他說(shuō)我的微笑告訴他,我很認(rèn)真負(fù)責(zé),他從我的微笑中看出了真誠(chéng),他放心將錢(qián)存在這,慢慢的他成了我窗口的老客戶(hù)。這雖然是一件小事,但足以證明了微笑的魅力,像這樣的事情很多很多,每天微笑服務(wù),換來(lái)的是客戶(hù)越來(lái)越多的笑容,他們?cè)絹?lái)越禮貌,越來(lái)越和藹,會(huì)親切的叫我小李,所以微笑服務(wù),不僅能夠拉近與客戶(hù)的距離,消除芥蒂,讓客戶(hù)滿(mǎn)意更能讓我們的服務(wù)得到認(rèn)可!
其實(shí),微笑就好像是一筆價(jià)值連城的財(cái)富,但又不同于祖?zhèn)鬟z產(chǎn),不會(huì)花一點(diǎn)少一點(diǎn);微笑,是一座情感溝通的虹橋,跨越時(shí)空障礙,使天塹變?yōu)樘雇荆植煌谡Z(yǔ)言和別的風(fēng)俗,無(wú)論男女老幼,任何民族任何膚色任何文化層次,都能心領(lǐng)神會(huì),在此達(dá)成一致的認(rèn)同。所以,讓我們用微笑感動(dòng)客戶(hù),用微笑服務(wù)客戶(hù),用微笑維系客戶(hù);在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢(shì)下,做為我們今天的農(nóng)行人,只有真正把“微笑”作為競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。
最后,讓我們用微笑點(diǎn)亮服務(wù),我相信,我們農(nóng)行人是最棒的!謝謝大家!我的演講完畢。
銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)演講稿范文篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
你們好!
我是大堂經(jīng)理__,很榮幸能夠有這樣一次機(jī)會(huì)在今天這樣美好的日子進(jìn)行我的發(fā)言。
在接到這個(gè)通知的時(shí)候,其實(shí)我還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái),有些不敢相信,但是事實(shí)就是我被領(lǐng)導(dǎo)們邀請(qǐng)到在今天進(jìn)行我的發(fā)言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學(xué)生時(shí)代,所以我格外珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)。
作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工,我有很多想說(shuō)的話,其實(shí)在一開(kāi)始,我寫(xiě)了非常多的草稿,但是我覺(jué)得都不行,因?yàn)槲叶贾粚?xiě)了自己,我覺(jué)得不如將我的經(jīng)驗(yàn)分成想出來(lái)給大家,這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來(lái)了x名新員工,很多時(shí)候,我看著他們青澀的樣子都會(huì)想起自己剛開(kāi)始來(lái)銀行工作的模樣。很多時(shí)候,新員工出現(xiàn)小毛病和小錯(cuò)誤都是難免的,因?yàn)閺那暗淖约阂彩沁@樣的,做一我選擇包容他們,并且耐心教他們做事。其實(shí)出現(xiàn)最多的問(wèn)題還是在人情世故處理的方面,很多時(shí)候,新員工都是剛剛大學(xué)畢業(yè),難免會(huì)受委屈受欺負(fù),有的員工也許還會(huì)和顧客發(fā)生沖突,其實(shí)這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身,因?yàn)橛行╊櫩吞岢龅囊蠓浅o(wú)理,甚至觸犯到了我行的利益,新員工處事沖動(dòng)也是難免的,所以就遭到了投訴。其實(shí)面對(duì)這類(lèi)人,我覺(jué)得可以專(zhuān)門(mén)為新員工再進(jìn)行一次培訓(xùn),增強(qiáng)他們的處事能力,可以減少相應(yīng)的麻煩和損失,因?yàn)榇蠖鄶?shù)新員工處事還不夠圓滑,很多時(shí)候其實(shí)事情都是在可控范圍,但是因?yàn)闆](méi)有處事經(jīng)驗(yàn),所以才會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果。
所以針對(duì)這個(gè)情況,我給新員工們專(zhuān)門(mén)做了幾次培訓(xùn),結(jié)果顯示培訓(xùn)的效果真實(shí)有效,后來(lái)在遇到這些難纏的客戶(hù),他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),哪怕遇到突發(fā)狀況都要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是銀行的一員,首先要做到的就是冷靜。越慌張,事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法,遇到客戶(hù)提出的刁鉆問(wèn)題,首先從客戶(hù)角度出發(fā),緩解高壓氣氛,隨后再進(jìn)行分析,如若再得不到解決,可以來(lái)找我。
這幾個(gè)月來(lái),我行表現(xiàn)良好,我行全體員工一直恪守著銀行的規(guī)章制度。在接下來(lái)的工作中,我們會(huì)更加努力,為銀行創(chuàng)造更多的利益,我相信在未來(lái),我們可以做得更好!
謝謝大家!
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