公司行政部是指一個公司或組織內部的行政部門，負責管理公司的日常運營和事務性工作。其主要職責包括：制定和執行公司政策、管理日常事務、協調各部門的工作、負責人事和招聘、財務和資產管理、監督和維護公司形象等。行政部在公司中起著至關重要的作用，是公司穩定運營和發展的關鍵部門之一。

公司行政部1

20xx年我繼續在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。

為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去！

一、個人定位：

根據自身條件及公司發展需要，本人定位于行政部門。

1、自身條件：

我借馬云提出的“唐僧團隊”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的.業務本領，所以歸屬行政部門。

2、公司發展要求：

公司前期運作為構建商務團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的整個流程。具體如下：

參與網上招聘工作的整個流程。

招聘前期工作：與人才市場聯系，預約展位及招聘時間，招聘內容電子版的轉發，招聘費用的申請，交納。

招聘現場工作。

招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據報出納處。

二、目標：

在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應公司發展需求，做好行政工作。

1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格；

2、從公司角度來說，與公司成長與發展，出一份微薄之力，實現招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造“xxx世界”。

三、工作內容（職責）

結合以上兩點，定位職責為三點：

配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財務、文化）的補充；

繼續日常行政工作，培訓前臺接待員一名；

熟悉行政工作的整個運程：

1、日常考勤

2、接待工作

3、電話轉接、記錄

4、辦公設備的使用與維護

5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業資料、客戶檔案）

6、物業：辦公室的各項業務管理，與物業公司協調水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）

7、學習人力資源規劃

8、學習金融知識和財務方面知識。

四、權利：

擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監督。

五、方法：

行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調動。

我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領導更好的認識到自己的能力，只能在不斷的進步中找到心理的安慰！

相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運的不濟了。不過我相信“是金子總會發光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實現自己的夢想的！

公司行政部2

你好！我作為XX公司行政經理，開展工作的計劃如下：

（一）充分深入地了解公司情況。

了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、管理理念、企業文化等；公司的主營業務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：再次把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。

（二）深入認識和領會自己的工作職責。

了解了公司的基本情況后，我還需要了解行政主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1、根據對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等進行溝通，自我定位。

2、了解下屬的工作內容，并就下屬工作相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導，依據工作需要編訂崗位說明書。

3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。

（三）在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，制定工作目標和工作重點。

企業內外有兩件事，一是戰略，二是管理；戰略是方向問題，是開源即賺錢，公司發展的方向靠的是戰略，決定企業的興衰；管理是制度問題，是節流即省錢。任何一個公司都離不開5大要素：人、機、物、法、環（人――我們的員工；機――我們的`生產設備；物――我們生產需要的原材料；法――公司的各項規章制度；環――我們公司所處的自然環境、我們員工工作的環境、人文環境）。擺在我面前的就是：人、法、環相關的具體工作，我經過幾天的了解，擬定從整理、匯編制度入手，從中上層的學習培訓做為突破口，逐漸推行切實可行的管理模式，導入目標管理。基本準則是：復雜的問題簡單化，簡單的事情量化，量化的指標框架化，框架的事情固化，固化的事情僵化，所有確定的準則僵化以后，員工們就會形成良好的習慣，公司的目標員工們都明白而且自發地去做。在領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案。

（四）具體工作開展

1、日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行關系狀況的時候，少說多做。

2、就人事主管工作范圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和總經理進行溝通，征得意見，然后執行。

3、根據工作提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。

4、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5、和下屬溝通，在了解其職位說明書的前提下，明確工作任務，及其在批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。

6、對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄員工在工作計劃實施中的工作表現，并匯報工作進度。

7、在實施工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

（五）定期總結和改進工作

對各項工作計劃按照先后順序進行工作總結，并提交審閱，充分聽取對我所做的工作的指導意見。

（六）注重與上級、其他部門以及員工的溝通。

人事行政工作在公司內部屬于一項服務性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行。

1、注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。

2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取用人部門對行政部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。3、注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源、行政工作的各項看法，讓他們多提意見、集思廣益，群策群力，以便行政部門更好的為員工服務。

公司行政部3

過去的時間流逝在眼前，為了避免產生遺憾，也為了避免出現過去工作中的錯誤，決定提前開展未來工作計劃，根據計劃工作。

一、個人能力的學習提高方面

在任何領域里面個人的能力強弱都關系到我們自身的發展，想要成長迅速，想要發展好，不能光靠部門的強大，更要靠我們自己強大，一個部門需要大家一起撐起來，如果自己不能很好的做好工作對我們來說就不是一件好事，反而是一件非常艱難的事情為了自己的`工作，也為了自己的成長，在工作中決定踏實工作，并主動學習，畢竟工作中沒有了學校學習的氛圍，也沒有了老師，同事愿意幫助我們是情分，不幫我們是本分，所以想要在工作中學到東西就要放下成見，放下面子，主動去請教，主動向工作能力強的人學習，想這優秀的人看齊，以他們為目標一點點的努力做好，完成超越，這才能讓我們獲得更多的成長和發展，這才能夠讓我們可以走的更遠，看的更高。

二、服從安排

一個部門就必須只有一個聲音，只有一個方向才能發揮出不能集體的力量，如果部門有多個或者不同的聲音就不能把工作做好，就不能完成工作任務，這對我們并不好，也不利于發展想要成長也不適應，這就考驗我們個人的成長和檢驗了，對待部門領導人下達的命令，要百分之百去完成，去做好，不能輕慢，這是工作，也是部門領導的信任，得到了這份信任就要做好自己的工作，就要完成自己的任務，不能輕易的耽誤公司領導人的安排，既然給了我方向就要做好，我不是領導這也不是掌握大局的人，做好基礎不添亂是我的本分，在這基礎上提升才能有益部門發展，有益公司發展。

三、刻苦工作

既然來到了一個崗位就要報工作實現好完成好，不能輕易的丟棄工作隨意的影響工作總是把工作的重點中心放在工里，每天堅守崗位，在今后的工作中做到不請假不影響工作不耽誤工作，以公司的發展為中心，完成安排完成任務做好最基本的工作，再苦再累都要盡快適應做好，在這基礎上提升自己，弘揚吃苦耐勞的品格，讓自己有一個堅韌不屈之心，這對我們的工作和反戰都有著重大意義，都起到至關重要的作用，既然是部門內的人，就要吃的下這個苦，就要能夠與部門的人一起坐到同甘共苦，不逃避工作的困難，不逃避字的缺陷，在苦再累，只要適應了一切都不會成問題，反而會成為我們成長的養分，成為我們成長的養料，一點點的提升，提高，不管以后有多難又多累都可以讓我們不段前進，不斷成長。

公司行政部4

我自20xx年xx月份到公司上班，x月底被分配到x辦事處擔任委派公司財務，現在已有x個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。下面我將近一年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報：

1.嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

2.盡職盡責履行好自己的工作職責

我在xx主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1)、嚴格控制x辦事處現金支出。嚴格按公司發布的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對于不符合要求的發票、超出費用報銷范圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發生的費用控制在預算范圍內。制定x辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常周轉。

2)、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和周期執行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3)、按時結算。按時與x物流部及x銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交美菱物流部結算費用。

4)、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5)、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據x統及業務臺帳數據及時準確的`填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標；及時填制經營分析，反應該月xx辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。

6)、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成20xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。

3.存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最后，還想說三點：

一是我的總結還不全面，有的`具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理x及財務部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。

三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

公司行政部5

XX年馬上過去，這一年有很多地方要改進，現結合XX年的工作狀況，按照職位及任務對XX年公司行政部門做如下分析：

一、深化績效考核成果

通過XX年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在XX年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

三、抓節約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安全生產

以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。

五、企業文化建設

針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動

動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

六、創新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的.改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學習

在XX年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

公司行政部6

20xx年因公司規范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單綜合辦職能向更加規范的行政管理職能轉變。轉變體現為以下3個方面：

（一）制度建設行政部先后擬定了制度、規定、細則、流程等，內容涉及行為規范、使用資產保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。

（二）組織設置與人員到位xx年，行政部的各崗位有了更專業化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序；也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。

（三）各項工作逐漸步入軌道受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在年中就有體現，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、存在的困難與不足

（一）困難：

1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續的問題。

1）自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。

2）辦事風格的不同，也容易引發多方面的不適應。

2、負面影響延續的問題。

1）行政部前期沒能進行系統的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。

2）以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。

3、公司的階段性發展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。

1）各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的綜合辦對待，還不習慣其履行考核等管理職能。

2）公司目前所處的階段，有規范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到急迫的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的’難度可想而知。4?，F行及試行制度本身尚待完善，由此引發的問題。

單純這一項并不構成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發矛盾的導火索。

（二）不足：

1、行政部現有人員契合崗位的需要尚有距離。

1）部門關鍵崗位，職業相關性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業素質，這都存在如何更好契合企業具體要求的問題。

2）置換現有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

2、團隊建設、內部管理尚有不足。

1）由于行政部管理幅度較寬（行政部現在涉及的工作已經越出了單純一個部門的范圍）、事務性強，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團隊、補位意識。這一點上已經加強，但還需進一步加強。

2）行政部內部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。

3、責任心、責任感有待進一步加強。

1）行政部工作即時重要的性質，決定了工作瑣碎但責任重大的特點。

2）部門內個別崗位尚存在熟悉工作、轉變角色等問題，加之年齡結構普遍偏低，責任意識的培養將是長期的工作。

4、服務意識與服務水平尚待提高。

1）目前部門個別崗位服務意識不足，主要還不是責任心的問題，而是對工作性質的理解有待提高的問題。

2）服務水平與服務技能有直接關系，好在部門員工普遍悟性較強，且大部分均有上進心。

三、改進措施及下一步工作

公司行政部7

時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合本事相比20xx年又邁進了一步?；仡櫮?，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、人事管理方面

根據部門人員的`實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

3、聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、充分引導員工勇于承擔職責。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

四、202x年將從以下幾個方面著手工作

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著xx的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。202x年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。所以，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊。

3、協助部門工作，加強團隊提議。繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊提議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信百姓會越做越強。

公司行政部8

20xx年上半年，xx物業公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規范化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養，不斷創新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務?，F將主要工作及計劃匯報如下：

一、上半年工作情況

(一)生產經營指標完成情況

20xx年上半年，物業公司按照年初與集團公司簽訂的實現銷售收入xxxx的《生產經營責任書》目標，緊抓經營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現銷售收入xxxx，完成全年指標xx%，實際總支出xxxx。

(二)服務管理工作情況

1.不斷規范內部管理制度，提高物業人員服務意識及綜合素質

一是重點落實公司三體系認證工作。

我公司于6月10日正式開展了質量、環境、職業健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業公司落實集團“持續改進管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導，目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與，通過全面梳理各項工作，嚴格執行行業標準，為物業服務管理規范化奠定了基礎。

二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。

公司細化管理制度，明晰流程程序，強調工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業服務行業知識、物業法規制度為主要內容，采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。

截止目前，共開展集中業務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規范化、人員專業化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業良好的形象。

三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。

堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據統計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處;堅持每周例會制度，總結上周工作，對發現的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內部信息及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。

今年以來，公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執行。

2.緊抓日常服務管理工作，提升園區整體品質，構建小區和諧氣氛

一是真誠、溫暖、快捷服務確保小區溫馨、祥和、安全。

上半年節假日多，公司節日期間組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區大門張貼對聯，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查;節前維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電及各類設施設備的正常運行。

二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區安防等級。

進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規范小區秩序,解決小區車輛亂停亂放現象的發生，加強了園區對車輛停放的引導和督促檢查,發現不按規范停放的車輛及時進行督導,采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。

三是規范調整綠化保潔工作范圍，保證園區衛生整潔、環境優美。

對綠化人員年齡及工作范圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養護人員，招聘1名50多歲養護人員，減少養護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續嚴格執行裝修垃圾處理管理制度，規范垃圾堆放地點及處理時間;對小區內雜草進行了徹底清理，改善了園區生活衛生環境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全;對園區內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。

四是加強住戶裝修管理，嚴控違規裝修情況發生，保證園區房屋使用安全、規范。

加強了住戶裝修管理,嚴格按裝修協議檢查,半年裝修巡查108戶,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協議》在檢查裝修過程中處理違規9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規事情正在處理中。加強對園區公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發現問題202處，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。

五是確保小區各項服務業務正常開展。

上半年共收繳水費xxxxxx，收繳電費xxxxxx;辦理停車卡xx張;辦理裝修xx戶;質保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;質保內維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;可視對講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;有償服務繳費xxxx多元。同時，落實了物業管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。

3.完善園區配套服務項目，保證各項設施設備正常運行，為業主提供便利

一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區用水、用電安全。

為徹底解決小區存在的問題，維修部于節后對共用設施設備進行了系統維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業主電動車、自行車出入便利;對園區鐵制圍欄進行了除銹、刷漆保養;對各組團內雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養護;搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水;除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。

二是圈定招商項目，完善商鋪租金收繳制度，確保商業街文明、有序、規范經營。

上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務溝通進行情況核實。

同時，為了保持商戶思想、秩序穩定，在日常的巡查中，市場開發部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關系。截止目前，商業街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區居民提供了快捷、便利的服務。

4.抓好物業各項費用收繳工作，增加創收項目，提高效益

根據《武漢市物業管理條例》、《武漢市物業收費管理辦法》，結合現階段園區配套情況及各方面因素，擬寫發布了《20xx年住宅物業綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優惠辦法》，20xx年，xx家園物業綜合費為八折優惠，物業費收繳xxxx，繳費率達xx%;商鋪租金及車位租賃費用收繳共xxxx;承接工業區辦公區域保潔業務及垃圾清運費收繳共xxxx;其他收入共xxx。

5.用好宣傳陣地，架起溝通服務橋梁

宣傳工作有著統一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發員工發現工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業月刊和宣傳欄。

每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務信息的收集與發布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇;在內部網平臺發布《物業月報》8期，刊發稿件38篇;《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的同時，也在公司與業主間構起了一架溝通服務的橋梁，特別是一些便民服務信息得到了廣大業主的歡迎。

(三)思想政治工作情況

一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。

年初，根據人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現狀，制定了黨員發展計劃、積極份子培養計劃和員工年度培訓目標。20xx年1名發展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養和考察。

為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的`組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。

二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。

結合公司實際，將全員納入“講、顧、守”學習教育活動。一是及時制定活動方案。根據集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員。二是豐富學習教育內容。學習內容以黨委下發的學習材料為主，業務知識為輔，學習形式采取集中與自學相結合，給每名員工配發了學習筆記本，于6月中旬進行了一次學習筆記評比活動。三是認真分析、評議。

5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足并制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。

三是發揮好群團組織的積極作用。

黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現場接待和業務知識競答崗位練兵比賽;“三八”婦女節期間開展了女職工參觀活動;參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開展了“推行服務現場‘6S’管理，從我做起”的主題團日活動、“三五”學雷鋒義務除草、“五四”青年節青年團員到周邊物業公司參觀見學活動。

在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次;團支部幫助性格內向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發了工作熱情。

(四)安全穩定情況

一是認真貫徹上級安全穩定工作要求，及時傳達上級安全穩定工作指示，積極維護安全穩定工作。

層層簽定了“六無”責任書，分解安全責任、落實責任人;確保人員安全穩定。每周進行員工安全穩定教育，每月進行人員安全穩定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理;確保園區安全穩定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強設施設備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換;

做好防間保密，對所有外來商鋪經營人進行經營資質審查，掌握準確信息，對個別經營者報請集團公司保衛保密處進行監控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩定，安全意識較強;園區安全管理加強，在周遍治安形勢復雜的情況下，及時采取措施，確保了園區安全。

二是合理配置人員、設備，有效防范安全問題發生。

xxx家園安保部現有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經理xx名、保衛干事xx名、班組長xx名。設置了xx個班組，采取兩班倒的工作模式對小區24小時實施安全值班。小區設有監控攝像xxx部，其中，云臺xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監控中心實施24小時值守，發現疑點及時處置，有效防范了安全問題的發生率。

三是切實解決思想問題。

不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合“講顧守”學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業心，是干好所有工作的基礎，安全生產上的責任意識是搞好安全生產的重要前提;憂患意識就是要牢固樹立安全生產無小事的思想，從每一個環節做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業心、責任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產、文明服務中。

二、下半年工作打算

一是建立規范化管理體系，高效完成取證工作。

為了建立符合現代企業管理發展要求的規范化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環境、職業健康安全管理體系貫標的管理，協調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。

下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制;7至9月進行文件實施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審;10月底前完成現場檢查、準備、認證、整改;11月取證。

二是不斷加強各項服務管理。

加強小區環境衛生管理，創建文明、整潔、優美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區保潔工卡制度，在規范內部考核管理的同時加強外部監督，促使綠化保潔工作規范、效率開展;進一步加強小區秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發生;規范房管巡視路線。

每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發現異常情況應及時進行處理;張貼設備編號，規范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環節。

下一步，維修組計劃結合公司“6S”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標簽上填好編號,然后將其貼到目標設備上,實現帳物相對，規范園區設施設備維修工作;實現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。

現在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。

三是加強小區文化建設，努力構建和諧小區。

加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體,是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容,為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發展目標及宣傳工作的開展，明確小區文化建設方向，進一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發動廣大業主積極投身到小區建設中來，促進小區工作的全面進步、和諧發展。

四是繼續落實好年度黨支部工作計劃。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續整改要落實到位。

五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。

不斷加強業務培訓、思想教育和日?？己?，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態、找準定位，使服務更專業。

六是進一步做好安全穩定工作。

確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發現問題并督促整改。同時，向有經驗的物業公司學習，以規范的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。

下半年，xx物業公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xx物業輝煌。

公司行政部9

我自擔任行政辦公室副主任一職以來，始終堅持服從以校長為核心的領導，始終堅持求真務實、真抓實干的工作作風，本著虛心、踏實、勤奮的學習態度，在多位領導的關心、助和指導下，在辦公室同志們的支持和配合下，已經對辦公室主任工作有了進一步的了解和認識。

一、對辦公室主任的工作職責有了一些切身的體會，并積極開展工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工會、學校行政會等會前做好各項準備工作，會中做好會議記錄，會后做好保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發和復印工作，及時請領導閱辦，做到了文件轉接有登記。

3、與其他同志一起做好辦公室電話業務咨詢、會議通知的接報和轉報工作，完成各項統計報表的上報工作，如教職工工資調整統計表等。

4、解決和安排上級單位布置的工作，做到重問題及時上報。

5、做好學校印章的管理和使用工作。每次蓋章前都慎重審查，實事求是，尤其是校外人員蓋章要特別查清事實，避免造成不良后果和對學校產生不利影響。

6、做好學校教職工出差派車工作、職工津貼、學校接待的審檢和簽字工作。

7、做好學校的接待工作。

8、做好學校增編、用編、上編和下編的工作。

9、開展創先爭優活動。

10、完成評優相關工作，如評選骨干教師的制表、統計、填寫資料及上報工作。

11、協助其他處室、工會開展各種工作。

辦公室工作多且細，而且需要隨叫隨到，包括節假日，但是我仍然時刻做好著心理準備，決不辜負領導對我的信任。

二、思想態度

我還積極主動地閱讀、學習辦公室保存的的以往的文件和資料，時刻做好接受新工作挑戰的.準備。同時，我加強自身的理論學習，認真學習了上級下發的各類文件，進一步增強了黨性，提高了自己的洞察力，牢固樹立了全心全意為學校服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、存在的問題

1、主要是作為辦公室副主任，作為領導的參謀助手作用還不能充分發揮，現階段我只能盡全力做好領導安排的各項工作，在工作中不斷總結和積累經驗，而要做到為校長排憂解難，對遇到的問題提出有用的參考意見和建議，這一點還心有余而力不足。

2、與其他科室的交流溝通不夠，對學校行政工作的整體認識比較欠缺，部門間的協作還需進一步加強。

四、思考總結

1、辦公室主任既是辦公室指揮員又是戰斗員，是領導意志和意見的體現，也是基層問題的饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。

2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

3、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也懇請領導對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能更加完善。

公司行政部10

1主任

1.1工作職責：

1.1.1貫徹執行上級黨組織的決議和決定。

1.1.2對公司收文負責簽署分辦意見。

1.1.3負責管理公司下屬各部門向上級的請示、報告。

1.1.4負責本部門各項工作的布置、指導檢查和協調。

1.1.5遵守保密制度，做好有關保密工作。

1.1.6按照公司領導要求協調各部門之間的工作關系，并完成領導臨時交辦的其他工作。

1.1.7全面負責公司的政工、工會等工作。

1.2權限：

1.2.1有權參加公司各類會議，閱看工作范圍內各類文件、報表、資料。

1.2.2有權要求公司下屬各部門提供各項工作的情況、報表、資料。

1.2.3有權按照業務工作范圍，對公司收文簽署分辦意見。

1.2.4有權按照領導要求，督促、檢查公司下屬各部門對行政會議決議事項和領導安排工作任務的完成情況。

1.2.5有權對公司內部的各項工作提出意見或建議。

1.2.6對不服從領導、造成工作失誤的職工，有權進行批評教育以至處罰。

1.3檢查與考核

1.3.1綜合部主任的工作由公司總經理負責考核。

1.3.2公司總經理依據標準對綜合部主任的各項工作隨時或定期進行檢查。

2秘書

2.1工作職責

2.1.1管理行政車輛、保證公司領導外出辦理公務及其他緊急公務用車。

2.1.2接待上級部門、單位及其他來公司檢查、指導或聯系工作的人員，為來客住宿、工作提供便利。

2.1.3加強對外宣傳工作，努力樹立公司的形象。

2.1.4處理好日常行政事務，為領導、職工的工作生活提供好服務，并完成領導交辦的其他工作任務。

2.1.5負責公司政工工作計劃的制定。

2.1.6全面負責公司共青團工作。

2.1.7負責組織職工開展社會主義勞動競賽以及進行社會主義教育等工作。

2.2權限：

2.2.1有權閱看公司有關文件、資料。

2.2.2有權調查公司各項工作的開展，收集各方面的信息。

2.2.3有權管理調度公司的各類行政車輛，對不符合用車規定的有權拒絕安排。

2.2.4有權根據來客級別、重要程度確定住宿安排標準，對不符合宴請規定的，有權拒絕安排。

2.2.5秘書在綜合部主任領導下開展工作。

2.3檢查與考核

2.3.1秘書的工作由綜合部主任負責檢查與考核。

2.3.2綜合部主任根據本標準所列各項工作隨時或定期檢查。

2.3.3考核按公司現行管理部室考核辦法執行。

3人力資源主責

3.1工作職責

3.1.1負責公司工資含量的發放和使用及職工工資、津貼、獎金的核算和匯總工作。

3.1.2負責對職工工資、獎金發放單及職工請假單、考勤表等各種原始憑據進行保管。

3.1.3負責辦理公司內部勞動力調整及工人的借出、借入事宜，簽訂借工協議。

3.1.4配合公司人力資源部，辦理職工調動的工資關系轉接手續。

3.1.5負責辦理公司對外借工結算工作。

3.1.6負責掌握公司勞動紀律的執行情況，審批工人各類假期并做好登記工作。

3.1.7完成領導交辦的其他工作。

3.2管理權限：

3.2.1有權按照勞動工資管理標準及崗位工作標準檢查公司各項勞資工作。

3.2.2有權參加公司有關勞資方面的各種會議，并提出建議。

3.2.3領導關系：在公司人力資源部及公司總經理的領導下，負責公司勞動力組織、協調工作、勞動紀律和工資獎金的發放、統計等工作。對公司各專業的勞資工作進行監督、幫助和指導。

3.3檢查與考核

3.3.1勞資工作由綜合部負責檢查與考核。

3.3.2接受人力資源部與公司的領導、監督與指導。

4保衛主責

4.1工作職責

4.1.1負責整個施工現場及生活區的治安保衛工作。

4.1.2負責公司護衛隊員的管理工作。

4.1.3制定組織實施公司治安保衛工作計劃，按時向公司社會事務部報計劃和公司護衛信息。

4.1.4積極消除不安全隱患，做到防患于未然。

4.2權限

4.2.1有權監督、檢查公司與治安保衛有關文件的執行情況，并提出改進意見。

4.2.2有權組織公司與治安保衛有關的內部審核，并提出獎懲意見。

4.2.3有權召開公司公安保衛會議，及時總結提出運行中存在的問題，有權督促有關部門、人員按期改正。

4.2.4對職工的違法違紀行為有權制止。

4.3檢查與考核

4.3.1公安保衛工作由綜合部負責檢查與考核。

4.3.2接受總部社會事務部與公司的.領導、監督與指導。

5后勤主責

5.1工作職責

5.1.1負責公司的房產管理與維修，轄區內的綠化管理及衛生保潔工作。

5.1.2負責公司職工食堂的管理。

5.1.3負責公司安排的服務接待工作。

5.1.4負責公司浴室的管理與維護。

5.1.5負責轄區內的水電、采暖系統的管理與維護。

5.1.6負責完成預定的經營目標。

5.1.7協助保衛搞好生活區的保衛工作。

5.2權限

5.2.1公司后勤管理對所轄區行使管理權。

5.2.2公司后勤管理有權對違反后勤管理規定的部門和個人進行處罰。

5.2.3公司后勤管理有權要求有關部門協助進行有效的后勤管理。

5.3檢查與考核

5.3.1公司后勤由綜合部負責檢查與考核。

公司行政部11

一、崗位名稱：行政主管

直接上級：常務副總經理

直接下屬：行政事務秘書、儲運員

工作職責：公司日常行政事務及人力資源工作

A、行政工作部分

1、在常務副總經理的領導下，負責公司日常行政工作，并督促行政事務秘書完成各項本職工作；

2、落實各崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，加強協作配合做好銜接協調工作；

3、組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時草擬并審核以公司名義發表的文稿，嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量；

4、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導協調各部門之間相關的業務工作，掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議，負責編寫公司年度大事記；

5、負責召集公司辦公會議，檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況；

6、負責監督、管理公司印章的使用；

7、參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制的討論；

8、負責組織公司通用管理標準及規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標準及管理制度的擬定和修改工作；

9、負責公司日常法務工作；

10、負責組織辦公用品的登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作；

11、負責召集公司全體員工大會，開展年度總結評比和表彰工作；

12、根據領導要求，作好公司來賓的接待工作或代表公司與政府對口部門和有關團體、機構聯絡；

13、負責向直屬領導提議下屬人選，并對其工作進行考核評價；

B、人力資源工作部分

1、根據公司經營需要，向總經理提交年度人力資源規劃報告；

2、根據業務需要，適時開展職務分析和職務設計工作，以提高公司整體效率；

3、根據規劃報告和經營情況，做好公司招聘、選拔、儲備人才的工作；

4、結合公司戰略規劃和實際業務需要作好員工培訓工作；

5、建立并維護員工績效考評體系；

6、建立并維護員工薪酬、福利體系；

7、根據公司的戰略目標和實際經營情況，建設企業文化，做好員工激勵工作；

8、根據國家相關法律法規，妥善處理各種勞動糾紛和改善勞動關系。

（二）管理責任：

1、負責召集本部門的有關工作會議；

2、定期將自已的各項工作以書面形式向總經理報告；

3、參加公司中層例會、總經理辦公會、年度總結會及其有關的會議；

4、對其分管的工作全面負責。

二、崗位名稱：行政事務秘書

直接上級：行政主管

直接下屬：無

工作職責：配合行政主管做好日常行政工作。

1、負責前臺話務、接待工作；

2、負責文件、報刊、雜志等的收發管理；

3、負責辦公用品的登記、采購、發放管理；

4、負責公司圖書、資料、合同等文檔的管理；

5、負責制作及復印以公司名義對外發布的文檔；

6、負責考勤統計工作；

7、負責協助新員工辦理入職手續；

8、定期將自己的各項工作以書面形式向行政主管報告；

9、根據領導指示通知會議時間，準備會議材料并做好會議記錄；

10、負責監督公共區域的衛生清潔工作（包括員工及清潔公司），保持辦公環境整潔、優美；

11、負責與物業公司保持良好聯系，及時處理公司日常物業事務。

12、做好公司臨時分派的其它工作。

三、崗位名稱：儲運員

直接上級：

直接下屬：無

工作職責：公司車輛駕駛、維護和商品儲運

1、確保公司領導正常用車；

2、負責車輛的日常保養檢查工作；

3、保證行駕車輛的安全，自覺遵守交通法規；

4、節約油耗，降低車輛維修保養成本；

5、有權拒絕車況不良或有故障的車輛指派；

6、精心維護車輛，做到車內良好整潔；

7、遵紀守法，準時出車，工作時間不擅自離開工作崗位；

8、工作積極主動，服從調度，協助做好有關工作；

9、負責公司到貨的簽領、檢驗、運送至倉庫，并協助其它部門完善相關的表格文件；

10、負責公司貨物的發送，并協助其它部門完善相關的表格文件；

11、做好公司臨時分派的其它工作。

公司行政部崗位職責1、制度建設：建立、健全公司各項行政及其它綜合管理制度，監督、檢查規章制度的執行；

2、接待工作：負責公司來人、來電接待及招待費的管理；

3、會務組織：公司重大會議、活動的會務物資籌備，外部會議的人員安排；

4、證照、印鑒管理：公司各種證照、印鑒信的辦理、管理及合理使用；

5、車輛管理：公司辦公用車的合理調度及相關管理；

6、通訊管理：公司各部門及有關人員通訊設施管理和費用的控制；

7、辦公用品管理：公司辦公用品申購審核、采購、分發和庫存保管；

8、文檔管理：外部收文、內部發文及本部資料的保管和定期歸檔工作；

9、物業管理：租賃公司使用的`各類房屋、倉庫，協調處理與物業管理的關系；

10、日常工作：水電、安全保衛、信函收發、員工體檢、綠化、衛生等工作的管理。

11、公司文化建設、企業形象的維護；

12、公司對外關系的協調；

13、公司無形資產的建立與維護；

14、各種突發性、緊急性事務的處理；

15、上級交辦的其它任務。

公司行政部崗位職責崗位職責：

1、負責主持營運部的各項日常管理工作，優化建設公司營運體系；

2、根據公司年度發展戰略制定營運部年度工作計劃及營運目標并貫徹落實；

3、制訂、完善公司營運制度及標準化的營運作業工作流程，并監督和指導執行；

4、在管理公司日常營運工作的同時，與其他職能部門密切配合，加強部門間的橫向聯系；

5、對各連鎖店在日常作業中發現的問題和不足之處進行分析，并針對問題提出具體的解決措施，提升連鎖店業務水平；

6、負責組織、主持公司營運會議；

職位要求：

1、管理、金融、市場營銷等相關專業本科以上學歷；35歲以下；

2、三年以上房產或相關行業同等職位管理工作經驗，熟悉現代企業運營管理機制；

3、具有良好的組織協調能力、市場分析評估能力；

4、能承受較大的工作壓力，能獨立解決工作中遇到的復雜問題；

5、具有良好的語言表達和一定的寫作能力；

6、具有較強的開拓意識，良好的溝通協調能力和團隊合作精神。

公司行政部崗位職責

1、負責服務、協調總經理辦公室工作，檢查落實總經理室安排的各項工作。并及時反饋總經理室，保證總經理辦公室各項工作的正常運作。

2、負責安排公司的年度工作會議、月度及每周工作例行等會議，做好記錄，編寫會議紀要和決議，并督促各部門貫徹執行，及時了解和反饋有關信息。

3、負責公司相關文件的起草、印制和分發，上級和外部來文的簽收、登記和領導批示后的傳閱、催辦、回復。做好公司行政類文件的審核、編號、立卷、存檔工作。

4、根據公司物料采購的品種、規格和批量，負責進行市場調查，選擇合格的供方并定期進行市場調查及供方資質評審；

5、負責各類物品的采購工作，確保按時完成各項采購任務，并保證所采購的物料質量符合要求；

6、完善公司行政管理制度，管理公司資產，做好物品的管理工作及各項后勤保障工作。

7、負責建立員工制服管理制度，并不定期對員工著裝情況進行檢查，對不符合著裝要求的按相關制度進行處理。

8、擬制公司組織架構及人員編制，根據公司不同時期的發展狀況，對公司的組織架構及人員編制做出調整，報公司領導審批。

9、根據各部門對人力資源的需求，作好員工的招聘、考核、選拔、調配、離職等工作。

10、負責制定公司績效考核辦法，組織各部門對公司員工的任職情況進行考核，并在此基礎上提出任免、獎罰建議，供公司領導決策時參考。

11、調查了解具競爭力企業的薪酬水平，制定具有競爭優勢的薪酬制度，報經公司批準。

12、根據公司員工的培訓需求，在每年12月底負責編制公司下一年度培訓計劃和預算。

13、負責公司年度培訓工作及臨時性培訓工作的組織、協調、實施。

14、負責檢查各部門年度和月度培訓計劃的實施情況。

15、負責組織各部門進行內部各類培訓教材的編寫。

16、負責每年底制定下一年員工業余活動方案，報公司審批后，組織開展各類員工業余活動，豐富員工業余文化生活

公司行政部12

（1）行政部經理

A、日常工作

1）負責確定公司企業文化理念、價值觀、企業文化口號的主要內容；規劃、實施日常企業文化活動；加強團隊建設；

2）負責本部門的日常工作及行政事務的管理；

3）按公司的崗位編制和人員情況做好人員的合理調配及招聘面試工作；

4）負責員工工資、獎金、保險福利，以及勞動合同的管理工作；

5）對各部門執行公司人力資源政策和勞動紀律的情況進行檢查，對發現的問題依據企業制度及時提出處理意見；

6）根據企業考評體系和獎罰制度定期進行各崗位員工的考核工作；

7）做好員工的日常培訓，了解員工對培訓工作的需求情況，適時開展培訓工作；

8）負責發揮常年法律顧問的作用，加強法律知識的培訓；

9）負責公司文控中心的協調管理和公司印章的管理；

10）制定公司各項行政管理規章制度，并負責落實會議、制度和計劃的執行完成情況；

11）負責協調好各部門之間的關系，做好上傳下達、下情上報工作；

12）主持好每周一次的部門例會及每月一次的部門月度工作會議；總結工作計劃完成情況，布置下月工作，并作好會議記錄。

B、隸屬關系：

1）直屬上級：總經理、副總經理。

2）直屬下級：行政部總務、文員、前臺及司機。

C、崗位期望：爭取多方面發展，成為具備高素質和高水平的行政經理。

（2）總務

A、日常工作

1）對公司各部門辦公設備、辦公用品等運用各種手段在行政板塊做好“節流”工作，做好設備的維護協調及有效控制；

2）負責并協助IT人員做好電腦的維護和公司網絡的維護管理；

3）負責圖書資料的購買和報刊雜志的訂閱工作；4）負責行政車輛的管理工作；

5）負責員工宿舍及食堂的管理工作。

B、隸屬關系

1）直屬上級：行政經理。

2）直屬下級：司機、宿舍管理、電腦管理員。

C、崗位期望：朝管理方向發展，成為具有管理知識的總務主管。

（3）行政專員

A、日常工作

1）協助行政部經理開展本部門各項工作；

2）根據公司人力規劃，做好招聘計劃的制定與上報，開展人員招聘的組織與實施，及時反饋招聘結果，建立內部人才庫；

3）建立健全員工人事檔案，確保各類員工信息的真實性及時效性，做好員工入職培訓工作，建立健全入職培訓檔案；

4）每月22日上報培訓月報表，培訓分析、培訓計劃、培訓考核結果；

5）實施培訓需求的調查、分析，配合培訓需求進行課程的開發；

6）每月26日整理，上報公司人事動態的各類報表；

7）在實際工作過程中，根據公司采納的合理化建議對相關人員進行考核獎勵。

B、隸屬關系

1）直屬上級：行政部經理。

2）直屬下級：行政部文員。

C、崗位期望：獨立開展人力資源各項工作，成為復合型人力資源、管理高級主管。

（4）文員

A、日常工作

1）辦理員工入職、轉正、調動、晉升、離職等各項手續，并做好登記工作；

2）負責新員工勞動合同的簽訂，合同到期員工續簽手續的辦理，并將員工勞動合同予以妥善保管；

3）處理好部門日常行政事務工作；

4）每月1日匯總上月員工考勤，核定員工加班、病事假等情況，并上報行政部經理審核；

5）負責本部文件的歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作；

6）負責文控的歸口管理，包括文件的歸檔和銷毀；

7）負責行政部日常文秘工作，起草有關文件、報告及各種文字材料；

8）每周五收集公司各部門周例會會議記錄和周工作計劃，并進行歸檔；負責、協調行政部經理組織安排本部門周例會、文控月例會，做好會議記錄；收集月工作計劃，并進行歸檔；

9）負責公司檔案管理工作，做好公司大事記和外事活動日記，以及公司大型活動的相片收集與存檔工作；

10）負責公司證照的管理，并收集各部門對管理制度的合理化建議，每三個月對管理制度進行更新。

B、隸屬關系：行政部總務及專員

C、崗位期望：朝管理方面發展，成為具有管理知識的`行政主管。

（5）前臺

A、日常工作

1）負責公司電話的轉接及傳真的收發；

2）每天收集整理房地產信息剪報裝訂成冊，每月8日及22日報策劃部；

3）負責公司往來文件的編號、發放，及時承辦各部門遞交領導批閱的請示、報告等，并按批示的意見及時處理；

4）負責總經理日常的文字處理工作；

5）負責解答、指引來訪客人；

B、隸屬關系：行政部經理。

C、崗位期望：成為具備專業知識的高級文秘。

（6）司機

A、日常工作

1）負責行政車輛的駕駛，做到安全行車；

2）負責日常車輛的維護、保養，以減少車輛修理費用；

3）做好車輛的安全消防工作；

4）協助行政部處理其它日常工作。

B、隸屬關系：總務。

C、崗位期望：成為司機主管。

公司行政部13

一、行政部自身建設：行政工作作為未來企業發展的動力源，自身的正規化建設十分重要，因此，行政部在第九年將大力加強本部門內部管理和規范，

公司行政部辦公室xx年工作計劃規劃。行政部第九年度自身建設目標為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業人員專業技能和業務素質；

4、提高部門工作質量要求；

5、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。

二、建立職位分析制度，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。

三、繼續績效評價體系的完善工作，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展，。第九年行政部著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

3、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內部縱向、橫向溝通機制，強化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造；建立公司內部溝通機制；辦公室管理等三部分。

一、企業文化的深化塑造

企業文化的深化塑造，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發展多年來積累的優良傳統和企業文化精髓加以總結歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內完成。

1、修改《員工手冊》，將企業理念、企業精神、企業發展簡史、企業宗旨、企業奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。

3、對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。一、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

4、加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

xx年公司辦公室繼續以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室，xx年公司辦公室工作計劃。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、黨建工作計劃：

1、做好黨員發展對象的推薦、測評、培養、政審等工作，完成全年黨員發展計劃。2、積極做好入黨積極分子的培養工作，為黨組織培養后備力量。每個支部至少2名。3、進一步完善基層黨支部考核標準和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。4、抓好黨校建設，做好黨員培訓工作。5、“七、一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚企業文化為主題的大型活動。6、制定方案，開展好“黨員先鋒崗”活動。

二、宣傳工作計劃

1、理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。

2、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。

3、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。

4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃；聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。

三、群團工作計劃

1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。

2、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。

3、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。

四、治安保衛工作計劃

1、從進一步完善公司安全保衛工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衛大隊，健全、完善公司安全保衛系統。

2、做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。

3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發生。

4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。

5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。

五、檔案管理工作計劃

1、統一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。

銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出了銀行辦公室工作計劃：

一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。

當前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研，辦公室工作計劃《銀行辦公室工作計劃》()。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

三、使銀行員工工作計劃都細致分明，領導做好督促工作。

加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

當前各項工作十分繁重，改革發展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

公司行政部14

（一）制度方案有待完善

形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在XX年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確

無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，XX年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）在XX年度，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件

有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在XX年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司XX年度員工培訓計劃方案》，該方案于XX年3月01日提交），通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位

檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此XX年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。

（五）企業文化的建設在XX年仍需給力

為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在XX年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司XX年度員工群體活動計劃方案》，該方案于XX年4月01日前提交）。

通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

公司行政部15

1、調查研究、綜合協調

（1）調查收集各類信息材料，為領導決策提供依據；

（2）負責各項規章制度及工作流程的建立與完善，并監督實施；

（3）負責編制并下達公司年、季、月度工作計劃并監督完成情況；

（4）負責公司信息披露及保密工作；

（5）協調溝通各部門之間的活動，及時解決工作中出現的問題；

（6）負責公司法律事務

2、文秘與檔案

（1）負責公司綜合性材料的起草工作；

（2）負責公文處理和以公司名義發問稿件的審核把關；

（3）負責公司重大事件的收集、整理、編印工作；

（4）開具公司對外證明、用印、印章刻制申辦及公司印章保管

（5）負責公司綜合檔案管理工作；

（6）負責公司經理人召集會議及重大活動的具體組織與管理。

3、企業文化建設

（1）負責公司企業文化建設；

（2）負責公司對內、外的宣傳報道及宣傳實施的管理

（3）負責公司公費報刊、雜志征訂；

（4）制定普法教育規劃及計劃，并協助培訓部門實施；

（5）負責公司黨團日常工作。

4、內務、接待及信訪管理

（1）負責公司領導活動安排與服務；

（2）負責公務小車調度及管理；

（3）負責公司辦公場所所分配調整，公司領導辦公室、會議室實施管理及衛生監督

（4）負責公司電腦、電話和公務通信工具的配備審批；

（5）負責公司接待費用、小車費用和通信費用等辦公費用的管理；

（6）負責對外接待及來信來訪的接待和處理

（7）負責公司文明辦管理；

（8）負責公司辦公用品、辦公設施、低值易耗品、零星固定資產的管理

5、綜合統計管理

（1）負責對外統計報表的報送及相關部門對外報送數據的審核工作；

（2）負責向公司領導及相關部門提供有關統計數據；

（3）負責公司綜合統計分析工作。

6、計劃生育管理

負責公司計劃生育工作管理和計劃生育費用的控制。

7、外事管理

負責辦理公司員工出國出境事宜

公司行政部16

總經辦工作職能

一、建立組織結構

建立健全本部門的組織結構，明確職責分工，優化人員配置，提部門的工作績效。

二、建立健全總經辦管理制度體系

根據公司管理要求及部門任務，制定并嚴格執行總經辦規章制度，規范總經辦工作。

三、前臺接待管理

客戶來訪接待工作、其他單位的來文管理、及來電管理工作。

四、辦公事務管理

公司日常行政辦公，文書的處理、辦公用品的管理、印章的管理、文件信函的收發歸檔，會務的組織安排工作。

五、行政人事管理

根據公司發戰略制定人力資源規劃，做好人力資源管理（招聘、培訓、績效考核、差勤、人力報表等）工作。

六、安全保密管理

做好公司辦公經營場所的安全保衛、消防管理工作及突發事件的處理；在法律法規允許的范圍內保守公司密秘，做好保密工作。

七、車輛管理

加強車輛管理工作，建立安全制度和公司車輛臺賬、做好證照及車輛年審、日常維護保養、核算運行成本費用、加強安全意識，讓車輛安全高效地運行。

八、總務后勤管理

公司食堂、宿舍的衛生保潔工作；公司辦公經營場所的租金支付、水電費及各種費用的清繳。

九、公關事務管理

全面負責公司對內、對外公關活動；完成公司重大活動的組織、協調和接待工作，參與公司重大緊急事件的處理，提出危機公關處理方案，公司形象宣傳及相關資料的審查工作。

十、企業文化建設

開展公司企業文化建設工作，組織各種有利于身心健康、積極向上的各種文體活動；做好團隊建設、發揮員工的積極性和主動性、提高員工的綜合素質、增強公司的凝聚力和競爭力，從而推動公司快速發展。

公司行政部17

行政部職能

1、負責項目部人員的考勤管理及相關制度建設。

2、全面協調項目部與公司各職能部門或人員之間的工作關系。

3、負責自行組織或配合公司職能部門的各項培訓或學習。

4、負責項目部文件的審核、發放和存檔管理及相關證照和印章的管理工作。

5、公司或公司各職能部門下發文件的傳達和反饋。

6、項目行政、工程、財務和銷售文件及資料的歸檔保管。

7、負責項目來客的接待安排。

8、負責項目部車輛管理。

9、負責項目部的食堂、宿舍等后勤管理。

10、負責項目工作計劃的整編及協助計劃檢查。

11、配合公司行政人事中心及項目總經理推行目標管理和績效考核制度。行政部經理崗位說明書

崗位目的：全面負責項目部的行政管理、后勤管理及人事管理工作工作職責：

1、負責起草項目總經理授意的綜合性工作計劃、總結和工作報告。

2、負責部門之間工作關系的協調和公司相關制度、計劃落實情況的督查。

3、負責項目部辦公室存檔文件及相關證照和印章的管理工作。

4、負責項目各部門人員日常出勤的檢查及考勤表、工資表的審核。

5、負責計劃并組織項目部人員定期進行相關管理制度的培訓學習。

6、負責項目部固定資產的管理，協調項目部辦公設備及用品的使用，審核并采購項目辦公用品，組織對項目部的行政性固定資產進行登記、造冊。

7、負責項目部車輛的調度安排，妥善安排車輛的日常維護、保養、維修及各種車輛審驗工作的督辦。

8、組織后勤管理員做好項目部的食堂、宿舍等后勤管理工作。

9、負責項目部辦公環境的布局、衛生、安全的監督、檢查和指導工作。

10、組織召集項目部行政性會議并做好前期準備工作及會議記錄，必要時編制會議紀要。

11、配合公司行政人事部及項目總經理推行目標管理和績效考核制度。112、上級臨時交辦的其它事宜。

工作權限

1、在項目總經理的授權下，對項目部各部門的工作有監督、檢查權。

2、管理制度的督查權；考勤報表的審核權。

3、辦公用品采購的審核權。

4、直接下屬工作的指導權、考核權和任免的建議權。

企管專員崗位說明書

直屬上級：行政部經理

崗位目的：協助行政部經理做好制度的執行與檢查工作。

工作職責：

1、協助主管領導建立、實施和保持質量管理體系；確保質量管理體系過程得到建立和保持；在整個企業內促進顧客質量要求意見的形成；負責與質量管理體系有關之外部聯絡。

2、負責體系文件控制，審核質量手冊、質量方針、目標；指導各部門負責人對相關文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負責對現有體系文件定期評審。

3、審查各部門編制之質量記錄在案格式，并審批；負責監督、管理各部門之質量記錄；指導各部門對質量記錄之整理和保管。

4、向上級報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；制定管理評審計劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報告，協助、協調、監督實施管理評審中相關糾正、預防措施。

5、審查各有關部門編制之質量計劃；指導品質部負責對部門質量策劃實施情況進行監督檢查。協助、協調各部門負責人對相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。工作權限

1、管理制度的監督執行與檢查。

2、企業文化活動的組織與實施。

文員崗位說明書

直屬上級：行政部經理

崗位目的：協助上級做好行政事務工作。

工作職責：

1、負責來客的引見、接待及來電接轉工作。

2、負責項目部的文件編輯、打印、裝訂工作。

3、負責項目外來文件或內部文件的收發、傳閱、存檔及電子郵件的編輯及收發工作。

4、負責項目部報刊雜志的訂閱和保管。

5、負責項目部的考勤工作和值班安排，并按時匯總上報考勤表。

6、負責按照批準后的《辦公用品采購申請單》進行采購，并辦理物品出入庫手續。

7、監督各部門辦公用品和辦公設備的使用情況，并負責辦公設備的維修和保養工作。

8、負責項目部辦公室的衛生清掃工作，確保辦公環境干凈整潔。

9、協助上級籌備各種會議并負責記錄工作。

10、上級臨時交辦的其它事宜。

工作權限：

1、辦公用品及設備使用的監督權、環境衛生的監督權。

2、員工出勤的監督權。

司機崗位說明書

崗位目的：負責準時、安全出車，并做好車輛的保養和維修工作。

工作職責：

1、按照領導的工作安排，準時出車。

2、負責做好行車日志并填寫車輛使用登記表。

3、負責做好車輛的日常清洗、維護和保養工作，保持車輛的良好運行狀態。

4、車輛需要維修時，應提前書面申請，不得影響正常工作。按規定到指定地點維修車輛，并提供詳盡有效的支出明細單據。

5、車輛應交的相關費用應提前通知行政人事部相關人員按時辦理。

6、文明行車，若發生交通意外時，須立即通知相關部門處理。

7、負責保管并使用車輛的相關證件。

8、車輛的相關證件到期前，積極配合本部門的負責人進行相關審驗工作。

9、上級臨時交辦的其它事宜。

工作權限

1、車輛及車輛證件的保管權。

2、非工作用車或非安排用車的拒絕權。

后勤管理員崗位說明書

崗位目的：負責項目部食堂、宿舍等后勤管理工作和環境衛生工作

工作職責

1、認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監督檢查。

2、負責項目部宿舍管理，監督項目部員工做好環境衛生的保持工作。

3、負責項目部食堂管理，編制員工膳食計劃，經上級審批后執行。

4、負責食堂原輔材料的采購，執行食堂的成本控制標準，降低消耗，節約原材輔料和水電。

5、按標準搞好個人衛生，按照規定做好餐廳的清掃、清潔、保持工作。

6、完成上級交辦的其他工作任務。

工作權限

1、食堂原輔料的采購權。

2、員工用餐的監督權。

廚師崗位說明書

崗位目的：員工膳食的加工制作和工作場所的清潔保持

工作職責

1、認真執行公司各項規章制度和工作程序，服從上級指揮和有關人員的監督檢查，按照標準制作員工膳食。

2、執行食堂的成本控制標準，降低消耗，節約原材輔料和水電。

3、按標準搞好個人衛生，按照規定做好廚房、餐廳、庫房、炊具的清掃、清潔、保持工作。

4、妥善使用和維護廚房器具、設備設施。

5、加強學習，不斷提高膳食制作水平和服務水平。

6、完成上級交辦的其他工作任務。

工作權限：員工用餐的監督權。

公司行政部18

對于每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番：”盤點”、也是對自己的一種鞭策。20xx年是公司生產經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時也是公司市場大發展，支撐體系優化，企業形象增強的一年，面對新形勢，20xx年行政部的工作計劃是：在總經理室的行政領導下、在總監的業務指導和管理監督下、強化樞紐作用，前穩服務陣地，超前發揮承上啟下，綜合協調，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，做好如下工作：

一、加強公司企業文化建設及宣傳

企業文化是公司文化，是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。企業文化內容如下：

1、公司簡介。

2、公司訓導、企業精神、企業使命、企業目標、企業愿景、企業發展戰略、企業發展愿景、價值觀念、企業道德、經營理念、服務理念、行為準則、企業作風、企業人才。

3、企業文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。

4、開展技術標兵評比，員工技術比武等活動。

二、優化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度，優化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。優化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，優化衛生，環境，車輛等監管(按程序)。

1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。

2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。

4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。

5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。

6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度

7、加強車輛的停放工作。

8、加強環境衛生的監督管理

9、做好與公司各部門的協調配合工作。

三、強化安全保衛

評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平，加強”四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：”安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。

1、建立健全安全保衛管理制度，落實安全生產經營責任制。

2、建立健全消防安全制度，強化消防安全管理，管理到位、層層落實到人，層層簽訂責任書。開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓工作。

1、公司形象教育培訓。

2、員工行為禮儀教育培訓。

3、辦公職場的教育培訓。

4、安全教育培訓。

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