巾幗文明崗工作總結(jié) 篇一

近年來，××市自開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及省婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，我市各級(jí)婦聯(lián)組織用心開展建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)，取得了可喜的成績(jī)，活動(dòng)由最初的窗口服務(wù)行業(yè)擴(kuò)展到公檢法司、電信、廣電、工商、稅務(wù)、廠礦企業(yè)以及市

直單位和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，構(gòu)成了覆蓋面廣，輻射各行業(yè)的建立格局。到目前為止，全市共有165個(gè)單位參加建立活動(dòng)，其中國家級(jí)20個(gè)，省級(jí)34個(gè)，市級(jí)111個(gè)，主要工作如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛參與，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面

廣泛參與活動(dòng)是開展的基礎(chǔ)，根據(jù)市巾幗建功領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，各行業(yè)、各單位層層宣傳發(fā)動(dòng)，由最初的建立“巾幗禮貌示范崗”發(fā)展到之后的“巾幗禮貌崗”，市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組精心研究和策劃，召開動(dòng)員會(huì)，制定切實(shí)可行的建立方案，層層成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，落實(shí)工作職責(zé)，全市有近200個(gè)女職工為主的崗位先后制定了建立目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)措施，明確了活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。透過爭(zhēng)創(chuàng)巾幗禮貌崗，開展崗位練兵，大大提高了廣大女職工的禮貌素質(zhì)和服務(wù)水平，確保了活動(dòng)的有效開展。

二、深化主題，突出特色，豐富活動(dòng)資料

在活動(dòng)開展中，各單位、各行業(yè)突出開展了“巾幗禮貌崗”服務(wù)社會(huì)的“崗村共建”活動(dòng)。一是結(jié)合實(shí)際開展了豐富多彩的主題活動(dòng)，國家級(jí)巾幗禮貌崗××市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理處辦證服務(wù)大廳首次推行首問職責(zé)制，限時(shí)服務(wù)承諾制，印制辦證指南，設(shè)立辦證咨詢電話，并為有實(shí)際困難的群眾和客戶實(shí)行上門服務(wù)，為改制企業(yè)開辟了“綠色通道”，始終本著“把方便讓給群眾，把困難留給自己”的服務(wù)理念，全面提升職業(yè)道德；桃源縣地稅局以“崗位奉獻(xiàn)，禮貌服務(wù)”作為工作目標(biāo)和口號(hào)統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)辦稅服務(wù)廳開展工作，以優(yōu)化“一窗式”服務(wù)和“一站式”辦結(jié)，優(yōu)化“導(dǎo)稅”服務(wù)和承諾服務(wù)，更方便納稅人辦理各項(xiàng)納稅事宜。二是推行“崗村共建”發(fā)揮社會(huì)效益。在活動(dòng)開展中，津市移動(dòng)公司送去修路款12000元，為貧困子女捐款3000元；桃源縣地稅局在與楊溪橋鄉(xiāng)朝陽村“崗村共建”過程中，每年下?lián)?000元經(jīng)費(fèi)支持當(dāng)?shù)貗D女創(chuàng)業(yè)就業(yè)，為6名婦女創(chuàng)業(yè)帶給信息、技術(shù)及資金方面的扶持；三是開展崗位練兵，提高技能水平。各禮貌崗單位把提高女職工的崗位技能放在首位，開展了形式多樣的技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，桃源縣郵政局中心儲(chǔ)蓄所在廣大女員工中自創(chuàng)發(fā)明了“四三”服務(wù)方針，最后效果是“三多”：回頭客戶多、用戶好評(píng)多、營(yíng)業(yè)前臺(tái)創(chuàng)收多；漢壽縣幼兒園以開展“設(shè)一個(gè)崗，帶一片人，掛一個(gè)牌，樹一面旗”為目標(biāo)的競(jìng)賽活動(dòng)，津市國庫集中核算支付局以開展“模范柜組，優(yōu)秀主管會(huì)計(jì)、優(yōu)秀錄入會(huì)計(jì)”為榮的競(jìng)賽活動(dòng)，使大大提高了從業(yè)水平。

三、發(fā)揮作用，用心貢獻(xiàn)，確保活動(dòng)取得成效

我市“巾幗禮貌崗”充分發(fā)揮示范帶頭作用，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技能贏得了社會(huì)的好評(píng)，取得了顯著的成效。一是取得了良好的社會(huì)效益。近年來，××市芷蘭實(shí)驗(yàn)學(xué)校先后授予“全國小語首批基礎(chǔ)教育科研成果二等獎(jiǎng)”、“中國少年科學(xué)院科普基地”、“美術(shù)教育基地”稱號(hào)；在教育比武中，年年都有獲得國家級(jí)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，省級(jí)一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)，共有近200篇調(diào)研論文獲市省國家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；“刷牙不粘手的牙刷”獲得專利和國家三等獎(jiǎng)，乒乓球比賽獲市級(jí)團(tuán)體冠軍。桃源縣地稅辦稅服務(wù)廳先后被評(píng)為省級(jí)“巾幗禮貌崗”、省級(jí)“依法辦事示范窗口單位”、“湖南工人先鋒號(hào)”、省級(jí)“青年禮貌號(hào)”、市級(jí)“三八紅旗集休”、全省地稅系統(tǒng)“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”、全市地稅系統(tǒng)“四星級(jí)辦稅服務(wù)廳”等20多項(xiàng)榮譽(yù)。

二是取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，省級(jí)“巾幗禮貌崗”石門縣住房公積金管理部，截止2009年7月，營(yíng)業(yè)廳已免費(fèi)為全縣公積金繳存者發(fā)放、更換對(duì)賬簿5萬本；發(fā)放個(gè)人公積金貸款2700戶2.14億元；共支取資金2.47億元，個(gè)貸回收率達(dá)99.98%，石門縣也成為全市公積金資金歸集、個(gè)貸發(fā)放、增值收益最大縣。安鄉(xiāng)縣審計(jì)局近年來共處罰違紀(jì)違規(guī)問題收繳財(cái)政金額270。5萬元，向紀(jì)檢監(jiān)察、檢察、和司法部門移送案件11個(gè)，為國家、群眾、為人民挽回了很大的經(jīng)濟(jì)損失，得到了當(dāng)?shù)卣图{稅人的好評(píng)。

透過近幾年的工作實(shí)踐，“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已成為我市廣大城鎮(zhèn)婦女建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)載體，成為引領(lǐng)廣大城鎮(zhèn)婦女投入科學(xué)發(fā)展，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展再建新功，再創(chuàng)佳績(jī)的有效途徑，市婦聯(lián)在建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)以來，雖然取得了必須的成績(jī)，但離要求還相差甚遠(yuǎn)，我們將在今后的工作中，要不斷深化“巾幗建功”活動(dòng)，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗禮貌崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

巾幗文明崗工作總結(jié) 篇二

為更好地開展“巾幗文明崗”活動(dòng)，努力保持省級(jí)“巾幗文明崗”這一光榮稱號(hào)，進(jìn)一步提高全體崗員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)集體凝聚力，樹立良好的計(jì)生人形象，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)計(jì)劃生育工作大局和穩(wěn)定低生育水平，提高群眾滿意度的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本”，把“巾幗文明崗”活動(dòng)與開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作結(jié)合起來，引導(dǎo)職工文明從業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，在工作崗位上努力提高思想品德、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的理念，樹立計(jì)生隊(duì)伍的良好形象。

2、總體目標(biāo)：以提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以樹立行業(yè)形象為目的，繼續(xù)深入開展“巾幗文明崗”活動(dòng)，抓緊做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)其職業(yè)道德和責(zé)任感，進(jìn)一步激發(fā)其開拓創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)、文明服務(wù)的工作熱情。弘揚(yáng)“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的科學(xué)理念，扎實(shí)有效地推進(jìn)政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)，繼續(xù)保持省級(jí)“巾幗文明崗”這一光榮稱號(hào)。

3、創(chuàng)建口號(hào)：巾幗建功展風(fēng)姿，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)一流。

二、實(shí)施措施：

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理

（1）發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)“巾幗文明崗”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。把“巾幗文明崗”活動(dòng)納入站工作體系，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保活動(dòng)的質(zhì) baihuawen.cn 量。

（2）完善組織結(jié)構(gòu)，明確崗位成員職責(zé)。合理分配崗位工作，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮每一名成員的積極作用，力爭(zhēng)做到人力資源配置的最優(yōu)化。

（3）及時(shí)匯總并整理活動(dòng)資料。作好活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)記錄、會(huì)議記錄等，并在年末做好年度工作匯編，使活動(dòng)管理工作日常化、制度化、規(guī)范化。

（4）規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制及崗位AB制，嚴(yán)格遵守服務(wù)承諾，自覺使用文明語言，堅(jiān)持禮貌服務(wù)，保持環(huán)境有序、整潔，努力營(yíng)造舒適的服務(wù)環(huán)境。

（6）完善監(jiān)督機(jī)制。通過崗位人員照片上墻公布、設(shè)立意見箱、公開監(jiān)督電話、接受群眾評(píng)議等多種形式，廣泛接受社會(huì)各方面的有效監(jiān)督，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

（1）開展政治理論學(xué)習(xí)。積極開展學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，使科學(xué)發(fā)展觀真正落實(shí)到日常業(yè)務(wù)工作中，進(jìn)一步提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。黨員更要自覺以科學(xué)理論為指導(dǎo)，堅(jiān)定信念，牢固樹立共產(chǎn)黨人的核心價(jià)值觀，自覺做到講黨性、重品行、做表率。緊密結(jié)合主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，大力加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，不斷強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè)，努力提升廣大職工的整體素質(zhì)。

（2）開展思想道德教育。抓好以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主要內(nèi)容的思想道德教育，遵守計(jì)生系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范和禮儀規(guī)范，當(dāng)好文明行為的示范者。加強(qiáng)職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德教育，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，努力營(yíng)造“文明進(jìn)步、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上”的良好氛圍。

（3）開展專業(yè)技能培訓(xùn)。開展專業(yè)知識(shí)及相關(guān)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，努力成為本職工作的行家里手，在團(tuán)隊(duì)中形成“立足崗位爭(zhēng)一流，創(chuàng)新奉獻(xiàn)做標(biāo)桿”的良好氛圍。

（4）加強(qiáng)繼續(xù)教育。鼓勵(lì)職工積極參與學(xué)歷深造及其它再教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善知識(shí)水平，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，努力形成人人崇尚知識(shí)、個(gè)個(gè)熱愛讀書的良好風(fēng)氣。

3、加強(qiáng)文化建設(shè)，豐富職工的文化生活

立足本崗實(shí)際，不斷豐富文化載體，重視活動(dòng)特色，強(qiáng)調(diào)可操作性，緊貼站內(nèi)中心工作，緊貼職工思想實(shí)際，緊貼組織環(huán)境變化，講究方法、注重創(chuàng)新，積極營(yíng)造“特色創(chuàng)新、寓教于樂、人人參與”的良好氛圍，引導(dǎo)員工積極參與各種內(nèi)容健康、活潑向上的文化活動(dòng)。

20xx年，我們將在各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)及幫助下，立足本職崗位，以省級(jí)“巾幗文明崗”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，豐富和完善活動(dòng)內(nèi)容和載體，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升計(jì)生品牌形象。

巾幗文明崗工作總結(jié) 篇三

xx市越劇團(tuán)“巾幗文明崗”是一個(gè)活躍在xx文化陣地上的特殊流動(dòng)崗位。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在自身的不斷努力下，充分發(fā)揮技能成為了xx市文化建設(shè)中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設(shè)，新農(nóng)村文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)、校園文化建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。

一、提升素質(zhì)、努力創(chuàng)建

幾年來，“巾幗文明崗”創(chuàng)建給予了全團(tuán)女職工一個(gè)崗位建功，崗位成材的平臺(tái)。以創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī)。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹文明新風(fēng)、展巾幗風(fēng)采”為主是，結(jié)合本單位實(shí)際工作；確立了“創(chuàng)建、業(yè)務(wù)”兩手抓的目標(biāo)任務(wù)。開展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平以及藝術(shù)水平確保了活動(dòng)的有效開展。崗位人員堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)不斷提高崗位人員的政治思想素質(zhì)，以崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)。拓展領(lǐng)域，努力工作，積極探索，培養(yǎng)職工愛崗、敬業(yè)的作風(fēng)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和市委十二屆十一次全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全體女職工始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的時(shí)代新女性，能建立尊重知識(shí)，不斷進(jìn)取的價(jià)值取向。崗位成員之間互相團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)的氣氛良好，能做到說文明話，做文明事。

二、突出特色、豐富內(nèi)容

突出崗位特色，樹立品牌服務(wù)。一直是我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗的創(chuàng)建宗旨。越劇團(tuán)巾幗文明崗在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)到省級(jí)一路走來，以“愛崗敬業(yè)，崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，創(chuàng)建與實(shí)際工作相結(jié)合在日常工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”。開展“服務(wù)創(chuàng)品牌、崗位建新功”主題活動(dòng)，激勵(lì)全團(tuán)女職工積極投身文化事業(yè)建設(shè)中：崗位職工定時(shí)定點(diǎn)去老年大學(xué)、退教中心、“夕陽紅”藝術(shù)團(tuán)、菊韻劇社，進(jìn)行授課輔導(dǎo)，面對(duì)輔導(dǎo)的對(duì)象年齡跨度大，有年長(zhǎng)70多歲到年幼至7歲，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從企業(yè)到學(xué)校。在輔導(dǎo)工作中做到“四心”“細(xì)心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場(chǎng)步到每一個(gè)演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細(xì)致，一遍一遍的教、引、做。輔導(dǎo)的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進(jìn)一步提高全團(tuán)女職工業(yè)務(wù)水平，我們安排了觀摩、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。崗位人員的精心付出得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)，所輔導(dǎo)的節(jié)目在全市各類演出中獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。直至今日，我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗這個(gè)服務(wù)品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實(shí)”。所取得的成績(jī)?cè)谌珗F(tuán)女職工共同努力下先后被市婦聯(lián)評(píng)選為“三八紅旗集體”先進(jìn)，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。

三、發(fā)揮作用、積極奉獻(xiàn)

我們劇團(tuán)巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農(nóng)家”上百場(chǎng)下鄉(xiāng)演出，各類宣傳演出幾十場(chǎng)，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神齊心協(xié)力完成好各項(xiàng)任務(wù)。以開展敬老助老，扶貧幫困，社區(qū)志愿者服務(wù)和崗村結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)為載體，全面提升崗位人員職業(yè)道德，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物獻(xiàn)愛心。每年去各鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問演出，為他們送去社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。“六·一”兒童節(jié)去民工子弟學(xué)校參加“手拉手、共創(chuàng)美好新xx”聯(lián)歡演出和孩子們同唱“明天會(huì)更好”，以形式多樣的演出節(jié)目來感染激勵(lì)學(xué)生，使他們渡過快樂難忘的節(jié)日。宣傳文明新風(fēng)貌，崗位人員為創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市和省級(jí)生態(tài)城市精心編排創(chuàng)作出寓教于樂的節(jié)目，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行巡回演出，為創(chuàng)建美好新xx盡責(zé)盡力。為進(jìn)一步激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力，形成比學(xué)習(xí)，比工作，比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。我團(tuán)崗位人員和結(jié)對(duì)共建單位石門鎮(zhèn)姐妹手拉手，共同創(chuàng)作編排了“水鄉(xiāng)飛來了金孔雀”詩歌伴舞節(jié)目，為紀(jì)念“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年獻(xiàn)禮，在大家的共同努力下該節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。

展示巾幗英姿，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化；劇團(tuán)巾幗文明崗將在市婦聯(lián)和局上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)、提效益、創(chuàng)品牌樹新風(fēng)”的具體措施，和姐妹崗多交流學(xué)習(xí)提升創(chuàng)建平臺(tái)，科學(xué)化管理，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，為傳播先進(jìn)文化發(fā)揮積極作用。