人力資源部工作計(jì)劃1

20xx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力配合下，秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念，按照年前制定的工作計(jì)劃，開展工作；在人力資源管理的各項(xiàng)工作中，取得了一些成績，也看到了一些工作中不足的地方，為了做好今后的工作，現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算：

一、控制人員成本，對各部門崗位、人員進(jìn)行定崗定編。

根據(jù)20xx年?duì)I收狀況和20xx年餐飲部營收指標(biāo)，各部門人員編制如下：

1、餐飲部：20xx年餐飲指標(biāo)為2400萬，20xx年餐飲指標(biāo)為20xx萬元，綜合20xx年指標(biāo)完成狀況和餐飲所處的大氣候影響，20xx年前廳部各崗位人員配置如下：

廚房部各崗位

2、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

3、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

4、康樂部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

5、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下：

合理利用資源，控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量。

二、加大員工培訓(xùn)力度，提高服務(wù)質(zhì)量

1、對新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊和規(guī)章制度的培訓(xùn)，定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)（培訓(xùn)由辦公室和工會負(fù)責(zé)），由各部門對新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。

2、規(guī)范酒店用人制度，酒店新入職人員務(wù)必經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試，面試合格者方可錄用。

三、規(guī)范員工入離職程序，加強(qiáng)員工穩(wěn)定性

1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動性較大，服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人，傳菜員為46人，打荷為35人，切配為36人，在上半年的員工離職中，自動辭職狀況較嚴(yán)重，對酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，此培訓(xùn)部分能夠并入入職培訓(xùn)中。

2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定，但是保安流動性也很大，從20xx年5月到此刻，離職保安人數(shù)為38人。

針對人員流動性大的狀況，提出幾點(diǎn)推薦：

1、員工入職前，酒店帶給入職培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店禮貌禮儀，店紀(jì)店規(guī)，和員工手冊培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé)。

2、對餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核，能者居之。1）每月對領(lǐng)班進(jìn)行考核，包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核，連續(xù)考核不透過者，作降級處理。2）設(shè)立服務(wù)員傳菜員小組長職務(wù)，對優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎勵，優(yōu)秀組長經(jīng)考核能夠晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班。

3、對服務(wù)員傳菜員看臺給予10—20元的獎勵，給予人頭提成，提高服務(wù)員傳菜員工作用心性。

4、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)老師能夠外請（或酒店資深領(lǐng)班經(jīng)理擔(dān)任），滿足員工自身提高的需求。

5、制作員工生日福利，寄發(fā)生日賀卡（總經(jīng)理名義），當(dāng)月月底定一天給員工舉辦群眾生日會，讓員工感受到酒店對他的關(guān)心，滿足歸屬需求。

6、設(shè)立年假，一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時期，可享受帶薪休假一個星期。

7、針對保安離職率高的狀況，經(jīng)調(diào)查，主要原因是因?yàn)槿肼毢蟮谋０策_(dá)不到主管的要求，針對此狀況，20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試狀況，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行二級把關(guān)制，控制保安流動性，確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。

人力資源部工作計(jì)劃2

20xx年我們公司人力資源部為公司的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，這是得到全體公司員工一致認(rèn)可的，是對我們?nèi)肆Y源部的巨大的褒獎。因此，在20xx年，我們還是要繼續(xù)不斷的努力，將我們的工作做的更好，這才是我們一直以來不斷的信念，做好公司的工作，這才是我們要做好的事情。在不斷的前進(jìn)中，得到更多的發(fā)展，這才是我們一直以來要做好的事情，相信今后的發(fā)展能夠有更大的突破！

一、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

（一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)學(xué)習(xí)與適用性培訓(xùn)學(xué)習(xí)、提高性培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合。

（二）面向全員，突出重點(diǎn)。

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

（四）盤活資源，注重實(shí)際的效果。

三、實(shí)施策略與保障措施

（一）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)的能力；對外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心在通用工種技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)學(xué)習(xí)的針對性與實(shí)用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)學(xué)習(xí)是生產(chǎn)的

第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)學(xué)習(xí)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。

（三）完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。將所有培訓(xùn)學(xué)習(xí)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心、各單位完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃及培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的情況進(jìn)行檢查考核；同時加強(qiáng)對培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工的考核，將員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

人力資源部工作計(jì)劃3

一、前言

20xx年人力資源部的主要工作任務(wù)是圍繞公司生產(chǎn)準(zhǔn)備、各項(xiàng)目試車投產(chǎn)的總體目標(biāo)，著力開展員工招聘、培訓(xùn)工作，并通過加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提升基礎(chǔ)管理來組織開展部門的各項(xiàng)工作，提高人力資源部的服務(wù)水平，使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、主要工作計(jì)劃

（一）完善公司組織機(jī)構(gòu)和崗位編制

1．根據(jù)各部門的實(shí)際運(yùn)行情況，對公司的組織架構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻喓屯晟疲员愀玫陌l(fā)揮各部門的職能職責(zé)。

2．根據(jù)公司試車及投產(chǎn)情況，通過實(shí)地調(diào)研和了解，對各部門的崗位編制進(jìn)行適度調(diào)整和優(yōu)化，提高崗位編制的合理性。

（二）招聘工作

按照各項(xiàng)目試車投產(chǎn)進(jìn)度情況，提前組織實(shí)施各階段員工的招聘工作，滿足公司發(fā)展對人員的基本需求。

（三）薪酬社保

1.完成公司崗位、薪酬制度、薪資福利體系的確定工作。

2.做好各月工資、社保的造發(fā)及核定工作。

（四）培訓(xùn)工作

1.調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，使新入職的員工都能接受入職培訓(xùn)。

2.根據(jù)公司人員結(jié)構(gòu)類型、培訓(xùn)需求、組織部門情況，初步建立公司分層培訓(xùn)管理體系。

（五）日常管理工作

1.對人力資源部的有關(guān)制度進(jìn)行修訂和完善。

2.做好員工入職、檔案整理、合同管理、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理工作。

3.開展員工離職面談和分析工作，及時處理勞動爭議和糾紛，協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。

4.開展績效管理的前期準(zhǔn)備工作。

三、執(zhí)行要求與展望

(一)招聘工作

20xx年公司三大項(xiàng)目將陸續(xù)投產(chǎn)，對人員的數(shù)量和質(zhì)量需求也將提出更高的要求，招聘難度和強(qiáng)度比較大。儀表、電氣、機(jī)修等通用性崗位和電石出爐工等條件比較差的崗位招聘比較困難，尤其是本地區(qū)缺乏bdo相關(guān)專業(yè)的人員。需要擴(kuò)大招聘渠道，加大招聘宣傳力度，利用春節(jié)后人員流動的高峰期，舉全公司之力，共同配合完成員工的招聘工作，為項(xiàng)目的順利試車投產(chǎn)奠定人員基礎(chǔ)。

(二)培訓(xùn)工作

進(jìn)入公司時間短的員工和公司準(zhǔn)備招聘的員工比較多，項(xiàng)目試車投產(chǎn)的時間緊迫，因而需要通過多種形式大力開展和加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，全面提升員工安全意識、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，以保證項(xiàng)目的順利試車和投產(chǎn)。需要各事業(yè)部和職能部門密切配合，合理安排時間，共同做好員工的培訓(xùn)工作。

在新的一年里，人力資源工作任重道遠(yuǎn)，人力資源部所有員工將會在公司總體目標(biāo)的指引下，以更為飽滿的精神開拓進(jìn)取、知難而進(jìn)、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個新的局面而努力奮斗。

20xx年春季xx市幼兒園人事工作總體思路是：以市教育局春季工作要點(diǎn)為依據(jù)，以本園五項(xiàng)新愿景為工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市教育局關(guān)于人事工作的總體要求，逐步完成各項(xiàng)具體事項(xiàng)，規(guī)范我園人事管理工作。現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

一、常規(guī)工作

（1）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升人事管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育部20xx年工作要點(diǎn)》及《市教育局20xx年春季工作要點(diǎn)》，及時了解相關(guān)政策及人事工作新動向，把握相關(guān)信息， 努力提升人事管理專業(yè)水平。

（2）、強(qiáng)化人事檔案管理。在日常人事管理工作中，教師人事檔案、工資臺賬、聘任合同等資料很多，但均涉及教師個人利益，涉及幼兒園用工行為。本學(xué)期，在人事檔案方面將繼續(xù)強(qiáng)化管理力度，設(shè)立專用人事檔案柜，實(shí)行專人管理，規(guī)范檔案使用行為，確保我園人事檔案規(guī)范、完整、齊全。

（3）、工資核算工作：做好在編教工工資正常晉級與績效工資核算工作；做好退休教工手續(xù)審批工作；依據(jù)考核結(jié)果合理制定聘任教工工資等級。針對教師的疑問，做好宣傳、解釋工作，穩(wěn)定教師隊(duì)伍。

（4）、報表統(tǒng)計(jì)工作：做好每月工資報表，各項(xiàng)人事統(tǒng)計(jì)報表，年終報表的上交工作。做好核定每月績效工資，年終工資總額及相關(guān)解繳基數(shù)的工作。

（5）、上級布置工作：保質(zhì)、保量、按時完成局人事科布置的各項(xiàng)人事工作。

（6）、政策宣傳工作：針對上級有關(guān)人事工作的新政策、新信息，及時向全體教工進(jìn)行宣傳解釋，提高教師的知情權(quán)，并確保新政策最大限度地得到教工的支持。

二、聘用教工管理工作

（1）、合理聘任，為各崗位提供優(yōu)秀員工。針對幼兒園聘用員工流動性大，進(jìn)出較隨意的現(xiàn)狀，為吸引和留住更多的優(yōu)秀員工，本學(xué)期將制定更規(guī)范、更合理的人事聘任制度，依據(jù)公開、公正、公平的招聘原則，擇優(yōu)錄用，并嚴(yán)格按程序簽訂勞動合同，實(shí)行透明化管理。同時，在日常工作中注重人才的收集與儲備工作，為隨時出現(xiàn)的崗位人員需求做好準(zhǔn)備。

（2）、完善聘用教師人事資料，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)精確。人事資料與相關(guān)數(shù)據(jù)是人事工作的重要組成部分，它是開展各項(xiàng)人事工作的重要依據(jù)，也是幼兒園各項(xiàng)工作順利開展的有力保障。本學(xué)期，將對我園聘任教職工情況進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，包括各崗位人數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、入園工作年限等等，確保各項(xiàng)資料完整、數(shù)據(jù)精確。

（3）、規(guī)范用工行為。制定科學(xué)合理的招聘方案及聘用教工管理辦法，合理用工，依法依規(guī)保障聘用教工合法權(quán)益。同時，針對不能勝任崗位工作的員工，嚴(yán)格按照聘任合同，按程序進(jìn)行辭退或轉(zhuǎn)崗，確保幼兒園各崗位工作有序開展。

（4）、培訓(xùn)工作。根據(jù)聘用教工崗位特點(diǎn)，聯(lián)合其分管部門進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)及集體榮譽(yù)感教育，促使新聘教工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，培養(yǎng)歸屬感，穩(wěn)定聘用教師隊(duì)伍。

人力資源部工作計(jì)劃4

結(jié)合公司單位安全、出產(chǎn)治理的特點(diǎn)和員工安全工作實(shí)際，相應(yīng)制訂出以下公司20xx年下半年工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃做好每一項(xiàng)工作。

我公司在20xx年憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶眼前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，治理水平必將大幅度進(jìn)步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部分來說，全面晉升治理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營治理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源計(jì)劃從九個方面開展20xx年度工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部分的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)合用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部分各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日凡人力資源招聘與配置

4、推行薪酬治理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬軌制；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷軌制，做好員工職業(yè)糊口生計(jì)規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝結(jié)力。

6、在現(xiàn)有績效考核軌制基礎(chǔ)上，參考提高前輩企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而進(jìn)步績效考核的權(quán)勢巨子性、有效性

7、鼎力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好職員活動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工正當(dāng)權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加職員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

（2）車間治理職員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化職員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需職員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的治理軌制實(shí)施過程中職員素質(zhì)方面有充分的保障。當(dāng)真選擇和慎重錄用基層治理職員，切勿魚目混珠。

四、加大職員考核力度

在職員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則劃定，從軌制上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的題目，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按劃定建立和健全治理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛伏的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好顧問。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場據(jù)有率，20xx年乘公司車間乘改建的春風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部治理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸職員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠職員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。

七、客戶接待

客人接待工作還是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的條件和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)劃定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必需進(jìn)行當(dāng)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡樸，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的糊口閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、治理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的鋪排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清楚的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的治理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅(jiān)持不懈地當(dāng)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作職員的準(zhǔn)則。從而以此來進(jìn)步跟蹤的成功率，達(dá)到進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體職員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待用度，以降低公司的整體經(jīng)營本錢，進(jìn)步公司利潤水平。

3、繼承做好客戶的接待檔案治理工作

4、調(diào)整部分職員崗位，招聘高素質(zhì)的職員充實(shí)接待氣力。跟著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好職員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部治理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s治理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件治理，一切按程序操縱，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所劃定的各項(xiàng)要求，開展本部分的各項(xiàng)工作治理，努力進(jìn)步治理水平。

3、充分施展本部分各崗位職員的工作積極性和主觀能動性，夸大其工作中的過程控制和終極效果。進(jìn)步工作責(zé)率性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，夸大（產(chǎn)品）營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部分之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而進(jìn)步營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政治理。主動為各部分做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計(jì)劃：

20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全治理考核尺度》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思惟，以強(qiáng)化職工安全出產(chǎn)意識、進(jìn)步職工安全出產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全出產(chǎn)督察為目的，積極介入企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患流動，建立安全自主治理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作不亂、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作軌制化建設(shè)，推動班組安全工作自主治理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂20xx年度安全出產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全出產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式，加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核賞罰力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、20xx年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評比當(dāng)月提高前輩的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評比當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在治理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全治理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、軌制化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個一”（簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)視網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個安全檢查軌制、提好一條公道化建議）的要求，當(dāng)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育流動，強(qiáng)化職工安全意識和安全出產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全流動，進(jìn)一步進(jìn)步職工的安全出產(chǎn)意識。6月份，要鼎力開展“安全出產(chǎn)月”主題流動。三季度，要繼承以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，匡助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思惟。

2、各級組織要施展實(shí)踐育人的上風(fēng)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全出產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，把握安全出產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全出產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全出產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程，使安全出產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透滲出，深入集體宿舍，提醒留意休息，消除疲憊，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主治理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的治理工作。20xx年各單位要繼承按照《車輛維修企業(yè)安全治理尺度》的有關(guān)劃定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，當(dāng)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工介入安全治理的積極性；同時還要結(jié)合本單位出產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，施展其安全文昭示范和監(jiān)視作用，形成安全自主治理的良好氛圍。

2、鼎力開展查違章、查隱患流動。各級要把查違章、查隱患流動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建流動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患流動，不斷進(jìn)步職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，當(dāng)真執(zhí)行安全檢查軌制，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全題目，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好職員步隊(duì)的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)視員是開展流動的基本氣力。為進(jìn)步整體素質(zhì)，步隊(duì)的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長步隊(duì)的培訓(xùn)教育工作，今年將鋪排1—2期新安全監(jiān)視員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在20xx年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全出產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全治理尺度》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思惟熟悉的深化和治理監(jiān)視水平的進(jìn)步。

四、施展好各組員工的突擊作用，介入環(huán)境整治和現(xiàn)場安全治理工作計(jì)劃

1、積極介入環(huán)境整治。各級要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個樣、廠房內(nèi)外一個樣、治標(biāo)治本一個樣”的環(huán)境整治尺度，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊流動。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個安全、文明的出產(chǎn)環(huán)境。

2、在公司和各班組重點(diǎn)工作中充分施展員工突擊作用。今年，各單位要根據(jù)本單位工作重點(diǎn)，主動請纓，組織員工突擊積極承擔(dān)突擊任務(wù)，并充分施展在重點(diǎn)項(xiàng)目中的作用。

人力資源部工作計(jì)劃5

人力資源部20xx年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：

一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊等

建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，員工從進(jìn)入公司到崗位變動，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對事不對人的原則，期望能到達(dá)各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作工作計(jì)劃。本年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是

1、勞動合同簽訂，續(xù)簽、終止及時性；

2、員工轉(zhuǎn)正及時性；

3、勞資關(guān)系（勞動糾紛次數(shù)、原因等）；

4、檔案管理完整性等描述。

三、員工評價的收集

為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在必須時期內(nèi)工作潛力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等帶給客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況，每月收集個門店人事評價表，對每個人進(jìn)行考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、人力資源人力需求計(jì)劃

（一）、人力資源人力需求計(jì)劃目的

1、根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)人力資源狀況及需求狀況，靈活選取聘用方式：

⑴、參加吳江地區(qū)的周六大型人才交流洽談會，

⑵、在吳江人才招聘網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，

⑶、與勞務(wù)市場的中介合作把招聘信息放到中介那里請其代為招聘，

⑷、內(nèi)部培養(yǎng)，

⑸、引進(jìn)企業(yè)事業(yè)單位成熟的管理人才。并充分利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，吸引并儲備必須數(shù)量的具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和潛力的專業(yè)人才。

2、為人力資源管理帶給重要信息及決策依據(jù)。

（二）、影響因素分析

影響本公司人力資源需求的因素主要包括以下兩個方面。

1、公司的戰(zhàn)略

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模等是影響企業(yè)人力資源需求的重要因素，人力資源需求計(jì)劃的制訂應(yīng)服從于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。

2、預(yù)期的員工流動

企業(yè)以往員工流動狀況數(shù)據(jù)和當(dāng)前員工狀況對企業(yè)人力資源需求預(yù)測會產(chǎn)生重要影響，員工流動率是制訂人力資源需求計(jì)劃的參照依據(jù)。

（三）、數(shù)據(jù)收集與需求預(yù)測

1、數(shù)據(jù)收集

人力資源部組織開展20xx年度人力資源需求調(diào)查，各門店應(yīng)用心配合人力資源部，帶給有關(guān)數(shù)據(jù)及資料。

⑴、人力資源部統(tǒng)計(jì)、匯總格門店人員數(shù)量、工作崗位狀況以及人員培訓(xùn)、人員流動、人員變動狀況等數(shù)據(jù)資料，為人力資源需求預(yù)測帶給數(shù)據(jù)支持！。

⑵、需求預(yù)測

1、人力資源部根據(jù)各門店填報《20xx年的招聘計(jì)劃表》和《20xx年度標(biāo)準(zhǔn)配置表》分析，確定各門店人員標(biāo)準(zhǔn)配置。

2、盤點(diǎn)人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計(jì)人員的缺少、超多的狀況

3、統(tǒng)計(jì)預(yù)測短時間內(nèi)未來可能離職人員，預(yù)測企業(yè)未來人員流失數(shù)據(jù)。

4、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各部門工作量的增長狀況，預(yù)測企業(yè)未來人力資源需求量工作計(jì)劃。

5、匯總上述數(shù)據(jù)，得出企業(yè)人力資源的凈需求量，制作20xx年度人力資源需求計(jì)劃匯總表。

五、員工培訓(xùn)與開發(fā)

1、年度培訓(xùn)方案說明

隨著公司發(fā)展，對員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將透過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，構(gòu)成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

2、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個門店，并收集至調(diào)查結(jié)果如下：

（一）對培訓(xùn)課程性質(zhì)和方式

（二）、培訓(xùn)指導(dǎo)思想

1、工作即培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是透過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作潛力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

2、門店經(jīng)理即培訓(xùn)師。各門店經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，透過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的潛力。“對下屬的培訓(xùn)如何”將作為對各門店經(jīng)理考核的重要資料之一。

（三）、培訓(xùn)目標(biāo)

1、滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要！。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

2、滿足員工需要。透過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成

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3、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”。構(gòu)成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，持續(xù)公司的持續(xù)發(fā)展工作計(jì)劃。

（四）、培訓(xùn)資料

根據(jù)參加培訓(xùn)人員不同，分為：晉升培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（1）晉升培訓(xùn)

管理人員的晉升培訓(xùn)培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者潛力的開發(fā)，透過培訓(xùn)，激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高中層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行潛力。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1、選取內(nèi)訓(xùn)參加公開課方式，總部中層經(jīng)理、各門店總經(jīng)理班子成員參加，旨在提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能；

2、透過集中討論與自學(xué)相結(jié)合的方式，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài)；

3、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬帶給學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，有助于在職位出現(xiàn)空缺時，能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)的人員頂替，避免產(chǎn)生人才短缺問題。

（2）普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和用心性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)部備案。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1、全體員工參加公司企業(yè)文化和其他方面的培訓(xùn)；

2、充分利用公司圖書室，員工自主學(xué)習(xí)，在規(guī)定的時間內(nèi)，員工自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，每人每年必讀2本以上與工作相關(guān)的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。

（3）新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新進(jìn)人員，由公司對新招聘員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，采用課堂學(xué)習(xí)（4個小時）的方式，使新員工認(rèn)識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動力。

人力資源部工作計(jì)劃6

很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵串聯(lián)起來。回答是肯定的。年度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個方面有效地聯(lián)于一體的。例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬年度規(guī)劃是由去年的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個等級。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的年終綜合考評得分就必須≥56分（假設(shè)）；要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對應(yīng)的得分為5分，b等對應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個a等或者是11個a等和1個b等、10個a等和2個b等、9個a等和3個b等的組合。

接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分（最高配分為120分），達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)；要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時做好各項(xiàng)日常工作；要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的`培訓(xùn)（不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入）。這樣，通過一步步地目標(biāo)激勵，使人力資源管理的各個模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)年度計(jì)劃

企業(yè)年度計(jì)劃是針對企業(yè)在某一年度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一年內(nèi)要達(dá)到一個什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的年度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起？回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長時期的規(guī)劃是比較困難的，但年度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃的項(xiàng)目一般如下表所示：表3—1企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目表

二、年度人力資源計(jì)劃

企業(yè)制定了年度計(jì)劃后，就可以開始制定年度人力資源計(jì)劃了。

（一）年度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定年度人力資源計(jì)劃一般有三個步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1、收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對手的動態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動向、勞動力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2、預(yù)測人力資源需求與供給

根據(jù)收集來的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一年內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源；如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3、編制人力資源計(jì)劃

一份完整的年度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時間。另外，編制年度人力資源計(jì)劃一定要附上行動計(jì)劃。行動計(jì)劃是年度人力資源計(jì)劃中的一個重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的年度人力資源計(jì)劃是不完整的。人力資源管理行動計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時間、項(xiàng)目檢查人、檢查時間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。當(dāng)然，制定好年度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的年度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

（二）確立人力資源管理年度績效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源年度績效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定年度人力資源計(jì)劃的前提。績效標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的年度績效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來，而不是上級或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。企業(yè)提出下一年人力資源績效目標(biāo)時，要對有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度；通過逐級分解，讓員工了解企業(yè)對人力資源管理方面的期望；有關(guān)責(zé)任人要對整個流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問題，不定期地對目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果；建立績效檔案，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時反饋績效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績效目標(biāo)，保證管理者所做出的績效評價是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績效考評的公正；最終將績效結(jié)果和激勵機(jī)制掛鉤。

人力資源管理年度績效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動率、外向離職率等（見表3—2）。表3—2××公司人力資源管理績效標(biāo)準(zhǔn)

案例1。某企業(yè)去年100個人生產(chǎn)了100臺機(jī)器，銷售額是1000萬，100臺機(jī)器中有a機(jī)器50臺、b機(jī)器20臺、c機(jī)器20臺、d機(jī)器10臺；今年100個人生產(chǎn)了110臺機(jī)器，銷售額是950萬，110臺機(jī)器中有a機(jī)器40臺、b機(jī)器20臺、c機(jī)器20臺、e機(jī)器20臺、f機(jī)器10臺。單從銷售額上看，能證明今年的人均效益比去年降低了嗎？不能。因?yàn)殇N售額有太多的外在影響因素。要證明人均效益是降低還是提高，我們就要從最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)中來挖掘真相。就本企業(yè)而言，這個最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)就是每一臺設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工時。計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)工時，就可以證明人均效益是降低還是提高了。

（三）人力成本的預(yù)算與控制

1、人力成本構(gòu)成

企業(yè)中只要有員工就會涉及到人力成本的問題。在人力資源規(guī)劃中，人力成本的預(yù)算是非常重要、不可或缺的一個部分。首先，我們來了解一下人力成本是由哪些部分構(gòu)成的，如下表所示：由上表，我們知道人力成本主要由三個部分構(gòu)成：標(biāo)準(zhǔn)工作時間的員工標(biāo)準(zhǔn)所得（員工工薪部分）；非標(biāo)準(zhǔn)工作時間的企業(yè)付出（如福利部分）；開發(fā)費(fèi)用（包括內(nèi)部開發(fā)和外部開發(fā)，內(nèi)部開發(fā)主要是培訓(xùn)，外部開發(fā)主要是招聘）。

2、人力成本的預(yù)算和控制

人力成本的預(yù)算和控制是所有從事人力資源管理的工作者都應(yīng)該了解和掌握的知識。這里需要提到另一個概念叫人力成本率，計(jì)算公式為：人力成本率＝人力成本÷銷售額。通常情況下，人力成本率會隨著銷售額的遞增而遞減。也就是說，在銷售額不斷增加的前提下，企業(yè)前一階段的人力成本率一般會大于后一階段的人力成本率。所以說，如果一個公司的銷售額能預(yù)算得很準(zhǔn)，那么人力成本也會預(yù)算得比較準(zhǔn)。

案例

如果一個企業(yè)今年的銷售額是6億元，正常情況下，該企業(yè)的人力成本率應(yīng)該是10％。下面，我們把該企業(yè)明年的銷售額分為兩種可能：

1、如果該企業(yè)明年的銷售額為7億元，那么，在6億元和7億元之間的1個億的人力成本率是大于10％還是小于10％呢？正常情況下，在這1個億中人力成本率應(yīng)該是小于10％的，假設(shè)為9％；

2、如果該企業(yè)明年的銷售額為8億元，假設(shè)6億元到8億元中間的2億元中有1億元的人力成本為9％，另一億元的人力成本為8％。這種情況下，預(yù)算整體的人力成本公式為：∑（月銷售額×人力成本率）＝全年人力成本

人力資源部往往從本年度11月份開始就要搜集各種信息，篩選出變量因素，進(jìn)行下一年度的人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備。這個時候如果人力資源部想知道本年度12月份的人力成本總和，可以采用下面的計(jì)算方法：某月的銷售額×人力成本率＝當(dāng)月的工資總和我們在咨詢過程中，經(jīng)常有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人問道：”年終獎到底該如何計(jì)算？”這里，我們介紹一種比較簡單實(shí)用的方法：如果企業(yè)本年度的人力成本率為10％，那就可以按8％來計(jì)算年度人力成本，剩余的2％。

人力資源部工作計(jì)劃7

1. 編制 / 招聘 管理

2) 建立內(nèi)部 人才 引進(jìn)的激勵措施。

3) 根據(jù)市場拓展責(zé)任， 20xx 年 1 月編制完成人員 招聘 計(jì)劃實(shí)施，通過 招聘會 ，網(wǎng)上招聘，員工推薦等途徑對缺崗人員實(shí)施部分招聘。積極鼓勵員工推薦優(yōu)秀 人才 進(jìn)入公司，每月將各門店 / 區(qū)域向公司推薦 人才 的情況予以公布。

4) 完成 20xx 年應(yīng)屆生招聘工作， 6 月中旬前往**農(nóng)業(yè)學(xué)校、**農(nóng)業(yè)學(xué)校等**院校就關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議簽署，進(jìn)入公司實(shí)習(xí)安排。

5) 加強(qiáng)門店的招聘，及時將招聘信息反饋給予公司人力資源部存檔備案。

6) 截止 6 月份實(shí)施員工招聘計(jì)劃為： 30 人。 年度計(jì)劃： 80 人。

7) **： 10 人，**： 5 人，**， 5 人，**： 10 人。

2. 考評管理 :

1) 建立考核評議相關(guān)工作的程序，并配合實(shí)施監(jiān)督、檢查、考核。

2) 加強(qiáng)考核評議結(jié)果的溝通， 5 月底前建立員工考核評議溝通程序。

3) 員工滿意度調(diào)查，相應(yīng)措施的落實(shí)。

3. 薪酬管理

對現(xiàn)執(zhí)行的薪酬制度的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查，并提出完善方案

4. 培訓(xùn)管理

1) 進(jìn)一步改良員工崗前培訓(xùn)體系，加強(qiáng)培訓(xùn)成效率。

2) 建立起員工內(nèi)部崗位提升培訓(xùn)框架。

3) 安排好區(qū)域階段的輪崗培訓(xùn)，關(guān)注員工的職業(yè)生涯規(guī)…

人力資源部工作計(jì)劃8

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合公司實(shí)際情況，為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，特制定本計(jì)劃。

一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

*年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的*年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)，認(rèn)真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實(shí)施、人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、制定*年工作目標(biāo)，確保人力資源工作有序開展

為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。*年人力資源部將緊緊圍繞“*[*]1號”文件精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體工作目標(biāo)如下:

1、建立和完善公司組織架構(gòu)

*年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和*年發(fā)展目標(biāo)合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實(shí)際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)榻M織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書

*年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標(biāo)責(zé)任書，來明確和細(xì)化崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況編制部門目標(biāo)責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標(biāo)責(zé)任狀實(shí)際完成狀況進(jìn)行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真作好員工的招聘工作

*年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進(jìn)政策的宣傳，來組織和實(shí)施人員招聘工作，繼續(xù)實(shí)施門店組織實(shí)施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認(rèn)真細(xì)致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進(jìn)人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進(jìn)和吸收大批優(yōu)秀人才進(jìn)入公司。

4、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

*年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認(rèn)真組織和落實(shí)和新進(jìn)人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)課長一級管理人

員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進(jìn)行全面系統(tǒng)的對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

5、建立和健全我們公司的績效考核機(jī)制，激發(fā)員工的積極性

人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標(biāo)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實(shí)際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。

績效考核流程:

建立績效考核體系—-分解考核指標(biāo)—落實(shí)績效考核實(shí)施情況—–編制工資報表—–年終績效考核總結(jié)—-兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平均主義，切實(shí)體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實(shí)現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

6、制訂

人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，*年人力資源部將重點(diǎn)加強(qiáng)課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進(jìn)和挖掘人才，對有管理能力和營運(yùn)能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

人力資源部工作計(jì)劃9

20xx年是企業(yè)的“轉(zhuǎn)型年”，人力資源部在公司的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“強(qiáng)管理，增效益;調(diào)結(jié)構(gòu)，拓市場;防風(fēng)險，促發(fā)展”的方針，加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機(jī)制也上了一個新的臺階，公司的人力資源管理水平進(jìn)一步得到提高，為公司順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障。

(一)20xx年度主要工作總結(jié)

我們堅(jiān)持以市場配置人才為取向，建立充滿生機(jī)和活力的人力資源開發(fā)體系，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，現(xiàn)將本年度的工作報告如下：

一、人力資源主要指標(biāo)狀況

1、用工數(shù)量情況

年初用工總量為*****人，年內(nèi)通過不斷挖掘、盤活和用好人力資源，用工總量比去年同期減少271人，總量下降9%，目前人員總量*****人。在冊在崗員工2490人，其中營銷人員119名，占4.8%;管理人員421名，占16.9%;技術(shù)人員543名，占21.8%;工人1487名，占56.5%。

2、員工開發(fā)情況

完成崗位、崗前、職業(yè)素養(yǎng)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目267個項(xiàng)目，共有xx人次接受了培訓(xùn)，使用經(jīng)費(fèi)4112668元。經(jīng)專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評估，得到了良好評價，獲得市A級辦學(xué)水平認(rèn)定、市人才培養(yǎng)模式三等獎等榮譽(yù)。

3、薪資發(fā)放情況

結(jié)合企業(yè)用工實(shí)際，在4-5月份對全體合同制員工的薪酬結(jié)構(gòu)及現(xiàn)行薪酬水平進(jìn)行了全面分析，根據(jù)集團(tuán)工資總額下達(dá)額度，在完成崗位職務(wù)等級聘任的基礎(chǔ)上，針對工人崗位、技管人員崗位提出了不同的增資調(diào)整方案供領(lǐng)導(dǎo)決策，確立了年度薪酬晉升調(diào)整方案及總體幅度，并在6、7月份完成了全體合同制員工的年度薪酬調(diào)整及上半年補(bǔ)發(fā)工作。年度使用的用工費(fèi)用合計(jì)?萬元。

二、進(jìn)一步完善和規(guī)范人力資源管理體系

要實(shí)現(xiàn)打造具有國際競爭力的企業(yè)愿景，提高人力資源管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平是企業(yè)管理中最為基礎(chǔ)前提之一。本年度，我們牽頭修訂了新版

的《員工手冊》，規(guī)范企業(yè)管理行為，提高管理效率，提高員工行為的歸屬性和自律性。在部門內(nèi)部，我們還成立三個項(xiàng)目小組開展了相關(guān)政策研究，建立健全了《員工違紀(jì)處理的規(guī)定》、《員工考勤、各類假期管理辦法》、《治安保衛(wèi)紀(jì)律獎懲條例》等12個人力資源管理的規(guī)范制度及其他43個操作性文件。通過大力推進(jìn)制度建設(shè)，主要在以下方面起到了明顯的管理效果：

1、構(gòu)建了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的新型管理體系

在集團(tuán)一體化的政策框架下，如修訂的《聘用退休人員的管理規(guī)定》等文件，構(gòu)建了適應(yīng)集團(tuán)管控要求和企業(yè)管理需要的新型管理體系，提高人力資源的支持能力和服務(wù)水平。

2、完善崗位配置及人才選用機(jī)制

大力抓好人才發(fā)展“多通道”體系建設(shè)，如修訂的《崗位職務(wù)等級聘任辦法》、《關(guān)于推薦后備人才的通知》、《任職資格評審工作的通知》等文件，完善工人、管理與技術(shù)崗位并行互通、科學(xué)有序的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制，健全跨序列晉升發(fā)展的制度規(guī)范，引導(dǎo)員工多元化發(fā)展，提高人崗匹配度，促進(jìn)人盡其才、人人成才，有效協(xié)調(diào)新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和急需崗位領(lǐng)軍人才短缺問題。

3、建立起市場化的用工管理機(jī)制

健全完善員工依法退出機(jī)制，如修訂的《員工離職補(bǔ)貼實(shí)施辦法》、《首席技師選聘管理辦法》等文件，建立健全了不稱職人員淘汰制度，疏通機(jī)制性的人員退出通道，推動隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化。

4、健全以價值為導(dǎo)向的績效管理機(jī)制

探索建立個性化的績效工資分配制度，如《薪酬管理辦法》、《工資支付辦法》等文件，提高績效工資分配的科學(xué)性和針對性。進(jìn)一步完善績效掛鉤機(jī)制，進(jìn)一步兼顧公平，突出價值導(dǎo)向，強(qiáng)化長期激勵，提高基層行薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性。

5、加快全方位全過程培訓(xùn)體系建設(shè)

以打造行業(yè)一流的職業(yè)培訓(xùn)基地為契機(jī)，建立企業(yè)完善的技能知識培訓(xùn)體系，如修訂的《員工培訓(xùn)的規(guī)定》等文件，全面提升教育培訓(xùn)管理效能。制定分類培訓(xùn)大綱，設(shè)計(jì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，開發(fā)核心課程體系，開展分級分類培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)對嵌線、壓裝、裝配等手加工工種、質(zhì)控點(diǎn)質(zhì)檢人員培訓(xùn)，合格者上崗。開展專項(xiàng)特色培訓(xùn)，提升培訓(xùn)科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。

6、搭建專業(yè)化的人力資源運(yùn)行管理體系

加快SAP系統(tǒng)的新型人力資源信息化功能開發(fā)和應(yīng)用，如修訂的《人力資源基礎(chǔ)信息管理實(shí)施辦法》等文件，豐富人力資源管理信息平臺的管控。構(gòu)建流程化的人力資源管理業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)人員選、用、育、留、出全職業(yè)生命周期的管理與服務(wù)，進(jìn)一步固化業(yè)務(wù)流程和管理成果。

三、合理配置人力資源，充分挖掘資源潛力

1、充分挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源存量

組合控編缺編崗位，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員，嚴(yán)格控制入口、積極疏通出口，盤活人力資源存量，本年度實(shí)施崗位科學(xué)調(diào)配296次，實(shí)施崗位兼并21人，促使人力資源的合理利用，確保生產(chǎn)經(jīng)營工作順利開展。

2、實(shí)施外部招聘，增加人才儲備

年內(nèi)引進(jìn)各類人才101名。其中，面向“211工程”尤其“985”重點(diǎn)大學(xué)，招聘優(yōu)秀本科生及以上學(xué)歷的大學(xué)生，準(zhǔn)備充實(shí)技術(shù)和管理類崗位57名;面向大專院校，招攬具有高級技能的優(yōu)秀大專生充實(shí)一線生產(chǎn)崗位22名;面向社會招聘5名，優(yōu)秀勞務(wù)工轉(zhuǎn)正17人，開拓多渠道吸引人才，為企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的發(fā)展，提供有力的人才支撐。

3、拓展人員分流渠道，確保實(shí)現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)

為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定骨干、精簡隊(duì)伍的優(yōu)化目標(biāo)，結(jié)合公司當(dāng)前生產(chǎn)、出臺人員分流辦法，拓寬人員分流通道。職工共分流169人，其中退休87，淘汰等原因離職的人員共有82人，實(shí)現(xiàn)“人數(shù)負(fù)增長”目標(biāo)。

四、規(guī)范勞動管理，降低用工風(fēng)險

1、規(guī)范續(xù)簽流程，提高用工質(zhì)量

為貫徹勞動合同法要求，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，對不同類型的人員實(shí)施差異化管理，續(xù)簽時間采取無固定期、較長期(5年)、中期(3年)、短期(1年)合同或不再續(xù)簽合同等形式，經(jīng)部門考核確定勞動合同續(xù)簽意向，最終反饋給部門及本人。年內(nèi)共處理到期勞動合同xx人次，其中：續(xù)簽無固定合同xx人，不再續(xù)簽合同1人次，短期合同xx人。減少了長期合同人數(shù)，降低了企業(yè)用工風(fēng)險。

2、改變用工方式，減少勞務(wù)工數(shù)量

根據(jù)今年實(shí)施的勞動合同法修正案的新要求，我們積極落實(shí)集團(tuán)關(guān)于控制勞務(wù)用工總量，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變用工方式，規(guī)避用工風(fēng)險的工作原則，合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。加快推進(jìn)商務(wù)外包，在公司領(lǐng)導(dǎo)和制造部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)的大力支持下，明確了測算口徑及操作方式，對包扎、行車和起重等業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)了人員的平穩(wěn)過渡，勞務(wù)工數(shù)量由去年的447人減為現(xiàn)在的271人，勞務(wù)工占從業(yè)比例為10%，比去年底降低了5%。

五、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)全面促進(jìn)人才發(fā)展

加強(qiáng)人力資源建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，努力把引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才的政策、措施真正落實(shí)到位。

1、完善核心人才考核，推進(jìn)入庫動態(tài)管理

按照核心人才庫評選及管理辦法等政策，在20xx年度考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對公司優(yōu)秀人才推薦、培養(yǎng)、考核管理工作，保證入庫人才的質(zhì)量。本屆核心人才庫經(jīng)對上屆人才考核調(diào)整63人，新增推選53人，合計(jì)入庫人數(shù)418人，有效滿足了核心人才庫動態(tài)管理的要求。新一屆的核心人才庫，提高了青年人才，技術(shù)人才、技術(shù)工人的入庫率，優(yōu)化了核心人才庫結(jié)構(gòu)比例。

2、完善崗位職務(wù)聘任，激勵技能提升

根據(jù)公司文件《技術(shù)崗位職務(wù)等級聘任辦法》、《管理崗位職務(wù)等級聘任辦法》，按照公開競爭、逐級聘任方式，實(shí)行結(jié)構(gòu)比例控制、職務(wù)檔次控制和動態(tài)管理原則，對公司技管職務(wù)等級實(shí)行動態(tài)、平穩(wěn)聘任。年內(nèi)共晉升169人技術(shù)序列副主任及以上申報共34人，正常晉升16人，破格晉升7人;技術(shù)序列一級及以下申報124人，正常晉升116人;管理序列申報44人，正常晉升30人;聘任一級管理員職務(wù)符合聘任條件為48.6%，較去年上升了5.4%。副主任職務(wù)符合聘任條件比例為54.1%，較去年上升了5%。

3、提高學(xué)歷職稱層次，優(yōu)化隊(duì)伍素質(zhì)

報送青年人才到重點(diǎn)院校工程碩士培訓(xùn)，協(xié)助各部門審核報送xx人參加上海交通大學(xué)工程碩士培訓(xùn)報名工作。為調(diào)動各類專業(yè)人員的工作積極性，我們認(rèn)真做好年度的職稱評審工作。依據(jù)職稱評審條件及文件，通過各種渠道進(jìn)行了大力宣傳，使專業(yè)技術(shù)人員能及時了解到上級部門最新的職評信息和動態(tài)。全年管理人員參加各類資格考試報名80多人次。專業(yè)技術(shù)職稱申報，初級認(rèn)定86人，申報中級資格人，申報高級資格6人。

人力資源部工作計(jì)劃10

1、在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下整理制訂公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖;

2、根據(jù)產(chǎn)品工藝流程合理制訂公司人員編制方案;

3、根據(jù)組組架構(gòu)制訂各部門職位說明書及工作操作流程(SOP)。

4、選擇招聘渠道(如網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、內(nèi)部推薦、校園招聘、中介公司、內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)、電視招聘、報紙招聘等);

5、建立面試題庫;

6、建立公司內(nèi)部人才庫;

7、做到滿足人員需求，合理提供人員儲備，做到因崗設(shè)人的原則。

8、建立培訓(xùn)管理體系;

9、結(jié)合公司需要和部門需求，定期或不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息;

10、實(shí)行內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相結(jié)合;

11、制訂內(nèi)部培訓(xùn)師體制;

12、做好新員工入職培訓(xùn)及員工技能培訓(xùn);

13、做到有培訓(xùn)有績效有提高。

14、結(jié)合公司實(shí)際情況制訂績效測評制度;

15、實(shí)行績效管理與薪酬體系能夠相銜接;

16、維護(hù)績效考核的權(quán)威性和有效性;

17、建立薪酬制度，制訂薪酬結(jié)構(gòu)(如工資=基本薪資+加班費(fèi)/基本薪資=底薪+崗位津貼+工齡工資);

18、員工福利做好員工激勵工作，建立內(nèi)部晉升制度，做好員工職業(yè)規(guī)劃。

19、建立企業(yè)與員工良好的溝通渠道;

20、開展員工活動，促進(jìn)文化宣傳;

21、做好離職面談離職分析，解決問題減少離職率;

22、管理企業(yè)員工勞動合同、人事檔案;

23、處理企業(yè)員工勞動矛盾、爭議和糾紛，協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系

人力資源部工作計(jì)劃11

一、深化人事制度改革，建立和完善全員聘用制度體系

1、繼續(xù)做好全員聘用的相關(guān)工作。

在開展全員競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照合同管理的要求，組織全校教職工陸續(xù)簽訂聘用合同，報批兌現(xiàn)聘后的國家政策性工資待遇，及時總結(jié)全員聘用工作經(jīng)驗(yàn)，針對首次聘用過程中反映出來的問題和矛盾，進(jìn)一步完善聘用管理方案，使聘用管理辦法更具有可操作性，全面建立全員聘用制度更加有利于學(xué)校建設(shè)發(fā)展，有利于人才隊(duì)伍建設(shè)，有利于調(diào)動教職工的積極性。

2、實(shí)施績效工資改革。

根據(jù)上級有關(guān)事業(yè)單位績效工資改革的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)事業(yè)單位績效工資改革的有關(guān)精神，做好學(xué)校教職工績效工資改革的各項(xiàng)工作，切實(shí)保障教職工的合法權(quán)益。完善內(nèi)部分配激勵機(jī)制。在政策允許范圍內(nèi)，積極探索在政策范圍內(nèi)的校內(nèi)績效分配機(jī)制，制定校內(nèi)績效分配辦法，改進(jìn)分配方式，擴(kuò)大各單位各部門對教職工的分配自主權(quán)。

3、制定臨時工作崗位設(shè)置管理辦法，完善編外人員聘用管理制度。

制定并組織實(shí)施臨時崗位設(shè)置管理辦法，按照精簡高效、合理設(shè)崗、總量控制、依法管理、競聘上崗、擇優(yōu)聘用的基本工作思路，制定臨時崗位設(shè)置管理辦法和編外人員聘用管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范對臨時用工人員的管理，最大限度地降低用人成本和用人風(fēng)險。

二、創(chuàng)新人事人才工作機(jī)制，加大高層次人才隊(duì)伍建設(shè)力度

1、實(shí)施學(xué)科團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜人選拔管理工作。

建立與崗位設(shè)置管理相配套的校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)機(jī)制，把校內(nèi)高層次人才選拔與學(xué)科團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合起來，形成校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)相互促進(jìn)、相互支持的選拔管理模式，建立人才選拔、培養(yǎng)、使用相互銜接的用人機(jī)制。

2、實(shí)施學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才培養(yǎng)工作。

按照青年骨干教師重在培養(yǎng)的基本思路，為了加大對優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)的力度，制定青年骨干教師重點(diǎn)培養(yǎng)對象選拔培養(yǎng)辦法，完善培養(yǎng)機(jī)制，每年選拔部分優(yōu)秀青年骨干教師通過做訪問學(xué)者、專題進(jìn)修、項(xiàng)目支持、學(xué)歷提升等方式，加強(qiáng)對青年骨干教師培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才。

3、加大高層次人才引進(jìn)力度。

制定新增人員招聘管理暫行辦法，進(jìn)一步規(guī)范新進(jìn)人員公開招聘的程序、條件和要求等。以師資隊(duì)伍為主體，認(rèn)真做好20xx年新進(jìn)人員公開招聘工作，進(jìn)一步加大高層次人才引進(jìn)力度，重點(diǎn)做好博士、特聘教授、省“候鳥型”人才引進(jìn)工作，完善特聘教授管理考核辦法，進(jìn)一步提高高層次人才的比例，提高人才使用效益。

4、完善優(yōu)秀人才推薦評選工作。

加強(qiáng)對外聯(lián)系與交流，充分利用校外各用人才培養(yǎng)的平臺，積極組織申報類高層次人才支持項(xiàng)目；積極組織推薦評選各類高層次人才，繼續(xù)做好黃如論基金優(yōu)秀評選表彰工作，努力為教師發(fā)展創(chuàng)造條件，不斷擴(kuò)大學(xué)校人才隊(duì)伍對外的影響力。

三、完善人事人才工作措施，進(jìn)一步做好其它各項(xiàng)工作

1、完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)推薦評審辦法。

堅(jiān)持評聘分離制定，制定專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格推薦（評審）管理辦法，健全專業(yè)技術(shù)職務(wù)推薦評審組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范推薦評審程序，明確推薦評審條件，認(rèn)真組織教職工申報專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格并做好推薦評審工作，進(jìn)一步提高高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的比例。

2、完善教師教育培訓(xùn)制度。

積極探索建設(shè)學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍的思路，制定教師教育培育實(shí)施辦法，進(jìn)一步明確學(xué)校目標(biāo)、完善培訓(xùn)措施，規(guī)范管理，不斷加大教師教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步加大教師在職進(jìn)修、項(xiàng)目支持、日常學(xué)習(xí)管理，逐步建立教職工在職教育培訓(xùn)的考核機(jī)制，使教育培訓(xùn)成為教職工發(fā)展的有效途徑。

3、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，全面做好各項(xiàng)工作。

做好專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)資格的論證和管理工作。認(rèn)真做好教職工的社保工作和有關(guān)福利工作。認(rèn)真做好任期屆滿學(xué)科帶頭人、中青年骨干教師的考核工作和教職員工年度考核工作。做好權(quán)限范圍內(nèi)教職工的政審工作，認(rèn)真做好來信來訪工作。

四、強(qiáng)化人事工作效能，提高人事工作為學(xué)校發(fā)展服務(wù)的水平

加強(qiáng)對部門內(nèi)隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持內(nèi)部輪崗制度，加強(qiáng)內(nèi)部職工的崗位鍛煉，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)日常監(jiān)督；充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持公開公正，注意聽取和吸收教職工的意見和建議，不斷提高管理、服務(wù)水平。

人力資源部工作計(jì)劃12

1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。

2、員工招聘

(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機(jī)宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。

(2)用人用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。

(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營。

(4)留人現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。

3、入職培訓(xùn)對入職的員工進(jìn)行酒店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊的培訓(xùn)，對員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認(rèn)識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。

4、后勤的保障沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。

5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

企業(yè)精神形象對于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應(yīng)聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質(zhì)就是酒店側(cè)面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進(jìn)行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認(rèn)可企業(yè)文化，因?yàn)檫@不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導(dǎo)酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。

6、上情下達(dá)和下情上報及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的酒店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善酒店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，19年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們在強(qiáng)調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。

在19年每個季度對全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，沒半年進(jìn)行一次禮節(jié)禮儀培訓(xùn)。另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須沒半年進(jìn)行一次。并對各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強(qiáng)員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協(xié)助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。19年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。

人力資源部工作計(jì)劃13

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類

、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面

因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。

11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1）公司，設(shè)計(jì)了360°考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4）總的來說，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；

2）4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；

3）對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4）每月對各部門上報的各項(xiàng)報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5）05年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在06年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1）在ERP系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2）日常人事檔案的清理。

3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。

4）公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。

總的說來，過去的20xx年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。通過一年的工作，隨著對公司狀況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部20xx年的工作做了如下規(guī)劃：

一、制度建設(shè)方面

力爭在3月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位說明（崗位責(zé)任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎(chǔ)資料，非常關(guān)鍵。這個體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續(xù)沿用。

二、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，并對現(xiàn)在人浮于事的部門人員進(jìn)行清理，減員增效，這項(xiàng)工作完成()后，人事部要嚴(yán)格按照編制和該部門的薪酬預(yù)算對各部門進(jìn)行控制。同時，利用好各項(xiàng)招聘渠道，保障公司對人才的需求。

人力資源部工作計(jì)劃14

回首昨天，展望明天，把握今天，過去的xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著，現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、制度建設(shè)方面

1、年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。

2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。

3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。

4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對公司的定員、定編進(jìn)行了核定。

5、根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。

二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工

年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。20xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1、公司，設(shè)計(jì)了360°考評表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。

2、根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。

4、總的來說，xx年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進(jìn)。

四、薪酬方面

1、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；

2、4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；

3、對各部門的獎金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的測算工作。

4、每月對各部門上報的各項(xiàng)報表進(jìn)行審核，進(jìn)行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進(jìn)行分析。

5、20xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在XX年將做出改進(jìn)。

五、其他工作

1、在erp系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進(jìn)行其日常維護(hù)工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。

2、日常人事檔案的清理。

3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費(fèi)和處理商戶關(guān)系等。

4、公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。總的說來，過去的XX年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝公司提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因?yàn)檫@樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨公司前進(jìn)的步伐。

人力資源部工作計(jì)劃15

20xx年工作核心以穩(wěn)定一線員工，降低一線員工的流動性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品質(zhì)方面完善人力資源工作。茲報請總經(jīng)理批閱，請予以審定。

1、組織架構(gòu)合理化調(diào)整，提高工作效率。

2、降低生產(chǎn)工人離職率，穩(wěn)定生產(chǎn)。

3、建立培訓(xùn)體系。

4、完善KPI考核。

5、完善公司制度。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，和諧部門關(guān)系，建立順暢的溝通機(jī)制。

一、人力資源規(guī)劃

1、根據(jù)預(yù)期目標(biāo)和市場情況，梳理人員狀況和組織結(jié)構(gòu)。

2、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容。

二、人力資源招聘與配置

1、梳理各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學(xué)依據(jù)。

2、調(diào)整招聘渠道和方法。

(1)原中國俊才網(wǎng)招聘盡面向一些中技人員方面有所優(yōu)勢，難適合我司招聘，20xx年暫停同其合作，繼續(xù)與南方人才網(wǎng)合作，并同前程無憂網(wǎng)合作，以其廣闊的資源增加甄選的空間。

(2)根據(jù)80后、90后的習(xí)慣，有效利用免費(fèi)資源為企業(yè)拓展招聘方式，大街網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)、HIALL、58同城、百姓網(wǎng)等。

(3)番禺人力資源市場將做為一般技能人員、普通用工的場招聘陣地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但對信息獲取有幫助，20xx年仍然參與。

(4根據(jù)實(shí)際招聘情)參加廣東省各高校、中技的校園招聘及園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘。

(5)與政府職介中心和職業(yè)介紹所推薦中心建立合作關(guān)系，降低公司招聘成本。

(6)街頭招聘針對普通用工，勞動強(qiáng)度大的技工學(xué)徒。

(7)大力推動本地招聘和員工引薦。

3、高素質(zhì)要求人員三個月內(nèi)到位，普通用工一個月內(nèi)到位50%，兩個月內(nèi)完成。招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，內(nèi)部招聘率2%以上，錄用率不超過15%。

4、員工總流動率不超過15%。年員工主動離職率控制在10%以下。年員工被動離職率控制在5%以下。員工留存率95%以上。

5、核心崗位人員20%產(chǎn)能儲備，形成人員梯隊(duì)，保持工作的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)

穩(wěn)定員工，降低員工的流動性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品質(zhì)，本質(zhì)上反映著員工成長，員工的成長成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。培訓(xùn)是幫助員工成長的重要手段之一，20xx培訓(xùn)工作應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。

(1)新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的企業(yè)文化，熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的常識，包括規(guī)章制度，安全生產(chǎn)，職業(yè)安康等。

(2)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能，并提高產(chǎn)品品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意度。

(3)管理層培訓(xùn)，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成。

(4)激勵培訓(xùn)，有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。

(5)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工活力，培養(yǎng)員工動腦及團(tuán)結(jié)精神。

2、直線部門迫切需要的課程安排為線索組織課程和服務(wù)實(shí)現(xiàn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、梳理完善入職教育、三級安全教育基本培訓(xùn)項(xiàng)目。

4、及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向各部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

5、特種作業(yè)資格培訓(xùn)和再培訓(xùn)。

6、借助20xx年高級車工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，力爭為我公司組織國家扶持的數(shù)控加工中心免費(fèi)培訓(xùn)班。

7、每月一次在職員工安全教育。

8、充分倡導(dǎo)、利用“好學(xué)卓越”企業(yè)內(nèi)部知識交流平臺，在實(shí)踐中不斷完善。

9、企業(yè)文化的營造

(1)堅(jiān)持每月組織事故學(xué)習(xí)，沉淀安全文化和質(zhì)量文化。

(3)借《XX之聲》之聲平臺塑造企業(yè)文化做好文宣工作，灌輸企業(yè)經(jīng)營理念。

(4)推進(jìn)“共同愿景”座談會，在學(xué)習(xí)分享中促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長，每月一次。

(5)每月組織一次文娛活動。

10、幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃，促成企業(yè)成長，員工成長。

(1)短期目標(biāo)(通常在1年以上)

崗位目標(biāo)、技術(shù)等級目標(biāo)、收入目標(biāo);短期內(nèi)要完成的主要任務(wù);有利條件;主要障礙及其對策;可能出現(xiàn)的意外和應(yīng)急措施。

(2)中期目標(biāo)(通常在5年以上)崗位目標(biāo)、技術(shù)等級目標(biāo)、收入目標(biāo)。

(3)長期目標(biāo)(通常在10年以上)崗位目標(biāo)、技術(shù)等級目標(biāo)、收入目標(biāo)、重大成果目標(biāo)。

(4)人生目標(biāo)：崗位目標(biāo);技術(shù)等級目標(biāo);收入目標(biāo);社會影響目標(biāo);重大成果目標(biāo)。

四、績效評價體系

1、試推平衡積分卡

(1)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的運(yùn)營(總目標(biāo))指標(biāo)確立

(2)目標(biāo)分解

(3)建立業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo)。

2、梳理、完善考核指標(biāo)。

3、協(xié)助各部門做好績效考核溝通，尤其是新員工試用期的考核、正式員工月績效考核的溝通，幫助員工成長。

五、薪酬福利管理

1、七月份調(diào)薪時，在總體調(diào)薪客授控的情況下改革，計(jì)時基本工資加班分別為：正常加班150%;假日200%;節(jié)日300%

2、根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第三條：“職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，享受年休假5天;已滿10年不滿20年的，享受年休假10天;已滿20年的，享受年休假15天。”先行在本公司工作已滿一年的一天，依次例推，最多不超過5天。

3、住房第四批積分獎勵分配。

4、員工生日禮金一份。

5、通過招聘等多方渠道收集市場信息，為公司的薪酬福利提供及時準(zhǔn)確的依據(jù)。

六、勞動關(guān)系

1、建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。

2、心理健康、工作壓力、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛等提供咨詢服務(wù)。