公司調(diào)研工作計(jì)劃范文1

整個調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個部分，其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行，其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下：

1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

在每個被調(diào)查的區(qū)域，我們會派1名公司督導(dǎo)前往，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

2、人員招聘和培訓(xùn)

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團(tuán)委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;

2、五官端正，身體健康;

3、能吃苦耐勞，做事踏實(shí);

4、衣著整齊,注重儀表;

5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

(1)準(zhǔn)備階段：

1)聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)

2)復(fù)印問卷;

3)購買禮品

4)了解當(dāng)?shù)厥袌龅幕厩闆r;

(2)訪問員培訓(xùn);

1)職業(yè)道德培訓(xùn);

講解本項(xiàng)目對個人、客戶的意義和價(jià)值，通過一些事例來鼓動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。

2)項(xiàng)目介紹;

介紹本次項(xiàng)目的合作情況;

3)問卷講解;

由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。

4)技能培訓(xùn);

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達(dá)技巧等。

5)模擬訓(xùn)練;

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進(jìn)一步掌握操作技巧。

6)監(jiān)督制度重申;

7)簽定承諾書;

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點(diǎn)：

(1)按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;

(2)在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

(3)決不弄虛作假;

(4)把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;

(5)決不自己填寫問卷;

我再次承諾做到以上幾點(diǎn)，如因本人違反上述幾點(diǎn)而給__公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任。

承諾人：

8)劃定區(qū)域;

(3)問卷執(zhí)行;

1)抽查2-3個調(diào)研點(diǎn);

2)現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;

3)當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;

4)查看問卷，指出不規(guī)范的地方;

5)電話抽查;

(4)經(jīng)銷商、零售商訪談

1)通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

2)通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;

3)通過零售商尋找經(jīng)銷商;

4)114電話;

5)黃頁;

(5)訪談名義;

1)洽談生意，找代理商;

2)以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;

3)以研究市場的名義;

(6)訪談內(nèi)容

1)以訪談提綱為主要內(nèi)容;

2)根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對市場的了解。

分析方法與質(zhì)量控制

(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

問卷回到深圳后，我們將對問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而靈活加碼。

2、數(shù)據(jù)錄入

一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

(二)分析方法

問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：

1、聚類分析(ClusterAnalysis)

它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個性等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

2、因子分析(FactorAnalysis)

影響消費(fèi)者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。

3、相關(guān)分析(CorrelationAnalysis)

相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

4、SWOT分析

分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認(rèn)清市場機(jī)會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

(三)質(zhì)量控制

1、質(zhì)量控制小組

公司針對該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研?a href=”//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/” target=”_blank”>咳嗽薄⒍降肌⒏春嗽薄⒎夢試奔捌淥喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁亍Ｖ柿靠刂菩∽橛曬局熳堋⒌餮脅烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍?/p>

2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制

在方案及問卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。

3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制

(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。

(2)問卷調(diào)研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。

(3)問卷調(diào)研時，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時間為問卷收回24小時內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質(zhì)量控制

(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。

(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴(yán)格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點(diǎn)上，比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。