公司調研工作計劃范文1

整個調研的步驟包括總體研究設計、網絡聯系、人員招聘及培訓、實地訪問執行與管理、數據處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執行方案如下：

1、網絡聯系

在每個被調查的區域，我們會派1名公司督導前往，并召集當地聯絡人共同來執行此次調研項目。這樣每個區域有1名全職、熟練的專業人員來完成調研實施管理工作。

2、人員招聘和培訓

抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當地學校與學生會或校團委聯系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導，兼職人員必須符合以下條件：

1、以女性為主;

2、五官端正，身體健康;

3、能吃苦耐勞，做事踏實;

4、衣著整齊,注重儀表;

5、有經驗者優先錄用。

(1)準備階段：

1)聯系訪問員(一般到當地學校招聘)

2)復印問卷;

3)購買禮品

4)了解當地市場的基本情況;

(2)訪問員培訓;

1)職業道德培訓;

講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學生對本次調查的熱情參與。

2)項目介紹;

介紹本次項目的合作情況;

3)問卷講解;

由我公司督導提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關系等，確保訪問員能全面了解問卷內容和訪問技巧。

4)技能培訓;

訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

5)模擬訓練;

將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

6)監督制度重申;

7)簽定承諾書;

承諾書

本人自愿參加采納公司組織的市場調查，為了保證調研問卷的真實性和科學性，我承諾做到以下幾點：

(1)按照培訓的程序進行訪問;

(2)在指定的調研區域訪問;

(3)決不弄虛作假;

(4)把禮品送給訪問結束的消費者;

(5)決不自己填寫問卷;

我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給__公司造成損失，我愿意承擔其責任。

承諾人：

8)劃定區域;

(3)問卷執行;

1)抽查2-3個調研點;

2)現場解決學生遇到的難題;

3)當天回收當天的問卷;

4)查看問卷，指出不規范的地方;

5)電話抽查;

(4)經銷商、零售商訪談

1)通過客戶提供的名單尋找經銷商;

2)通過在當地主要的批發市場尋找經銷商;

3)通過零售商尋找經銷商;

4)114電話;

5)黃頁;

(5)訪談名義;

1)洽談生意，找代理商;

2)以學生實習的名義;

3)以研究市場的名義;

(6)訪談內容

1)以訪談提綱為主要內容;

2)根據經銷商的情況，了解相關有興趣的話題，達到對市場的了解。

分析方法與質量控制

(一)關于數據錄入的說明

問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統一的編碼、數據錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

1、編碼

編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

2、數據錄入

一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數據錄入中，還有兩道程序對數據進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數據雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

(二)分析方法

問卷回收后，經過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業的市場調研軟件SPSS10.0對問卷進行數據分析。主要的分析有：

1、聚類分析(ClusterAnalysis)

它可以將被訪者從人口背景、消費習慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習慣結合起來，是營銷管理中“市場區隔劃分”的主要手段。

2、因子分析(FactorAnalysis)

影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關的，有內在的必然性，只要深入了解這些內在的必然性，就可以將復雜問題簡單化，在執行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發現各品牌內在的聯系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數據中尋找內在的聯系，減少決策的困難。

3、相關分析(CorrelationAnalysis)

相關分析提供影響消費者消費、評價品牌/產品與品牌/產品特性之間的內在關系。通過相關分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

4、SWOT分析

分析品牌的內在環境和外在環境，從而明確優勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。

(三)質量控制

1、質量控制小組

公司針對該項目成立專門的項目小組和質量控制小組。項目小組人員由調研經理、研?a href=”//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/” target=”_blank”>咳嗽?、督导、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌?，其主要赠嚀氇讬┋、协调整庚_餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁亍Ｖ柿靠刂菩∽橛曬局熳堋⒌餮脅烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰峁敵兄柿考囁亍?/p>

2、方案與問卷設計的質量控制

在方案及問卷設計以前，設計人員通過二手資料的收集、本地市場的調研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應對行業的現狀、項目的背景、調研的內容、消費者及產品的相關知識有一個較深入的了解。

3、實地調研的質量控制

(1)調研的督導人員由公司具有本科以上學歷的資深調研人員擔任，訪問員由具有高中以上學歷、具有市調經驗的人員擔任。督導人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經過專門的培訓，經考核合格后方可操作。

(2)問卷調研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設計數量相符合。

(3)問卷調研時，問卷的復核比例為全部問卷數量的5%——10%。采用電話復核和實地復核兩種方式相結合，復核時間為問卷收回24小時內。復核人員不能為訪問人員。

3、資料整理及分析的質量控制

(1)問卷回收公司總部后，由公司專業的調研人員進行第二次審核。

(2)數據采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

本調研方案是本次調查的執行綱領，各個調研員必須按照規定的程序嚴格執行，在一些關鍵點上，比如學生培訓、調查監督、深度訪談上要特別注意主要質量的把控和監督。