服務(wù)行業(yè)2022年工作計(jì)劃 篇一

第一節(jié) 【培訓(xùn)目標(biāo)】

一、掌握企業(yè)的基本情況；

二、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同；

三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范；

四、知曉本職務(wù)(崗位職責(zé)制、權(quán)利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標(biāo)準(zhǔn)；

五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)；

六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領(lǐng)導(dǎo)、同事和部屬；建立與本職崗位相關(guān)部門人員的關(guān)系；

七、掌握本職工作的基本工作方法；培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣；

八、增強(qiáng)在工作中思考、應(yīng)變的能力；提高表達(dá)、組織、安排等綜合能力；

九、培養(yǎng)對(duì)職業(yè)的熱愛，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神；提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

十、建立正確的自我意識(shí)和心態(tài)；

十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能； 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè)；

十三、員工自我價(jià)值得到體現(xiàn)和提高。

第二節(jié) 【培訓(xùn)對(duì)象】

一、各部門中基層管理人員

除總經(jīng)理外的各層級(jí)管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長

二、基層員工

一線各部門基層服務(wù)員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、KTV、保安

三、行管后勤人員

企劃師、設(shè)計(jì)師、攝影師、美工、會(huì)計(jì)、出納、審計(jì)、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機(jī)、綠化、工程人員、DJ師

四、技術(shù)人員

足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師；化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員

第三節(jié) 【培訓(xùn)內(nèi)容】

注：培訓(xùn)內(nèi)容分為：綜合培訓(xùn)內(nèi)容和管理層培訓(xùn)內(nèi)容、各部門單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容三大板塊。

一、綜合培訓(xùn)內(nèi)容

(一)具體內(nèi)容

1、軍訓(xùn)

2、基礎(chǔ)知識(shí)

(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識(shí)；行業(yè)分析；

(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景；組織架構(gòu)，各部門職能);

(3)員工手冊(cè)；

(4)薪酬福利體系；

(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識(shí)與價(jià)值觀；

(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德；

(7)自我管理(情緒、工作、時(shí)間);

(8)如何做到服從管理；處理好組織關(guān)系；

(9)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造；

(10)各類規(guī)章制度(人事、行政、財(cái)務(wù))、行為規(guī)范；

(11)各崗位崗位責(zé)任制(責(zé)、權(quán)、利);

(12)食品安全與衛(wèi)生；

(13)安全消防知識(shí)；

(14)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容(業(yè)務(wù)范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費(fèi)指南、內(nèi)部電話等等);

(15)初中高各級(jí)合格員工的國家標(biāo)準(zhǔn)；

(16)如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣；

(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。

3、職業(yè)技能

(1)職業(yè)形象

A 、職業(yè)微笑講解與訓(xùn)練；

B、禮儀知識(shí)；

C、儀容儀表；儀態(tài)；形體訓(xùn)練；

D、服務(wù)用語(通常服務(wù)用語和各崗位專用服務(wù)用語)講解與訓(xùn)練；通過訓(xùn)練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。

(2)基本操作技能

A、托盤訓(xùn)練；

B、點(diǎn)煙、換煙灰缸；

C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺(tái)；

E、客房鋪床；

F、各類單據(jù)填寫規(guī)范；

G、電話撥打、接聽規(guī)范；

H、設(shè)施、設(shè)備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng)；

4、各部門各崗位日常工作流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

5、各部門各崗位服務(wù)接待流程及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；

6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目衛(wèi)生細(xì)則、計(jì)劃衛(wèi)生等；

7、各部門各崗位溫度設(shè)置、燈具開關(guān)時(shí)間規(guī)定等標(biāo)準(zhǔn)；

8、賓客關(guān)系，消費(fèi)心理分析；對(duì)客技巧(溝通技巧；常見問題處理辦法；點(diǎn)單、推銷技巧);

(二)受訓(xùn)對(duì)象

基本操作技能各崗選學(xué)；第4和5項(xiàng)各崗分開學(xué)習(xí)；其他內(nèi)容全員參訓(xùn)

(三)培訓(xùn)講師

總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓(xùn)顧問、外聘講師

二、管理層培訓(xùn)

(一)具體內(nèi)容

1、酒店的管理概論，經(jīng)營理念，

2、如何制定工作和業(yè)務(wù)計(jì)劃；

3、如何建立和有效處理組織關(guān)系、加強(qiáng)溝通和部門協(xié)作；

4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量；

5、如何進(jìn)行目標(biāo)管理和績效管理；

6、員工情緒管理、危機(jī)管理方法；

7、現(xiàn)場督導(dǎo)辦法與技巧；

8、例會(huì)技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng)；

9、客訴處理方法和權(quán)利劃分；

10、責(zé)任事故內(nèi)容及程度和責(zé)任的劃分；

11、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

12、如何激勵(lì)和有效授權(quán)；

13、個(gè)人培訓(xùn)能力打造；

14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng)；

15、日常管理工作規(guī)定及要求；

16、合理排班與人員調(diào)配；

17、服務(wù)工作異常情況處理技巧；

18、合格管理人員的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；

19、如何塑造個(gè)人管理魅力和權(quán)威。

20、常用管理工具與行文規(guī)范

(二)受訓(xùn)對(duì)象

除總經(jīng)理外的各層級(jí)管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長

(三)培訓(xùn)講師

總經(jīng)理、副總、培訓(xùn)顧問、外聘講師

三、市場營銷部培訓(xùn)

(一 m.jiaoxuela.com )具體內(nèi)容

1、崗位責(zé)任制

2、如何進(jìn)行市場調(diào)研

3、如何進(jìn)行市場分析

4、如何進(jìn)行顧客分析

5、如何拜訪顧客

6、面對(duì)面銷售技巧

7、如何陳述；如何促單

8、電話銷售、預(yù)定、團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場服務(wù)流程與技巧

9、顧客檔案管理、資源整合

10、顧客跟蹤服務(wù)與維系

11、如何進(jìn)行市場推廣和品牌推廣

12、如何建立渠道及渠道拓展

13、如何進(jìn)行活動(dòng)策劃

14、如何進(jìn)行節(jié)假日和活動(dòng)促銷

15、企業(yè)內(nèi)外形象設(shè)計(jì)與調(diào)整

16、團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)

17、部門績效管理規(guī)定

18、業(yè)務(wù)項(xiàng)目功能整合、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊(cè))

(二)受訓(xùn)對(duì)象

營銷人員、企劃人員

(三)培訓(xùn)講師

總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓(xùn)顧問、外聘講師

服務(wù)行業(yè)最新工作計(jì)劃 篇二

一、環(huán)繞基地效勞大局，引導(dǎo)員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果

1、深化展開員工建功立業(yè)活動(dòng)。環(huán)繞推動(dòng)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)首先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動(dòng)品牌為載體，掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學(xué)技能創(chuàng)新等方面的嚴(yán)重項(xiàng)目、主要窗口的勞作技能比賽活動(dòng)；以展開爭創(chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)（即：力求科室建造做到準(zhǔn)則規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng)；比賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng)；技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng)；辦理精細(xì)化，競爭力強(qiáng)；作風(fēng)民主化，凝聚力強(qiáng)）為載體，進(jìn)一步深化“工人前鋒號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)，力爭全年創(chuàng)立市級(jí)“優(yōu)秀工人前鋒號(hào)”1個(gè)，培養(yǎng)縣級(jí)“工人前鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。

2、深化員工經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計(jì)劃》，以推動(dòng)創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動(dòng)；持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”搜集、評(píng)選活動(dòng)；持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，引導(dǎo)員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實(shí)習(xí)中去。展開群眾性經(jīng)濟(jì)技能創(chuàng)新活動(dòng)面要到達(dá)80%以上。

3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動(dòng)。各單位工會(huì)要環(huán)繞“當(dāng)好主力軍”，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，廣泛展開“學(xué)勞模、當(dāng)領(lǐng)先、樹典型、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。仔細(xì)做好20__年全市第四屆勞模、工人前鋒號(hào)、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評(píng)選作業(yè)，用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系，充分表現(xiàn)工會(huì)安排在社會(huì)辦理中的活躍效果

1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動(dòng)。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機(jī)制效果，及時(shí)研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體洽談，事務(wù)揭露，民主辦理，集體合同準(zhǔn)則和勞作合同的簽定率和履約率，勞模和領(lǐng)先的評(píng)選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞作爭議調(diào)停安排建造。清潔工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會(huì)，要自動(dòng)習(xí)慣勞作聯(lián)系新變化，進(jìn)一步暢通員工利益訴求途徑，樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排，20__年，縣直醫(yī)療清潔單位，各基地清潔院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會(huì)。

3、完善民主辦理準(zhǔn)則。推動(dòng)院（事)務(wù)揭露民主辦理準(zhǔn)則化、規(guī)范化建造，保護(hù)好員工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主辦理，深化以職代會(huì)為基本形式的院(事）務(wù)揭露和民主辦理準(zhǔn)則，著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建造，加大單位在醫(yī)療清潔事務(wù)中的嚴(yán)重問題、嚴(yán)重決議計(jì)劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度，不斷擴(kuò)大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

服務(wù)行業(yè)2022年工作計(jì)劃 篇三

售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。 作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊(duì)伍里。但我意識(shí)到要做好工作需要正確的態(tài)度，良好的個(gè)人習(xí)慣以及超高的技能。因此對(duì)自己工作作如下要求：

一、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見，以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著煤機(jī)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好售后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流， 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

三、技能常識(shí)加強(qiáng)，實(shí)踐工作上手

在過去的車間實(shí)習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅(jiān)持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

四、團(tuán)隊(duì)合作精神，搞好同事關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作，可以營造一種工作氛圍，使每個(gè)隊(duì)員都有一種歸屬感，有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和效率。團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)了“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)合作可以完成個(gè)人無法獨(dú)立完成的工作。搞好團(tuán)隊(duì)關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。

五、履行服務(wù)制度，明確三包規(guī)范

“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J(rèn)真嚴(yán)格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認(rèn)真匯報(bào)工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時(shí)處理問題并傳授相關(guān)知識(shí)。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請(qǐng)假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。

三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規(guī)范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對(duì)于消耗品

三包件，要認(rèn)真填好“三包申請(qǐng)單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認(rèn)真鑒別，及時(shí)反饋給公司。

為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率。作為服務(wù)人員，應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容，并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

一、售后服務(wù)內(nèi)容

1 根據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對(duì)保修期內(nèi)，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶維修或更換相應(yīng)零配件

2 對(duì)保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報(bào)價(jià)（包括零配件，人員出差等）費(fèi)用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意

3 對(duì)合同中要求進(jìn)行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，組織人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及對(duì)用戶工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

4 定期組織人員對(duì)重點(diǎn)銷售區(qū)域和重點(diǎn)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對(duì)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)，裝配，工藝等方面的意見

5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件

二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求

1 售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角

2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決

3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系

4 接到服務(wù)信息，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的， 在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾

二、售后服務(wù)流程

售后服務(wù)過程，是一個(gè)有序的過程。這個(gè)過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實(shí)施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時(shí)有效地解決問題。解決問題后要進(jìn)行后續(xù)事情處理（如做好售后記錄工作，回報(bào)處理結(jié)果，做好售后調(diào)查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。

服務(wù)行業(yè)最新工作計(jì)劃 篇四

新學(xué)期伊始，我校迎來了08級(jí)的大一新生，為了更好的貫徹校學(xué)生會(huì)關(guān)于有計(jì)劃地開展學(xué)生工作的方針，實(shí)現(xiàn)我部設(shè)立的宗旨，在認(rèn)真總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，特將本學(xué)期的工作安排如下：

一〉在工作方面。

第一，我系將進(jìn)行新一輪的干事招新，招新對(duì)象主要是08級(jí)的大一新生，計(jì)劃招收4-6名生活工作方面的新干事，主要負(fù)責(zé)生活工作方面的事務(wù)。招新對(duì)我部影響至關(guān)重要，是我部開展工作的前提條件和主要工作動(dòng)力。為此我部將嚴(yán)格按照招新原則選拔優(yōu)秀的競選者入我們生活部，為我部輸入新的血液，豐富和壯大我部，推動(dòng)我部工作向前發(fā)展。

第二，招新工作完成以后，我部將以積極的熱情正式投入到日常工作當(dāng)中。

二〉在生活方面。

第一，為了創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我部將積極配合好院里進(jìn)行的教室以及階教衛(wèi)生檢查等工作，同時(shí)嚴(yán)格按照評(píng)分原則進(jìn)行打分，以監(jiān)督廣大同學(xué)作好環(huán)境衛(wèi)生工作。

第二，我部將計(jì)劃開展一些特色活動(dòng)，豐富和發(fā)展學(xué)生的課余生活。具體活動(dòng)將會(huì)進(jìn)一步的選擇。同時(shí)我部要配合宣傳部作好宣傳工作，使廣大同學(xué)能夠知道我部及學(xué)生會(huì)其他部門的相關(guān)工作，增強(qiáng)我部的透明度。 比如；優(yōu)秀寢室評(píng)比工作將在11月初展開，主要是針對(duì)08級(jí)新生，具體工作是在大賽中評(píng)選出來的優(yōu)秀宿舍以照片的形式做成版面貼在宣傳欄上，目的在于提高大家的主觀能動(dòng)性，進(jìn)而提高大家的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量，以至于讓這種積極健康的思想形成一種良性循環(huán)。

三〉作為院學(xué)生會(huì)的一個(gè)部門，我部將積極配合其他兄弟部門的日常工作。

第一。在院的體育賽事及校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們要配合體育部作好相關(guān)后勤工作，使比賽能夠正常進(jìn)行。

第二。在迎新晚會(huì)等其他文藝晚會(huì)上，要積極履行相關(guān)職能，我部配合好文藝部等其它部門作好相關(guān)后勤工作以及協(xié)助維護(hù)好現(xiàn)場秩序，使活動(dòng)能夠持續(xù)正常的進(jìn)行。

四〉在同學(xué)們?nèi)松戆踩矫妫?/p>

第一。定期進(jìn)行晚歸不歸檢查，并登記入冊(cè)，報(bào)送相關(guān)年級(jí)專業(yè)的輔導(dǎo)員，配合輔導(dǎo)員作好學(xué)生監(jiān)督工作，確保廣大同學(xué)的人身安全。

第二。不定期檢查大功率電器使用情況，對(duì)使用者的電器沒收給學(xué)校并交學(xué)校處理。監(jiān)督廣大同學(xué)節(jié)約電力資源。

五〉我部將不定期召開會(huì)議，目的在于做到以下幾個(gè)方面；

第一。嚴(yán)格要求自己，律人先要律己。

第二。搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)合作意識(shí)，提高辦事效率。

第三。在工作中對(duì)待同學(xué)態(tài)度要誠懇，熱情周到，樹立生活部良好形象。

第四。對(duì)于各種工作及任務(wù)都做到眼勤、手勤、思路敏捷、從而順利地開展工作。

第五。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各部門工作緊密配合的重要性以及集體榮譽(yù)感。

服務(wù)行業(yè)2022年工作計(jì)劃 篇五

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語。

班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)準(zhǔn)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。

(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。

(7)根據(jù)情況上水果盤。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。

(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

服務(wù)行業(yè)月度工作計(jì)劃

一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心，搞好兩個(gè)服務(wù)，抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí)，全面開展五講。圍繞一個(gè)中心，即后勤工作要始終圍繞教學(xué)這個(gè)中心。搞好兩個(gè)服務(wù)，一是搞好為教育教學(xué)的服務(wù)，為教育教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；二是搞好為師生生活的服務(wù)，解決師生的后顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學(xué)活動(dòng)中去，為全面提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力奮斗。抓好兩項(xiàng)學(xué)習(xí)，即政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。全面開展五講，即講大局，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，講文明，講實(shí)干。

二、工作目標(biāo)

本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭。

三個(gè)確保是：確保校園環(huán)境建設(shè)及教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保學(xué)校水電暖正常供應(yīng)。

三個(gè)力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。

三、工作措施

1.加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)，樹立管理育人，服務(wù)育人的思想。

20xx年，學(xué)校后勤要堅(jiān)持服務(wù)育人、管理育人的原則，全面優(yōu)化后勤管理，要讓后勤工作人員樹立育人的觀念和服務(wù)的觀念，后勤人員要利用與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，以身立教，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育、愛護(hù)公物教育、保護(hù)環(huán)境教育、艱苦奮斗教育等。為了提高管理育人、服務(wù)育人的質(zhì)量，本學(xué)期在后勤職工思想建設(shè)方面的主要舉措是：

(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為師生服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。

(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為教育教學(xué)創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。

2.加強(qiáng)校產(chǎn)管理，健全校產(chǎn)檔案

(1)嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。

(2)年終對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作

(1)開學(xué)初，在總務(wù)主任的組織下，做好：書本的提取和發(fā)放，衛(wèi)生工具的采購和發(fā)放，教室的調(diào)整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，等等。

(2)班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財(cái)物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，每學(xué)期對(duì)班級(jí)財(cái)產(chǎn)檢查兩次：期中和期末，檢查結(jié)束后對(duì)損壞的財(cái)物進(jìn)行賠款，然后由木工維修。

(3)其他學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)、個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn)，辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)每學(xué)期檢查一次，發(fā)現(xiàn)人為損壞按《魏礦學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理辦法》處理，自然損壞的要及時(shí)維修。個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn)交回時(shí)要檢查完好情況，及時(shí)做出相應(yīng)處理。

(4)值班護(hù)校工作。中學(xué)由聘請(qǐng)的校外人員值班，月工資400元。小學(xué)部由后勤人員值班。假期中小學(xué)全部由后勤人員值班。中小學(xué)門衛(wèi)要建立值班登記和會(huì)客登記制度，中小學(xué)大門平時(shí)要上鎖，閑雜人員不得入內(nèi)，校外人員進(jìn)入校園要登記，上課期間學(xué)生出校門要盤查。門衛(wèi)24小時(shí)不離崗。

(5)管理和使用好水電暖，把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位，教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長流水和長明燈，校內(nèi)不能使用大功率用電器。由后勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況，并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時(shí)更換損壞的水設(shè)施，防止跑水和漏水。

(6)圖書室和閱覽室按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)開放，健全借閱登記花名冊(cè)備查。

4.做好校園的綠化美化工作

(1)澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其余時(shí)間要根據(jù)雨水情況澆灌，不得浪費(fèi)水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據(jù)土壤墑情澆灌，合理安排，不得浪費(fèi)水資源。

(2)綠化帶的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級(jí)隨時(shí)清理。

(3)綠籬的管理。根據(jù)生長情況每年大約修剪4次，每學(xué)期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級(jí)隨時(shí)清理。

(4)樹木的修剪，每年2次，每學(xué)期1次。

(5)花壇管理。將五個(gè)花壇承包給后勤上的五人，每天學(xué)生上操時(shí)間為鋤草時(shí)間，花壇內(nèi)任何時(shí)間不得有任何雜草和垃圾?；▔N植由教師完成。

5.嚴(yán)格后勤職工上下班時(shí)間，實(shí)行不定期查崗制度。后勤職工要和教師統(tǒng)一上下班時(shí)間，隨時(shí)處理各部位的突發(fā)事件，如教室門上的鎖壞了學(xué)生進(jìn)不了教室等。

6.完成校內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時(shí)性工作。

7.把安全防范工作放在首位

統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)學(xué)校關(guān)于安全防范工作的有關(guān)精神，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。進(jìn)一步完善責(zé)任追究制度，加大安全檢查力度，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守，時(shí)刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅(jiān)決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、學(xué)習(xí)、生活的安全。同時(shí)，要與其它部門密切配合，對(duì)師生進(jìn)行安全防范的宣傳教育，加強(qiáng)各重點(diǎn)部位的檢查和整改工作。

四、把魏書生教育思想貫徹到后勤工作中。

1.目標(biāo)：在全校上下深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)魏書生教育思想的大背景下，后勤工作也不例外，后勤人員要樹立超前服務(wù)意識(shí)，形成“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事按時(shí)做”的服務(wù)格局。

2.措施：

(1)工作長計(jì)劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，要有輕重緩急，安排工作要密度合理，提前計(jì)劃和商量，提前安排，不要使后勤人員在某一段時(shí)間內(nèi)無事可做。

(2)嚴(yán)格上下班時(shí)間，不定期查崗和考勤。

(3)明確后勤人員各自的工作范圍和職責(zé)，避免推委扯皮現(xiàn)象。

(4)工作安排后要檢查落實(shí)，限定完成時(shí)間。

總而言之，在20xx年的工作中，我們將本著服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于教育的思想，以人為本，從每一件小事做起，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)工作。

局年度工作計(jì)劃 篇六

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，翠湖景區(qū)管委會(huì)，縣級(jí)各部門，各群團(tuán)組織，省市駐岳單位，各企事業(yè)單位：

健康教育是公共衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高全民健康素養(yǎng)的重要手段和方式，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容和要求。為進(jìn)一步做好我縣**年度全民健康教育工作，特制定本健康教育計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為指針，遵照國家及省市愛衛(wèi)辦、衛(wèi)計(jì)委相關(guān)文件精神，以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作、億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)、衛(wèi)生創(chuàng)建達(dá)標(biāo)及全民健康生活方式行動(dòng)等活動(dòng)為載體，以健康素養(yǎng)監(jiān)測和煙草流行監(jiān)測項(xiàng)目為亮點(diǎn)，堅(jiān)持以健康知識(shí)宣傳教育，以鞏固和加強(qiáng)傳染病防治工作成果為重點(diǎn)，堅(jiān)持“實(shí)”字當(dāng)頭、“干”字為先的原則，在全縣城鄉(xiāng)大力開展健康教育宣傳工作，不斷提升廣大人民群眾的自我保健意識(shí)，提高人民群眾的衛(wèi)生知識(shí)和自我保健能力，達(dá)到預(yù)防疾病、健康生活的目的，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，鞏固省級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，按照縣委、縣政府安排啟動(dòng)“兩城同創(chuàng)”（即創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生縣城、國家級(jí)文明縣城）。以新機(jī)制、新常態(tài)推動(dòng)岳池“快節(jié)奏、高速度、超常規(guī)”發(fā)展。

二、工作目標(biāo)及任務(wù)

**年，我縣健康教育工作將緊緊圍繞健康教育“三提高一降低”，即提高健康知識(shí)普及率、健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率，降低疾病發(fā)生率為目標(biāo)，采取多種形式開展健康教育工作，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。建立全縣城鄉(xiāng)科學(xué)、文明、健康的生活方式，提高人民群眾自我保健意識(shí)，改善人民群眾的生活質(zhì)量和生存環(huán)境質(zhì)量，控制與生態(tài)環(huán)境、生活方式相應(yīng)的慢性非傳染性疾病及傳染病、地方病的發(fā)生，構(gòu)建和諧、文明、衛(wèi)生的新社會(huì)。

**年，健康教育內(nèi)容重點(diǎn)為：中西醫(yī)藥基本知識(shí)、疾病預(yù)防保健知識(shí)、養(yǎng)生的理念和方法。老年、青年、兒童、女性等各類人群的生理特點(diǎn)、病理特點(diǎn)及常見疾病基本特點(diǎn)。中西醫(yī)藥對(duì)常見病、多發(fā)病、流行性疾病、時(shí)令性疾病及重大傳染病、慢性病如禽流感、艾滋病、冠心病、高血壓、高血脂、糖尿病、惡性腫瘤、慢性支氣管炎、哮喘、結(jié)核病、肝炎、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、頸椎病、骨質(zhì)疏松癥、流行性感冒、失眠、便秘等疾病的認(rèn)識(shí)和預(yù)防保健方法。家庭常備中西藥物的作用及使用。中西醫(yī)藥在突發(fā)公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、疾病爆發(fā)流行、家庭急救中的應(yīng)急處置知識(shí)和技能等?？?zé)煿ぷ鳌⒏膸ぷ?、除四害、環(huán)境綜合治理、衛(wèi)生創(chuàng)建達(dá)標(biāo)等工作的健康教育。黨和國家有關(guān)醫(yī)藥衛(wèi)生工作的法律法規(guī)、方針政策。

（一）依照《四川省健康教育工作規(guī)范》、《健康教育中醫(yī)藥基本內(nèi)容》的健康教育與健康促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織實(shí)施，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）通過在全縣城鄉(xiāng)開展各種形式的健康教育活動(dòng)，普及衛(wèi)生科普知識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育中醫(yī)藥內(nèi)容，開展形式多樣的中醫(yī)藥文化科普活動(dòng)，切實(shí)做好中醫(yī)藥健康教育工作。全面促進(jìn)我縣健康教育工作再上一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步推動(dòng)我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理及新農(nóng)村建設(shè)，進(jìn)一步提高全民健康水平和生活質(zhì)量。在全縣城鄉(xiāng)中小學(xué)全面開設(shè)健康教育課，學(xué)校師生健康知識(shí)知曉率，行為形成率達(dá)85％以上。

（三）圍繞禽流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合愛國衛(wèi)生月活動(dòng)、衛(wèi)生創(chuàng)建達(dá)標(biāo)等主題開展宣傳活動(dòng)。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動(dòng)。繼續(xù)做好針對(duì)農(nóng)民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治宣傳工作。

（四）根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。

（五）結(jié)合鞏固省級(jí)衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果和啟動(dòng)“兩城同創(chuàng)”工作、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作、億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)、衛(wèi)生創(chuàng)建達(dá)標(biāo)、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測、促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化及全民健康生活方式行動(dòng)、全民洗手日活動(dòng)等工作，積極做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的健康教育與健康促進(jìn)工作。

配合新農(nóng)村建設(shè)，生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，創(chuàng)建“衛(wèi)生村、鎮(zhèn)”和農(nóng)村改水、改廁等愛國衛(wèi)生工作，開展農(nóng)村居民健康知識(shí)、健康行為基礎(chǔ)調(diào)查，健康知識(shí)傳播和技術(shù)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)農(nóng)村居民的健康意識(shí)和自我保健技能，提高健康知識(shí)水平，發(fā)揮健康教育功能。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)我縣城鄉(xiāng)控?zé)煿ぷ鳎谌h公共場所和工作場所全面禁煙，并做好各類 “無煙單位” 創(chuàng)建工作。按時(shí)按要求高質(zhì)量完成健康素養(yǎng)監(jiān)測和煙草流行監(jiān)測項(xiàng)目任務(wù)。

（七）動(dòng)員社會(huì)各行業(yè)參與健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，營造良好的社會(huì)氛圍。繼續(xù)以中央補(bǔ)助地方健康素養(yǎng)促進(jìn)行動(dòng)項(xiàng)目和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為抓手，充分整合衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)健康促進(jìn)與健康教育資源，利用好健康中國行、建設(shè)衛(wèi)生（健康）城市和文明城市、全民健康生活方式、億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)、相約健康社區(qū)行、婚育新風(fēng)進(jìn)萬家等平臺(tái)。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托，以圍繞鞏固省級(jí)衛(wèi)生和“兩城同創(chuàng)”為主線，全面開展社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)工作。開展城市社區(qū)居民健康知識(shí)、健康行為基礎(chǔ)調(diào)查，配合衛(wèi)生創(chuàng)建活動(dòng)，做好健康知識(shí)傳播和技術(shù)指導(dǎo)工作。扎實(shí)工作，突出開展**年春秋季除四害活動(dòng)，迎接下半年省市愛衛(wèi)辦對(duì)我縣病媒生物防治工作的專項(xiàng)考核。

（八）加強(qiáng)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進(jìn)健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化和健康教育檔案規(guī)范化管理。

三、工作措施

健全覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、部門、單位、社區(qū)的健康教育機(jī)構(gòu)體系。依托社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位建立健康教育場所和基地，完善健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位建設(shè)健康教育場館和基地。定期開展健康教育專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)院、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、基層衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)場所健康教育工作人員能力培養(yǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各企事業(yè)單位要高度重視全民健康教育工作，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)人員、責(zé)任和措施，精心組織實(shí)施。要健全覆蓋本系統(tǒng)、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各單位的健康教育專兼職隊(duì)伍。不斷加大健康與衛(wèi)生創(chuàng)建達(dá)標(biāo)、生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)、改廁等各類相關(guān)衛(wèi)生項(xiàng)目的整合力度，優(yōu)化實(shí)施方案，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，確保健康教育和各項(xiàng)目的實(shí)施效果。

縣愛衛(wèi)辦、縣衛(wèi)生局要對(duì)全縣健康教育工作開展情況進(jìn)行考核?？h疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)全縣健康教育工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，組織開展面向公眾和特殊人群的健康教育講座和各種形式的宣傳活動(dòng)，并承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)相應(yīng)的健康教育工作?？h衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共場所從業(yè)人員的健康教育工作。婦幼保健院、九龍社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展本業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)健康教育活動(dòng)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要面向城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村村民開展健康教育活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)住院患者和重點(diǎn)人群實(shí)施健康教育，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員及家屬進(jìn)行年度健康教育工作培訓(xùn)，積極創(chuàng)建健康教育醫(yī)院。

積極引導(dǎo)轄區(qū)居民逐步改變不良生活習(xí)慣，塑造健康向上的市民形象。根據(jù)不同人群（中小學(xué)生、機(jī)關(guān)人群、家庭主婦、老年人、農(nóng)民），有針對(duì)性地開展群眾喜聞樂見和易于接受的全民健康活動(dòng)，普及健康生活方式的有關(guān)知識(shí)。

（一）利用各種節(jié)假日及衛(wèi)生日開展主題宣傳活動(dòng)

利用法定宣傳日上街設(shè)立咨詢臺(tái)、開展婦幼保健、職業(yè)病防治、傳染病及慢性病防治等健教工作，提高全民健康知識(shí)知曉率。針對(duì)群眾健康的主要問題，策劃1—2次具有影響力的健康教育傳媒活動(dòng)，繼續(xù)在縣電視臺(tái)開設(shè)“衛(wèi)生與健康”欄目，通過欄目傳播知識(shí)、擴(kuò)大影響，營造氛圍、樹立形象。

（二）加強(qiáng)農(nóng)村的健康教育與健康促進(jìn)工作

通過《全國億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)》活動(dòng)，推動(dòng)我縣“億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動(dòng)”深入開展。進(jìn)一步開展創(chuàng)建省級(jí)“衛(wèi)生鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村”活動(dòng)和農(nóng)村改水、改廁和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測、衛(wèi)生宣傳教育等愛國衛(wèi)生工作，加強(qiáng)農(nóng)民對(duì)衛(wèi)生知識(shí)的掌握，建立科學(xué)文明的生活方式。開展農(nóng)村居民健康知識(shí)、健康行為基礎(chǔ)調(diào)查，健康知識(shí)傳播和技術(shù)指導(dǎo)工作。動(dòng)員和協(xié)調(diào)各部門、通過各種途徑，有組織、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地向農(nóng)民普及衛(wèi)生知識(shí)，使農(nóng)村的健康教育工作開展的更深入更廣泛。

（三）大力開展縣城及社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)工作

繼續(xù)指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展社區(qū)健康教育，建立健康教育檔案，樹立社區(qū)健康教育與健康促進(jìn)典型，并對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開展創(chuàng)建“相約健康社區(qū)行”活動(dòng)。

（四）指導(dǎo)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位開展健康教育與健康促進(jìn)工作

繼續(xù)開展機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位健康教育與健康促進(jìn)工作，經(jīng)常對(duì)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位健康教育專（兼）職人員開展專業(yè)培訓(xùn)。

（五）指導(dǎo)中小學(xué)校開展健康教育與健康促進(jìn)工作

繼續(xù)開展學(xué)校健康教育專業(yè)人員培訓(xùn)，指導(dǎo)中小學(xué)校開設(shè)健康教育課。結(jié)合地方病防治工作，在全縣中小學(xué)開展地方病健康教育和健康促進(jìn)工作，通過“學(xué)校-教師-學(xué)生-家長-社會(huì)”這個(gè)傳播鏈，開展健康教育工作。通過“小手拉大手”進(jìn)一步推動(dòng)全縣健康教育工作的”開展。

（六）指導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生單位開展健康教育與健康促進(jìn)工作

繼續(xù)指導(dǎo)我縣醫(yī)療衛(wèi)生單位開展健康教育工作，開展 “健康教育與健康促進(jìn)典型單位”活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生單位健康教育專（兼）職人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在年末對(duì)我縣醫(yī)療衛(wèi)生單位開展健康教育活動(dòng)進(jìn)行考核。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要充分利用病人就診時(shí)間，有針對(duì)性地開展候診教育與隨診教育。病人住院期間，在做好病人入出院健康教育與指導(dǎo)的同時(shí)，重點(diǎn)做好住院期間的健康教育與指導(dǎo)，運(yùn)用健康咨詢，健康處方采取口頭宣講，發(fā)放資料等方式對(duì)病人及其家屬開展健康教育和健康促進(jìn)工作。

（七）廣泛開展控（禁）煙宣傳活動(dòng)

加強(qiáng)控?zé)熈Χ?，鞏固控?zé)煶晒?。利用世界無煙日活動(dòng)，開展禁煙宣傳活動(dòng)，規(guī)范張貼控?zé)熜麄鳂?biāo)語、標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步形成我縣控?zé)煿ぷ鳚夂穹諊?/p>

積極開展控?zé)熃】到逃?，在全縣公共場所全面實(shí)行禁煙，在衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙。在公共場所、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、廠礦、學(xué)校等組織開展各類無煙單位、無煙辦公環(huán)境創(chuàng)建活動(dòng)。重點(diǎn)突出無煙醫(yī)院、無煙學(xué)校、無煙機(jī)關(guān)、無煙單位、無煙商場、無煙營業(yè)廳、無煙車站、無煙交通工具等創(chuàng)建活動(dòng)。縣愛衛(wèi)辦將XX縣煙草專賣局組織對(duì)縣級(jí)部門、全縣室內(nèi)公共場所、工作場所XX縣城煙草銷售經(jīng)營攤點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

（八）通過大眾傳媒開展健康教育與健康促進(jìn)工作

充分利用大眾傳媒的傳播作用，傳播健康知識(shí)，擴(kuò)大健康知識(shí)覆蓋面。特別是與報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)等有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，開辦好衛(wèi)生知識(shí)專題節(jié)目，播出“預(yù)防禽流感”“預(yù)防艾滋病”、“防治結(jié)核病”、“吸煙有害健康”、“預(yù)防高血壓”、“預(yù)防流行性出血熱”、“預(yù)防控制乙肝”“注意飲食飲水衛(wèi)生”等衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)。

四、工作要求

（一）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施、細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企事業(yè)單位、社區(qū)要按照本工作計(jì)劃，根據(jù)自己承擔(dān)的工作職責(zé)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的健康教育年度計(jì)劃，確保**年度各項(xiàng)健康教育工作目標(biāo)任務(wù)的園滿完成。

（三）做好檔案資料的收集、整理及歸檔工作。

**年是“十二五”規(guī)劃收官之年，我區(qū)免疫規(guī)劃工作將繼續(xù)以《傳染病防治法》、《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)規(guī)范等法律、法規(guī)為依據(jù)，以落實(shí)預(yù)防接種這一基本公共衛(wèi)生為核心，提高免疫規(guī)劃服務(wù)能力和工作水平，加強(qiáng)管理效率，扎實(shí)推進(jìn)全省免疫規(guī)劃工作全面、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，以達(dá)到控制消除傳染病、保障人民群眾身體健康，特制定以下工作計(jì)劃。

五、工作指標(biāo)

1、建卡、建證率：以街（鎮(zhèn)）為單位12月齡兒童建卡、建證率均要求達(dá)98%以上，包括流動(dòng)人口等特殊人群兒童。

2、以街（鎮(zhèn)）為單位，各單苗的接種率保持在95%以上；脊髓灰質(zhì)炎疫苗、含麻疹類疫苗基礎(chǔ)免疫接種率達(dá)95%以上；乙肝疫苗首針及時(shí)接種率達(dá)95%以上。

3、“五苗”、“七苗”接種率：以鄉(xiāng)為單位12月齡兒童“五苗”單苗、全程接種率達(dá)95%以上；七苗全程合格接種率達(dá)到90%以上。

4、以街（鎮(zhèn)）為單位，脊髓灰質(zhì)炎疫苗、含麻疹類疫苗查漏補(bǔ)種接種率在95%以上。

5、以街（鎮(zhèn)）為單位，兒童預(yù)防接種接種信息系統(tǒng)使用率達(dá)100%，20xx年以后出生兒童接種個(gè)案信息錄入信息系統(tǒng)率達(dá)95%以上，重卡率低于5%。

6、針對(duì)疾病發(fā)病率：不發(fā)生脊髓灰質(zhì)炎野病毒病例；麻疹發(fā)病率降至0.5/10萬以下；5歲以下兒童乙肝表面抗原攜帶率降至1%以下；乙腦發(fā)病率≤0.3/10萬；流腦發(fā)病率≤2/10萬；白喉發(fā)病率≤0.5/10萬；百日咳發(fā)病率≤5/10萬。

7、以區(qū)為單位，15歲以下兒童非脊灰afp報(bào)告發(fā)病率至少1/10萬，afp監(jiān)測、麻疹監(jiān)測、aefi監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到國家方案要求。

8、幼兒園、小學(xué)兒童預(yù)防接種證查驗(yàn)率達(dá)95%以上，漏種疫苗補(bǔ)種率95%以上。

9、報(bào)表及時(shí)率、準(zhǔn)確率：各種報(bào)表應(yīng)按上級(jí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)，及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)100%。

六、對(duì)策與措施

貫徹“預(yù)防為主”的方針，大力開展免疫規(guī)劃工作，控制和消除疫苗針對(duì)傳染病的發(fā)生與流行，保障我區(qū)人民身體健康。

一、加強(qiáng)基層預(yù)防保健隊(duì)伍建設(shè)：利用各級(jí)政府加大對(duì)公共衛(wèi)生投入契機(jī)，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局構(gòu)建“幸福鼓樓、健康同行”計(jì)劃要求加強(qiáng)基層預(yù)防保健隊(duì)伍建設(shè)。至少舉辦一期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，同時(shí)通過不定期的防保人員工作例會(huì)，以不斷提高基層防疫人員的業(yè)務(wù)理論水平，提高免疫規(guī)劃工作能力與工作質(zhì)量。

二、免疫規(guī)劃工作制度化、規(guī)范化：繼續(xù)組織實(shí)施《擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃實(shí)施方案》，保持現(xiàn)行國家免疫規(guī)劃疫苗高水平接種。不斷提高接種質(zhì)量和接種率，確保安全注射及疫苗效價(jià)。不斷健全規(guī)范化預(yù)防接種門診工作制度，做好兒童預(yù)防接種建卡、登記、預(yù)約、轉(zhuǎn)卡等管理工作（特別是流動(dòng)兒童和計(jì)劃外兒童），至少每季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童的預(yù)防接種卡進(jìn)行一次核查和整理，保證接種信息的真實(shí)和一致性，為取消紙質(zhì)內(nèi)卡奠定基礎(chǔ)，進(jìn)一步持續(xù)推進(jìn)兒童預(yù)防接種信息化系統(tǒng)建設(shè)；健全預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測系統(tǒng)，提高預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測、處置水平，嚴(yán)格預(yù)防接種異常反應(yīng)的一級(jí)診斷、兩級(jí)鑒定，簡化預(yù)防接種異常反應(yīng)的補(bǔ)償流程。

三、按要求結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核每半年組織各接種單位防保人員開展一次全區(qū)免疫規(guī)劃工作的交叉檢查，主要考核兒童預(yù)防接種建證率、幼兒園查驗(yàn)接種證登記情況、單苗及全程接種率（含流動(dòng)兒童）、疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)報(bào)告等情況，全面了解全區(qū)免疫規(guī)劃工作狀況，督促各社區(qū)整改存在的問題，并將交叉督導(dǎo)中學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)應(yīng)用于工作中，進(jìn)一步提高免疫規(guī)劃工作質(zhì)量。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》等，開展各種疫苗預(yù)防接種工作，降低我區(qū)各種傳染病發(fā)病率，尤其是麻疹發(fā)病率。同時(shí)針對(duì)不同傳染病流行季節(jié)、易感人群開展各類疫苗接種工作，按照上級(jí)部署認(rèn)真完成一類疫苗的查漏補(bǔ)種工作。

五、做好各種疫苗和注射器的供應(yīng)管理工作，規(guī)范供應(yīng)渠道。完善領(lǐng)發(fā)登記制度，對(duì)全區(qū)疫苗和注射器實(shí)行信息網(wǎng)絡(luò)化管理，疫苗、注射器出入庫賬目100%錄入國家免疫規(guī)劃信息系統(tǒng)。保證冷鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其疫苗運(yùn)輸過程中的冷鏈，確保疫苗效價(jià)，做到有效接種，做好生物制品的計(jì)劃、訂購、冷藏、分配和統(tǒng)計(jì)匯總工作。

六、大力開展宣傳工作：在全區(qū)范圍內(nèi)全面開展預(yù)防接種健康教育家長課堂項(xiàng)目，并通過不定期的集中培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗(yàn)分享等形式進(jìn)一步地強(qiáng)化和規(guī)范；充分利用4月25日免疫規(guī)劃宣傳日、預(yù)防接種健康教育家長課堂項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)和電視等多種形式，大張旗鼓對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行免疫規(guī)劃相關(guān)知識(shí)宣傳，提高群眾對(duì)預(yù)防接種重要性的認(rèn)識(shí)，扭轉(zhuǎn)從“要我接種”變成“我要接種”的局面。

七、加強(qiáng)對(duì)各設(shè)有產(chǎn)科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)新生兒出生24小時(shí)內(nèi)接種首針乙肝疫苗工作督導(dǎo)落實(shí)，提高乙肝疫苗首針接種及時(shí)率。

八、繼續(xù)做好維持無脊灰和消除麻疹工作。抓好常規(guī)免疫工作，鞏固人群的免疫保護(hù)水平，做好疑似vapp病例和afp病例的調(diào)查處理診斷工作；維持高質(zhì)量afp監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)作，提高對(duì)輸入脊髓灰質(zhì)炎野病毒的發(fā)現(xiàn)與反應(yīng)能力；對(duì)麻疹疑似病例進(jìn)行現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查和監(jiān)測采樣，并對(duì)確診病例的密切接觸者和周邊開展含麻疫苗的應(yīng)急接種和查漏補(bǔ)種工作。

九、認(rèn)真執(zhí)行《福建省流動(dòng)人口兒童預(yù)防接種管理辦法》，落實(shí)入托入學(xué)兒童查驗(yàn)證制度，加大宣傳，最大限度爭取家長配合，加強(qiáng)流動(dòng)人口、計(jì)劃外生育兒童出入的信息交流，開展對(duì)特殊兒童的主動(dòng)搜索，不斷提高流動(dòng)兒童接種率。

十、認(rèn)真及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。

免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)社會(huì)性、科學(xué)性工作，必須繼續(xù)依靠各級(jí)政府、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大群眾的參與以及通過全體預(yù)防保健人員共同努力，采取切實(shí)有效的措施，規(guī)范免疫規(guī)劃工作資料收集，提高預(yù)防接種質(zhì)量，使我區(qū)免疫規(guī)劃工作走在全市前列，保障兒童健康。

局年度工作計(jì)劃 篇七

1、全面完成體育場館災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目工作，逐步實(shí)施鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）全民健身路徑工程。

2、切實(shí)加大《體育法》、《全民健身?xiàng)l例》的宣傳貫徹力度，推進(jìn)體育部門依法行政，認(rèn)真組織全民健身日系列活動(dòng)。依托各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣級(jí)各部門、企事業(yè)單位的黨組織、工會(huì)、婦聯(lián)等組織，以縣上重大活動(dòng)和節(jié)假日為契機(jī)，開展一系列豐富多彩、喜聞樂見的全民健身活動(dòng)，推動(dòng)我縣體育事業(yè)蓬勃發(fā)展。

3、加強(qiáng)青少年業(yè)余體育學(xué)校訓(xùn)練工作，努力實(shí)現(xiàn)申報(bào)四川省重點(diǎn)青少年業(yè)余體校工作。積極探索體教結(jié)合的工作方式，進(jìn)一步推進(jìn)我縣體育后備人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

4、繼續(xù)抓好我縣電腦體育彩票的發(fā)行工作，保持彩票市場的平衡與繁榮，適度增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)彩票銷售網(wǎng)點(diǎn)，著力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，力爭全年體育彩票銷售額達(dá)到500萬元以上，進(jìn)一步開拓我縣體育競彩市場。以體育競賽為杠桿，大力培育體育市場，引導(dǎo)體育消費(fèi)，努力形成在市場中求效益，在效益中促發(fā)展的良性互動(dòng)格局。

5、不斷深化滎經(jīng)特色全民健身服務(wù)體系，努力發(fā)展縣、鄉(xiāng)級(jí)體育協(xié)會(huì)，繼續(xù)加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，形成具有滎經(jīng)特色的全民健身服務(wù)體系。

根據(jù)新常態(tài)的新要求，結(jié)合我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，20xx年服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作思路是：圍繞工委、管委會(huì)挺進(jìn)全國高新區(qū)“第一方陣”的總體目標(biāo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、加速集聚、完善配套、創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn)，以大載體、大項(xiàng)目、大企業(yè)為抓手，全力推進(jìn)七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)提檔升級(jí)，加快培育和引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)，全力發(fā)展和提升樓宇經(jīng)濟(jì)，全面推進(jìn)文化旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極發(fā)展電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等新興服務(wù)業(yè)態(tài)，有效促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)、形成品牌”的工作要求。著重做好以下幾個(gè)方面工作：

（一）依托重點(diǎn)區(qū)域，提高服務(wù)業(yè)集約發(fā)展水平

全力打造七大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，進(jìn)一步提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的層次、規(guī)模和能級(jí)。一是強(qiáng)化載體建設(shè)。加快集聚區(qū)公共技術(shù)平臺(tái)、交易平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善配套功能，進(jìn)一步優(yōu)化集聚區(qū)發(fā)展軟環(huán)境。二是加大有效投入。積極爭取國家和省市各項(xiàng)政策在聚集區(qū)試點(diǎn)和傾斜，對(duì)集聚區(qū)內(nèi)重要的功能性項(xiàng)目和龍頭企業(yè)，優(yōu)先安排各類專項(xiàng)扶持資金。三是加快重大項(xiàng)目引進(jìn)和重點(diǎn)企業(yè)培育。重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國際、國內(nèi)知名品牌企業(yè)、行業(yè)代表性企業(yè)，突出項(xiàng)目業(yè)態(tài)與規(guī)模，加快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模和集聚效應(yīng)。

（二）圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效升級(jí)

一是著力培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)。充分發(fā)揮《蘇州高新區(qū)關(guān)于貫徹XX市總部經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施意見》的政策引導(dǎo)作用，大力引進(jìn)一批區(qū)域性、功能型總部企業(yè)。加大對(duì)本地總部企業(yè)的支持力度，培育具有品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢的本地企業(yè)向總部型企業(yè)發(fā)展。二是加強(qiáng)對(duì)樓宇經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和管理。建立條線部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)板塊與工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)已建成并已投入使用的樓宇，采取政策引導(dǎo)與清理執(zhí)法相結(jié)合的方式加強(qiáng)管理，通過“騰籠換鳳”提高屬地注冊(cè)、屬地納稅和屬地統(tǒng)計(jì)率；對(duì)獅山商務(wù)商貿(mào)區(qū)在建或即將投入使用的樓宇，提前介入開發(fā)商二次招商，重點(diǎn)引進(jìn)總部經(jīng)濟(jì)、金融保險(xiǎn)、咨詢信息、專業(yè)中介等高端服務(wù)業(yè)，對(duì)科技城的現(xiàn)代商務(wù)樓宇，重點(diǎn)引進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等新興產(chǎn)業(yè)，從源頭上提高樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。三是大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。依托我區(qū)先進(jìn)制造業(yè)優(yōu)勢，特別抓住科技生態(tài)新城快速崛起的有利時(shí)機(jī)，推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，大力引進(jìn)制造業(yè)配套和支撐所需的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)制造業(yè)企業(yè)把內(nèi)部的研發(fā)設(shè)計(jì)、市場營銷和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分離出來，發(fā)展第三方專業(yè)化服務(wù)企業(yè)。

（三）突出品牌特色，提升文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次

一是加大旅游宣傳推介力度。全面整合區(qū)域旅游資源，依托現(xiàn)有景區(qū)，推出“暢游高新區(qū)”精品線路及菜單式自由行產(chǎn)品，重點(diǎn)打造一年四季24大主題活動(dòng)。強(qiáng)化旅游市場營銷，積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加知名旅游展會(huì)和推介會(huì)。深入開展旅游產(chǎn)品進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以上海為主攻方向，加大周邊市場營銷力度。有效整合平面、立體營銷渠道，不斷擴(kuò)大我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的影響力和吸引力。二是全力打造特色產(chǎn)業(yè)品牌。聚焦白馬澗郊野公園、沿太湖生態(tài)長廊和大陽山生態(tài)圈等旅游產(chǎn)業(yè)集群，以有軌電車1號(hào)線為軸，打造高新區(qū)生態(tài)休閑旅游“新干線”。有效整合科技生態(tài)新城周邊旅游要素資源，積極打造“智慧谷”景區(qū)，培育房車自駕游基地成為省十大旅游露營地之一，推動(dòng)有軌電車科技基地成為省級(jí)主題研學(xué)旅行基地，形成科技、工業(yè)旅游新亮點(diǎn)。全力推進(jìn)白馬澗地區(qū)和蘇州樂園聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級(jí)景區(qū)及大陽山國家森林公園創(chuàng)建國家4a級(jí)景區(qū)，打響高新區(qū)獨(dú)樹一幟的開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游大品牌。三是增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力。不斷完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，研究出臺(tái)《高新區(qū)國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)后續(xù)建設(shè)規(guī)劃》及《高新區(qū)群眾文化扶持辦法》，加快推進(jìn)區(qū)文體中心、圖書館分館等文化設(shè)施建設(shè)，探索建立公共數(shù)字文化館和圖書館，計(jì)劃新建圖書館分館2個(gè)。深入開展“天天有”、“周周演”、“月月新”、“節(jié)節(jié)響”、“年年亮”系列活動(dòng)，力爭全年開展文化惠民活動(dòng)300場次，組織展覽、講座、培訓(xùn)150次。加強(qiáng)文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，成立高新區(qū)藝術(shù)團(tuán)，加大文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)扶持力度，重點(diǎn)抓好戲曲、音樂、舞蹈等精品創(chuàng)作。加快推進(jìn)文化體制改革，進(jìn)一步健全和完善文化管理機(jī)構(gòu)，理順管理體制，探索以市場化運(yùn)作發(fā)展文化事業(yè)，統(tǒng)一社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。四是增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力。加快推進(jìn)文化與科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，依托蘇州科技城文化科技產(chǎn)業(yè)園，充分發(fā)揮中國傳媒大學(xué)蘇州研究院、中科院地理所數(shù)字地球研究院、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)江蘇中心等拳頭項(xiàng)目的集聚輻射效應(yīng)，全力打造以軟件信息、動(dòng)漫游戲、現(xiàn)代傳媒、數(shù)字出版、地理信息等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為主的文化產(chǎn)業(yè)集群。加快推進(jìn)刺繡、玉雕、緙絲等傳統(tǒng)工藝文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，打響歷史文化和傳統(tǒng)工藝商貿(mào)品牌，著力推動(dòng)傳統(tǒng)工藝產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)等新興經(jīng)濟(jì)模式對(duì)接，推出“網(wǎng)上繡品街商城”。建立“創(chuàng)意刺繡孵化基地”，培育創(chuàng)新型人才，為刺繡產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智力支撐。修訂完善《高新區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理暫行辦法》，更大限度發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)扶持作用。

（四）狠抓重大項(xiàng)目，加大服務(wù)業(yè)招商引資力度

一是明確定位方向。以生態(tài)旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、電子商務(wù)等業(yè)態(tài)為重點(diǎn)，加大總部經(jīng)濟(jì)、樓宇經(jīng)濟(jì)招商力度，加快完善西部商業(yè)綜合配套，加速引進(jìn)一批規(guī)模大、質(zhì)量好、效益高的龍頭項(xiàng)目。二是豐富推介形式。依托七大服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)發(fā)展，積極組織開展載體招商、專題招商、洽談會(huì)、推介會(huì)等多種形式的招商活動(dòng)。以科技、生態(tài)為亮點(diǎn)，全面推介高新區(qū)服務(wù)業(yè)，努力創(chuàng)造條件，加快項(xiàng)目落戶。三是創(chuàng)新招商方法。加強(qiáng)與各板塊和蘇高新集團(tuán)、蘇高新股份等公司的招商合作，采用主動(dòng)出擊、代理招商、以商引商等立體化的招商方式，提供精準(zhǔn)服務(wù)，縮短項(xiàng)目轉(zhuǎn)化進(jìn)程，促進(jìn)招商成果轉(zhuǎn)化。四是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。根據(jù)全區(qū)經(jīng)營性用地上市計(jì)劃，加強(qiáng)與國內(nèi)外著名地產(chǎn)開發(fā)商的溝通與聯(lián)系，以商業(yè)地塊產(chǎn)業(yè)招商為重點(diǎn)，全力配合做好土地上市工作。五是繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目開拓和儲(chǔ)備。真正做到項(xiàng)目源開拓一批，在談一批，落戶一批，儲(chǔ)備一批的良性循環(huán)。

（五）優(yōu)化政策環(huán)境，提升服務(wù)保障水平

一是加大政策扶持力度。圍繞總部經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、中介服務(wù)、文化創(chuàng)意等重點(diǎn)領(lǐng)域加強(qiáng)政策研究。加強(qiáng)各部門、板塊聯(lián)動(dòng)，針對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、文化、旅游等各類項(xiàng)目加大對(duì)上申報(bào)、爭取力度，為區(qū)域發(fā)展?fàn)幦「嗟恼吆唾Y源。二是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)制度，建立完善服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，定期走訪、定期開展行業(yè)分析，及時(shí)把握各行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷適應(yīng)新情況、發(fā)現(xiàn)新問題、研究新對(duì)策，逐步形成行業(yè)動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)的能力。三是強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)力度。全面推進(jìn)省市區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)前移和要素保障，爭取快投入、早產(chǎn)出。

一、圍繞縣委中心工作，打硬仗、補(bǔ)欠仗，充分發(fā)揮檢察職能，推進(jìn)依法治縣和平安滎經(jīng)建設(shè)。

二、做到打擊與服務(wù)災(zāi)后重建并重，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

三、深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、加大查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

五、深化檢察改革，規(guī)范司法行為，著力加強(qiáng)自身監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)司法公信力。

六、加強(qiáng)對(duì)訴訟活動(dòng)的法律監(jiān)督，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法，

七、加強(qiáng)檢察隊(duì)伍建設(shè)，努力提高監(jiān)督能力。

局年度工作計(jì)劃 篇八

20xx年，區(qū)發(fā)改局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的宏觀研究謀劃和綜合服務(wù)協(xié)調(diào)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，主要表現(xiàn)為：

一是“十三五”規(guī)劃編制有序推進(jìn)。

成立區(qū)“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制下發(fā)XX區(qū)“十三五”規(guī)劃編制工作方案，明確了規(guī)劃綱要編制的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，編制完成了《XX區(qū)“十三五”規(guī)劃基本思路》，并在此基礎(chǔ)上，扎實(shí)調(diào)研、廣泛征求各板塊部門及專家學(xué)者的意見建議，形成了《XX區(qū)“十三五”規(guī)劃綱要》（送審稿）。

二是深化改革工作落實(shí)到位。

牽頭編制完成《XX區(qū)全面深化改革20xx年工作要點(diǎn)》及改革任務(wù)分解工作，在協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)改革任務(wù)的同時(shí)，梳理出了綠色發(fā)展制度體系、探資源要素市場化配置改革等9項(xiàng)具有一定創(chuàng)新探索價(jià)值及吳中特色的重點(diǎn)改革工作。積極探索項(xiàng)目投資新路徑，完成了《加快推進(jìn)政府和社會(huì)資本合作（ppp）工作建議方案》、《XX區(qū)政府投資項(xiàng)目管理辦法》（初稿）。

三是項(xiàng)目投資保持良好態(tài)勢。

固定資產(chǎn)投資增速列全市第一，高于全市投資增速14.7個(gè)百分點(diǎn)。1-10月，完成投資418.48億元，同比增長12% 。重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，全區(qū)222個(gè)重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目在建個(gè)178，完成投資260.31億元，占年度計(jì)劃投資的65.8%，103個(gè)項(xiàng)目達(dá)到或超過時(shí)序進(jìn)度。

四是對(duì)上爭取成效顯著。

XX區(qū)成功入選首批國家級(jí)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)示范區(qū)，為我區(qū)加快綠色發(fā)展、促進(jìn)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)創(chuàng)造了政策優(yōu)勢和發(fā)展空間。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)上爭取質(zhì)效，已為29只項(xiàng)目爭取資金近1.8億元，其中，中央預(yù)算內(nèi)計(jì)劃重點(diǎn)流域水污染治理項(xiàng)目資金6530萬元，國家增強(qiáng)制造業(yè)核心競爭力重大工程項(xiàng)目資金1261萬元，省級(jí)太湖治理切塊專項(xiàng)資項(xiàng)目資金7817萬元；皇家整體住宅成功列入省級(jí)創(chuàng)新百企，藥明康德、電科院成為首批XX市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)，吳中出口加工區(qū)現(xiàn)代物流集聚區(qū)新增成為市級(jí)集聚區(qū)，斯萊克、蘇州園林營造已通過市級(jí)總部企業(yè)初審。

五是服務(wù)業(yè)發(fā)展支撐有力。

以健康養(yǎng)老、文化創(chuàng)意、旅游休閑為重點(diǎn)，成功舉辦’20xxXX市XX區(qū)（上海）服務(wù)業(yè)推薦會(huì)，簽約九次方華XX區(qū)大數(shù)據(jù)中心、九星蘇州項(xiàng)目等10個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資達(dá)19.85億元，完成《專項(xiàng)服務(wù)業(yè)特定規(guī)劃區(qū)規(guī)劃》，《XX區(qū)檢驗(yàn)檢測產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《XX區(qū)檢驗(yàn)檢測集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，積極引導(dǎo)科教研發(fā)、文化創(chuàng)意、總部經(jīng)濟(jì)等三類產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

六是綠色照明工程全面實(shí)施。

根據(jù)XX區(qū)路燈現(xiàn)狀對(duì)全區(qū)綠色照明工程進(jìn)行了全面規(guī)劃，通過實(shí)施合同能源管理模式，完成東山大道、東方大道、環(huán)太路、230省道改線段共3925套led光源燈具改造， 東山大道路成為全市首條使用led新光源的道路。

七是積極服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

強(qiáng)化項(xiàng)目審批服務(wù)，協(xié)助49個(gè)行政村完成了項(xiàng)目立項(xiàng)，甪直、臨湖等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了美麗鄉(xiāng)村污水治理項(xiàng)目立項(xiàng)工作；積極做好三線入地服務(wù)協(xié)調(diào)，深入各板塊了解情況，加強(qiáng)與供電公司等部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的矛盾和困難，其中木瀆等板塊已完成入地施工。

八是“數(shù)據(jù)吳中”平臺(tái)建設(shè)加快。

基本完成平臺(tái)架構(gòu)，功能定位明確，指標(biāo)體系科學(xué)合理，完成了內(nèi)部數(shù)據(jù)收集、外部門表樣采集及數(shù)據(jù)需求征集，并按照部門需求指標(biāo)、數(shù)據(jù)，選取了除統(tǒng)計(jì)內(nèi)部數(shù)據(jù)之外35個(gè)部門， 62張表格，280條指標(biāo)，并錄入了3-5年的歷史數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)跨部門、跨專業(yè)的數(shù)據(jù)共享奠定了基礎(chǔ)。

九是加大價(jià)格改革監(jiān)管力度。

加快落實(shí)價(jià)格改革要求，取消了停車場（點(diǎn)）車輛停放服務(wù)收費(fèi)等4項(xiàng)的備案管理；放開了民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)權(quán)。建立行政事業(yè)性、政府制定價(jià)格的經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)情況報(bào)告制度，完善了收費(fèi)目錄清單和收費(fèi)公示制度。加大價(jià)格民生服務(wù)力度，引入社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行日常監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)店管理更加規(guī)范；圍繞百姓關(guān)注、關(guān)心的價(jià)格問題，先后對(duì)90余家單位、企業(yè)開展了商品房明碼標(biāo)價(jià)、教育收費(fèi)、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格、涉企收費(fèi)和中介服務(wù)收費(fèi)等專項(xiàng)檢查，辦結(jié)價(jià)格舉報(bào)案件469件，罰沒款122.4萬元，責(zé)令退款14629.5元。

十是順利推進(jìn)各項(xiàng)幫扶工作。

圍繞南北掛鉤工作重點(diǎn)，加快吳中宿城工業(yè)園建設(shè)步伐，考核名次明顯提升，各項(xiàng)指標(biāo)大幅增長，我區(qū)被評(píng)為20xx年度省南北掛鉤工作先進(jìn)單位。繼續(xù)做好對(duì)中西部地區(qū)對(duì)口支援工作，為重慶云陽、江西青原、貴州德江、陜西靖邊等地提供扶持資金共計(jì)262萬元，我區(qū)被評(píng)為扶貧貴州先進(jìn)集體。

服務(wù)行業(yè)最新工作計(jì)劃 篇九

一、圍繞中心服務(wù)大局，引導(dǎo)職工在建功立業(yè)中發(fā)揮積極作用

1、深入開展職工建功立業(yè)活動(dòng)。圍繞推進(jìn)“兩化互動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)率先”，以“攻堅(jiān)克難顯身手、助推發(fā)展立新功”為主題，繼續(xù)以打造“洪城杯”職工勞動(dòng) 技能比武活動(dòng)品牌 為載體，掀起勞動(dòng)競賽新熱潮。要突出抓好基本醫(yī)療服務(wù)、九大公共衛(wèi)生 服務(wù)、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等方面的重大項(xiàng)目、重要窗口的勞動(dòng)技能競賽活動(dòng)；以開展?fàn)巹?chuàng)“五化五強(qiáng)”科室活動(dòng)（即：力求科室建設(shè)做到制度規(guī)范化，執(zhí)行力強(qiáng)；競賽指標(biāo)化，戰(zhàn)斗力強(qiáng)；技能復(fù)合化，創(chuàng)新力強(qiáng)；管理 精細(xì)化，競爭力強(qiáng)；作風(fēng)民主 化，凝聚力強(qiáng)）為載體，進(jìn)一步深化“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，力爭全年創(chuàng)建市級(jí)“優(yōu)秀工人先鋒號(hào)”1個(gè)，培育縣級(jí)“工人先鋒隊(duì)號(hào)”2個(gè)。

2、深化職工經(jīng)濟(jì) 技術(shù)創(chuàng)新工程。深入實(shí)施《省職工素質(zhì)工程五年規(guī)劃》，以推動(dòng)創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型科室、創(chuàng)新型醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，大力組織技術(shù)骨干和專家參加技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作和科技成果轉(zhuǎn)化活動(dòng)；繼續(xù)開展職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和我為醫(yī)院獻(xiàn)一策“金點(diǎn)子”征集、評(píng)選活動(dòng)；繼續(xù)深化“我為節(jié)能 減排做貢獻(xiàn)”系列活動(dòng)，引導(dǎo)職工積極投身到自主創(chuàng)新的實(shí)踐中去。開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)面要達(dá)到80%以上。

3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹模范活動(dòng)。各單位工會(huì)要圍繞“當(dāng)好主力軍”，建功十二五”為目標(biāo)，繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，廣泛開展“學(xué)勞模、當(dāng)先進(jìn)、樹典型、比奉獻(xiàn)”活動(dòng)。認(rèn)真做好20__年全市第四屆勞模、工人先鋒號(hào)、首席職工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評(píng)選工作，用勞模、先進(jìn)人物的典型事跡和工人階段的偉大品格感召職工群眾，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚。

二、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系，充分發(fā)揮工會(huì)組織在社會(huì)管理中的積極作用

1、深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)以打造“同舟杯”和諧勞動(dòng)關(guān)系品牌為抓手，發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制作用，及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決影響勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的突出問題。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將工資集體協(xié)商，事務(wù)公開，民主管理，集體合同制度和勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率，勞模和先進(jìn)的評(píng)選等工作納入創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建工作上下聯(lián)動(dòng)，有序動(dòng)作。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解組織建設(shè)。衛(wèi)生工會(huì)聯(lián)合會(huì)和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各中心衛(wèi)生院工會(huì)，要主動(dòng)適應(yīng)勞動(dòng)關(guān)系新變化，進(jìn)一步暢通職工利益訴求渠道，建立和完善勞動(dòng)爭議調(diào)處和勞動(dòng)法律 監(jiān)督組織，20__年，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位，各中心衛(wèi)生院和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立完善勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)。

3、完善民主管理制度。推進(jìn)院（事)務(wù)公開民主管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，維護(hù) 好職工的合法權(quán)益。全面落實(shí)單位民主管理，深化以職代會(huì)為基本形式的院(事）務(wù)公開和民主管理制度，著力加強(qiáng)單位職代會(huì)建設(shè)，加大單位在醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)中的重大問題、重大決策和涉及職工切身利益政策規(guī)章制定的參與力度和公開力度，不斷擴(kuò)大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

局年度工作計(jì)劃 篇十

一、基本思路

緊緊圍繞縣委、縣政府城鎮(zhèn)化建設(shè)總體部署，繼續(xù)按照“形象之窗、宜居之城、休閑之地、商貿(mào)之所”的城市發(fā)展理念，以建設(shè)宜居、宜游、宜商、宜業(yè)的生態(tài)文明新為目標(biāo)，著力配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升城鎮(zhèn)綜合承載能力，強(qiáng)力落實(shí)民生保障工程，大力實(shí)施城鎮(zhèn)綠化、美化、亮化、凈化工程，精心加強(qiáng)城市綜合管理，不斷開創(chuàng)我縣城鎮(zhèn)化建設(shè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面。

二、工作重點(diǎn)

抓好城市城區(qū)擴(kuò)展、保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施配套、城市公用事業(yè)等工作，完成投資約10億元。全縣城鎮(zhèn)化率達(dá)到45%，供水普及率達(dá)到100%，燃?xì)馊霊袈蔬_(dá)20%，生活垃圾無害化處理率達(dá)到90%。

（一）大力推行城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點(diǎn)開展十三大項(xiàng)目工程：一是大道二期建設(shè)，年內(nèi)將大道二期拉通并初具規(guī)模，為下一步城鎮(zhèn)擴(kuò)展做準(zhǔn)備。二是三橋工程動(dòng)工建設(shè)，力爭年內(nèi)完成施工準(zhǔn)備工作。三是伏龍洲工程啟動(dòng)。四是農(nóng)村危房改造工程建設(shè)。五是小街小巷的硬化改造。六是工業(yè)新城區(qū)建設(shè)。七是完成縣城管道煤氣工程續(xù)建工程。八是城西大道建設(shè)掃尾。九是污水管網(wǎng)二期工程建設(shè)。十是回龍洲開發(fā)建設(shè)工程繼續(xù)推進(jìn)，爭取完成搬遷。十一，城北沿江大道開工建設(shè)。十二，雪峰建材城二期工程力爭年內(nèi)完工。十三，五星酒店動(dòng)工興建。同時(shí)，積極配合縣政府實(shí)施縣城路網(wǎng)、管網(wǎng)建設(shè)改造升級(jí)：繼續(xù)完善垃圾處理場及配套設(shè)施；開工“三縱兩橫”人行道改造；楊柳沖小區(qū)、綠景園小區(qū)、城南汽車總站小區(qū)、城南工業(yè)園區(qū)、佳和名都小區(qū)等重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。

（二）進(jìn)一步加大城區(qū)公用設(shè)施維護(hù)力度，對(duì)城區(qū)道路、路燈、雨污井實(shí)行全天候巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，確保市政設(shè)施安全有效運(yùn)行。加強(qiáng)市政公用設(shè)施管理，落實(shí)運(yùn)行、安全、應(yīng)急三個(gè)監(jiān)管責(zé)任，確保供熱、供水、燃?xì)狻⒗幚怼⑽鬯幚戆踩\(yùn)行。以改善城市生態(tài)環(huán)境、建設(shè)宜居宜游宜商宜業(yè)生態(tài)文明城市為目標(biāo)，進(jìn)一步加大城區(qū)綠化、美化和亮化，重點(diǎn)對(duì)城西大道、沿江風(fēng)光帶以及高標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)進(jìn)行綠化、美化。不斷擴(kuò)大和更換綠地，完成綠化面積3000平方米，提升城市園林綠化水平。

（三）努力加大項(xiàng)目爭取力度。加大項(xiàng)目爭取力度，把項(xiàng)目建設(shè)擺在首位，列入重點(diǎn)來抓緊抓好。積極搶抓國家實(shí)施武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)試點(diǎn)及支持城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)政策機(jī)遇，及時(shí)對(duì)各類項(xiàng)目進(jìn)行謀劃篩選、包裝組合，努力將更多的項(xiàng)目擠入國家和省上的盤子，重點(diǎn)要把城市道路建設(shè)、市政廣場、管道燃?xì)狻⑽鬯幚斫ㄔO(shè)作為城鎮(zhèn)化建設(shè)爭取的重點(diǎn)項(xiàng)目，確定專人，落實(shí)責(zé)任，最大限度的爭取國家和省市投資。同時(shí)，加快現(xiàn)建項(xiàng)目進(jìn)度，制定項(xiàng)目責(zé)任表，明確進(jìn)度、質(zhì)量要求，實(shí)行掛牌作戰(zhàn)，一周一調(diào)度，一月一總結(jié)，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

（四）切實(shí)加強(qiáng)建筑市場監(jiān)管。一是切實(shí)強(qiáng)化建筑程序監(jiān)管。全面落實(shí)建設(shè)工程“四項(xiàng)制度”，嚴(yán)格建設(shè)程序，嚴(yán)把建設(shè)工程施工許可和竣工驗(yàn)收備案關(guān)，嚴(yán)禁建筑市場發(fā)生無證施工、越級(jí)施工、掛靠施工現(xiàn)象，工程項(xiàng)目招標(biāo)率、入場交易率、開工許可辦理率、竣工驗(yàn)收備案率均達(dá)到100%。二是切實(shí)強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)各建筑施工企業(yè)貫徹執(zhí)行法律法規(guī)規(guī)定及規(guī)范情況、手續(xù)辦理情況、人員到位情況、持證上崗情況、工程施工質(zhì)量安全情況以及建設(shè)、監(jiān)理、施工單位依法履行工程質(zhì)量安全管理責(zé)任等方面的專項(xiàng)督查和整治，對(duì)存在質(zhì)量安全隱患的工程實(shí)施停水停電等措施強(qiáng)制停工。堅(jiān)持執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合格建材、淘汰建材及質(zhì)次價(jià)高建材進(jìn)入建筑市場，確保工程質(zhì)量安全可靠。三是切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管。牢固樹立“安全第一、質(zhì)量第一”的意識(shí)，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把安全生產(chǎn)監(jiān)管貫穿于工作的全過程，嚴(yán)防建筑安全事故發(fā)生。狠抓源頭和跟蹤管理，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、企業(yè)安全檢查制度、事故隱患掛牌督辦制度等制度的實(shí)施，深入開展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊建設(shè)系統(tǒng)非法違法生產(chǎn)建設(shè)行為，切實(shí)規(guī)范建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)秩序，凈化安全生產(chǎn)環(huán)境。四是扎實(shí)推進(jìn)建筑節(jié)能工作。城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)墻體材料全部實(shí)現(xiàn)“禁實(shí)”目標(biāo)，農(nóng)村逐步實(shí)施“禁實(shí)”。加大新型墻體材料的推廣力度，推廣率達(dá)到40%，全面推廣使用加氣混凝土塊、空心磚和節(jié)能燈具及節(jié)水型座便器，建筑外墻全部掛貼聚苯板保溫，外墻普通窗全部更改為斷橋隔熱節(jié)能型窗戶，采暖采取低溫地暖管敷設(shè)采暖系統(tǒng)，上下水管道由鋼制變?yōu)樗芰瞎艿?。住宅樓工程全部采用分戶?jì)量，居住建筑實(shí)施節(jié)能65%的標(biāo)準(zhǔn)，公共建筑實(shí)施節(jié)能50%的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無違反強(qiáng)條97%的目標(biāo)。積極申報(bào)可再生能源建筑應(yīng)用示范項(xiàng)目，全面完成上級(jí)下達(dá)的既有居住建筑節(jié)能改造任務(wù)。

三、保障措施

1、堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為主抓手。要實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，尤其是重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)，關(guān)鍵在于落實(shí)。我們將在全系統(tǒng)大興落實(shí)之風(fēng)、行落實(shí)之舉、求落實(shí)之效。我們將把重點(diǎn)工程建設(shè)放到中心城市建設(shè)的大局中去，把明年的城建重點(diǎn)項(xiàng)目分解落實(shí)到分管局長、相關(guān)部門和具體責(zé)任人，科學(xué)制訂實(shí)施方案，周密安排工程進(jìn)度，強(qiáng)化各項(xiàng)推進(jìn)措施，抓協(xié)調(diào)、抓資金、抓拆遷、抓管理，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保重點(diǎn)工程按序時(shí)進(jìn)度抓緊實(shí)施。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，強(qiáng)化對(duì)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制，強(qiáng)化對(duì)建設(shè)程序的規(guī)范管理，強(qiáng)化對(duì)施工過程的全程監(jiān)督，努力把城建重點(diǎn)工程打造成精品工程、優(yōu)質(zhì)工程和樣板工程。

2、堅(jiān)持以招商引資為著力點(diǎn)。加大招商引資力度，制定城建項(xiàng)目招商計(jì)劃和方案，盤活、收儲(chǔ)和運(yùn)作經(jīng)營性用地和閑置集體資產(chǎn)，通過組織土地有序上市，獲取土地收益。創(chuàng)新城建投融資模式，積極探索土地一級(jí)市場開發(fā)，努力化解資金壓力。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)合作，爭取銀行更多融資，鞏固與國家開發(fā)銀行的良好合作，爭取開發(fā)性金融支持。做好城建項(xiàng)目的包裝，以利好的政策、優(yōu)良的環(huán)境和真誠的服務(wù)，按照“大招商、招大商、招優(yōu)商”的要求，吸引外資、民資和社會(huì)法人資本參與改造建設(shè)，努力形成“客商有效益、群眾得實(shí)惠、城市改面貌”的多贏局面。同時(shí)積極上爭，爭取國家、省涉及民生項(xiàng)目的資金投入。

3、堅(jiān)持以房屋拆遷為突破口。全面推行陽光拆遷，真正做到公平、公開、公正。積極探索市場化拆遷管理模式，依法確定評(píng)估機(jī)構(gòu)，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的事前審計(jì)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。繼續(xù)推行機(jī)關(guān)部門參與房屋拆遷機(jī)制，加強(qiáng)與被拆遷群眾的溝通與聯(lián)系，爭取群眾的理解與支持。完善租售并舉和大病特困家庭幫扶辦法，妥善解決被拆遷群眾的實(shí)際困難，確保城建項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

4、堅(jiān)持以項(xiàng)目督查為保障力。進(jìn)一步完善重大政策、重大項(xiàng)目、重要事項(xiàng)集體研究決策機(jī)制，充分發(fā)揮城市建設(shè)指揮部的組織、協(xié)調(diào)、督查職能，定期召開城建例會(huì)和月度督查會(huì)，加快城建重點(diǎn)工程實(shí)施進(jìn)度。繼續(xù)推行班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤城建重點(diǎn)項(xiàng)目制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工程建設(shè)中存在的矛盾和問題。強(qiáng)化城建項(xiàng)目分指揮部職能，充分發(fā)揮統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一調(diào)控作用，確保工程建設(shè)順利進(jìn)行。強(qiáng)化城建工作專項(xiàng)督查制度，將城建目標(biāo)納入“三個(gè)文明”建設(shè)考核，確保城建工作的各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處。