銷售客服崗位職責(zé) 篇一

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系，開拓；

2、通過(guò)各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進(jìn)行客戶拓展；

3、解決代理合作過(guò)程中的主要問(wèn)題，如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化，促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升；

4、通過(guò)各類交際方式，與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系；

5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格：

1、性別：大專；

2、年齡范圍：22—35；

3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)4級(jí)以上；

4、培訓(xùn)經(jīng)歷：不限；

5、工作經(jīng)驗(yàn)：物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

6、技能技巧：英語(yǔ)書寫能力強(qiáng)，4級(jí)以上；

7、能力素質(zhì)：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)；

8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

營(yíng)銷客服崗位職責(zé) 篇二

營(yíng)銷顧問(wèn)主管崗位職責(zé)

營(yíng)銷部置業(yè)顧問(wèn)/銷售主管重慶萬(wàn)達(dá)城投資有限公司重慶萬(wàn)達(dá)城投資有限公司，萬(wàn)達(dá)城負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售相關(guān)事宜

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

認(rèn)同公司企業(yè)文化，有良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度。

營(yíng)銷顧問(wèn)主管崗位

客服銷售崗位職責(zé) 篇三

1、客服中心接待顧客的。咨詢（只需接聽，無(wú)需外呼或銷售）。

2、為客戶提供良好的售后服務(wù)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

3、客戶關(guān)系管理，收集客戶意見并匯總上報(bào)。

4、通過(guò)電話服務(wù)，為公司建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系及公司形象。

銷售客服崗位職責(zé) 篇四

職位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待，在線服務(wù)準(zhǔn)客戶；

2、通過(guò)電話、微信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、對(duì)客戶訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤，回訪服務(wù)，如查詢物流信息等；

4、管理與維護(hù)老客戶，提高二次購(gòu)買率；

5、及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題，提供良好的售前、售中及售后服務(wù)；

6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

任職資格:

1、年齡20-35周歲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，頭腦靈活，思維敏捷；

3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；

4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強(qiáng)、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先；

客服銷售崗位職責(zé) 篇五

1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況，遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋，并定期回訪維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過(guò)程出現(xiàn)的各類問(wèn)題，跟進(jìn)落實(shí)；

3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理；

4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開展，文件、報(bào)告的制作提交等；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

銷售客服崗位職責(zé) 篇六

一、崗位職責(zé)：

1、維護(hù)ebay賬戶安全，使其能良好運(yùn)行；

2、回復(fù)客戶郵件，幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題；

3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對(duì)客戶的’退換貨及退款進(jìn)行妥善處理，提高賬戶的好評(píng)率；

4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；

5、完成上級(jí)交辦的工作。

二、任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，英語(yǔ)4級(jí)以上；

2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生，具備良好理解和溝通能力；

3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理；

4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、薪資待遇：

1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；

2、公司為員工購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；

3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；

4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；

6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；

7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

淘寶客服專員崗位職責(zé) 篇七

不管是電子行業(yè)，金融行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)公司等，為提升服務(wù)的質(zhì)量，都少不了客服專員一職。行業(yè)不同，他們的崗位職責(zé)都不一樣。以下為各行業(yè)客服專員崗位職責(zé)匯集，可供參考。

（一）某金融行業(yè)公司的客服專員崗位職責(zé)：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購(gòu)卡服務(wù)。

（二）某網(wǎng)絡(luò)公司的客服專員崗位職責(zé)：

1、通過(guò)Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售；

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；

（）3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

（三）某電子商務(wù)公司的客服專員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求

2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

（四）某導(dǎo)航公司的客服專員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理。

2、車載設(shè)備ID等相關(guān)信息資料錄入，SIM卡等管理。

3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作。

4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)公司新客戶GPS車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測(cè)試技術(shù)跟蹤支持。

6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑。

7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理（數(shù)據(jù)庫(kù)備份、服務(wù)期日常升級(jí)維護(hù)）

8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào)

（五）某網(wǎng)店的客服專員崗位職責(zé)：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易；

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；

4、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等；