個(gè)人一周工作總結(jié)50字 篇一

時(shí)光飛逝，回想起實(shí)習(xí)日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我受益匪淺，學(xué)到了許多書本上所不能接觸到的知識(shí)，同時(shí)也領(lǐng)悟到了很多東西必須要實(shí)踐才能真正體驗(yàn)到。

來到酒店先是對(duì)我進(jìn)行了為期幾天的培訓(xùn)，讓我更加認(rèn)識(shí)到在酒店的含義，了解酒店概況和酒店的相關(guān)制度，讓我在工作中能更好的做好本份減少錯(cuò)誤。在培訓(xùn)結(jié)束我正式著手工作，成為宴會(huì)的一員，在上班過程中我們領(lǐng)班各自幫我們大家配置了一名師傅，以便我更好的工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我，我感到非常高興的是，我的師傅人很好，我剛開始去很多事情都不懂，而且經(jīng)常要站著挺直身板等著客人的到來，前幾天很讓我不適應(yīng)，很想放棄，很想早早離開，但是師傅都是很耐心的教我，后來我還是堅(jiān)持了下來，正因?yàn)槲疫€沒經(jīng)歷過，必須學(xué)會(huì)去體驗(yàn)各種生活人生的路還很長(zhǎng)要走，慢慢的獨(dú)立，每次看臺(tái)，師傅都會(huì)很早的把該做的提前跟我說一番，非常的親切，正是在她的指導(dǎo)下我很快掌握了了解了自己應(yīng)該做什么，不久我就獨(dú)立看臺(tái)。

在實(shí)習(xí)期間，與同事關(guān)系處理也是一門學(xué)問，不像我們?cè)谛@里簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，他們彼此有著共同利益，存在某種勢(shì)力，這也需要我們處理好和他們之間的關(guān)系，他們畢竟是老員工資歷比較深，能教我們很多東西，讓我們學(xué)到更多的知識(shí)，我經(jīng)常很多時(shí)間都沒有看臺(tái)，但是當(dāng)他們需要我的時(shí)候，我毫不猶豫主動(dòng)的給與他們幫助，在短短的實(shí)習(xí)期間我跟他們打成一片，我們常常會(huì)一起相互幫忙，在休息期間我會(huì)主動(dòng)跟老員工聊天，更多的了解一些自己在校園接觸不到的東西，可能是由于我們這些新員工的感染，有很多老員工也不知不覺的都相互幫忙，形成了大家動(dòng)手“豐衣足食”的氛圍。在這樣的工作氛圍中，我非常的快樂，開心。

眾所周知，中餐廳是酒店最辛苦的一個(gè)部門，話說：不吃苦中苦，方為人上人。在我工作中，我也遇到各種各樣的客人，有的客人非常熱情，友善，有的可能百般刁難，但是我們都要迎著微笑，因?yàn)檫@是我們的工作，我們需要把自己的素質(zhì)體現(xiàn)出來，讓客人享受更好的服務(wù)，很多情節(jié)都磨練了我，讓我學(xué)到很多知識(shí)。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)自身專業(yè)有了更深的了解，認(rèn)識(shí)。在書本上學(xué)到的是理論知識(shí)，現(xiàn)在是從理論到實(shí)踐，雖然做的還不夠好，但是我愿意去努力，在這里我學(xué)到了餐桌禮儀，餐廳的服務(wù)程序，如何與客人更好的打交到，提高自身的修養(yǎng)要提高服務(wù)質(zhì)量。

這次圓滿的實(shí)習(xí)成功，除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)，明白了一份付出一分收獲，一顆小樹苗的成長(zhǎng)，需要經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，的洗禮才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。

個(gè)人一周工作總結(jié)50字 篇二

首先，一周的工作回顧

(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作

這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助下，我很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲(chǔ)操作、入庫管理和出庫操作。

他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級(jí)和公司的工作安排和管理制度。

(二)對(duì)自己工作的了解

1.對(duì)倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場(chǎng)景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；

2.對(duì)流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營(yíng)流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營(yíng)流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。

3.對(duì)管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。

4.對(duì)責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對(duì)工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。

第二，一些膚淺的經(jīng)歷

(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)

我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有做好客戶服務(wù)，才能得到客戶的認(rèn)可。客戶會(huì)真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力來源

我們的工作有什么價(jià)值？我們?cè)诠ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。如果我們?cè)敢饴浜螅敲次覀兊膬r(jià)值就會(huì)一次次下降，直到我們認(rèn)不出自己。專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自我的實(shí)際操作有理論支撐，理論知識(shí)有實(shí)際操作驗(yàn)證，才是我們工作的真正價(jià)值。點(diǎn)的掌握，線的發(fā)展，交織的拓展，讓自我覆蓋更大的領(lǐng)域，讓自己在各方面不斷完善自己。

(3)隨波逐流，順勢(shì)而為，做好自己

在各種突發(fā)情況和突發(fā)事件中，迅速轉(zhuǎn)變思維，找到自己的工作崗位，與同事探討改進(jìn)方法。討論工作過程中的問題，有些東西我專業(yè)上不懂。我虛心請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。最根本的一點(diǎn)就是做好自己的本職工作。“世界是艱難的，它必須從容易開始；世間大事，必先有細(xì)節(jié)。”從簡(jiǎn)單的事情開始，從細(xì)節(jié)開始。

在精細(xì)化管理時(shí)代悄然到來的今天，如果你做的是一份小清新的工作，那么做大事一定要注意細(xì)節(jié)。只有從基層做起，建立穩(wěn)固的根基，無視上級(jí)，浮躁，只有以實(shí)取代浮躁，以理服人，成功才能不期而遇。(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保證。你手里的每一份工作都是為自己做的。當(dāng)你為他人服務(wù)時(shí)，你得到的不僅僅是對(duì)你工作的回報(bào)，還有技能的訓(xùn)練、質(zhì)量的提高和聲譽(yù)的提高。

生活總會(huì)回饋給每一個(gè)人，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，前提是你必須改變自我的思考和理解，努力培養(yǎng)自我實(shí)現(xiàn)的工作精神。自我不負(fù)責(zé)任往往會(huì)導(dǎo)致他人的失落和不滿。我們要明白，我們每個(gè)月得到的工資不是公司或者客戶給的，而是身邊每一位敬業(yè)的同事為你創(chuàng)造的財(cái)富。

心態(tài)決定一切

環(huán)境和自我的決定決定了我們的行為。我覺得所有的工作變化首先來自于思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠、懶惰，對(duì)工作是致命的。如果你意識(shí)到工作是自己的事，你就不會(huì)有偷懶的想法。

個(gè)人一周工作總結(jié)50字 篇三

在上周的客服工作中，我以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為目標(biāo)，基于自己的職責(zé)，熱愛自己的工作和奉獻(xiàn)精神，我把客服工作做得很扎實(shí)。我現(xiàn)在把上周的工作總結(jié)如下：

第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平，強(qiáng)化思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。

第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

作為客服人員，我一直堅(jiān)持“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對(duì)新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

在工作中，我嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對(duì)客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取盡快給客戶答復(fù)；對(duì)于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。

以上是我對(duì)上周工作的總結(jié)，但我知道還是有些不足。

一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。

第二，工作創(chuàng)新不夠。

第三，工作中有急躁情緒，有時(shí)他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。

個(gè)人一周工作總結(jié)50字 篇四

一、工作報(bào)告

1.日常接待工作：接電話時(shí)，使用禮貌用語，說話親切、熱情、禮貌地接待來訪者。遇到相關(guān)問題時(shí)，我會(huì)盡力回答前來咨詢或?qū)で髱椭娜耍蚣皶r(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。

2.物資管理：制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表，管理物資領(lǐng)料，根據(jù)部門領(lǐng)料情況登記領(lǐng)料。

3.文件管理：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各種表格和文件，完成各部門下達(dá)的打印和復(fù)印文件，及時(shí)上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件。

4、認(rèn)真做好日常工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來越規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下做好部門的日常內(nèi)部事務(wù)。

二、缺點(diǎn)

1、在工作中不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作中有自我放松的場(chǎng)景。由于辦公室工作的復(fù)雜性，事情必須快速、準(zhǔn)確、準(zhǔn)確地處理。這方面我還是有很多不足的。

2.對(duì)工作程序掌握不夠，對(duì)自己的業(yè)務(wù)不太熟悉，缺乏前瞻性和責(zé)任導(dǎo)向的工作。只是工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)忙亂的情況，甚至出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3，不夠細(xì)心，不夠細(xì)心。文書工作比較簡(jiǎn)單但是比較復(fù)雜，需要我細(xì)心，專業(yè)，有思想。在這方面，我不夠細(xì)心，有時(shí)候粗心大意。

三、未來努力的方向

1、今后需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高工作水平。

2、一定要提高工作質(zhì)量，有很強(qiáng)的責(zé)任心，做完一切后一定要思考總結(jié)，善于自我反思。

3、注重培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)，理論學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，為公司的未來做出貢獻(xiàn)，為自己的工作做出更大的貢獻(xiàn)。