郵政速遞業務員個人工作總結 篇一

工作將滿一年，公司又將迎來新一屆大學生新鮮血液的補充，新員工變老員工了。在這一年里，學到了很多，收獲很多，非常感謝在各個崗位上幫助過我，一起努力工作的師父和同事。 在實習階段，各個崗位上輪崗，很快熟悉了各個崗位上的大概工作情況，對定崗的工作有比較大的幫助。現在作為客戶經理，跑市場跑客戶，確實是不一樣的感受，直面一線，什么情況都會遇到，例如拒絕洽淡、郵件丟失、郵件收寄、郵件延誤等都要緊跟處理。曾經有過害怕獨自去接觸客戶想法，但通過客戶經理一職，只要認真去做，去實踐，努力了不一定有收獲，但是不努力一定沒收獲。

EMS物流行業確實是比較苦的一個行業，同時也是有著非常大發展前景的行業，服務制勝，時限決定成敗。公司通過這一兩年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省內時限基本上做到"今天寄明天到"，省際標快2-3天到，國內標快的時限基本上都滿足了市場的需求，但是省際價格體系還有待完善，還沒有與市場接軌。今年新推經濟快遞，E郵寶和中郵物流的前身，根據走訪市場的情況，發現并不太理想。經濟快遞的價格基本上和市場價格相差無異，相對寄輕小件比較有價格優勢，但是有個致命的缺點是時限非常不穩定，常出現超一個星期妥投的情況，給開發客戶帶來了非常大的困難，如果可以保證穩定在5天內妥投還是非常有競爭力的。真心希望經濟快遞的時限可以得到改善。 電白分公司目前面臨著不少問題，相對比較艱難，但是經過大家的共同努力，正在向好的方向發展，營收有了一定程度上的同比增長。一個公司的發展，不是一兩天的可以改變的，需要我們同心協力，共同奮進。

快遞業務員崗位職責 篇二

1、根據訂單及時將打包好的貨物送到客戶手上。

2、配送范圍2公里以內。配送物資以零食為主，重量很輕。

3、熟悉區域交通路線。

4、負責落實好公司規定的各項服務措施，樹立良好的服務形象；愛崗敬業，禮貌待客；文明用語；

快遞業務員崗位職責 篇三

1、負責團隊建設管理：與下屬人員溝通，掌握了解員工思想動態；指出下屬人員不足，帶領其共同進步，增強團隊凝聚力；及時系統的對下屬員工進行各項培訓，新員工需手把手地教。

2、負責費用預算，節約開支，減少浪費，有效控制成本。

3、負責貨物的接收、確認及退貨，退貨需按信息平臺下發的明細單及時準確的退回，異常情況及時報上級部門。

4、負責制定本區域派送計劃，合理快速完成派送業務量。

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5、負責提高本區域內派送業務服務質量，帶領下屬人員進行服務質量、投遞率、投遞時效分析。

6、負責及時客觀真實的反饋派送信息。及時跟蹤問題訂單。

7、負責向員工宣導公司頒布的各項制度并監督執行，且閱讀、理解簽上每個人姓名。

8、負責各類通知、制度、訂單、資料的整理和保存工作。

9、負責監督送貨車輛日常、安全管理。

10、上級領導交辦的其它工作。

郵政速遞業務員個人總結 篇四

自xxxx年春節入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的速遞業務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：孩子，歇會。在以往的工作中：

一：服從。

認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。20xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政EMS全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的’服從調動。

二：營銷。

第一屆諸葛亮文化節20xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小只要使用EMS就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。

一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。

在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。