包裝工作總結 篇一

XX年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。XX年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然XX年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨：

一、負責區域的銷售業績回顧與分析

（一）、業績回顧

1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；

2、成功開發了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

（二）、業績分析

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；

4、整個XX年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于XX年11月

份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下，XX年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整能力增強了；

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；

3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒ndash；沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護—-）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

部分老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致XX年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，人員本土化；

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；

四、對公司的幾點建議

1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；

3、集中優勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總結和工作計劃 篇二

對百信超市而言是步入發展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之后，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且20XX年公司還計劃至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計劃。

當然，我們也有著長期的計劃和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年凈利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實現這一目標，是和董事長的大企業家的風范是分不開的，包括董事會給骨干配股，以及對超市公司發展的全力支持和把關，所以說老板的高度決定企業的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發展。

在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發展的機會。所以，在20XX年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現。下面我就XX年的超市公司的工作總結及20XX年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述：

第一部分：XX年年度工作總結

一、XX年年度營運績效分析：

XX年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到XX年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從XX年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xxx萬元。通過對XX年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的。成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自XX年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這里不作過多分析。

二、企業發展方面

XX年年度原計劃開發便利店10家，標超2—3家。

在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

在XX年年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于XX年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

三溪店預計會在20XX年3月或者4月開業。

雖然XX年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20XX年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

三、加強了對營運企劃的管理

XX年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

XX年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（XX年銷售xxxx萬，較XX年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較XX年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

XX年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20XX年的工作計劃中，提出改善意見。

四、采購部

采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

20XX年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的氣度，相信慢慢也會得到提高。

20XX年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。

五、行政監察管理部門

XX年六月份，自行政部經營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。

但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在20XX年度，對公司行政工作還是會進一步加強。

六、財務部

財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。

財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。

八、各個門店工作總結

1、學子家園

在學子家園經營策略上，因為XX年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。

XX年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從XX年的30%提高到XX年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由XX年的10%提高到了35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以XX年會員積分支出反而比XX年降低了很多。（XX年會員積分獎勵是4%左右的商品，XX年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）在學子家園的促銷方面，根據大學城的特點，將原先學子家園與工業區采用同一張dm海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期dm海報，尤其是針對開學期間，連續做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。及時調整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數量，降低營運成本，目前學子家園人員結構穩定，對后續的發展，是一個好的開始。

2、蟠鳳店、梧慈店、德政店

XX年度，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是20XX年需要著重改進的地方。

對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。

梧慈關店后，及時在德政店開業，德政店從貨架進場到開業只用了一周時間，開業當天創造了15萬的銷售業績，同時開業之后附近一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業，王店長和總部人員連續加班，這種精神是值得大家肯定并繼續發揚的。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創新認同感不強，這是蟠鳳店20XX年必須取得突破的一項工作內容吧。

雖然梧慈店關店之后，永豐超市及20XX年計劃開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對20XX年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

第二部分：20XX年工作計劃及工作重點

一、關于2020XX年度的營運目標

公司2020XX年度總的銷售指標是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店，三溪店20XX年銷售指標是xxx萬，要求20XX年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述。

從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。

當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。

我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇于承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成并且發放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這里也承諾，如果凈利潤指標達不到，則達不到凈利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。

所以以后我們編列的指標一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮斗的精神，越戰越勇，直至成功為止。

二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊

一個企業能否獲得快速發展，關鍵取決于其管理團隊。XX年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，并為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰斗力的。各個門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業學習，學習接人待物，有理有節。為什么現在我們在一些供應商眼里形象不是很好，我們要改進的地方還很多。

所以，今年，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業得不到發展，最主要的原因是人才得不到開發和有效利用；而一個人才得不到有效開發和利用的企業，就沒有空間，而沒有空間的企業，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。

當然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和游戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優秀的團隊。

總結和工作計劃 篇三

時光如梭，不知不覺中來xxxx服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶。

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xxxx；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等制作能力；拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！謝謝大家，我的工作總結完畢！

降本增效總結 篇四

20xx年是整個化肥行業競爭形勢非常嚴峻的一年，集團公司面臨前所未有的壓力，為積極響應集團公司提倡的挖潛降耗、降本增效的活動開展，根據公司挖潛降耗、降本增效相關工作安排，結合車間具體工作實際，開展了如下工作，達到了預期效果，現總結匯報如下：

一、加強宣傳營造氛圍

充分利用車間班前會、班組民主生活會、車間工作例會等形式在職工中進行廣泛宣傳，認真組織職工學習公司挖潛降耗、降本增效文件精神，使車間廣大職工從思想充分認識到挖潛降耗、降本增效目的和意義，統一思想，從而自發地投入到該項活動中來，為活動開展提供了可靠的思想保證。

二、加強現場文明生產治理

加強了對車間生產區域設備的巡檢巡查和隱患排查治理，全年排查治理隱患100余項，同時車間迅速下發《關于加強冷卻水用水管理的有關規定》、《礦肥公司用電管理規定》，多次在各類會議上進行學習，同時車間還組織人員對長流水、長明燈進行嚴格自查自糾，對違反管理規定地以典型案例要求班組組織深入學習，這樣杜絕了車間裝置的跑、冒、滴、漏和長流水、長明燈現象的發生。

三、加強設備運行管理，確保裝置在經濟負荷下運行

1、循環循環流化床鍋爐裝置在開機情況下，加強與生產單位之間溝通協調，及時調整鍋爐運行負荷，在保證生產用汽情況下，減少鍋爐的耗煤；

2、余熱發電裝置，重點加強了對該裝置背壓的控制，在確保安全生產前提下，盡量壓低出口蒸汽背壓，提高蒸汽有效利用率，增加發電量，二季度車間結合各低壓用汽單位特點及余熱發電的設備運行特性，并經上級領導同意，積極下發了《關于低壓蒸汽壓力控制》的有關通知，理順了各車間崗位人員在低壓控制方面的職責和義務。為提高崗位人員的主動性和積極性取到了積極的作用，為發電爭取更多負荷起到了的作用。

3、抓好職工培訓，提高操作技能，確保裝置長周期安全、穩定運行。車間為提高余熱發電崗位人員的操作水平和素質，車間根據年初制定的職工培訓方案，認真地長周期地抓好職工內部培訓工作，并進行嚴格的理論考試和實際操作考核。全年來除因外部因素使2x12MW機組揭蓋做必要的內部檢查處理外，其余全年無一例停機檢修工作，確保了發電裝置安全、長期周期穩定運行，同時也減少了檢修費用和設備耗材，為降本增效起到積沙成塔的作用。

四、安全環保方面

安全是最大的節約，事故是最大的浪費，為此，車間針對不同崗位情況，加強安全事故的案列教育，用案列教育、警醒職工；認真組織車間職工對崗位安全操作規程的學習，并組織考試，使其對本崗位安全規程牢記于心，保證了車間全年無安全環保事故發生。五、達到的效果

通過對上述工作的開展，達到了如下效果

1、提高了職工的節約意識，增強了職工緊迫感和使命感。

2、車間成本得到了有效的控制。

3、增加了發電量，與去年同期相比，多發電8000000于萬度，為公司減少電費支出4000000于萬元。

降本增效工作總結 篇五

春去秋來，迎來送往，時間過得真快，又送走了一群可愛的孩子們。回想起與他們相處的點點滴滴，真令人留戀。他們的真誠與合作讓我度過了愉快的一年。眨眼間，愉快又緊張的一學期生活已結束，回想這一學期來我付出的艱辛和努力，看到今天孩子們取得的進步（我班的吳惠林在新世紀學校的考試中，全校排第10名。）打破了我的歷史記錄，心中感慨不已，更多的是充滿喜悅。，在這一年里，我跟六（10）班的同學們一起享受歡樂，一起承受痛苦，一起分享平淡。盡管在這些日子里，很多孩子都給我帶來不開心，但我還是很感謝他們，因為是他們使我成長，使我能夠在以后的教學生涯中冷靜地判斷。下面是我在工作中的一些做法：

一、尊重學生，批評講究方法。

俗話說：好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。而今素質教育已經鋪天蓋地的在全國開展，建立新型的師生關系已不再是一句口號，過去的那種以打罵來教育學生的方式已經進入了博物館。作為一個新世紀的班主任，面對班上來自不同家庭教育環境，性格不同的幾十名學生，怎樣才能才能建立一個良好的師生關系，解決好學生的思想問題，讓他們建立正確的價值觀，道德觀，人生觀。培養他們成為一個對社會有用的人。

工作方法是多方面的，但其中一項重要的有效的工作就是與學生談話，不要當眾羞辱學生，維護學生的自尊心。通過談話，學生可以在不受外界干擾的情況下，盡情述說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況。談話對于師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強信賴有著非常重要的作用，。當然，并不是有良好的談話，就可以達到對學生教育的目的了。有的談話收效甚微，就像春日里不著邊際的風，學生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學生心頭的鎖，能使學生如臨春風、如沐春雨。因此，在工作中，面對違反紀律和犯錯誤的學生，我從不在教室批評，總是利用課間的時間在科室對他們進行談話教育。事實證明，這樣做法是對的，贏得了學生的尊重。

我從不會因一人犯錯誤而殃及大家的，那樣只會引起公憤，對自己極其不利。回想起讀書的時候，在課堂上因一部分的學生搗亂，而老師卻說我們是“烏合之眾”，記憶猶新，對老師當然沒好感啦。所以我不會重蹈覆轍的。我堅信我尊重他們，也會受到他們尊重的，我的想法是對的，臨近畢業的一個月，學校要調整英語老師。英語老師跟他們說了這件事，而他們卻聽錯了，誤以為要換語文老師。他們說如果要換語文老師，他們就像電影《逃學荒龍》那樣反抗。這是我看了他們的作文后知道的，當時真的很感動。我在他們的心中有如此重的地位！真不枉師生一場！

二、培養學生良好的行為習慣。

有人作過這樣的比喻：學生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子，就會獲得行為的收獲；你播下習慣的種子，就會獲得品德的收獲；你播下品德的種子，就會獲得命運的收獲。因此作為班主任抓好學生的行為規范對培養學生良好的品德起著極其重要的作用。而在我們手上有兩份內容就是對學生進行規范教育的好材料：

（1）是學生日常行為規范二十條；

（2）是學生禮儀常規。

我就以此為教育突破口，培養學生良好的行為習慣。總之，學生良好習慣的養成需要教師，特別是班主任的不斷探索，不斷努力，通過多種途徑采取各種方式，持之以恒，一步一個腳印地去抓好它，這樣，才能使學生從小懂得“沒有規矩，不成方圓”的道理，從而自覺養成守規范的好習慣。

三、身先士卒，示范引路。

蘇霍姆林斯基說過：“人只能由人來建樹。”而學生又具有極強的模仿性，所以與學生朝夕相處的班主任，那一言一行，一顰一笑，往往都在潛移默化中最直接最生動地影響著學生。因此，為了使規范的學習更踏實地落實到實處，我就以“我也是班集體中的一員”的身份加入到班級隊伍中去。就說曾為了讓班中同學做到不亂扔紙屑，見到紙屑又能主動拾起這點吧，在每次上課進教室后，首先觀察地上有無紙屑，如若發現，我就會先走過去把紙拾起來，然后走到衛生角投進紙簍，再回到講臺開始上課。

經過多次觀察，我總發現在這一來一往中，學生的注意力往往都集中在教師身上，不時還你看看我，我看看你。真是此時無聲勝有聲，學生似乎所觸動，長期以往，學生中的一部分就會自覺地和老師一樣去主動拾紙了。就說今年XX同學吧，他就是一個在這方面做得很好的學生，而且他也很懂體貼老師，在我和他們一起做值日生時，他會說：“老師，你去忙別的事吧，地我們來掃。”聽了此話，我真的很感動。當然以班集體的一員身份為班級服務的例子還有很多，如掃帚倒了，桌子歪了，講臺臟了，黑板沒擦等等，有的老師卻不同，看到黑板沒擦就會大發脾氣責罵一通或者是就這樣板書，這樣回影響全班同學上課的情緒，因一人犯錯而全班遭殃，這種做法不可取，這樣全班同學對你都沒好感。因為我當學生的時候同樣遭受過同類的事，對那些老師非常不滿。因此我不會跟學生斤斤計較的，我始終會主動親自去做一做，因為我心中牢記著這么一句話：“與其說上十次，不如做它一次。”

四、遇事冷靜處理。

作為班主任在帶班過程中什么事都會遇到的，要想使學生心服口服，受到學生的尊重，遇事就不要沖動。沖動往往會作出錯誤的處理，就無法補救，你的形象在學生的心中就會大打折扣了。有時表面現象會掩蓋事實的真相的。這個學期遇到的一件事，使我認識到班主任在處理學生的問題時一定要謹慎。事情是這樣的：一個星期五的下午，小亦走進科室，哭著對我說：“她的20元被偷了！”我就叫她慢慢說清楚怎么回事。原來她早上帶了20元錢回校，夾在課本里，中午放學忘了拿，今天下午來學校發現錢不見了。我安慰她幾句，就叫她回去上課了。我想：我遇到難題啦！讓我當福爾摩斯去破案，真不可思議。但不去解決，又有愧于學生。正在犯難的時候，同事給我提供了一些線索：你班的小珠和小思同學中午在教室。找到了嫌疑人，有了頭緒。于是立刻展開調查問話。通過調查知道小珠中午不回家，而且花了不少錢。習慣的思維使我認定一定是小珠拿的，但她不承認，而我又沒證據，怎么辦？這時同事又教了我一招：你問她還有多少錢，不夠的你先幫她墊上，套她承認。我一試，行不通。她說：“老師，要想人不知，除非己莫為。如果是我，我一定會承認的。”那我就問她錢的來源，她告訴我說是她媽給的。我說我會打電話去核實的。如果她說假話，一打電話就清楚了，審案暫告一段落。案情又陷入了僵局。后來她又為我提供了一些線索：她中午下去騎車的時候，小思單獨在教室。“柳暗花明又一村。”我想：一定是小思了，她有作案的時間。我馬上找到小思審問，但她始終不肯承認。我又嚇又哄，什么絕招都使盡了，她都說她沒偷。我沒有證據，只好作罷。

放學后，小珠找到了我家，問我當時有沒有時間到她家問她媽媽，她說她家沒電話。她那么焦急，可以想象到她當時的心情是多么沉重和不安，要急于證明自己的清白。我的直覺告訴我應該不是她，但是真相還沒有大白，她又脫不了嫌疑。我當時就安慰了她幾句，說：“不用了，老師相信你，但你要洗清自己的嫌疑，就幫老師找出真正的小偷。”

星期一出操的時候，小珠悄悄地告訴我說：“小亦的20元是小思偷的。”然后遞給我一張紙條，我一看，小思竟然親口承認了。小珠真有辦法！

我反思了整件事，總結了兩點：

一、遇事不要沖動，要冷靜地判斷。試想當初如果我按照習慣的思維，冤枉了小珠，后果不堪設想。現在的學生心理那么脆弱，往往走極端，就無法收拾了。

二、遇到問題時，要發動學生協助，事情往往容易解決。人多力量大！

十年樹木，百年樹人，一棵棵小樹苗只有在我們的辛勤澆灌，不斷扶持下，才能長成棟梁之材。所以，以上所談，只是我工作中的一點小小體會，不足掛齒，讓我們通過今天的交流，在今后的工作中把班主任工作做得更出色吧。