公司上半年工作總結精選 篇一

在公司工程部工作的時間是過得非常快的，在每天工程部辛苦的工作忽然間就過去了半年。在上半年里，今年的工程部的事情會比以往這個時候會多，當然我的相關工程工作也變的多了起來。在上半年繁忙的工程部工作中，我們工程部在公司相比去其他時候也獲得了一些工作上的進步，這其中就有我對我們工程部、我對我們公司出了的一份重要力量，下半年為了更好的在公司工程部繼續這樣努力的工作，我對我上半年的工程部相關工作進行一些概括和總結。

在上半年最開始的時候，我們工程就按照公司新年過后重新制定的新章程召開了很重要的工作會議，我們工程部是很少開會的，所以這次會議的內容很重要，我在上半年也是根據這次會議的內容在公司做與自己職責相關的工作內容。我每天的工作是負責公司設施設備的檢查和維修，這是一個既考驗我們技術又考驗我們體力的工作。

在上半年中，我每天在在公司的各個地方進行巡視，檢查公司的設施設備是否完好、是否需要修繕，因為只有提前對這些設施設備進行檢查，才能更早的發現它們的問題，不會讓問題變得更加嚴重，到之后變得更難以修復，讓修護更加耗費公司的財力和物力，其次這樣也不會耽誤公司其他員工每天的日常工作，我們的工作就是給他們工作提供更好的工作硬件設施，這樣才能保證公司每天工作的有序進行，為公司解決這些設施設備問題，可以放心大膽的去進行日常經營。在上半年中，我檢查出來的問題事件多達上百起，這是我在工程以及公司每天認真巡查和和細心檢驗的成果，這也對我上半年在工程部工作的肯定。在下半年的工程部工作中，我也會像上半年一樣努力對公司相關設施進行巡查和檢視。

在上半年中，我在工程部每次接到其他部門尋求幫忙的電話，我會第一時間趕到現場，對影響工作的設施或設備在最短的時間內進行修復，這點公司的同事都對我的工作有很好的評價，能為其他同事的工作出自己的一份力，能作為公司堅強的后盾，我不會覺得工作有多辛苦，相反我會在工程員這份工作上繼續學習的。

我在工程部的上半年工作時間里，我對自己的公司工程相關工作做的很好，為了這一年都會有一個很好的工作成績，我會在工程部下半年的工作中更加勤奮的。

公司上半年工作總結通用 篇二

20_年，我們作為具體承辦科室繼續承擔著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農村建設的農村飲水安全建設任務。在局黨組正確領導及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農村人口飲水安全的建設目標，強化服務意識、落實工作責任，目前進展情況良好。

一、上半年工作情況

按照省、市有關文件精神，今年我市的農村飲水安全建設任務是解決31.944萬農村人口飲水安全問題，是去年任務的2倍。到目前為止，已經完成落實了所有項目的規劃；以常水發[20_]33號文，分解下達了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農村飲水安全工程項目任務；完成了150余處集中供水工程的初步設計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金20_萬元；工程已全面開工建設，進展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農村飲水安全人數20.5萬人，占省政府為民辦實事目標任務的64%，在全省處于領先水平，預計10月底前全面完成今年的目標任務。我市的農村飲水安全建后管理經驗，被市政府推薦到全省進行交流；7月1日，供水站在 “市直機關慶七一先進事跡報告會”上作了題為《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發言。

1、抓責任制的落實。一是組建機構。從政府到部門，市縣兩級都成立了領導機構，層層落實工作職責。市里成立了以副市長徐萬發為組長，市直相關部門負責人為成員單位的農村飲水安全工作領導小組；各縣（市區）都成立了以政府主要領導任組長的農村飲水安全工作領導小組，保證了領導力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區縣（市)長參加的農村飲水安全會議，對20_年農村飲水安全工作進行全面總結，表彰了先進，并對20_年的工作進行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市20_年度農村飲水安全集中供水工程建后管理經驗交流會，對全市農村飲水安全工程建后管理工作進行總結和部署。我們也先后3次召開了有各區縣市分管局長和供水站長參加的農村飲水安全工作督辦會，對今年的農村飲水安全工作進行總體調度，確保工作按時按標準完成。三是簽訂責任狀。省里與市里簽訂了責任狀，市里也與各個項目縣（市）簽訂了項目責任書，落實了責任人，進一步細化了考核標準和工作任務，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉(鎮）的具體責任，確保了農村飲水安全工程處處有領導聯系，項項有干部負責。四是現場督導。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農村飲水安全情況進行3次專題督導，并發出農村飲水安全工作簡報10期；我們還不定期的組織專業技術人員現場解決技術難題。

2、抓工程前期工作。一是落實工程建設計劃。今年全市31.944萬人的任務指標已落實國家計劃4批，落實的人數為32.3萬人，超目標任務的0.36萬人。二是抓工程規劃設計與審查批復。按照中央和省里的要求，今年元月份，市發改委、衛生局、水利局聯合初步編制完成了全市20_年-20_年的農村飲水安全工程縣級規劃，并報省廳待批；同時，按照項目建設程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設計，并按審批權限進行了審查批復。三是抓了工程的開工準備。全市嚴格按照工程建設“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規模50萬元以上的100余處集中供水工程都進行了公開招投標，所有工程實行監理，材料及設備由縣水利（水務）局實行集中招標采購。

3、抓工程建設。今年，我們按照“三十大示范片工程于10月1日前完工，面上工程于10月31日前完工”的進度要求，加大工作力度，采取措施，加快了工程建設進度。在工程建設上，我們堅持了：一是以建較大型集中供水工程為主。全市今年將建成200人以上集中供水工程211處，其中3000人以上30處、5000人以上12處。二是進一步辦點示范。堅持辦點示范與整體推進相結合，今年全市主要抓30個示范片，市縣主要領導、分管領導、水利局長、農村部長都明確辦一個供水規模在3000人以上的示范水廠。三是強化了責任。政府“一把手”負總責，分管領導是第一責任人，建立起嚴格的工程督辦責任制，3000人以上的工程有縣級領導掛牌督辦，所在鄉（鎮)的鄉(鎮）長是第一責任人。

4、抓工程的建后管理。一是抓建管并重的認識。在抓好農村飲水安全工程建設的同時，我們還把農村飲水安全工程的后續管理工作作為鞏固民生工程成果的頭等大事來抓，進一步完善管理制度，明確管理責任，落實管理措施，加快推進由粗放型管理向規范化、精細化、標準化管理的轉變。二是抓管理水平的提升。按照“明晰所有權、搞活經營權”的要求，引入市場運作機制，實行所有權與經營權分開，全市水廠建立多元化的管理體制，走出了以水養水、良性循環、可持續發展的路子。同時，實現規范化水廠管理，大部分水廠均制定了財務管理、安全生產、水費收取、崗位責任、水源防護、水質檢驗、運行操作、維護保養等30多項管理制度，在管理中實現效益最大化。三是抓優惠政策的落實。《常德市農村飲水安全集中供水工程運行管理辦法》，從電價補貼、水價制定、稅費減免等方面制定優惠政策，確保水廠盈利。20_年興建98處的集中供水工程，市、縣財政已按照每度0.3元的標準，共補助電費150萬元（市級50萬元，縣級100萬元）。大部分區縣市對五保戶、特困戶等困難群體，也按照每戶每月10元的標準進行了補貼。同時，有64%的水廠執行了“兩部制水價”。四是抓經營盈利面的擴大。通過不懈地努力，全市水廠的經營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴大。據調查，去年2月份，全市水廠的虧損面達到70%；今年4月份就下降到30%；今年6月份，我們重點調查了303處水廠，有264處盈利，占87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出臺。為了規范全市農村飲水安全供水工程的建后管理，市里已經出臺《常德市農村飲水安全集中供水工程標準化管理考核辦法》，對納入標準化管理的水廠，市里專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示范水廠”稱號。

二、下段工作打算

為了全面完成今年的農村飲水安全建設與管理任務，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。

1、進一步抓好后續管理工作。重點是突出“6抓”：一是抓思想認識的提高。繼續把飲水安全工程建后管理工作，作為為民辦實事的大事、要事，作為民生工作的重中之重，常抓不懈；二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費補助和困難戶用水補助，減免收費項目，確保水廠保本微利，長效運行。三是抓水廠標準化管理，選擇30-50家供水規模3000人以上的水廠，重點指導，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規范化水廠，提升全市水廠的管理水平。四是抓網絡平臺建設。為進一步提高農村飲水質量。

企業公司上半年度工作總結 篇三

20XX年，在縣委宣傳部和縣廣電局的正確領導下，在市廣電局的指導下，我公司以“企業經營、市場運作、政府購買、群眾受惠”為宗旨，送電影進村，把黨和政府對農民的關懷不折不扣地傳遞給農民。回顧上半年的工作，我公司的工作重點主要有：

一、上半年工作總結

（一）把服務“三農”作為農村電影工作的首要任務和光榮職責。認真貫徹落實省、市、縣黨委和政府關于開展農村電影放映工程的文件精神。公司制定了《20XX年實施農村電影放映工程工作意見》，樹立面向農村服務農民，全心全意為人民服務思想。截至6月30日，公司共放映農村數字電影1034場，完成年任務的52%，觀眾10萬人次。具體做法如下：

1、科學安排7個放映隊的放映工作，按難易相錯、遠近搭配、勞逸結合，將全縣141個行政村，根據其地理位、人口分布、交通狀況、氣候因素等情況，制定了放映日程安排表。

2、嚴格按照省委省政府《關于開展20XX年為民辦實事工作的通知》（閩委20XX3號）文件要求和省電影公司農村公益電影的具體放映要求，牢固樹立為農民服務的觀念。選擇安全、人流量大的放映場所，選擇農民喜歡的影片進行放映。積極配合村兩委工作，尊重當地習俗安排放映工作。按規定的影片目錄進行放映，認真填寫放映回執單，簽字加蓋公章。

3、對放映員開展以提高服務意識和業務能力為中心的培訓，現已組織放映員6人報名參加省舉辦的技術職稱升級考試。定期對鄉鎮放映員進行技術指導和經驗交流，并與他們簽訂目標責任書，增強責任感和使命感。

4、積極配合黨和政府各個時期在農村的電影宣傳工作，加強重點政治影片、優秀主旋律影片在農村的普及放映，對“文化三下鄉”、計生、消防等工作進行專場放映宣傳。通過科教片，發揮電影在推進科技興農、農民致富等方面的作用。

（二）完善規章制度，加強安全建設。

提高工作效率，強化全體職工的紀律觀念。開展社會公德和職業道德教育，提高干部職工的思想素質。貫徹、落實各項規章制度的。工作中始終堅持“安全第一”，把好安全關。下鄉放映過程中，嚴格遵守放映操作規程，嚴禁酒駕、酒后放映。積極配合消防、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責任協議。

（三）創收節支，保證資金通暢。

繼續做好開源節流工作，向管理要效益、向節約要效益。做到財務工作長計劃，短安排，加大了資金合理利用的監督力度，保證生產經營的，用好用活資金。

1、在創收方面：今年調整店面租賃合同期，上調各店面租金10%，預計年增收5萬元；向省、市廣電部門爭取到了一套放映設備。

2、在清償歷史債務方面：清還512離休干部2人歷史拖欠工資，計7300元，并將2人醫藥費發票轉入醫保中心審批；發放本年度退休職工住房工齡補貼共1萬元，歷史拖欠部分已于去年還清；清還因93年辦理醫保向社會集資款余下的1萬元欠款；提高職工醫保基數，并將個人與單位比例按標準由3：6調為2:7。

二、存在的困難

放映設備不足。按照省電影公司規定的每23個行政村1套放映設備的標準，我縣141個行政村，需7套放映設備，但公司目前可投入使用的只有5套，仍缺少2套流動放映設備。

三、20XX下半年年工作計劃

（一）扎實做好農村電影放映工程。認真貫徹落實上級部署，因時因地制宜，合理安排放映場次，保質保量完成年放映1692場的任務。

（二）深入扎實創建縣級文明單位

積極參加縣委文明辦、文明片區的各項活動。積極參與各種社會公益活動，重視和支持農村文化事業的發展。服從各級領導的統一安排，主動參與地方精神文明、衛生安全等創建活動。

（三）加強財務管理，開展增收節支。

加強財務管理，嚴格控制支出，堅決杜絕支出上的隨意性，精打細算，努力增加利潤，使我公司的增收節支措施真正落到實處。

公司上半年工作總結報告 篇四

20–年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經營”、“管理”和“服務”這三個方面的工作，具體如下。

第一、經營工作的主要和計劃：

經營工作的兩項核心內容是努力增加營收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬經營目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經理室下達的1000萬任務（門票700萬，客房300萬）。具體工作計劃：

首先，按照20–年的銷售數據，網絡銷售完成20–年客房的300萬任務沒有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優化渠道商的服務水平，提升貝迪頤園在網絡的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷售占比，提高貝迪頤園自建網站的銷售比例和品牌地位。

其次，溫泉門票700萬任務的突破需要努力，我們必須創新思路，開拓渠道，包括：

A、根據賓客需求進行嚴格的市場細分；

B、找準能夠在網絡上購買產品的目標客戶；

C、打造新的產品組合上線銷售；

D、發展優質的團購網站；

E、包裝產品和貝迪官網，開展促銷活動。

三，上半年網絡售房2636間夜，平均房價800元，但二次消費每間房131。4元，每間房帶來的額外收益比為16。4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬元。

第二、管理工作：

營收數據是實實在在的東西，要用鐵的紀律來保障任務完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實必須依賴有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績效評估。

首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務流程，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會和總經理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

2、賓客意見和非常態：通過“事件管理”，分析問題、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足，它是檢驗我們服務質量的優劣，以及預防服務質量問題發生的關鍵工作。

3、服務質量檢查：督導巡查的重點工作是：產品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態和紀律，按照林總的要求制定相關問題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問題，我們制定了新的管理目標。我們需要實現從“思想觀念的轉變”到服務提升，再到經營收入提高的過程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

管理人員，特別是部門經理對于管理工作緊盯不懈的工作態度和決心 是我們實現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優化符合部門運作的督導檢查機制、問題管理機制（非常態日志的管理），真正的貫徹落實層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

前廳部的工作標準：

1、服務意識強；

2、服務質量高；

3、技能嫻熟；

4、員工的專業性，高素質；

5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

6、員工的服務標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

要做到：

1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

2、要根據客人需求來調整服務流程；

3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個個的考核過關；

4、團隊的執行力“按時、按質、按量”完成；

5、認真的貫徹隨時、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問題的管控方法，先溝通，然后處罰。

6、凝聚力：

7、員工的問題和難處，意見和想法。

8、部門的核心任務，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。

三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時解決，以確保服務質量。我們將重點落實和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見，以及客史檔案進行綜合利用，發揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度，最終達到提升回頭客占比的目的。

第三、服務工作：

服務工作實際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個方面開展工作。

一、服務意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動、熱情大方。前廳接待服務禮儀進行規范、量化，執行、監督：

A、我們用一個月的時間對各分部操作規范SOP進行分解，找出容易引起投訴的關鍵性問題，制作培訓課件；再用兩個月的時間集中培訓，在10.1旺季到來前做好練兵工作；

B、每天下午交班會，大副用10分鐘時間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問候標準進行培訓；

C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領崗的賓客問詢、解答、主動對客服務意識的工作標準，提高服務水平。

二、服務質量（做好信息中心職能）：做好個性化服務工作：

A、重要賓客、特殊賓客引領入房，派發名片；

B、VIP客人的個性化服務方案，客房、餐飲配合共同完成；

C、提升高價房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進行客房的提檔升級；

D、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見、投訴和抱怨的賓客，進行持續性的服務優化工作，保證賓客的忠誠。

三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門的工作目標和榮譽達成共識。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導致部門內部的事情你推我趕，漠不關心；團隊內部沒有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無法按時、按質、按量的完成。

團隊精神是保證服務工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門內部的工作溝通要積極主動、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

第四、網絡營銷：

一、市場細分：市場細分能夠真正的找到我們的客戶。我們將賓客對產品的不同需求，不同的購買方式分成不同的類別，運用大數據的思維方式進行分析、整理，明確我們的目標客戶，確定各種銷售渠道，制定合理的價格體系，以達到有的放矢的銷售目標。具體的方法如下：

1、制定各類客戶消費檔案：按照客戶行為習慣，場合、需求、使用時間、品牌忠誠度和消費頻率。

A、場合就是：為什么客戶在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會？

B、需求：客戶的需求是什么？五星級品質要求，便宜的價格，酒店環境等等

C、使用方式：什么時候需要？需要多少？一個月、或一個季節消費一次？提前預定還是自來散客？客戶一般訂幾間房？

D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。

2、整理消費檔案成為客史檔案。

3、按照客史檔案中不同客戶的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產品的特色亮點，以及我們的定價。

二、營銷渠道：

1、網絡營銷分為：第三方的網絡公司(OTA)，攜程、藝龍，大眾點評；以及自建網站和微營銷。

2、我們的威脅和挑戰：

A、國際和國內連鎖酒店集團網絡渠道競爭優勢突顯；

B、OTA 酒店中介發展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場；

C、單體酒店的市場影響力量可能不斷降低；

D、酒店員工的高流動率，造成客戶的流失。

3、會員營銷的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬元，100個房晚）；而我們如果自建會員體系，給予會員積分，費用可以控制在5%以內。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶，一舉兩得。

4、網絡營銷的開展：網絡營銷的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為，并進行市場細分，運用大數據的工作原理對信息進行處理，鎖定我的目標客戶，最后針對這部分客戶的工作和生活習慣，針對性的制定網絡營銷系統架構。

5、網絡和會員營銷方式的前景：

A、會員更愿意預訂高房價客房（附加值高）；

B、維護忠誠度的成本更低；

C、使用OTA的幾率減少；

D、可以在完善自建網站和微信平臺的基礎上，實現在線訂的機率增加。

我認為，經營管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒有利潤，即使有最佳的產品、最好的形象、最優秀的團隊，企業也難以得到發展。我們努力提升企業的競爭力，做到部門團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創造利潤。所以，努力增加營收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。