2019個人工作總結 篇一

轉眼2019年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。

一、在勞動紀律方面，為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的發生，為客戶提供一個良好的工作環境，在上半年嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格執行相關的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執行激勵了一些態度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學、征求上進的興趣，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。

二、在環境衛生及宿舍內務方面及時檢查、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規范有序的良好習慣。

三、在安全上也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。首先對攝像監控室定期的進行抽查設備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，甚至產生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強培訓，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

四、業務拓展情況，年初至今半年時間陸續拓展x個項目，增加人員x人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。

上半年來，每天都在發生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。

當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：

保安員對“保安行為規范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每月必須對工作人員的行為規范、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以達到完善管理要求。

以上是我的工作總結，請領導批評指正。

年終工作總結優秀 篇二

XX年即將遠去，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說XX年是公司穩定發展的一年，也是公司蓄意推進行業改革，拓展市場持續發展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。

一、工程方面：各店的常規維修與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件，口頭報修XX多件，處理多起突發性設備、設施故障。

2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養內容，落實到每個人，保障了工作質量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：

①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次。

②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次。

③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題。

④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題。

⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用。

⑥西大直街店營業區、衛生間、下水干管堵塞，面臨無法營業，連夜搶修。

⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環境，完成了以下幾項工作：

①整體綜合布線的設計、施工；

②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸。

③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點，經請示總辦，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設計了供風、排風、衛生間通風管道及空調，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養一次。

②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機。

③西大直街店更換平板式熱風幕一個。

④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風機。

⑤完成了各店的空調、排風機、外機等，年度清洗、保養工作。

⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進、管理、監督、維修、保養工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜間值班，安全巡查次數累計8000余次。

2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現象發生。

3、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發生。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。

5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。

6、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查。

7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。

三、外聯方面工作

1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛生方面考慮，經總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區氣源不足，現已不增加新用戶了，經與煤氣公司有關部門多方協調，在工程人員趙師傅的協助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執法局聯合下發拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經濟損失。

4、完成了各店寢室續交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執照外聯工作已圓滿完成。

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

年終工作總結優秀 篇三

伴隨著新年的臨近，我們即將迎來一個充滿期待2018年。時光流逝，轉眼間已經來小肥羊XX年了，在此過程中有學習，有成長，也有不足。具體工作匯報如下：

第一、對店面員工檔案，健康證及相關人事資料進行管理。使其更加完善，以方便統計和填寫各種人事報表。截止20xx.12月，黃興路店、寶山路店、牡丹江路店在職人員情況：

第二、對于店面新進員工，次月18號為其簽訂勞動合同。確保員工和公司雙方的合法權益得到保護。合同簽訂完之后并以電子表格形式發送至公司進行統一管理。截止20xx年x月黃興路店、寶山路店、牡丹江路在職員工均已簽訂勞動合同。

第三、負責店面人員工資，考勤匯總表，人事匯總表的制定及審核，員工花名冊，保險臺賬的制作。從20xx年x月20xx年x月黃興路店、寶山路店、牡丹江路三家店面員工工資情況。

第四、負責店面員工新三險，商業保險的繳納，并對員工醫保卡進行管理和發放。當員工對新三險及商業保險有疑惑時須向員工細心解釋。寶山路店繳納新三險共18人，繳納五險1人，繳納商業保險37人；黃興路店繳納新三險32人，繳納五險1人，繳納商業保險32人；牡丹江路店，繳納新三險32人，繳納五險3人，繳納商業保險25人。

第五、及時對eas進行維護。每月在完成制定員工工資，考勤匯總表，人事匯總表后對eas進行維護，對新進人員信息進行完善，對離職人員做離職處理等。

第六、負責門店員工關于薪資福利投訴的處理。對剛入職的新員工在面試后決定錄用該員工時應向其解釋清楚本公司相關的薪酬福利政策。每月8號發完工資后對當員工對自己工資有質疑時須向員工詳細解說。

第七、了解各部門崗位及各部門人員需求狀況。及時將該信息以書面形式反饋給店經理及人事部。在得到人事部及店經理的授權后可根據店面人員編制數量及崗位空缺及時招聘小時工。以保證店面營運工作正常進行。

第八、負責店面員工轉崗、晉升、調離、調動、審批文件的流轉及記錄存檔。當有員工調離須做好，薪酬，保險、公積金等相關事宜的交接工作。對店面員工請假、離職進行管理。

第九、對于店面員工發生工傷后，一方面積極為員工辦理工傷認定、工傷鑒定、工傷理賠等相關的工傷事項。確保員工的合法權益，降低員工損失。另一方面及時將該事件反饋給人事部并積極配合人事部的相關工作。通過半年的工作，經歷了工傷申報，認定，鑒定，理賠的全過程，了解辦理工傷發生后辦理的相關流程。此外應時刻關注《勞動合同法》、《就業促進法》、《上海工資支付條例》、《上海社會保險條例》《勞動爭議條例》《勞動法》等相關法律法規。

第十、對店面員工離職，入職，請假進行管理，相關證件收集。每月一號將店面員工請假單、離職單與紙質版工資表一同送至公司，并匯報上月該店面想關的人事情況。以方便公司進行統一管理。工作總結

第十一、在做好自己負責的店面工作外，積極配合人事部搜集、提供勞動仲裁案件人事相關證明。并且須及時完成店面交給的相關的行政工作。

回望自己一年的人事工作，有激動、有歡笑也有淚水。在領導和同事們的幫助下在這一年的時間里收獲頗多。當然自己在工作中還存在一些不足，首先，由于剛走出校園，不管是做事，思想還是與人溝通學生氣很濃不夠成熟。為此須像優秀員工學習取經來不斷提高自己。其次，與店面員工的溝通需加強。及時向員工解釋薪酬福福利、社保、考勤制度等與員工息息相關的事項。積極配合公司做好勞動關系的處理。做好店面與公司的橋梁，確保員工在一個和諧，友好的氛圍下心情愉快的工作。另外，在工作中應遇到問題應及時與領導同事溝通，尋求的解決方案。應做到今日事今日畢。最后，在工作之余還需不斷充電加強自己專業能力。以應對將來更大的挑戰。

20xx即將成為過去，在這一年里有遺憾、迷茫、彷徨、學習、成長、淚水也有努力、喜悅、收獲……嶄新的20xx已開始向我們走來，讓我們整裝待發，斗志昂揚的去迎接屬于我們的20xx。

年終工作總結優秀 篇四

在過去的201#年里，我院在董事會及武穴市衛生局的正確領導下，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，著力推進規范創院、人才強院戰略，轉變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫院綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以改善經營模式、改革創新為動力，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，不斷調整思路，全體員工團結協作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務，醫院整體水平邁上了一個新的臺階。現將過去一年的主要工作總結如下：

一、把“口牌、規范”叫響、積極打造品牌醫院。

按照省衛生廳、市衛生局的部署，今年以來全院以打造“規范”醫院、在群眾中樹口牌”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平開展工作：

1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好氛圍。

醫療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把市衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“群眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列管理措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和醫療糾紛的發生。

（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病歷管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。

（2）完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“規范醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規范》等一系列制度及措施。

（3）加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等法律法規的學習和教育，并對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。

（4）進一步規范醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛生部的《病歷書寫基本規范（試行）》和湖北省出臺的《病歷書寫基本規范（試行）實施細則》，醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并責令重新改寫，直至合格為止。二是科室主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行每月終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。201#年共檢查病歷665份，其中甲級質量病歷659份，有6份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為99.1%。全年病歷質量較好的科室有內科、婦科、外科、受到市局醫療檢查組的肯定。201#年全院書寫病歷數最多的前兩名醫生分別是：內科的饒水廉、婦科的柯麗娟。

（5）認真落實三級醫師查房制度。三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，落實的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）加強護理質量控制，提高了臨床護理質量。一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了科室護理質控小組的職責和工作方法，每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是嚴格執行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實病人的護理措施，重點加強了新入病人及重病人的日、夜間巡視工作。三是加強護理文書的規范書寫，認真執行《省病歷書寫基本規范（實施細則）》，明確住院護理病歷的質控護士，加強對護理記錄的環節質控，及時糾正護士不正確、不規范的書寫，提高了護理文書的質量，201#年護理質量較好的同志分別是：李蘭蘭、陳星，張鳳華、韓麗娟、徐超英。四是堅持護理質量考評，采取隨機與定期相結合，每季組織各科室護士長屈萬珍要進行一次全院護理質量大檢查，每月抽查，每周交叉性小檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時提出整改措施，并在每周早會上點評。由于全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在“規范醫院”邁上一大步。在市局檢查驗收中受到充分的肯定。

全年護理住院病人665人，實現我院建以來零的突破，其中病危病人5人；一級護理29天次，急診5人次，搶救危重病人3人次，執行輸液9490人次，大手術護理12人次，各種治療4043人次，其中住院治療201#人次，門診病人治療1940人次，書寫護理病歷665份。全年未發生護理差錯事故。

（7）加強醫院感染管理工作，有效預防和控制了醫院感染。各科均能按醫院要求嚴格執行院內感染管理規范，按時做好院內感染監測工作并按規定及時上報傳染病疫情。2、積極倡導人性化服務，想方設法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫環境，使他們感受到人性化服務的溫暖，全院員工展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務，全院先后推行了19條便民服務管理措施，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評，全年醫院投訴明顯減少，群眾表揚明顯增多。

3、優化就醫環境，營造花園式醫院。

為進一步改善就醫環境，醫院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金，對院內及院周邊環境進行了整治，完善了院內外責任區的衛生基礎設施，同時在各辦公區放置鮮花盆景等，從而改善了醫療環境，緩解了患者就醫的緊張情緒。

4、強化措施，進一步調整醫院收入結構，控制藥品收入比例。

嚴格控制藥品在醫療業務收入中的比例，提高收入含金量，增加醫院可持續發展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到質的服務是近年來醫院收入結構調整的主要目的。一年來，通過新農合的開展、有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格。同時堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，有效控制了藥品費用的不合理增長，社會對醫院價格的日漸趨于好感。

5、鐵心硬手，抓好醫院行風建設。

按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、和評先評優掛鉤，對群眾投訴醫德醫風存在問題的，實行“一次投訴待崗”制度。建立了醫療服務信息公示制度，自覺接受社會監督，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，醫院便及時調查處理及組織整改。全年醫院共處理了3起違規違紀的人和事，其中有2人次受到退崗處理。

二、量化考評，積極推進人事制度改革，

我院人事分配制度改革經過近一年時間的實施，已經取得了一定的成績和經驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統，有的針對性不很強，有的不便操作等。我們對考評方案進一步進行了修訂，使考評工作中難以操作的條款得到進一步細化、量化，力求使其更科學、合理。為了促進服務效率和服務質量的提高，主要內容有醫德醫風、工作質量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫院給予停崗、待崗或轉崗的處理。

三、突出重點，積極實施科技興院戰略。

1、加強學科建設，逐步完善我院人才結構。

抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重要保證。針對我院目前學科建設不甚規范，專科優勢和特色尚不明顯，人才出現斷檔的現象，目前，醫院正籌備恢復婦產科。通過對醫院現有資源的整合，實現科有重點，人有專長的格局。

2、積極開展中醫診療新技術，提高醫院技術水平。今年我們派員去599醫院、鄂洲愛民醫院、其中小針治療腰惟間盤突出、陳舊性腰椎骨質增生應用、獲得良好效果，填補了我市空白。許多科室不斷拓展技術領域，通過提高醫療質量和服務水平，逐步形成自身的特色，如急診科對陶主任對腦中風、心梗等危重疾病的救治技術，有獨到之處，常受到病人及家屬的贊揚，在城內有一定的聲譽。放射科拍片670多張、胃腸鋇歺造影120人次、輸卵管造影11人次、體檢220人次，并想方設法為醫院排憂解難。B超檢查2334人次，心電圖879人次。化驗室完成4556人次、其中體檢義診1300人次、生化810人次、專科檢查1727人次。

3、加強繼續醫學教育，努力提高醫務人員業務素質。派人赴河南洛河參加“小針刀”培訓學習，為提高醫務人員的業務素質和診療水平，醫院十分重視繼續醫學教育和專業人員的業務培訓。采取請進來，派出去及遠程醫學教育等形式抓好繼續醫學教育。對導醫及其它新進員工進行培訓，請上級醫院專家來我院會診、開展不孕不肓新技術，對我院新技術新業務的開展，人才培養起到了積極的促進作用。

5、想方設法籌措資金，改善醫院的硬件設施。醫院在財力緊張情況下，為滿足臨床醫療的需要，今年投資30余萬元，購進病床40張、被服50套，安裝丨傳呼系統，下排氣式新型消毒鍋，手術整體無影燈等，便攜式B超機，新增6臺電腦和4打印機，碎紙機、使醫院的服務質量得到進一步提升。

四、營造安全穩定環境、積極抓好醫院的綜合治理工作。

今年醫院認真貫徹落實市、政法委綜治工作會議精神及綜治工作各項措施，綜合治理工作取得明顯成效。一是領導重視，組織健全。醫院把社會治安綜合治理工作擺到重要議事日程，綜治領導小組每季召開一次會議，研究綜治工作的問題。二是目標明確，責任到人。為實現全年綜治工作達到“十個堅決防止”的目標，今年年初醫院與科室簽訂了社會治安綜合治理責任狀。三是強化檢查監督，防范案件的發生。為使各項制度有效落實，對全院實行24小時監控，保安人員巡查、堅持了每周一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫院的公共秩序、社會治安較有明顯改觀，為醫院的發展營造了和諧穩定的社會環境。

五、重視環保、積極枛好醫療廢物的管理工作

保潔工作受到了全體員工和社會的肯定，根據《醫療廢物管理條例》，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好醫療廢物的分類、收集工作，并統一送到市環保部門許可的醫療廢物集中處置單位進行集中處置，杜絕了單位或個人買賣、丟棄醫療廢物和回收利用醫療廢物的現象，確保了醫療廢物的安全、有序管理。

六、調動員工的潛力、積極引領醫院“文化”建設，

重視和加強對醫院工作的領導，注意發揮青年和女員工在醫院建設中的作用，利用每周一早會唱“感恩的心”、和“仁愛永恒”院歌，激發全體員工干好本職的熱情，利用3.8婦女、5.12國際護士節、端午節、中秋節物質的發放，等主要節日組織開展多彩文化的活動，人管人氣死了人，制管人累死人、文化管人才管住了魂，既活躍了職工的文化生活，又凝聚了人心，樹立了醫院的新形象。

（七）做好臺脹、積極抓好計劃生育各項制度的落實，去年在這方做了“非法終止終娠”，今年以來我院痛政前非、痛定思痛，切實做好計劃生育各項工作。按照上級部署，今年所有職工都與醫院簽訂了“計劃生育管理合同書”，確保了我院計育率和計劃生育有關規章的落實。

（八）利用資源、積極探索醫療市場可行性。

201#年主動與各鄉鎮衛生院衡接，免費為鄉村醫生培訓衛技人員兩場共計140人次。建立轉診平臺、開展義診咨詢活動13次，免費為農村村民，邊遠山區，留守兒童，婦女、老年進行疾病普查23次，檢查了880人次。全年進行健康體檢1300余人次。

以上成績的取得，是董事會和市衛生局正確領導的結果，是全院員工共同努力的結果，在此，我代表醫院領導向全體員工、表示最誠摯的敬意和衷心的感謝。

過去的一年，我們雖然取得了豐碩的成果，但是，我們應該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫院相比，在人才建設、科技發展上還有較大的差距；醫院的管理還跟不上形勢的發展和需要；門診業務量提升不明顯，醫院改革的步伐還不大；醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫療質量還有薄弱環節，在開展組織的例行檢查中，多次發現病歷書寫不規范、不及時、缺項漏項等情況。

3、醫院的發展不夠平衡，經營模式有待于進一步完善，醫療市場有待于進一步脫展，滿足于目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，風險意識不強。

4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫、名科帶動效益缺乏。院內學術氛圍不夠濃厚，專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯貧乏，人才斷檔現象存在。

5、少數員工事業心意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應醫院市場化的客觀需要，面對市場的激烈競爭，不少人仍然處在計劃經濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經常有個別人不在工作狀態，經營意識、危機意識缺乏，與形勢發展格格不入。

6、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行經營崗位職責上不盡人意。

7、今年雖然沒有發生責任性醫療事故，但醫療隱患苗頭尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的后果。

新的一年里，我們要認真學習貫徹落實黨的十八屆三中全會重要精神，緊緊圍繞董事會提出的發展戰略，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠衛生局的正確領導和董事會大力支持，依托醫保和產科的支撐，全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌。

公司員工年度個人工作總結 篇五

今天在空間里向各位作201x年的總結！打工無歲月！總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。201x年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考意味著這是一個機遇和挑戰并存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。回想起一年以前，領導將線長這負重擔壓在我身上，我很感謝領導的信任，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下。愛崗守業，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向201x年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝！現在，我向領導作201x年度述職報告，請予審議。

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵*件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到的狀態。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在吵*件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）溝通不夠

人和人交往，是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了這些以后，才發覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

（二）工作中缺乏創新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

     年度個人工作總結

20xx年即將遠去，面對201xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己201x年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務，這樣的結果會有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難*。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

201x年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發展歷程，和其他公司的差距越來越大，如何多爭取定單，促進公司的發展。意識轉變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

二：提高

公司的發展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發展都要經歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功，提高個人的專業知識和操作技巧，保證質量。對于我們一個作業員來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。

三：發揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業，從開始工作到現在已經有近4年的時間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在2xxxx年經歷了更多，我也不可能完美的總結過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！

年終工作總結優秀 篇六

XXXX年是某某快速發展的一年，也是外二科快速發展的一年。在醫、教、研各方面均取得優異成績，尤其醫療診治水平更加專業化、規范化，并不斷開展新技術、新療法，注重開展重大手術、疑難手術。在這一年里，多項工作受到醫院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創新，在醫療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結，以便今后能更好的工作，請院領導給以指正。

一、基本情況

外二科現有醫生六人，護理人員九人，其中某某、某某兩位科室帶頭人技術熟練、理論知識扎實，某某、某某、某某、某某四位年輕醫師正在成長階段，技術及專業知識穩步進取。病房值班、門診、急診、體檢、手術等安排上人員緊張。醫院新進電子病歷系統后困難仍然較多。

二、住院指標完成情況

據統計，我科XXXX年1月—11月門診共診治患者3600余人次，比去年明顯增加。各類手術620余臺，比去年明顯增加，其中微創手術260余臺。1—11月份總收入430萬元左右，較去年同比有增加。全年社保費用控制合理，藥占比指標考核合格，院感指標達標。堅持不用高檔藥，不開人情處方。藥品占病房收入的30%以下。全年床位利用率92%，床位周轉率98%，平均住院日3-5天，治愈率98%，好轉率99%。

三、XXXX年專業技術項目發展情況

1、經尿道前列腺汽化電切術技術成熟，療效好，無嚴重并發癥發生，產生了廣泛影響，得到社會認可，來院手術患者進一步增多，目前我科已熟練掌握汽化電切技術，正在培養住院醫師，我們的目標是所有的醫師都掌握。已成為新沂及周邊地區品牌專科、特色專科。

2、經尿道輸尿管鏡鈥激光碎石術全年常規開展，共約300余例，無切口，住院時間短，效果突出，無任何嚴重并發癥發生。帶來社會經濟效益顯著，某某、某某、某某醫師已能單獨操作。已經發展成為我科、我院在新沂及周邊地區的重點項目和特色項目。

3、經皮腎鏡碎石術：共開展40余例，正在繼續進行中。必要時可請專家輔助、指導，帶動我科人員技術進步，進一步形成我科新的技術特色，擴大影響，占有市場，取得了顯著效益。

4、腹腔鏡手術：已經開展了多例腎囊腫去頂減壓術及腹腔鏡下精索靜脈曲張高位結扎術、輸尿管微創取石術，手術效果明顯，療效顯著。患者創傷小，恢復快。

5、最新引進的泌尿系結石成分分析儀，簡便、準確、快捷分析結石成分，并給出預防及治療意見，已成功分析結石標本130余例，受到廣大患者好評，目前已經成為泌尿系結石患者常規檢查手段。在新沂及周邊地區享有較高知名度，已成為我科的“知名品牌”。

6、今年引進的“韓式包皮套扎器”及“肛腸吻合器”等，均因出血少或無出血，切口邊緣整齊、美觀，手術時間短，微創，無需縫合，術后無疤痕，恢復時間短，四季均可手術，無需臥床休息，不影響工作和學習，而受到廣大患者歡迎，成功手術70余例，效果確切。

7、科研、教學：堅持每天二次查房制度，堅持執行疑難病例討論及會診制度。每周執行一次病例討論及專科知識講座，認真帶教，加強醫師的理論知識，形成濃厚的學術氛圍。

2019個人總結 篇七

在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年。回顧這一年的學習和工作過程，作為–百貨公司的一名員工，我深深感受到–百貨公司蓬勃的發展。現在我將在2019年總結我的工作。

我的責任

營業部8與其他部門不同，主要是餐飲。我是8號營業部的業務經理。作為一個基層管理者，我覺得自己是最終端的經營者。我的主要職責是:維持整個餐飲部現場業務秩序的有序運作。

二。工作質量和績效

今年，公司的領導人的保健和護理，所有同事的支持與合作，全面合作的餐飲部全體員工，和–管理理念的基礎上“–X將做一份好工作”，依靠專業團隊“默契、熱情和工作”在第八業務部門，我有更好的完成我的工作職責，積極和成功完成所有任務領導交辦的工作任務。

1、 提高自身素質，滿足崗位需求。俗話說:商場里沒有什么大事，大部分的管理工作都是具體的、瑣碎的，但為了把工作做好，我不斷學習，充實自己，盡量滿足崗位的需要。一方面，我嘗試閱讀書籍，如專業報紙和餐飲、食品安全、管理等方面的書籍。另一方面，我虛心向領導、同事和員工學習，學習他們的專業知識、工作方法和為人處事的藝術。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步提高，基本適應了崗位的需要。

2、 注重規范管理，提高工作質量。具體工作:

（1）協助經理做好考勤監督、員工培訓、員工注冊登記、每月星盤篩選等工作，并將未明確整理的原始文件按類別歸類到帶標簽的文件夾中，方便大家查閱。

（2）做好假日活動店布局的施工管理和新專柜的調動工作。

（3）參與公司各部門間的合作，比如報告一周規劃部門的信息，聯系工程部修理損壞的硬件，提交一個每周一次的廣播節目中，起草廣播房間，收集文章的行政部門，協助安全部門在維護的順序存儲，等等。

（4）協助經理管理員工。管理是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正，按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。

（5）認真、及時、高效地完成公司領導交辦的其他工作。

（6）為了使部門工作順利進行，協調各部門之間的工作，除了自己的工作外，還積極與其他同事合作。

3、加強現場檢查，維護業務秩序。企業管理工作場所是八個部門的整個商店。工作內容非常具體而瑣碎的，這就需要我有強烈的責任感，確保各種具體而瑣碎的工作可以當場解決在商業網站，使商業秩序運行，為客戶提供一個方便、舒適的購物環境。在這一年里，通過自己和餐飲部全體員工及時的信息反饋和后勤部門的及時配合，我基本實現了這一目標。

三。工作中的不足

1、 在工作中，日常管理中的一些問題沒有及時的總結和分類，尤其是投訴管理方面，還需要向領導和主管學習。

2、 創新的工作思路不多，個人工作不夠完善，需要在今后的工作中不斷完善。

3、對員工思想和專業知識的了解需要深化和細化，管理水平需要進一步提高。

2019個人工作總結 篇八

時光如流水般飛逝，時光如流水般從我指尖流走。在不經意間，我已經在–工作了一年，這是我人生中寶貴的經歷，是我人生中最美好的記憶，是我人生的轉折點。這一年，在各級領導的領導和培訓下，在同事們的關心和幫助下，我在思維、工作、學習等方面都取得了一定的進步，個人素質也有了一定的提高。在尊重–的同時，我也很高興能成為–的一員。現將這一年的工作總結如下:

問運河很清楚，因為那里有水源

一年的工作經驗讓我深刻地認識到學習是沒有終點的。為了適應時代的變化，我將繼續學習各方面的知識，在思想、業務能力和文化上獲得新鮮的“水源”。只有這樣，我才能不斷進步，保持清泉。

1、 在意識形態方面，我學會了19日的精神中國共產黨全國代表大會，建立正確的價值觀和人生觀，用先進的思想武裝自己，認真研究了–工作會議的精神，不斷提高了我的政治理論素質，按照總體要求“解放思想，實事真相和改善性能”，以滿足社會經濟發展的客觀要求。

2、 在工作中，我總是保持積極的態度，努力工作。3.在生活中，我總是保持一顆積極向上的心。嚴格遵守銀行各項規章制度，按時上班、下班、請假、不在公共場所吸煙、制造噪音等，注意提高自己的業務素質。

二。樹立自己的工作崗位，銳意進取，努力澆灌–鮮花

在這一年的時間里，我熱愛自己的工作，能夠認真對待每一項工作，在工作中靈活反映國家的財政政策。認真遵守規章制度，按時完成領導交辦的任務，積極開展工作。

1、 團結遵守紀律，努力提高工作效率

一年來，我和同事們一起努力，服從領導安排，主動做好工作。

2、 強化會計意識，發揮會計職能

這一年，通過學習，我了解到會計是行使–職能的重要工具和手段，它兼具會計職能和管理職能。在工作期間，嚴格遵守會計制度和原則，認真執行財務紀律，現在可以通過參加銀行的各種培訓和同事的幫助，獨立進行會計核算。

三。還有很長的路要走。我上下移動

–年的實習是不斷學習和充實的一年，是積極探索和逐步成長的一年。感謝領導和同事們給我在–工作的機會。但我知道我仍然有一些缺點，如缺乏經驗，對問題考慮不足等。在今后的學習中，我會在不斷鞏固專業技能的前提下，加強自己的學習能力，提高自己的專業素質和技能，迎接更新換代的新時代。我會努力克服自己的缺點，努力學習，提高自己的素質，積極探索和執行工作，有責任心，服從領導。做好員工助理，與全體員工共同努力，為提高銀行的經營效率，完成明年的各項目標和任務做出自己應有的貢獻。

2019個人工作總結 篇九

2019年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。2018年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。

在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作；協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。

同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建筑網季報年報等各類工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時間，進入建筑工地協助提供相關指導工作，極大地提高了自己處理施工現場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領導交付的工作任務，同時在崗位工作之余也負責撰寫了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。

這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂于去鉆研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發。另外，我也會樂于去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。

我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在2019年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

正如開篇提到的那樣，2019年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于即將開始的2020年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。

同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是2020年工作的主線。最后，在2019年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把缺點和不足留在2019年，把優點和成長帶到2020年。