抱歉禮儀 篇一

身處職場，尤其是新人，也許一個(gè)不小心你就冒犯了別人，這個(gè)時(shí)候，最好的做法就是真誠的道個(gè)歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達(dá)你的歉意讓對方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會(huì)讓大家都不舒服。

職場禮儀規(guī)范 篇二

一、員工基本行為規(guī)范

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。

2、忠于職守，保障利益，維護(hù)形象，不斷提高個(gè)人道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

3、認(rèn)真執(zhí)行涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密的保密規(guī)定，不將涉密設(shè)備及移動(dòng)介質(zhì)在信息內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)間交叉連接使用。

4、提倡禮貌用語，請字當(dāng)頭，謝不離口。

5、接待來訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入。

6、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止；保持良好形態(tài)，用語禮貌，語調(diào)溫和。

7、愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及家器具，節(jié)約使用水電及辦公用品。

8、愛護(hù)公共環(huán)境，辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，戶外辦公區(qū)嚴(yán)禁流動(dòng)吸煙。

9、進(jìn)入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發(fā)型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

10、個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品等。

11、注意維護(hù)公共場所環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時(shí)將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點(diǎn)。

12、愛護(hù)衛(wèi)生間的公共設(shè)施，便后須沖水，不得向馬桶內(nèi)亂扔衛(wèi)生用品等雜物。

13、嚴(yán)禁將門禁卡轉(zhuǎn)借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費(fèi)，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

14 、保持交通車車內(nèi)衛(wèi)生，公車不得私用。保持進(jìn)入辦公區(qū)的私家車輛清潔衛(wèi)生，不得在地下等辦公區(qū)域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。

15、嚴(yán)禁占用公共區(qū)域（空間），嚴(yán)禁挪用公共設(shè)備及家器具等。

16 、嚴(yán)禁在公共區(qū)域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴(yán)禁堵塞消防通道、滅火設(shè)施柜門及通行道路。

17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

18、遵守文明乘梯規(guī)定，嚴(yán)禁在上下班高峰期長時(shí)間占用電梯，3層以內(nèi)禁止乘梯。

二、工作行為規(guī)范

1、保持辦公環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章；下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密。

2、員工參加各種會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)，按會(huì)議通知要求著裝，并保持會(huì)場紀(jì)律。

3、提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作；工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

4、本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

5、全體員工應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作技能，提高責(zé)任意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

6、工作期間嚴(yán)禁用計(jì)算機(jī)做與工作無關(guān)的事情。

7、不得攜帶任何進(jìn)入辦公區(qū)域；工作期間嚴(yán)禁飲酒。

8、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

三、安全保衛(wèi)

1、熟知所在區(qū)域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發(fā)現(xiàn)火情迅速，按照樓層疏散圖疏散。每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)撲救初起火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)切記不要使用樓內(nèi)電梯。

2、離開辦公室要注意鎖好門窗，關(guān)閉所有電子電器設(shè)備的電源，妥善保管好機(jī)密文件。辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金、銀行卡等重要物品。

3、洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照出入本部辦公樓人員分類和門衛(wèi)放行流程制度執(zhí)行。

4、攜帶公物離開辦公樓（區(qū)）須按相關(guān)要求辦理出門手續(xù)，辦公設(shè)備、辦公用品不得帶出私用。

職場禮儀規(guī)范 篇三

握手

握手是見面的基本禮儀，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會(huì)搭起積極交流的舞臺。男士握女士手的時(shí)候時(shí)間不宜太長，握住對方的手一部分即可。而女性要注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電梯

在職場中，上下電梯的時(shí)候很多，電梯雖然很小，也能看出人的道德與教養(yǎng)。

（1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

（2）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄；到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

（3）上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新www．baihuawen.cn人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

交談禮儀

1、在與同事或上司談話。

在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

2、當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話

談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

3、在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

4、假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后

在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

5、告辭

要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長短。客人提出告辭的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。

遞名片

1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ剑贿厡Ψ接^看，同時(shí)用敬語表達(dá)友好之情。

2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。

3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。

餐桌

（1）餐桌上的座位順序

招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。 安排座位時(shí)，請客人先人座；和上司同席時(shí)，請上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。 還有，預(yù)訂場地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

（2）餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。

1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。

2、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。

4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。