抱歉禮儀 篇一

身處職場，尤其是新人，也許一個不小心你就冒犯了別人，這個時候，最好的做法就是真誠的道個歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會讓大家都不舒服。

職場禮儀規范 篇二

一、員工基本行為規范

1、遵守國家法律、法規，遵守的各項規章制度及所屬各部門的管理實施細則。

2、忠于職守，保障利益，維護形象，不斷提高個人道德修養和文化修養。

3、認真執行涉密不上網、上網不涉密的保密規定，不將涉密設備及移動介質在信息內網、外網間交叉連接使用。

4、提倡禮貌用語，請字當頭，謝不離口。

5、接待來訪人員應彬彬有禮，熱情大方。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入。

6、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止；保持良好形態，用語禮貌，語調溫和。

7、愛護公共設施、設備及家器具，節約使用水電及辦公用品。

8、愛護公共環境，辦公樓內嚴禁吸煙，戶外辦公區嚴禁流動吸煙。

9、進入辦公樓工作，著裝必須整潔，不得留怪異發型，不得穿短褲、超短裙、無袖上裝，不得穿拖鞋。

10、個人辦公區域內不得張貼與工作無關的圖片及物品等。

11、注意維護公共場所環境衛生，不隨地吐痰，亂扔雜物。及時將廢紙、廢物入簍，剩水、剩茶倒入指定地點。

12、愛護衛生間的公共設施，便后須沖水，不得向馬桶內亂扔衛生用品等雜物。

13、嚴禁將門禁卡轉借他人。員工須憑就餐卡就餐，遵守秩序，杜絕浪費，保持桌面整潔，將餐具放入指定位置，不得將食物帶出餐廳。

14 、保持交通車車內衛生，公車不得私用。保持進入辦公區的私家車輛清潔衛生，不得在地下等辦公區域沖洗車輛，不得使用公用電源等為私家能源車充電。

15、嚴禁占用公共區域（空間），嚴禁挪用公共設備及家器具等。

16 、嚴禁在公共區域亂擺亂放雜物及宣傳板面。嚴禁堵塞消防通道、滅火設施柜門及通行道路。

17、不得向辦公樓窗外扔棄雜物。

18、遵守文明乘梯規定，嚴禁在上下班高峰期長時間占用電梯，3層以內禁止乘梯。

二、工作行為規范

1、保持辦公環境干凈整潔，室內物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無章；下班前放置妥當所有文稿，以防遺失、泄密。

2、員工參加各種會議必須準時，按會議通知要求著裝，并保持會場紀律。

3、提倡員工積極溝通交流，但不得影響他人工作；工作期間不得串崗聊天，不得大聲喧嘩。

4、本部員工要忠于職守，服從管理，不得有敷衍塞責的行為。

5、全體員工應該不斷學習，提高自己的工作技能，提高責任意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

6、工作期間嚴禁用計算機做與工作無關的事情。

7、不得攜帶任何進入辦公區域；工作期間嚴禁飲酒。

8、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退、脫崗、曠工。

三、安全保衛

1、熟知所在區域消防器材擺放位置和疏散通道，一旦發現火情迅速，按照樓層疏散圖疏散。每個人都有責任和義務撲救初起火災，發生火災時切記不要使用樓內電梯。

2、離開辦公室要注意鎖好門窗，關閉所有電子電器設備的電源，妥善保管好機密文件。辦公室內不得存放現金、銀行卡等重要物品。

3、洽談業務，嚴格按照出入本部辦公樓人員分類和門衛放行流程制度執行。

4、攜帶公物離開辦公樓（區）須按相關要求辦理出門手續，辦公設備、辦公用品不得帶出私用。

職場禮儀規范 篇三

握手

握手是見面的基本禮儀，是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。男士握女士手的時候時間不宜太長，握住對方的手一部分即可。而女性要注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電梯

在職場中，上下電梯的時候很多，電梯雖然很小，也能看出人的道德與教養。

（1）一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

（2）伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

（3）上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新www．baihuawen.cn人們要主動的要求自己下電梯。

交談禮儀

1、在與同事或上司談話。

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關注型注視；注視睛睛至唇部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象；也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

2、當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話

談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

3、在自己講話的同時也要善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

4、假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

5、告辭

要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

遞名片

1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向對方，一邊對方觀看，同時用敬語表達友好之情。

2、接拿名片：雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。

3、同時交換名片時，可右手遞名片，左手接名片。

餐桌

（1）餐桌上的座位順序

招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。 安排座位時，請客人先人座；和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。 還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

（2）餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1、主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2、有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤；有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3、不可一人獨占喜好的食物。

4、避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。