普通話培訓(xùn)總結(jié) 篇一

一、學(xué)習(xí)過程中的體會

第一，教師之間互相練說。在同一辦公室，一位老師讀，其余老師邊聽邊指出存在的錯誤。這樣，讓讀和聽的人都能加深印象，很快地記牢該讀音，如：撓，饒，擾這三個字音，逐的發(fā)音，我始終弄不清楚，有一次我在辦公室練讀的時候讀錯，一個同事用我的錯誤讀音和我開了個玩笑，在說說笑笑的過程中，我對這些個字讀音的記憶就刻骨銘心了。

第二，師幼互動。即老師在督促幼兒說普通話的，同時，幼兒也督促老師，為教師糾錯。這樣做也能收到很好的效果。以前，我班的小朋友在朗讀時不大注意平、翹舌音的區(qū)分，從我認(rèn)識到師幼互動這一舉措之后，我發(fā)現(xiàn)小朋友在朗讀時特別注意把音讀準(zhǔn)。一次，我在講故事時，故意把知道的知讀成了平舌音，一個小朋友立即站起來說：老師，你把‘知’讀錯了，我當(dāng)時表揚(yáng)了這位小朋友，并感謝他敢于為老師指出錯誤。就這樣，所有的小朋友更認(rèn)真的聽故事了，也更認(rèn)真的去尋找錯誤了。

第三，親子練習(xí)。晚上，我在家里練習(xí)讀單、雙音節(jié)詞。女兒聽我讀得很認(rèn)真，興致勃勃地對我說：媽媽，你真好，我們來比賽我一聽，樂了，女兒也對說普通話產(chǎn)生了興趣，還想和我比一比，這不正是我所期望的嗎？于是，臺燈下，我們母女倆認(rèn)真地讀著、聽著。看著孩子可愛的笑臉，我思忖著：我和女兒用普通話溝通是那樣自然，誰說普通話防礙表達(dá)？

第四，錄音對照。這個方法也是我從女兒用復(fù)讀機(jī)學(xué)習(xí)英語受到的啟發(fā)。一天，女兒聽完英語磁帶后，用復(fù)讀機(jī)的跟讀功能在練習(xí)說英語，我立刻想到，這是練習(xí)說普通話的好方法，它可以及時發(fā)現(xiàn)自己在朗讀過程中的錯誤。還可以把自己朗讀的文章錄下來，可以從中發(fā)現(xiàn)好多不足之處。比如，語速，發(fā)音等等。

二、說普通話的體會

上學(xué)的時候，說了三年的普通話。畢業(yè)以后來到工作崗位上，作為老師的我們也一直再努力的使用普通話，堅(jiān)持與幼兒使用普通話，堅(jiān)持與家長使用普通話，但是同事們之間，似乎就不是很注意了，通過這一學(xué)期，我們提高了認(rèn)識，普通話就是與任何人溝通的語言，我們堅(jiān)持與同事之間的交流使用普通話，堅(jiān)持與家人也使用普通話。再普通話的學(xué)習(xí)使用過程中，我們要起到宣傳普通話的帶頭作用。

總之，說普通話是我們每個人的義務(wù)與責(zé)任，尤其是做老師的我們，再學(xué)習(xí)普通話的過程中，我們學(xué)習(xí)到了以前許多沒有學(xué)習(xí)到的東西，增長了不少的知識。每一次的考試，無論是普通話的口試還是漢語拼音的書面測試，都讓我們從中提高了自己的能力?？梢?，學(xué)習(xí)是我們終身受用的一項(xiàng)制度是提高各項(xiàng)素質(zhì)的一項(xiàng)很好的措施。

普通話的培訓(xùn)總結(jié) 篇二

為期四天的普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真的是收獲不少，受益匪淺。尤其是每一位授課教師優(yōu)美流利的普通話，更激發(fā)了我學(xué)好、說好普通話的信心。

在這次普通話培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我的總體語音面貌不容樂觀：我平時講普通話不同程度的帶有自己成長地的方言語調(diào)。雖然我講普通話時有正音意識，但要突破自身的局限還有相當(dāng)?shù)睦щy。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要學(xué)好普通話，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、要從思想上重視普通話的培訓(xùn)與考試，不能抱無所謂的態(tài)度。

2、作為教師，普通話是我們工作的校園語言，所以我在學(xué)校得抓緊一切機(jī)會講普通話，并和普通話語言面貌好的老師經(jīng)常練習(xí)。

3、我應(yīng)該經(jīng)常收聽廣播電視的普通話節(jié)目，跟學(xué)，形成良好的語感。

4、我應(yīng)該經(jīng)常讀一讀經(jīng)典文章，并大聲朗讀出來。因?yàn)槔首x是訓(xùn)練普通話的最好捷徑。

5、《普通話水平測試大綱》提供了測試涵蓋面百分之七十以上的內(nèi)容，我自己應(yīng)該對照列表多讀多練，直到滾瓜爛熟。

相信自己會有更大的提高！

普通話的培訓(xùn)總結(jié) 篇三

說文明話，做文明人！普通話是教師的職業(yè)語言，為了進(jìn)一步提高我校教師的普通話水平，學(xué)校組織了青年教師普通話比賽，并邀請了日照市著名播音員徐聰老師為我們舉辦了普通話知識講座，感覺受益匪淺。

第一、徐聰教師為我們深入淺出、幽默詼諧地講述了我們?nèi)＝處熢谄胀ㄔ挶荣愔谐霈F(xiàn)的問題，她的課親切自然、耐人尋味，她的學(xué)識及成長經(jīng)歷更是讓我佩服，所以在學(xué)習(xí)時我學(xué)的非常專心，通過學(xué)習(xí)不僅讓我學(xué)到了一些寶貴的普通話專業(yè)知識，找到了自己學(xué)習(xí)和發(fā)音中的不足，而且對普通話又產(chǎn)生了一些新的認(rèn)識，從而也提高了自己說好普通話的信心。

第二、我感覺要想說好普通話首先要端正態(tài)度，通過多種方式培養(yǎng)良好的說話習(xí)慣。多學(xué)習(xí)一些普通話專業(yè)知識。如：聲母的發(fā)音決定于發(fā)音位置和發(fā)音方法、韻母的發(fā)音跟唇形和舌頭的位置有關(guān)；發(fā)音要完整；朗讀中不能拖腔拖調(diào)，要用說話的方式朗讀；朗讀時要找準(zhǔn)重音；讀句子停少而連多；發(fā)音時還要讓聲音持久、減少疾病、增加張力美。

第三、要想說好普通話，還必須從以下幾個方面入手即多學(xué)、多記、多讀、多聽、?？偨Y(jié)、多練習(xí)。多學(xué)就是要多學(xué)普通話中漢語拼音的基本理論知識；多記就是多用心記拼音字母的發(fā)音規(guī)律，掌握發(fā)音部位。多讀就是多出聲閱讀些帶拼音的文章或現(xiàn)代漢語詞典等，鍛煉說普通話的感覺，或者看到一個字后，就暗暗地朗誦其標(biāo)準(zhǔn)音，并注意與方言音的對應(yīng)關(guān)系，爭取舉一反三，觸類旁通。多聽就是多聽電視節(jié)目主持人專業(yè)的播音；?？偨Y(jié)就是把遇到的好方法和難把握的聲調(diào)及時整理下來，以便在日常的練習(xí)中靈活運(yùn)用。多練就是多堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常會話交流，爭取發(fā)好難發(fā)音的字、詞、句。

總之，這次活動的舉辦開闊了視野，對我們一線教師來說是一次難得的促進(jìn)教師專業(yè)化成長的良好機(jī)會。我將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對語言文字的學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建文明和諧的校園做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時也希望全體教師一齊努力，同心攜手，真正把普通話說好、推廣好，讓普通話在我們的校園里扎根！

普通話的培訓(xùn)總結(jié) 篇四

忙碌的2021年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自2021年5月推出"一對一管家式服務(wù)"來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在"一對一管家式服務(wù)"落實(shí)的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的。相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2021年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

2022年我們的工作計(jì)劃是：

一、針對2021年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高2021年入住率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。